社会化网络营销
社会化网络营销评估指标
1、覆盖面
覆盖面是指整个活动所到达的受众范围和数量。可以是营销载体的展示次数（如图片类硬广、视频等），分享次数以及分享者好友数（如微博活动，病毒营销 视频等），也可以是参与人数（如小游戏、在线活动）等等。间接的还可以通过搜索引擎的指数来获得，比如百度指数和Google Trands等。
2、访客量
访问量可以是营销活动的目标页面的不同访客数量，也可以是特定主页的同比新增访客数量。
3、转换率
转换率是所有访客中完成特定目标的比率，这种转换可以是电子商务的成交，也可以是下载、注册、安装、参与、分享等等。
4、转换价值
访客每一次转换的平均价值，这种价值可以是电子商务成交的平均金额，也可以是每一次下载的平均记分，每一次新增安装的平均记分。
5、持续性
这里的持续性涵盖了营销活动影响力的持续性，以及客户的留存比率。影响力的持续性可以通过观察营销活动结束后社区讨论和提及相关话题的频次，也可以 通过搜索引擎指数的下降速度来体现。客户的留存比率，可以是特定时间后用户留存率，或者是特定时间后的活跃用户占比，也可以是特定时间后有新增消费记录的 用户占比。
不同的营销主体，以及不同的营销目标需要的衡量指标是不一样的，但是上述5点作为基础性评估指标应该是可行的。依据实际的营销主题和营销目标，从中抽取适当的指标进行演化和细化，应该足以应付。
社会化营销矩阵10字法则
国内最常见的实用的社会化媒体包括博客和微博、维基、播客、论坛、社交网络（SNS）和内容社区这几大类。目前比较热门的有新浪微博（博客）、腾讯微博、维基百科、百度百科、百度知道、贴吧、天涯、猫扑、开心网、人人网、优酷、土豆、Flickr等。面对这些不同的站点，企业社会化营销策略如何布局，核心定是构建社会化营销矩阵，十字法则：布点、连线、成面、引爆、监测。
第一步：布点
社会化营销的核心是基于用户社会化属性，而用户总是以爱好、兴趣为纽带形成群体社区，所以企业要锁定用户群，根据他们经常聚集的地方筛选最适合自己的社会化媒体，这称之为选点，而不叫布点，布点是具有确定性的，对选好的点进行了解，让自己的团队了解熟悉这
类平台的特点、规律和用户的习惯。 例如微博，就要了解微博人群的职业、性别、年龄、玩微博的时间、目的等资料，摸清微博平台有哪些工具可以用，如何能最有效的方式在该平台上传播。再例如百 度知道，如何提问，如何选择关键词，如何优化，如何监控等等。又如天涯社区，哪里都是些什么人，有什么习惯，什么时间段人多，什么样的帖子易火，等等。所以布点很重要，必须要明确受众，选择最有效的平台加以维护，这是社会化媒体营销第一步。
第二步：连线
连线是将之前选好的平台有机的结合起来，例如微博的外部推广就包括BBS、博客、贴吧等。微博上的活动又可以在社区中落脚，毕竟微博字数有限，无法深度合 作。例如凡客挺住体就将微薄、视频、社区、百度百科很好的结合起来形成全方位的传播。笔者之前做一个活动，在社区中发起，在微博上传播，随着活动的深入， 又在知道上提问引导用户了解，之后又建立词条，还在视频和图片分享网站发布信息。这样“全套服务”就是为了利用各个媒体点连接起来形成线，更好的传递给用 户。所以连线是社会化媒体营销第二步。
第二步：成面
基于前面的布点和连线之后，成面是水到渠成，只是这张成面的网，网口是大是小这就与该过程的执行力相关了。在每一个点上做得越细致，连线越多，网就越密集，这样也可以最大限度的网住用户。让你的用户在网络的世界里无法逃出你的网，这就是最终形成了面。 第二步：引爆
引爆是企业最后要做的事情，引爆的目的是让企业的品牌或服务能够迅速的传播。当你把一群人聚集在一个圈子里，人多就会发酵，发酵就会有讨论，讨论就会有话 题，所以企业要做的就让自己的产品或服务以好的形象包装起来扔给他们，让你的用户去讨论，并在适当的时候“煽风点火”，适当时候降温加水。引爆需要创意， 需要懂得他们的方式，需要结合他们的心理来策划来引导，社会化营销的魅力也在于此，基于信任、意见领袖的几何式裂变口碑传播。
第五步：监测
社会化营销不可或缺的一部分舆情监测，因为这些社会化媒体上自由同时也不易控制，容易成就一个品牌也容易引发一场危机。所以我们需要时刻知道用户在讨论什么，谈论什么，他们在埋怨还是在高兴，我们就需要通过舆情监测工具来分析，及时的捕捉最新的舆情信息。 社会化营销的核心就是利用口碑在社会化群组内口口相传。我们的社会化营销矩阵就是要让用户时刻在你的视野之内，当你拥有过硬的产品和服务，那么你就应该通过布点、连线、成面、引爆、监测5步来建立营销矩阵，让他们知道你的存在。未来的电子商务谁网住了用户就成功了一半，谁再能引导这些用户，那他必胜无疑。