理财业务学习心得(彭)

学习理财类业务高管培训班心得体会

总行于2009年10月26日—10月30日在成都举办了理财

业务高管培训班,通过参加本次培训使我对理财业务有了新的认识，对我启发很大。认识到发展理财业务的重要性和紧迫性，改变了以前对理财业务片面性的认识。当前我行理财业务发展相对滞后，如何将本次学习内容，从理论层面与我行理财业务发展落后的实际相结合，做到学以致用，推动我行理财业务的发展，就成为当务之急，现将本次学习的体会和一些想法汇报如下：。

一 、我行发展理财业务的重要意义。

理财业务是典型的银行业务。理财业务在提高我行个人业

务竞争力，调整我行客户结构，稳定和发展中高端客户，优化收入构成，实现我行向全功能商业银行的转变，有着重要的地位。理解了总行提出的“大理财”的概念和指导意义，以及理财业务的内涵，那就是理财类业务的开展体现了一个银行的专业化水平，是维系客户、提高客户质量、改善收入结构、树立商业银行形象的重要工具，能够促进与个人和公司业务的联动发展，并可以在不占用资本金的前提下为银行创造丰厚的业务收入，其发展水平的提升对各家商业银行的未来发展都至关重要，对于改革过程中的邮储银行来说尤为重要。

二、加大理财业务培训学习的重要性。

理财类业务涉及内容非常广泛，专业性强，更新速度快，

对人员专业素质要求较高。我感觉自身对理财业务的学习比较缺乏，知识面窄，对理财业务认识较片面，比较粗浅，理财类业务的健康快速发展，需要有一支专业的理财经理队伍，理财经理的、专业化水平和理念直接影响到客户对银行的信任、对理财产品的认可。而我行的理财经理队伍人员少，专业水平低，对理财业务知识的学习掌握很欠缺，更需要加大培训力度，建立自上而下的长效培训机制，加大理财业务的培训，从高管、理财主管、理财经理三个层面都需要加强培训学习。

三、我行理财业务现状

截止9月底，市行共代销基金（认购、申购）203.42万

元，赎回基金317.42万元。结存户数2842户，保有基金量4894万份，户均余额1.82万元。销售凭证式国债469.74万元，储蓄式国债162.90万元，销售理财产品22.31万元。从各项业务量看市行理财业务发展较不理想，远远落后于全国。拉萨共有14名注册理财经理，分布在拉萨市分行的1个营业部、6个2级行的12个自营网点。人均拥有理财客户有11个，理财余额有3万元。

四、市行理财业务存在的问题

西藏经济落后，广大居民理财意识还比较淡薄。理财市场

还处于萌芽状态，还在培育当中。我行理财专业人才缺乏，管理还较落后。表现为，一是理财经理人员素质偏低，队伍不稳定，专业水平偏低，理财人员不足。二是按照我行现有情况还做不到

按客户数配备理财经理的要求。理财片区的划分和理财专区的设臵还没完全对应起来。三是基础设施建设还比较落后，目前只建立1理财中心， 1个理财专区、5个理财专柜，理财中心、专区还没理顺好工作，发挥作用。四是营销尚未打开局面，客户开发还停留在初级阶段。

五、我行理财业务下一步发展建议

（一）强划理财中心工作职能，改变现有理财经理管理模式

1、建议对将目前的理财中心上收为区分行综合业务部的一个科室，并配备一名专职人员，专门负责理财业务的各项工作，其具体职责为：

负责理财业务的管理与指导

按期对各支行（地区）的理财业务情况进行通报和指导

组织理财经理及业务人员进行理财业务培训

组织理财业务的宣传

分解下达总行的理财业务销售指标，并监督各各支行（地区）完成情况。

管理并指导各支行理财专柜、专区的经营工作。

（二）改变现有理财经理管理模式

根据我行人员目前很紧张的特点，建议将现有的理财经理管理考核由各支行进行，改为由理财中心统一管理。这样做的好处在于各支行可在营业厅内设立集理财经理、大堂经理为一身的客户经理，该客户经理既可以在营业厅内按照一桌、一椅、一台

电脑的简易模式设立理财专区，宣传、引导客户来我行办理理财业务，树立我行服务于中高端客户的商业形象。同时在业务高峰时还可以引导、分流客户，接受客户的业务咨询。前期可在营业部、国际城、城西、西郊支行试行。

（三）完善激励机制，制定并落实绩效考核管理办法

理财经理从事的是营销工作，其工作积极性需要通过必要的激励措施来保障。按照《中国邮政储蓄银行理财经理绩效考核管理办法》，本着全面性原则、风险控制原则、公平公正原则完善激励机制，建立创新奖励机制，对理财业务创新成效突出的单位和个人给予奖励，充分发挥绩效考核的导向作用。考虑营业员与理财经理的业绩分成标准，调动营业员与理财经理共同发展理财业务的积极性，促进理财类业务与效益的持续稳定增长。

（四）理财业务的营销和创新十分迫切

广大客户对理财产品认识有限，客户在购买理财产品时往往需要营销和引导，因此在销售理财产品时就需要在服务和营销上创新。营销创新就是要不断的实现营销技巧和营销手段的创新。要对邮储银行的理财产品以及相关连的业务进行捆绑整体包装，营销，大力提高营销策划水平。同时，对内加强邮储银行网点的服务，上下左右联动，各种服务手段和理财产品组合联动，实现团队作战、整体营销，提升整体服务水平；对外加强对重点客户和潜在客户的服务，实行差异化服务，以优质高效快捷的服务为客户创造价值，从而促进邮储银行理财业务和其他业务的持

续发展。

（五）树立全员营销的意识，建立专职理财经理和兼职理财经理，拓展理财经理队伍。

我行理财业务的发展还处于低级阶段，广大营业员对理财业务的认识很有限，认为发展理财业务只是限于理财经理，而跟自己关系不大，因此调动考核全体人员发展理财业务就显得尤为重要，而理财业务发展的初级阶段也需要全员营销，拓展理财经理人数，发展专兼职理财经理调动全体员工发展理财业务势在必行。

（六）加大理财业务的培训力度。

个人理财业务属于银行业的高端业务，要高度重视理财业务的培训工作，注重持续培训，并确保每月至少培训一次。把理财业务培训工作纳入我行的长效培训机制当中，从制度上为理财业务培训提供保证。组建一支专业、高效的理财经理队伍，增强整体竞争实力。为理财类业务发展提供人员保障，为未来的发展储备力量。

（七）加大理财中心、理财专区、理财专柜的建设。

按照“统一组织、分级负责、分批推进、逐步扩张”的原则。在改造后的大楼支行等新建精品网点，建立理财专区，在剩余的6个一类网点，建立理财专柜，所需桌椅、计算机、宣传架等设备由区行根据网点实际情况统一进行配备。将设备配到一线，并严格要求专项使用，PC机连接外网，向客户提供资讯和咨询服务。

国际城支行 彭贤君 二OO九年十一月六日