按学习型要求努力提高工会组织的服务能力

按学习型要求努力提高工会组织的服务能力

南昌大学 首 红

　　内容提要：高校工会作为党密切联系教职工群众的纽带，应当坚持在校党委的领导下，深入学习科学发展观，自觉将科学发展观理论融入日常工作，通过加强自身建设、品牌文化建设和思想教育水平，不断增强组织的战斗力、凝聚力和影响力，更好地服务广大教职工群众，为建设和谐校园提供支持和保障。

　　关键词：高校工会；科学发展观；工会工作

深入学习科学发展观活动，是党的十七大做出的战略决策，是马克思主义中国化的最新成果，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。高校广大教职员工肩负为社会主义建设提供人才保障、科研创新、服务社会等职责而辛勤工作。高校工会作为党密切联系广大教工的纽带，应当坚持在校党委的领导下，紧密围绕当前中心任务积极开展工作，自觉地将科学发展观理论融入到日常工作中去，通过分析形势、大胆创新、开拓进取，来增强高校工会组织的战斗力、凝聚力和影响力，以便更好地服务广大教职员工，为建设和谐校园提供支持。

　　一、加强工会自身建设，提高工会的战斗力 [1]

　　习近平同志在中国工会十五大会议上指出，"要着眼于把工会建设成为学习型、服务型、创新型的工人阶级群众组织"，为各级工会组织进一步完善自身建设指明了方向，是科学发展观应用于工会工作的重要举措。高校工会要借助高校这一优质平台，按"三型"要求，可围绕"学习定期制、服务问责制、创新奖励制" 加强建设，努力提高自身的战斗力。

　　学习定期制，能明确学习的重要性和保证学习的系统性，增强工会对各类新形势的适应性。从内容上，包括理论学习、政策学习和业务学习。理论学习主要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观等纲领性理论，是工会组织统一思想和增强使命感的重要方法。政策学习就是读懂政策、理解政策，可以增强工会工作的针对性，坚持在高校党委的领导下，集中力量围绕当前中心任务开展工作。在统一了思想，明确了方向后，业务能力的高低能直接影响执行能力。工会干部受自身所学专业限制，从"专业"的角度来加强与教职工的联系难度很大，但是可以在"通用"的层面下足功夫，如可以在应用心理学、调研方法、口才训练、活动组织策划、人文素质培养、现代科技概况等方面加以培训，从而实现以不变应万变来开展工作。

　　作为党委密切

联系群众的重要窗口，工会干部要树立强烈的服务意识，可建立服务问责制。在组织策划各类工会活动时，工会干部必须要做到"落实细节，服务到位"；对前来办理业务的教职工必须做到"热情大方，首问负责"，在规定时限内及时解决问题。坚决反对官架子，办事草率拖拉、借机不作为等不良现象，维护工会的良好形象。创新是增强高校工会活力和魅力的重要途径。要鼓励工会干部深入群众，促进他们对工作展开思考，对取得一定创新思路的要给予支持，取得重要突破的要加以奖励。建立创新奖励制是对创新行为的肯定和鼓励，能有效保证整个工会组织思想上的年轻态，是积极作为的重要表现。但要做到有效创新，闭门造车肯定不行，要实时对出现的新情况进行调查展开研究。只有这样，创新行为才能扎根群众，得到群众支持，赢得群众信赖。

　　二、打造工会品牌文化建设，增强工会的凝聚力 [2]

随着社会经济快速发展以及科教兴国战略的深入人心，高等学校在改革进程中肩负的责任越发凸现重大，在人才培养、学科建设、自主创新和服务社会等方面的建设力度也在逐步加强。在此大背景下，高校工会组织就要坚持"以人为本"，充分发挥自身优势联系群众，结合教职工群体特点，优化和整合现有条件和资源，打造出工会品牌文化，让广大教职工得实惠。

了解教工的群体特点是品牌文化建设的重要前提和基础。1、高校是高学历人群的聚合地。广大教职工都掌握着较强的专业技术和较丰富的理论知识，具有强烈的进取心和成就需求感。2、随着高校日益重视人才引进，中青年教师占据的比例得到了大幅上升。3、高校教师在日常中扮演的角色多且变换频繁，是教学、科研、行政、学工等多种角色的复合。4、高校教师是文明的创造者与传承者，对精神上的需求大于物质需求，从心理上更需要得到社会尊重和认可。5、高校教师的职业特点可以概括为能力积累的长期性、科教探索的无终止性、社会要求的高标准性和个人发展需求的强烈性，从而多数高校教师经常会有时间紧、任务重、压力大的感觉。总之，只有对教工群体特点进行仔细分析，工会打造出的品牌文化才会有群众基础、文化辐射才会有针对性和实效性。

开展高质的丰富的文化活动是品牌文化建设的具体方法和手段。1、高校工会要依托当前的基础，针对教师群体特点进一步理清思路，整合各类资源打造出文化活动若干亮点，狠劲抓长期抓，使之内化为群众心中的品牌。2、建立一套经费效益评价体系，调整经费开销结构，提高使用绩效，为品牌文化建设提供经济保障。3

、优化工会组织管理体系，对现有的二级工会进行整合，根据特色原则形成若干个跨院系的二级工会团，使之建设成为品牌文化的依托单位。只有在建设策略上坚持思路、经济、组织三管齐下才能打造出高质的工会品牌文化，才可以激发职工的热情，培养职工的良好生活情趣，增强职工对单位的归宿感。高校改革在进一步深入，高校工会组织应根据新情况，实时调整校园文化的品牌建设策略，把群众文化活动向更高、更深层次持续推进，努力升级成为全省及至全国各行业的文化建设的典范。

维护教工合法权益是品牌文化建设的最终目标与归宿。从工会法规定可以看到，各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。这是各级工会的基本职责，是党赋予高校工会组织的重要任务。如果无法履行好此项职责，工会品牌文化就会失去重要的支撑，近似于品牌娱乐节目。这显然与把工会建设成为真正的"教工之家"的初衷相违背。要维护好教工的合法权益，高校工会必须及时掌握教工现实状态和需求，把以下工作做实做好：1、积极参与高校重大政策的制定，维护好教师合法权益，特别在涉及到人事改革、薪酬分配等与广大教师利益密切相关领域要有所作为。2、高校工会组织应促使进一步完善教职工代表大会制度，加强民主管理，推进民主决策。3、树立"教工之事无小事"的意识，通过调研与分析，总结出涉及到职工日常生活和工作的几类事情，分门类地与相关部门建立一套协商机制，有效预防和及时调解各类纠纷和争议，在广大职工心中形成"有事找工会，工会是我家"的信任情感。4、高校工会组织要积极发挥教育职能，促进教职工发展成长，关注教职工的身心健康和生活中的难处，拓宽教职工尤其是中青年教师的发展空间和上升渠道。

　　高校工会只有不断坚实品牌文化建设基础、增强品牌文化建设本领、明确品牌文化建设目标，以丰富教职工文化生活为抓手，履行工会各项职能，充分发挥党联系群众的桥梁纽带作用，才能成为校党委满意、教职工信赖的"教工之家"，切实提升自身凝聚力。

　　三、发挥工会组织优势，提高对教职工思想教育的影响力[3]

　　随着改革开放的深入，高等教育的体制改革也在进一步深化与完善。高校工会组织必须与时俱进，密切关注形势的变化，充分发挥自身的战斗力和形成的凝聚力，积极协助党委做好思想政治教育工作。

　　高校工会要转变思想教育方式，采用灌输引导和沟通交流相结合，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。高校教工日常工作比较繁忙，白天要走上讲台搞教学，晚上

要留在实验室做科研。针对这一特点，高校工会应该指导二级工会组织利用好每周例会，系部教学讨论会等教工集合的机会，把当前党的重大政策、方针和校党委的重要决定及时传达、特别强调、耐心诠释，使教职工工作学习两不误、业务思想双进步。工会要成为"教工之家"，工会成员就要成为教工的贴心人，在协调人际关系上狠下功夫，时刻关心教工的思想波动和心理变化，并及时进行沟通，发现矛盾根源，疏通广大教工思想根结。在沟通中，发现了问题要及时上报工会和党委，提出思路尽快解决，特别是涉及到教职工的实际困难的更要给予关注，全力把矛盾化解在萌芽状态，促进和谐校园的构建。另外，针对教工群体特点和当前的大事要事，高校工会要坚持在校党委的领导下，积极开展丰富多彩的主题教育活动，如围绕文明新风、法制宣传、政治教育、师德风采、疫情防控等主题展开教育。主题教育活动的普及面广，是对全校教工进行思想教育的好平台。主题教育活动的针对性强，能把主题深入人心。在教育形式上可以利用大型图片展、专业人士演讲会、网络教育等方式进行多方位立体式的思想教育。

高校工会要发挥好自身的职能特点，做好女性教工及家属的思想工作。由于性别的差异性、社会与家庭角色分工传统，女性教工在很多方面表现出相对弱势，在很多竞争性环境中，容易感到焦虑不安、压力过大。这些都会影响她们的生活质量和工作效率，进而导致恶性循环。工会组织要从人文关怀、政策制定、心灵沟通等方面创造出合理的支持环境，让广大女教工成为更自信、更自强的现代职业女性。另外，针对高校教师住宿地相对集中的特点，工会组织可以建立"两人联系一栋"制度，即每两个工会成员负责联系一栋教师住宅楼，对教工的家属加以关心，嘘寒问暖，及时解决家庭矛盾和困难。同时，每年评比出"最佳女内助" 和"模范丈夫"，进行表彰加以宣传，形成典范效益。这是思想上的一种创新，能让教工及家人感到来自单位的温暖，形成"家人支持伴侣，教工支持学校"的良好局面，让广大教工更加安心工作，为学校事业发展多做贡献。当教职工出现思想波动问题时，工会组织不仅可从"公家"的角度，工会成员还可以从"娘家人"角度进行双重引导和教育。

　　四、结束语

加强自身建设，增强组织的战斗力、凝聚力和影响力，是高校工会适应新形势新任务、在党和国家工作大局中更好发挥作用的重要前提。高校工会要以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以科学发展观为统领，积极提高理论创新和实践水平，忠实履行工

会组织各项职责，锐意进取，开拓创新，为充分发挥出广大教职工在推进教育事业发展、促进和谐校园构建中的主力军作用而努力工作！

参考文献

［1］ 张 富. 提升高校工会干部素质的有效策略[J]. 内蒙古民族大学学报，2009.5.

［2］ 孔 华. 高校文化的培育与创新[J].中国科教创新导刊，2009.17：134-135.

［3］ 贾海滨. 新时期工会如何做好群众思想政治工作[J]. 兵团工运，2009.4.

　　作者简介：

首红，女，南昌大学工会副主席，主要从事行政管理、财务管理方面的研究。