进入到分布式考试页面:-中国电信网上大学

中国电信网上大学岗位认证考试说明

（管理员）

（一）考试环境准备与测试：

1）考试电脑的软硬件环境：

软件要求：Windows XP\2000\2003操作系统，IE 6.0浏览器。

硬件要求：CPU:1GHZ以上，内存：256以上。

2）网络环境要求：

网络要求：能够流畅访问网页。

3）考场要求：

每场考试最多安排500人同时考试。

设置同步课堂监考环境，安排好摄像头位置。

4）考试插件安装要求：

请检查每台考试电脑，均需安装“中国电信网上大学考试客户端软件”。

特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的电脑，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。

软件可下载位置：

A，该软件在学员第一次进入“我的考试”页面时会自动弹出，提供下载。

B，在集团首页的“下载中心”提供了该软件的下载。

C，点入考试公告后，页面上红字注释内容部分，提供下载。

D，点入“检测”按钮，可以进行下载。

5）考试环境测试：

安装好考试客户端插件后，进入考试公告，点击“检测”按钮，当提示“您的浏览器正常，您可以正常进行考试！”后，即可正常进入考试。

（二）考场纪律管理：

中国电信网上大学岗位认证考试是严肃认真的，考试将采取考场管理员现场监考、同步课堂实时监督等形式。

管理员需监督学员遵守考场纪律，不允许在考试过程中作弊、交流、以任何方式查阅和获取资料。提醒学员在考试过程中关闭手机等通讯方式。

（三）考前组织及对管理员的工作要求：

1，各地区考务管理员需提前到达考场，检查各台考试电脑是否正常工作，监考环境是否准备完毕。

考务管理员需认真阅读下发的管理员考试说明手册，熟悉各种突发问题的处理方法。 考务管理员需和学习服务中心交换联系方式，保持联系畅通。

学习服务中心提供考试全程电话支持，解答各考场出现的突发问题。当各考场考务管理员遇到无法解决的问题时，可咨询学习服务中心，电话：010-88580766-132。同时，学习服务中心会于考试前建立同步会议，通过同步会议远程监控各考场情况，协助各考场考务管理员解决问题。

2，请管理员在考试开始前，用每台进行考试的电脑进入本次考试页面，点击“进入考试”，检测是否安装“中国电信网上大学考试客户端软件”，如未安装，请按提示进行安装，并点击“检测”按钮，确保安装成功。

本插件实现在突发情况下（如断电、死机等），员工未提交的考试答卷，可最大程度保存，并由员工重新提交。如果出现考试中断，需要学员重新进入考试，答案会显示到答卷中，学员可以继续提交考试。

由于不少网吧存在每天清除用户安装的软件的功能，因此，对于安排在网吧进行的考试，请特别注意在每场考试前安排重新检查，提前设置好各台电脑，确保“中国电信网上大学考试客户端软件”已安装。

3，管理员应当记录每名学员的考试机位，以防出现未提交或提交不成功的学员，没有再次提交试卷即提前离开。如果学员未能成功提交试卷即离开考场，管理员可根据学员机位，使用该学员的用户名登陆考试系统，帮助学员重新取回答案，成功提交试卷。

（四）分布式考试系统管理端的使用方式：

以下内容，请使用分布式考试系统的各省管理员注意查看。

1，在IE浏览器中输入分布式考试系统管理端网址：

http://********/jsp/admin/index.jsp，其中“******”部分为该省分布式系统IP地址。

输入自己的网上大学管理员用户名和密码，进入考试管理端。

2，在考试公告列表中可以查看考试信息，修改考试时间。

点入“学员列表”，可以观看该门考试所有学员的参加情况、目前成绩，并可以为学员重新设置直接进入分布式考试系统的密码。

3、点入考试公告名称，可修改、延长考试时间。

4、点入“学员列表”，查看学员考试开始、结束时间，查看考试成绩，点“重置密码”，提示保存成功后“确定”，学员在分布式服务器上的进入密码即被设置为和用户名相同。

5、考试全部结束后，点击考试公告列表处的“上传到服务器”，将分布式上的考试成绩回传到中国电信网上大学主服务器。（该步骤由省级公司管理员完成）

（五）管理员需要提醒学员注意的常见问题：

1、建议学员在考试开始前，点击“检测”按钮，测试浏览器能否正常进行考试。如未安装软件，系统会做出提示，学员可按提示完成自动安装。如果未能自动安装，请按提示下载本软件并安装。若出现问题，提前和管理员联系，以免占用紧张的考试时间。

该软件在登陆后首页的“下载中心”也提供了下载。

特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的员工，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。

2、学员若在答题过程中出现死机、断电等情况，或在提交试卷时出现“该页无法显示”或“页面已过期”等提示，请学员立刻重新进入考试，打开页面，系统会自动将学员刚才所选的答案取回。当学员看到答案重新显示在试卷上后，即可再次提交。

请提醒学员，当提交考卷后，看到系统已显示出学员该份试卷的客观题成绩，即表明已经成功提交试卷答案，学员才可以离开考场。

3，学员在考试过程中，点击“保存”按钮，提示“保存成功”，表示答题信息已保存到本地，即使出现断网、死机现象，答题信息也可以恢复。建议学员为防止意外，可在考试过

程中多点击几次“保存”按钮，看到提示“保存成功”的信息后继续答题。

如果最后点击“交卷”按钮，没有“Loading”等待状态，一直没有反应，说明本地IE浏览器有问题，需要关闭该页面，重新进入考试，答题结果会重新显示在页面上。

4、考试全程，会有浮动在考试页面上的图标提示剩余考试时间。到达考试结束时间后，系统会自动收卷，不允许再答题。

请提醒学员注意合理安排答题时间，提前几分钟交卷，以免出现交卷过程中无法正常提交、再进入考试重新提交时间已过的情况。

（六）考试中可能遇到的问题处理方案：

1，学员进入考试，页面一直空白，不出现题目，怎么办？

答：请学员按“F5”键，刷新页面，或直接关闭考卷退出，重新登陆进入考试即可。 2，学员在考试过程中，断电或死机，提交试卷长时间没有反应、出现空白页面、出现error 提示、该页无法显示、页面过期等，如何处理？

答：只要安装过“中国电信网上大学考试客户端软件”的电脑，均可以记录学员已答过的题目答案。如遇到上述问题，请学员重新进入考试，系统会自动取回答案，显示到答卷中，学员可以重新提交考卷，直到正确提交为止。

注：发生以上情况造成考试终断，不会发生“进入考试”按钮变成“查看考试”按钮的情况；只有点击“提交”或是考试时间结束才会显示“查看考试”。

特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的员工，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。

3，学员进入分布式考试时提示密码不正确，如何处理？

答：请管理员首先到网上大学主系统的“数据管理-员工信息”处，为该学员重置密码，然后按照（二）中提示的步骤，在分布式上同样为该学员重置密码，这样，学员即可使用初始密码（即和用户名相同）登陆考试了。

4，学员安装插件后，点击“检测”按钮，提示不支持插件，或者点击“进入考试”仍提示“您的浏览器未安装中国电信网上大学考试客户端软件”。

答：首先请学员重新启动机器，如果无法解决，可能是由于有些电脑和此前安装的软件相互冲突，以下为卸载插件的办法，请管理员指点学员操作：

如果是在进入页面时直接安装的控件，请点击电脑上的“开始-运行”，填写“cmd”，进入DOS窗口。在DOS窗口中复制粘贴如下命令即可:

regsvr32 -u -s "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\EXAMSAVER.OCX"

如果是通过下载中心下载的ExamSaverSetup.exe文件进行安装，请找到如下路径，双击文件“C:\Program Files\ ExamSaver\uninstall.bat”，卸载插件。

5，点击“进入考试”按钮无反应的现象。

答：这一般是电脑程序发生冲突或其他问题造成的，请学员清理IE浏览器中的缓存，重启机器再试。清缓存的方法：关闭所有浏览器，鼠标右键点击桌面上的“浏览器图标”-“属性”，点击“删除COOKIES”和“删除文件”（要选中“删除所有脱机内容”复选框）两项，然后确定。

6，进入考试后，浮动图标始终不显示时间。

答：出现进入考试后浮动图标始终不显示时间的情况，请学员尽快退出，重新进入，看到时间倒计时显示后再开始正常答题。

7，“保存”按钮如何使用。

答：考试过程中，点击“保存”按钮，提示“保存成功”，表示答题信息已保存到本地，即使出现断网、死机现象，答题信息也可以恢复。请建议学员为防止意外，可在考试过程中多点击几次“保存”按钮，看到提示“保存成功”的信息后继续答题。

8，学员由于在考试过程中发生很多意外情况（电脑死机、断电、网络终断等），造成下次进入考试时“考试的倒计时”时间不够的情况。

答：请学员打开“我的电脑”，在C:\Documents and Settings\登陆用户名\Local Settings\Temp文件夹内找到的“*.ozt”文件全部删除即可。

注意：时间恢复初始时间的同时，保存在电脑中的试题答案也会被清除。

9，提交试卷后无反应，或提示“提交不成功”。

答：如果最后点击“交卷”按钮，没有“Loading”等待状态，一直没有反应，说明本地IE浏览器有问题。请学员关闭该页面，重新登陆网上大学，进入考试，答题结果会重新显示在页面上，检查后点“提交”即可。

10，试卷提交后分数为“0”。

答：这种情况是由于当时系统数据没有刷新到平台造成的，但学员的得分已记录在数据库中。请考场管理员与服务中心联系，及时处理。

11，如何延长考试时间？

如果考试时间已到，而管理员希望延长考试时间，以安排尚未提交试卷的学员再次进入考试，可以登陆分布式考试系统管理端，按照（四）中提示的步骤，更改考试结束时间，以延长考试时间，让学员再次提交试卷。

12，何时可结束考试，让所有学员离开考场？

答：请提醒学员注意：当学员提交考卷后，看到系统已显示出学员该份试卷的客观题成绩，即表明已经成功提交试卷答案，学员才可以离开考场。

（七）学员考试成功确认办法：

考场管理员需提醒学员，当学员提交考卷后，看到系统已显示出该份试卷的客观题成绩，即表明已经成功提交试卷答案，学员才可以离开考场。

如果未显示考试成绩，请学员重新进入考试，再次提交试卷，直到客观题成绩显示出后，才可以离开考场。

如果出现始终无法提交成功的现象，请学员及时与考场管理员联系，不得擅自离开考场。考场管理员需及时与学习服务中心联系，解决问题。

（八）学员答题信息收集方式：

1，学员答题信息收集：

如果员工在考试提交过程中，无论如何也提交不成功，考场管理员可以登陆到该学员机器，将C:\Documents and Settings\登陆windows的账号\Local Settings\Temp目录下当天的“*.ozt”文件拷贝出来，发送给服务中心统一处理。

2，导入答题结果：

学员具体答题信息加载，分为手动及自动两种方式。

手动方式：考试结束。请管理员选中考试公告，点入“成绩查询”或“在线阅卷”按钮，点击“导入答题结果”，加载答题信息。

自动方式：系统设置计划，每天中午12：30，凌晨0：30自动加载答题结果。

答题结果导入后，学员才可以在学生端看到具体的试卷分析结果。

（九）考试结束后的整理工作：

考试结束后，学习服务中心会向各省公司考务管理员电话回访，询问考场情况，帮助解决遗留问题。请各省管理员确认本考场所有学员均已正常提交考卷，与学习服务中心联系后，再离开考场。如有学员在提交试卷过程中出现问题，请考务管理员留下学员，并及时与学习服务中心联系，解决问题。

如各考场管理员有关于考试中遇到的问题和建议，请以邮件形式发送学习服务中心。考试完毕后的三个工作日内，学习服务中心会向集团提供考试报告，汇报考试成绩数据及考试执行过程说明，汇总各地区考务管理员提出的问题及意见。