赞美他人是获得成功的基础

赞扬是人际交往中重要的交际手段，一种积极有效的沟通、交流方式，是通过对他人的优点作肯定和积极的反应，从而发生良性情感交流、实现心灵沟通的社交行为。心理学研究发现，人类的本性中都有渴望受到夸奖和赞美的需要。

有一次，两位门生（旧时科举考试及第者对主考官员自称为“门生”）初次调任外省，临行前，二人一块儿去拜望其老师（明清时期，生员或举子称主考官为“老师”）。老师交待他们说：“如今世风不古，真理难行，好人难做。我没有什么可送给你们的，仅送给你们一句话：逢人送顶高帽子，就一切都好办了。”一位门生说：“老师您这话太高明了。当今社会，像老师您这样不喜高帽子的正派官员，又有几人呢？”老师听了，喜得美滋滋的。等到二人出来，这位门生笑着对同伴说：“咱们已经送给老师一顶高帽子了。”——清·独逸窝退士《笑笑录》) 这个故事虽然是个笑话，但却说明一个问题，就是谁都喜欢听赞美的话。为什么人们都喜欢听赞美的话呢？按布朗戴斯大学教授马斯洛的需要理论来解释，是因为人都有获得尊重的需要，即对力量、权势和信任的需要；对名誉、威望的向往；对地位、权利、受人尊重的追求。而赞美，则会使人的这一需要得到极大的满足。由此可知，我们要想获得他人的好感，最有效的方法就是热情地赞扬他人。能够充分认识到并恰当地满足他人对赞扬的心理需求，在生活和工作中懂得赞扬且善于运用赞扬这把打开心灵的钥匙，那么改善和优化人际关系就不是一件很难做到的事了。

“送人玫瑰，手有余香”。经验告诉我们，一个在生活工作中不吝于赞扬他人的人，不仅能为自己的生存和发展成功营造出正面、和谐的社会氛围，从善意的播种中收获到珍贵的友情回馈，为自己的人生和事业构建丰富的人际资源，而且还会在赞扬他人的习惯中养成热情积极的人生态度、宽容的胸怀和博采众长、知人善任的管理组织能力。

赞扬的力量是巨大而神奇的。社会心理学家认为，受人赞扬，被人尊重能使人感到生活的动力和作人的价值。“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花”（美国心理学家杰丝`雷耳）。有时候一句赞杨的话或者一个赞许的目光，都会对一个人产生巨大的鼓舞；特别对一个遭受人生挫折的人，别人的赞扬就像一把火炬，不仅会点燃奋进的希望之光，而且还可能改变其一生的命运。

卡耐基小时侯是一个公认的非常淘气的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家，而继母则来自较好的家庭。他父亲一边向她介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，接着又看着丈夫说：“你错了，他不是全县最坏的男孩，而是最聪明、但还没有找到发泄热忱的地方的男孩。”继母说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就因这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。因为在继母到来之前没有一个人称赞过他聪明.

赞扬的力量是非凡的，但是成功地赞扬也并不是一件容易的事。有一位大学生曾老师诉说她的困惑，说她在交际中使用了赞扬的方法，可不知为什么效果并不理想。心理老师分析了具体情况后说“那是因为你的赞扬给人的印象太像拍马屁了。”所以，生活中我们不仅要慷慨大方地使用你的称赞，而且要技巧地运用赞扬，才能取得预期的效果。以下是赞养中应当恪守的原则和技巧提示：

赞扬一定要真诚。真诚是顺利进行交流的基础，奉承不是赞扬，别人只会对发自内心的赞扬产生正面的反应，否则不仅起不到赞扬的作用，还可能造成他人的反感和戒心，怀疑你的动机，反倒给交流造成障碍。所以赞扬必须是肯切、由衷、自然和热情的，这样才能让别人相信你的赞扬是诚恳的，是善意的自然流露；因此，赞扬不能和请求帮忙的诉求放在一起，那样做，无论你的赞扬怎样真诚，效果都将大打折扣。

赞扬一定要及时。赞扬是很讲时效的，当别人做出成绩、有了进步时，及时得到的赞扬会给他留下最深刻的印象，心理和行为上的反应是最强烈的，效果也是最好的。有时在别人还没有做某件事之前，早到的期望和信任也会产生激励斗志、拉近距离的效果。“马后炮”式的赞扬可能让人觉得可有可无。

善于发现赞扬资源。有些人在打算赞扬的时候却苦于找不到可被赞扬的事件，事实上，“美在发现”，一个人可被赞扬的地方很多，缺点再多的人也有可被赞扬的地方，只不过是被我们粗心地忽略掉了。生活是由许许多多不起眼的小事件构成的，别人的优点就潜藏在这些小事件当中，这就需要你的慧眼发现，肤发服饰、思想品味甚至与一个人相关的事物都会成为我们直接和间接赞扬的对象。有经验的人总是善于从小事上赞扬他人，而不是竭力去搜寻了不起的大事。奥地利心理学博士曾说过：“如果你想赞美一个人，而又找不到他有什么值得称赞之处，那么你可以赞美他的亲人，或者和他有关的一些事物。”

赞扬要切合实际。有人为了赞扬，不惜夸大事实，做出过分的反应，这会使人怀疑你是否真心实意，是否有嘲弄的动机。把一位自知长相一般的女性夸成天仙，只会被当成恶意的调侃；在这种情况下，你不妨赞美她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她的才智，她的聪明，她的幽默，或恭维她料理家务井井有条，教育子女有方„„等等。赞扬要因人而异，别人的年龄、性别、身份、爱好不同，所处情景不同，赞扬的内容和方式也应不同，不能拿事先预备好的赞扬方式套用一切人。

此外，赞扬还要注意：·赞扬要具体，泛泛的赞扬会让人觉得你漫不经心，不够真诚。“很好”“不错”“你真棒”如果配上可赞扬的事实说明、生动的细节描绘，更能使赞扬变得有力、有效。·少而精，太多的赞扬会造成接受麻痹；·单独，尽量不要当着别人赞扬一个人，那样很有可能得罪一大片；·语言赞美之外的形体语言，也同样是可采取的赞扬方式，鼓掌、点头、微笑、热情的注视等等，不仅是有效的语言辅助技巧，有时甚至是主要技巧。

赞扬的语言包括直接赞扬语言和间接赞扬语言两种。赞扬一般要求直接、当面、及时、具体，但是有时候太直白的赞扬，或者频繁单调的赞扬方式，反会失去赞扬效果。即便是直截了当的赞扬，表达过当也一样收不到好的效果。

间接赞扬语言，是指巧妙地借用日常交流语言，使其附带赞扬的意味、或者赞扬的倾向。无论直接赞扬的语言，还是间接赞扬的语言，都要有内容、不空洞。在常用的赞扬语言之外，还要清楚表达赞扬的依据、原因、理由等具体内容，从而使赞扬显得真实、诚恳和由衷。

赞扬就像是照在人们心灵上的阳光，没有阳光，我们就无法发育和成长。然而，我们有许多人动辄向他人吹批评的冷风，可是却吝于向同伴说几句阳光一样温暖的赞扬之语。

渴望赞许的心理是人交际的一个动机

赞许应该说是一种激励机制，它对人的奋斗与成功是有积极意义的。一般来说，人们从事工作或某种活动总希望得到他人或组织的赞赏和肯定，他们热爱自己从事的工作，同时也希望他人给予热情支持，以求得心理上的满足。所谓赞许动机，就是指交际的目的要得到对方的鼓励和称赞，从而获得心理上的满足。

由于赞许动机的产生受着主观与客观条件的影响和制约，因此主观上的心理需要与客观的报赏反应的是否一致，就决定了赞许动机的强弱。赞许动机的强弱对个人的工作热情和取得事业的成功影响极大。美国心理学家克劳斯和马洛做过这样的实验，他们让被试者用25分钟的时间去做一件奇怪的事情，即把12个卷轴机一个一个地、机械地放进小盒子，然后把小盒子倒空，重新再放。事后，他们询问被试者对这项任务的看法。有着极强赞许动机的被试者说，他们喜欢这项工作，至少要比赞许动机弱的学到的东西更多。这说明赞许动机强的人，从事每一项工作，都希望得到别人的或组织的赞赏，并进而努力工作，顺从他人。他们的态度和成就往往也会得到他人或组织的相应的赞许。

在美国迈阿密有这样一对姐妹。姐姐性情沉稳，遇事冷静，极少受客观环境的影响，对于别人的赞许也只是付之一笑，并不放在心上。妹妹则有强烈的表现欲，做事积极主动，她特别渴望得到别人的赞许。爸爸约翰逊先生对她们的性情了如指掌。

有一次，姐妹俩弹奏同一首曲子。姐姐技巧娴熟，节奏表现完美，在一旁听着的约翰逊不由得暗暗喝彩，情不自禁地点了点头。轮到妹妹弹奏了，只见她端正姿势，两眼平视，接着激情演奏了一曲。凭心而论，妹妹的弹奏远远赶不上姐姐的弹奏。但是约翰逊却私下里表扬了妹妹，说你弹得真棒，孩子，你比你姐姐更有激情、更有天分。一个月之后，受到赞许的妹妹凭借这首曲子在比赛中击败姐姐，获得了冠军。

妹妹后来的表现说明渴望获得赞美的人能够从赞美中获得力量，从而取得出人意料的成绩。从心理学的角度来讲，赞许动机实质上是一种取得成就而得到他人和组织的尊重、承认和赞扬的需要。赞许动机对于交际行为的成效是有直接影响的。 我们平常有这样的经验，经常受表扬和鼓励的人，赞许动机强，潜能发挥大，劲头足，工作成绩会连连上升；经常受批评的人，也能从反面激起赞许动机，变消极为积极，迎头赶上，转败为胜，获得次之于受表扬者的效果。如果一个人不为

他人所了解，被组织忽视冷遇，那么他就会产生严重的自卑感，对集体漠不关心，做一天和尚撞一天钟，工作的情况又会次之。当然最差的还是被控制的人，他们无自主意识，遇事随大流。即使想干什么，也无一定的自由，由他人控制使用。这种人的工作成绩显然是最差的。美国心理学家赫洛克做过这样的实验，他把106名被试者分成四组，给予不同的激励条件，都做难度相等的练习题，每天做15分钟，共做5天。结果成绩好坏的顺序依次为受表扬鼓励的，其次是受批评刺激的，再次是被忽视的，最差的是被控制的。这有力地证明了赞许动机的作用。