社区工作的资料收集与整理_63765
社区工作作业（二）：社会策划
社会策划第一步：收集社区资料，确定社区问题
一、小组认为的社区问题1：在城市学院乘坐公交车时，学生等车不排队，车来了，一拥而
上。
收集过的社区资料整理：
（1） 问卷法：我们通过简单的随机抽样，抽取100名城院学生作为样本，得出以下结论：
问题1：在车站搭车的时候，人群一拥而上，你觉得这有困扰到你吗？[单选题]
资料分析：由图表可知，有95.1%的学生认为在车站搭车，当人群一拥而上时，会遭到困扰。
只有4.9%学生认为没有困扰。
结论：在车站搭车，学生不排队，上车时一拥而上，没有秩序，不仅对他人造成困扰，
而且存在安全隐患。
问题2：同学对乘坐公交车一拥而上的现象有什么看法？ [多选题]
资料分析：大多数同学认为针对这一现象可以在公交车站建立排队栏杆；多增加车次和多
增加公交线路，极少数同学认为该现象无法改善，应该努力挤车。
结论：大多数学生认同需要改善乘坐公交的不良现象，对在公交车站建立排队栏杆；
多增加车次和多增加公交路线表示赞同。 总的建议：改善搭车一拥而上的不良现象，我们可以向交通部门反映情况，请求在公交站
建立排队栏杆; 多增加班次和多增加公交线路。另一方面，我们可以看出大多
数学生都是持积极的态度，希望能改善这不良现象。因此可以进行宣传教育，
提高学生文明乘车的意识。
（2） 访谈法：我们通过拍视频的方式随机访问了21名学生在学校外车站乘坐公交车的
看法和出现的问题
二、小组认为的社区问题2：学生卡的充值方式不合理
（1）问卷法：我们通过简单的随机抽样，抽取100名城院学生作为样本，得出以下结论：
问题1：你选择什么方式充值饭卡？ [单选题
]
资料分析：从表中可以出圈存机和充钱机都有学生使用，而且充钱机的使用的百分比高于
圈存机的使用百分比，但相差不大。
结论：学生基本上都有使用圈存机和充钱机，使用情况较平衡。
问题2：你认为学生卡充值方式存在的问题是什么？ [多选题]
资料分析：57.84%的学生认为充钱机3点后不能充值，充值的时间过短；同时47.06%的学
生表示圈存机时常出现网络故障充不了钱；40.2%的学生认为圈存机太少；剩余
27.45%的学生认为学生卡充值方式并没有什么大问题。
结论：充钱机的充值时间不能满足学生的需求；圈存机的网络故障影响学生的充值效
率而且圈存机数量少，充值不方便；总体看来大多数学生的对学生卡的充值不太
满意，少部分学生认为比较满意。
总的建议：我们向学校反映我们的需求，请求延长充钱机的充值时间或增加圈存机的数量；
还有保持圈存机的网络稳定。
（2）访谈法：我们通过拍视频的方式随机访问了21名学生对学校学生卡充值方式的看法
和问题。
三、小组认为的社区问题3：外卖小哥在学校送外卖时，车速太快，存在安全隐患。
（1）问卷法：我们通过简单的随机抽样，抽取100名城院学生作为样本，得出以下结论：
问题1：学校里外卖小哥的车速你认为快吗？ [单选题]
资料分析：超出一大半的学生认为学校里的外卖小哥车速过快；少部分学生认为外卖
小哥的车速不快。
结论：学校里的外卖小哥车速比较快，存在安全隐患。
问题2：你会不会担心被外卖小哥的单车撞? [单选题]
资料分析：83.33%学生会担心被车撞；16.67%的学生不担心被撞。
结论：面对外卖小哥的飞快车速，大多数学生为自己的安全感到担心。
总的建议：我们可以向学校反映情况，请求学校加强对外卖小哥的管理，可以让保安
叔叔对车速过快的外卖小哥进行批评教育。
（2）访谈法：我们通过拍视频的方式随机访问了21名学生对学校外卖小哥送外卖时的看法和问题