论网络舆情的概念.特点.表达与传播
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略论网络舆情的概念#特点#表达与传播
!刘
毅
*天津社会科学院舆情研究所$天津7889:9+
摘要)网络舆情是通过互联网表达和传播的$公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪#态度和意见交错的总和%它具有自由性与可控性#互动性与即时性#丰富性与多元性#隐匿性与外显性#情绪化与非理性#个性化与群体极性化等特点%主要通过电子邮件#新闻组##$#%%&#%’()和*+,+等途径传播%
关键词)舆情0网络舆情0传播途径-中图分类号.-.!/
-文献标识码.0
-文章编号.!11234/56*"116+1!311!!31"
重要窗口%网络舆情的特点与网络传播方式的特征息息相关%网络舆情的主要特点体现在以下几个方面)
当前$网络舆情受到中央高层领导人的重视%但是$关于舆情以及网络舆情的理论研究还不能满足实践的需要%因此$本文着力在理论上进行尝试$重点对网络舆情的概念#主要特点以及传播途径进行探讨%
一#网络舆情及相关概念
舆情基础理论研究刚刚起步$还很不成熟%综合近年来的研究成果$最具有代表性的舆情概念可以分为狭义和广义两种%但是以上两种定义各有一定的局限性%狭义舆情概念定位在民众主体对国家管理者客体的社会政治态度$认为&中介性社会事项’是舆情的刺激物%但是$所谓&中介性社会事项’是否仅仅是舆情的刺激物(换言之$舆情客体是否包含&中介性社会事项’(引起民众舆情的社会事项#社会现象并不全是国家管理者权力运行的直接结果%广义舆情定义注意到以上定义外延过狭的问题$将舆情扩展到社会客观情况与民众主观意愿$即社情民意%舆情是情绪#意见#态度$这是对舆情最基本的认识%
本文认为$舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众$在一定的社会空间内$对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪#态度和意见交错的总和%这一概念的外延相对要宽$公共事务包括了社会事件#社会热点问题#社会冲突#社会活动$也包括公众人物的所言所行等等$这些不尽是国家权力运行的直接结果%另外$这一定义界定了舆情与舆论#民意的主要区别$这是上述两个定义未能做到的$即舆情是多种情绪#态度和意见交错的总和$往往和某一群体或阶层紧密联系$而并非需要大多数民众的广泛认同%不过$这种错综复杂很可能会趋向一致$当它被大多数人认同的时候就会转化成为舆论%
二#网络舆情的主要特点
网络作为一种新兴传播载体$已经成为民众表达舆情的
!"自由性与可控性
从网络舆情的传播来看$它具有自由性与可控性%在传播技术的发展史中$一般地说$每出现一种新的媒体$都会扩大人们传播新闻和发表言论的自由度%个人间可以通过
#$%&’(传递信息$可以通过)**即时通讯工具+沟通和交流
感情$同样也可以在++,#+(-.和/’0’上自由发表言论和表达舆情%人们还可以在网络上建立自己的网站$发表自己的见解$
&出版’自己的著作或报纸$成本低廉$程序简便%
例如$美国著名的麦特,德拉吉现象$他首次在网上公布的美国总统克林顿丑闻案就是被时代周刊等大报拒之门外的%
德国批判学派学者哈贝马斯说)
&科学技术的合理性本
-!.
身也就是控制的合理性$即统治的合理性%’其实$网
络在提供给人们前所未有的自由的同时$也隐蔽着细腻的政治和经济的控制%网络并不像一些人想象的那样$可以不受任何纪律#条例#制度的约束$不用为自己的所作所为而担负责任%网络也是身在社会之中$它不是独立于社会之外没有管理者的绝对自由空间$网络也要遵循&游戏规则’%因此$网络的传播自由也是有限的$它是和控制是相伴而生的$尤其是对于各种有害的网络噪音而言$这种控制就显得更加重要%
12互动性和即时性
从网络媒体区别于传统媒体的主要传播特性来看$网络舆情传播具有互动性和即时性%与传统媒体单向的信息传播通道相比$网络是一种双向的交互式的信息传播通道%保罗,萨福*3&4(5,&66-+等学者由此认为$质特征%
-".
&同其他人发生
联系’///进行跨越时空的互动交往$是网络传播方式的本
换言之$网络的最大价值$不在其信息的海量
基金项目)本文系"11/年天津市哲学社会科学研究课题&网络舆情研究概论’
*项目编号)781/3/91!1+研究成果之一%
"$$
!""!#"理论界
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和传播的实时性#而体现在它的交互性上$网络舆情的交互性主要体现在网民与政府%与网络媒体的互动以及网民间的互动$
另外#时间因素也是影响舆情价值的重要因素$在网络环境下#舆情的传播和表达具有了较高的时效性$一些大型门户网站更加突出了反映重大事件的原创性言论的即时性#每天一篇甚至数篇#及时反映公众对新闻事件的评论和反映$通过网络媒体迅捷的报道#网民在获知新闻事件的第一时间内就可以在网上发表言论$
和社会地位.生活节奏加快%下岗失业%贫富差距拉大%社会竞争加剧等社会问题使得一些人的心理结构失衡#紧张%焦虑%困惑%不满等社会情绪浮动#浮躁心理流行$但是#公众对现实的种种不满往往缺乏适当的排解渠道#而网络为民众宣泄情绪提供了最佳的渠道$网络使得,本我-得到更好的体现#各种情绪%态度和意见基本是以原生态形式得到展现$
’(个性化与群体极化性
舆情的主体是民众#舆情表达总是倾注了个人的情感%意志和认识等主观性的因素$社会心理学研究表明#人在匿名状态下容易摆脱角色关系的束缚#容易个性化$在网络和新的传播技术的领域里#志同道合的团体会彼此进行沟通讨论#到最后他们的想法和原先一样#只是形式上变得更极端了$实践证明#网民中的,群体极化-倾向更加突出$有证据显示#群体极化倾向在网上发生的比例是现实生活中面对面时的两倍多$
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!"丰富性与多元性
从网络舆情表达的内容来看#它具有丰富性与多元性$丰富性是指网络舆情信息所涉及的社会问题和事件包罗万象#也包括舆情表达和传播途径的多样化$
民众同时对共同的社会问题发表意见#出现了分布于社会各处的意识传动#人与人之间的相互诉说呈现出辐射形态$
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这种多元性和分散性可以看作是公众对一个问题持网民舆情表达的个性化和群体极化特点
有的看法和态度的不同#以及利益%需求和价值观等的多样化$此外#多元性还特指网络舆情表达中所体现的意识形态的多元性$互联网打破了地域阻隔#使得西方意识形态%政治制度%文化思想的渗透无处不在#体现不同意识形态的网络言论随处可见#这对网络舆情信息的管理和引导无疑是巨大的挑战$
并不矛盾#个性化特点在)*+,上体现得更加明显#而群体极化在))-上可能会更加突出$
三%网络舆情传播的主要途径
从目前来看#网络舆情传播的主要途径有以下四类)
./电子邮件*01234+及新闻组*56789:+;即时通讯工具*?@+$AB电子公告板*CC-+$
DE博客*C4+9+和维客*F3G3+$
以上四类网络言论的传播渠道各有特色#它们为广大网络用户提供了就一些公共事务发表意见和表达舆情的场所#形成了一种开放的%交互的%并能迅速%影响广泛的公共空间$目前还有一些新的传播途径走入了人们的视线#例如播客*H+IJ28K+#和博客不同#它主要传播的是音频和视频#可能会在今后形成新的应用热潮$
目前我国的舆情信息工作急需理论上的指导$舆情研究是一个新兴的研究领域#还处于起步阶段#理论体系还不甚完善$作为舆情研究的一个重点#网络舆情研究受到了中央和地方的高度重视$希望本文提出的若干观点能起到抛砖引玉的作用#推动网络舆情研究的不断发展$!
参考文献)
/%0陈学明&哈贝马斯交往/’0&昆明)云南人民出版社#
#$隐匿性与外显性
加里(马克思曾提出过现实社会中个人身份识别的七大要素)合法姓名%有效住址%可追踪的假名%不可追踪的假名%行为方式%社会属性*比如性别%年龄%信仰%职业等+以及身份识别物$
&"’
在网络环境中#这七个方面都可
以达到不同程度的隐匿#这些致使网络用户具有不同程度的隐匿性$因此#网络舆情的传播也具有了隐匿性$不过#绝对匿名是不存在#所谓,可追踪的假名-和,不可追踪的假名-只是反映了追踪的难易程度而已$
而外显性是与,隐匿-相对的#更准确的说是和舆情的,内隐性-相对的$舆情是公众主体内在的心理活动#较大程度上决定了公众的行为倾向#但它并不是行为本身$行为可以一目了然#而舆情只能从公众主体的言论%举止%表情等间接地推测和分析$但是较为复杂的是#人们的言行未必是真实心理活动反应$在现实生活中#人们往往因为某种顾虑而掩饰自己的真实情绪和态度$也正是因为网络可以隐匿人们的真实身份#人们无需像在现实生活中那样顾及太多#可以畅所欲言$这样一来#在现实中往往内隐在人们心中的舆情也就很容易地被表达出来$通过一个人在网络上发表的言论#能够较为清楚地推断出他的情绪和态度#这种外显且较为真实的舆情#尤其是涉及敏感问题的舆情#在现实中并不很容易把握$
%&情绪化与非理性
有学者认为#舆论的质量关键在于理性程度#
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这对
于舆情来说同等重要$非理性舆情在网络上的产生和弥散主要是社会现实和公众心理相互作用的结果$目前我国正处在转型期#社会运行机制的转变%社会组织结构的变化%利益群体的调整#都直接影响到每一个社会成员切身的经济利益
理论界!""!#"
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/+0孟威&网络互动意义诠释与规则探讨/’0&北京)经济管理出版社#+,,"&"&
/!0刘建明&穿越舆论隧道111社会力学的若干定律/’0&北京)中共中央党校出版社#+,,,&+(&
/"0-./01#2#344544/[1**********]:68890/;5?0=5@05=&A6./;7B5./C5@==J)KKLLL&#%(((P+P(##T
/#0陈力丹T舆论学111舆论导向研究/’0T北京)中国广播电视出版社#%(((T++T
桑斯坦T网络共和国1/$0/美0凯斯(11网络社会中的民主
问题/’0T上海)上海出版集团#+,,!T"*P#%T
/作者简介0刘毅*%(*)P+#男#天津人#天津社会科
学院舆情研究所助理研究员#主要研究方向)网络传播与舆情研究$
责任编辑)刘忠琦
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略论网络舆情的概念、特点、表达与传播
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：引用次数：
刘毅
天津社会科学院,舆情研究所,天津,300191理论界
THEORY HORIZON2007，(1)13次
参考文献(6条)
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相似文献(10条)
1.期刊论文 胡圣方.杨文德 网络舆情管理的问题及对策 -甘肃政法成人教育学院学报2007(4)
网络舆情理论研究是网络舆情管理的基础,网络舆情的监测是网络舆情管理的关键.当前网络舆情管理的问题主要有:网络舆情管理主体不到位;网络舆情理论研究薄弱;网络舆情管理机制不完善.加强网络舆情管理的对策有:确立政府主导地位,发挥媒体监督功能;夯实网络舆情理论研究,积极开发网络舆情监测软件;把握网络舆情管理的原则,建立和完善网络舆情管理机制.
2.学位论文 唐喜亮 我国突发公共事件的网络舆情研究 2008
随着我国新时期网络的普及和网民的急剧增长,网络媒体深刻影响到我国政治、经济、文化的各个层面。如今,网络舆情也引起了越来越多人包括政府高层的关注。我国建设社会主义和谐社会,加强党的执政能力建设、提高执政水平,需要一个和谐的网络环境,需要加强对网络舆情的研究。 网络舆情研究是一个新兴的、也是一个重要研究领域。网络舆情是在网络空间内,公众对公共事务尤其是某些热点、焦点问题所持的意见、情绪以及态度的总和。网络舆情的存在空间主要有电子公告板、即时通讯、电子邮件及新闻组、博客、维基和掘客等。辨证地看待网络舆情是研究者和政府部门应有的一个基本态度,既要看到网络舆情中非理性的一面,也要注意网络舆情也具有晾望、监视作用。 由于网络舆情具有网络舆情来源的广泛性、主体的匿名性、传播的个性化与群体性并存、事件的突发性以及网络舆情产生巨大的群体压力等特点,政府如何监测和分析网络舆情、如何引导网络舆情以及如何有效利用网络舆情对突发公共事件进行预警等等课题,都是亟待解决的现实问题。 重视网络舆情,建立网络舆情应急机制,是政府相关部门及其他相关职能部门应做的一项工作。建立网络舆情的应急机制,即对网络舆情尤其是负面的网络舆情进行7 x 24小时的监测、预警和控制,一旦发现异常情况,及时采取有效的行动来应对。网络舆情的应急机制包括舆情监测、舆情汇集分析、舆情预警和舆情应对四个环节。
3.期刊论文 梅中玲.Mei Zhongling 基于Web信息挖掘的网络舆情分析技术 -中国人民公安大学学报（自然科学版）2007,13(4)
网络舆情分析是有效掌控网络、促进社会主义和谐社会建设的重要手段.Web信息技术的特点决定了其适用于网络舆情分析.利用Web信息挖掘,可以发现网络舆情、分析网络舆情的起源、发现网络舆情受众及其特点、研究舆情在网络上的传播扩散模式以及评估舆情影响效果.
4.期刊论文 王来华 论网络舆情与舆论的转换及其影响 -天津社会科学2008(4)
网络舆情研究是舆情研究中一个新的和重要的组成部分.网络舆情向舆论的转变以及与舆论之间的相互转换,扩大了民众社会政治态度的影响力.研究和认识网络舆情与舆论之间的转换,其重要意义是发现和应对这个过程的影响或后果.这种影响,既来自舆情或民众社会政治态度在内容上的合理性,也来自它转化为舆论后所形成的对决策者们的更大约束性.此外,对网络舆情与舆论之间相互关系的研究,对于加强网络信息传播的管理也具有实际意义.
5.学位论文 齐勇 高校网络舆情的形成与引导 2007
网络舆情是在互联网上传播的公众对某一“焦点”“热点”问题所表现的有一定影响力、带倾向性的意见或言论的情况。近期的一些高校突发事件很多是由网络上的讨论聚集成焦点而引发的，它不仅形成迅速，而且对校园的管理产生重大影响。 网络舆情具有形成情景的虚拟性、主体身份的特殊性、内容的多元性和分散性等特点，它由网络论坛、学校的中介性社会事项、舆情空间等要素构成。高校网络舆情在产生、发展、变化和结束过程中表现出一些规律，同时高校网络舆情在发展和变化过程中也存在一些重要的现象。 在当前网络论坛日益成为高校学生交流主要阵地的情况下，高校网络舆情的一些新特点给思想政治教育提出了新的要求：网络舆情作用的凸现要求思想政治教育必须要树立阵地意识，网络舆情内容的多元性、分散性特点又要求思想政治教育要提高针对性，高校网络舆情主体身份的特殊性还要求思想政治教育重视学生的关注热点。本文提出了思想政治教育对高校网络舆情引导的几点对策，以期为高校校园的和谐发展提供一些可行的建议，更好地发挥思想政治教育在高校育人和管理中的作用，找出网络环境下思想政治教育的新功能。
6.期刊论文 徐楠.戴媛 面向高校网络舆情安全的监管与预警研究 -信息系统工程2009(7)
高度开放的互联网以其交流便捷、传播迅速等显著特征成为反映社情民意最常用的窗口.但网络舆情的自由化与多元化是一把"双刃剑",如果不采取有效的监管手段,会给社会舆论安全和国家稳定带来消极影响.针对网络舆情主体规模庞大的高校大学生这一群体,对高校网络舆情安全的监管与预警势在必行,为高校思想政治教育工作提出了新的挑战.本文在说明高校网络舆情安全的监管和预警研究的背景、意义与必要性的基础上,客观分析了我国高校网络舆情现状,归纳出最能直接影响高校网络舆情安全的八大内容,并构建了高校网络舆情信息多通道提取、分析与挖掘以及研判与预警三个层面的系统体系架构,旨从整体上实现对高校网络舆情隐患的及早发现、快速响应、应急控制、主动疏导和反馈调整,促高校的稳定与和谐发展.
7.期刊论文 张鹏程.ZHANG Peng-cheng 高校网络舆情工作初探 -宜春学院学报2009,31(3)
对"高校网络舆情"的概念进行了界定,通过对"舆论"与"舆情"进行辨析进一步明确了高校网络舆情(工作)作为一个独立的研究领域存在的必要性和价值;文章结合实例对高校网络舆情工作的规划,舆情信息的汇集与整理、分析与研究、报送与决策等内容和流程进行了梳理,提出决策者要根据不同的报告类型开展相关工作,促进高校民主决策和民主监督以及维护高校的安全稳定和谐,并最终达到为学生服务的目的.文章的最后对开展此项工作需注意的事项进行了简要的说明.
8.学位论文 滕达 基于趋势分析的网络舆情监控系统(TANCMS)的研究与实现 2008
互联网的高速发展给人们提供了前所未有的开放、快捷的信息共享平台，这种开放性、直接性和隐蔽性使得网络舆论越来越重要地影响着人们的意识形态，网络舆情监控是重要而紧迫的。作者在对信息安全技术经过多年深入研究的基础上，开展了基于信息趋势分析的网络舆情监控技术的研究。主要的工作包括： 构建了网络舆情监控系统体系结构并设计了其主要模块的功能和实现方案。网络舆情监控系统的功能模块分四个层次进行设计：数据接入层、信息预处理层、趋势分析层和应用层。具体包括数据的传输机制、安全保障机制和存储机制；排重去噪、信息摘要、中文分词等信息的预处理技术；自动分类、自动聚类、统计预测等趋势分析技术；智能搜索、信息核查、系统管理功能及各类应用接口等。 对网络舆情监控系统的技术主体--信息趋势分析关键技术进行了深入研究。提出了将多种技术有效结合，对复杂的网络信息进行多属性、多角度分析的直观的分析方法。该方法能够快速、全面地把握信息内容和发展趋势。对其中的网页信息去噪技术、智能搜索技术、自学习分类技术、聚类分析等关键技术进行了设计和实现。 结合网络舆情监控系统在舆情监控中的应用实例，分析了系统的特点和功能。通过横向的对比和试验论证了基于趋势分析的网络舆情监控系统功能和性能特性，总结并分析了舆情监控技术进一步努力的方向。 本文的工作在国内相关事件和分析中得到应用，应用效果表明所设计的系统具有功能全、速度快、实用性强的特点，必将在未来信息对抗和网络反恐中发挥积极的效益。
9.期刊论文 王伟.许鑫.Wang Wei.Xu Xin 基于聚类的网络舆情热点发现及分析 -现代图书情报技术2009(3)
根据对网络舆情分析的需求,构建出基于聚类的网络舆情热点发现及分析系统.通过对样本网页文本的特征提取,构建向量空间模型,使用OPTICS算法获取网页热点簇,根据热点簇特征向量对网页进行二次聚类,从而获取关于舆情的时间演变模式,为相关领域研究提供决策支持.通过二次聚类,提高舆情网页相关度的质量,使网络舆情分析更为准确可靠.
10.期刊论文 曾润喜.徐晓林 网络舆情突发事件预警系统、指标与机制 -情报杂志2009,28(11)
网络舆情突发事件预警机制是网络舆情危机管理的重要组成部分,它主要由监测子系统、汇集子系统、分析子系统、警报子系统、预控子系统等五个子系统构成;网络舆情突发事件的发
件预警机制的组织体系和制度体系.
引证文献(13条)
1.胡圣方 网络舆情群体及其认同研究[期刊论文]-新西部（下半月） 2009(8)
2.严冰.郭沛.张玉华 高校网络舆情与思想政治教育工作的应对[期刊论文]-继续教育研究 2009(7)
3.杜骏飞 1994年以来中国网络新闻传播理论研究进展分析[期刊论文]-上海师范大学学报（哲学社会科学版） 2009(4)4.黄晓斌.赵超 文本挖掘在网络舆情信息分析中的应用[期刊论文]-情报科学 2009(1)5.郝英杰.马海红.赵治 高校网络舆情引导工作实务研究[期刊论文]-中国电力教育 2008(24)6.李贞芳.古涵.杨孟丹 网络媒体的舆论功能研究[期刊论文]-国际新闻界 2008(10)7.许鑫.章成志 互联网舆情分析及应用研究[期刊论文]-情报科学 2008(08)
8.杜先涛.吕婷 网络舆情视野下的思想政治教育方法[期刊论文]-现代教育科学（普教研究） 2008(01)9.陈亮 试论公安情报学的基本原理[期刊论文]-情报理论与实践 2008(03)10.陈亮 公安情报学的基本原理[期刊论文]-公安研究 2008(04)
11.付玉辉 2007年我国网络传播研究综述[期刊论文]-国际新闻界 2008(01)
12.陈力丹.付玉辉 2007年我国网络传播研究的六个主题[期刊论文]-当代传播 2008(01)13.刘天杰 论网络舆情的范式转换及其影响[期刊论文]-企业家天地（下半月版） 2009(8)
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