质量是一种态度
质量是责任，也是一种态度
质量是什么？从企业的角度来讲，它是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。它关系到企业的生存与发展，关系到企业品牌信誉的建立及生死存亡。从个人的角度来讲，它关系到我们的衣食住行，生老病死。从其定义来讲，它是一组固有特性满足要求的程度，这样一个抽象的概念，非专业人士所能理解。所以，身边往往会出现这样的现象，用同样的材料、同样的工具、同样的作业方法、同样的工作环境，但最终做出来的产品质量却大相径庭。出现这种现象的根本原因在于，人们对质量的看法不尽相同，所谓仁者见仁，智者见智，那么质量究竟是什么呢？我认为：质量不仅是一种责任，也是一种态度。
质量是责任，也是一种态度。质量是人为去控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素永远是占在第一位的，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每个职工干出来，而不是质检员检出来来的！因此应该提高自身的工作素质，把产品深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从个人做起。
质量是一个人的责任，亦强调质量是一种态度，产品的质量是企业生存的根本。产品质量的保证，需要我们把自己当作企业的一员，深刻地认识到自己是企业的一份子，企业的发展才能带动我们的发展。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花，一个疵点，一次粗心，都是些不起眼的小问题，但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”质量与我们的每次操作，每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头，每一轮清洁开始。
质量是一种态度，强调的是人的责任。如果发生质量问题我们都推开，那么企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病，一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责，无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错。因为潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那时因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，就是一个品牌，一个没有诚信的企业，根本无法再激烈的市场竞争中生存，甚至连立足也不能。
因此，质量不仅是一种态度，还是一种责任。它是一个企业创立之本，发展之源。“上海的楼脆脆，重庆的彩虹楼，本田凯美瑞的召回”无不说明质量的重要性，所以每个企业必须严格把守质量关，争做质量的把关员。抓质量，质量意识是关键，从小事做起，从个人做起，也尤为重要。