8.18房管员f职位职责
05-23
物业部岗位职责：
1、根据公司的要求和职业规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护工作。
5、按公司服务标准及时处理客户投诉，做好记录并下发维修工种，同时跟进反馈处理结果。
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。
8、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表及财务报表。
9、提高物业公司整体形象，要求整体办公区域的卫生打扫工作要干净明亮、办公设备摆放整齐。
10、行政办公人员着装整齐，坐姿庄重，使用文明用语，面对来访业主要端正态度，百问不厌，坚决杜绝与业主正面发生语言和肢体冲突。
11、根据工作需要，要求每周由主管领导以书面的形式制定下一周工作计划并上报公司领导。
12、小区管辖区域内的任何收费个人名义权利减免，如特殊情况，需以书面的形式说明原因，上报公司领导，否则视为渎职行为，由个人负责。
13、部门集体活动任何人不得以任何形式和理由拒绝参加，例如会议出席、集体劳动等。特殊情况，请以书面的形式上报公司领导审批，否则将以旷工处理。
14、部门领导认真协调员工之间的关系，必须互相尊重，团结友爱，不得侮辱谩骂员工，一经核实严惩不贷，情节严重将辞退处理。
15、要求全体物业员工，特别是特殊工种（水电工、万能工）、主管领导电话必须保持24小时畅通，如个人原因给公司造成的经济损失将由个人承担。
16、完成上级领导交办的其他任务。