质量工程师初级试题

1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。 A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化 标准答案：a

2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 标准答案：b

3、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的() A.期望 B.信任 C.保证 D.要求 标准答案：b

4、标准是()的产物。 A.过程

B.管理的系统方法 C.标准化活动 D.管理活动 标准答案：c

5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。 A.文件评审 B.现场审核的实施 C.纠正措施的验证

D.审核报告的编制、批准和分发 标准答案：c

1、审核计划应由()编制。 A.实习审核员 B.审核方案管理人员 C.审核员 D.审核组长 标准答案：d

2、关于质量体系审核下列说法正确的是()。 A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据

B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C.审核报告属审核方所有

D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 标准答案：b

3、以下所举示列中，( ) 是文件 A.空的光盘 B.标准 C.所有的信息 D.程序 标准答案：b

4、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准() A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡

D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 标准答案：c

5、下列论述中错误的是()。 A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 标准答案：b

前言

一、考试简介

质量专业技术资格考试是由人事部和国家质量技术监督局联合举办的，从2001年至今已有十年时间。考试的结果既可以作为聘任专业技术职务的依据，也

可作为质量专业岗位的上岗证（初级）和某些重要工业产品生产企业关键质量岗位的职业资格的必备条件（中级）。

二、考试题型

质量专业相关知识考试是质量工程师的第一门考试，今年的考试时间是：2011年6月12日，从上午上午9点到12点，共3个小时。试卷总分150分，均

为选择题。具体的看，共有30道单选题，40道多选题，20道综合分析题，试卷总题量为90题；考90分即为及格。其中，要注意的是综合分析题是由单选和

多选组成，单选或多选由自己判断，是此类题型的难点所在。题型难点在多项选择题和综合分析题中。

单项选择题：共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意；

多项选择题：共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分；

综合分析题：共20题，每题2分。有单选和多选组成，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。要注意的是综合分析题是由单选和多选组成，

单选或多选由自己判断，是此类题型的难点所在；此外，该题型大都考些应用性问题，其难度相对也更大了。

三、考试大纲分析

1、大纲的变化

2011年质量专业相关知识的大纲和2010年的相比，只新增加了一个考点，即为第三章质量检验中的第一节里的：“了解质量检验人员素质的要求”。

2、大纲结构分析

质量专业相关知识考试大纲列出的考试要点有127个，分掌握、熟悉和了解三个层次的要求。

但我们知道考纲知识点为127个>90题，这就要求学员们在复习时把握好重点章节和重要的知识点。基本上大纲中要求掌握的知识点考试必考，要求熟悉

的知识点考的可能性也很大。其实这两部分考纲知识点合计为87个，接近90了。那考试大纲的指导意义何在？

1、考试大纲中的要求掌握和熟悉的部分基本等于每年必考内容，尤其是掌握部分的考试内容占了50%以上，熟悉部分的考试内容大于了解部分的考试内容。

2、综合分析题基本针对要求掌握和熟悉的部分。

3、从不同角度重复出题的考点必是要求掌握的部分。

四、内容结构

（一）质量管理概论

（二）质量管理体系

（三）质量检验

,

（四）计量基础

本门课程重点是第一章和第二章，约占95分左右。

五、通关秘笈：要以指定教材为主，紧扣大纲。具体地讲，有以下五点：

1、参加考前培训，仔细听并掌握老师的讲解，在教师的指导下进行复习和反复作业。

2、一定要紧扣大纲，大纲中要求掌握（70%）和熟悉（20%）的内容肯定会出题，要求了解的内容就不用特意记了（10%）。

3、题型多变，出题时一般要求重点不变，但题的形式每年都会变。

4、多做练习题，了解出题人的意图，掌握答题技巧。多选题：绝大多数就选2个答案；选择有绝对把握的5道题，选3个答案！

5、考试以书为主，复习阅读知识点要做好6个方面的工作：

（1）通读。首先要通读考试大纲，了解大纲的要求。然后通读教材的目录，掌握每章有多少节，有多少个知识要点。最后按教材顺序逐章、逐节、逐段、

逐句的通读，并做好重点字、词、句的标记。这样能从总体上了解各章各节的知识面和深度，对考试的内容和难易有一定的认识。

（2）细读。读懂教材上所有要考的知识，对特别难或者复杂的问题，可以暂时不管，放到以后去处理。如果花大量的时间，一方面会耽搁时间，影响复习

进度，另一方面由于花的时间多，掌握的知识少，容易失去信心。

（3）精读。就是在细读的同时，要理解性的记住教材上所要考试的重点内容，考试大纲特别是关键的字、词、句和相关数字性的规定。最好是能够用质量

资格的专业术语在卷面上答题，达到考试的要求。

（4）检验式阅读。通过做模拟题，找出自己不理解的知识点，针对性地对这些知识点进行仔细、认真地研读，直到完全弄明白为止。

（5）巩固式阅读。要考的知识点要反复记忆，做到烂熟于心，而且要站在出题者角度，考虑这个知识点可能会出什么样的题型，每种题型该如何去答。

（6）回读。在做完所有练习，完成巩固式阅读后，以章为单位，穿梭式、提炼式地回转来阅读。要做到合上书后，每章每节的主要知识点要在大脑中放映

一遍，要是想不起来，就要马上打开书，仔细阅读没有掌握好的知识点。

1、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。 A.组织的所有者 B. 所有的银行 C.供方质量工程师 D. 一般社会团体 答案AC

相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。

2、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )

A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性 B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .

C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。 答案AB

解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

3、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。 A.社会责任

B.测量、分析与改进 C.经营结果 D.产品与服务 答案:BC质量工程师

解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”

4、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认

资格的专业术语在卷面上答题，达到考试的要求。

（4）检验式阅读。通过做模拟题，找出自己不理解的知识点，针对性地对这些知识点进行仔细、认真地研读，直到完全弄明白为止。 （5）巩固式阅读。要考的知识点要反复记忆，做到烂熟于心，而且要站在出题者角度，考虑这个知识点可能会出什么样的题型，每种题型该如何去答。

（6）回读。在做完所有练习，完成巩固式阅读后，以章为单位，穿梭式、提炼式地回转来阅读。要做到合上书后，每章每节的主要知识点要在大脑中放映一遍，要是想不起来，就要马上打开书，仔细阅读没有掌握好的知识点。 1、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。

A.组织的所有者

B. 所有的银行

C.供方质量工程师

D. 一般社会团体

答案AC

相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。

2、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )

A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .

C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

答案AB

解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

3、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

A.社会责任

B.测量、分析与改进

C.经营结果

D.产品与服务

答案:BC质量工程师

解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”

4、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

答案:AB

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）

第 1 题 （ ）是最终检验中一项不可忽视的重要内容。

第 2 题 卓越绩效评价准则七大类目中（ ）决定和掌握着组织前进的方向。

第 3 题 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（ ）。

.................

二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

第 31 题 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（ ）。

..................

三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 根据以下材料回答第 71～75 题：

某厂为了提高质量检验的效率和效果，合理地配置检验资源，对本厂的产品质量检验系统、质量检验等各方面进行了更为规范的规划和分类。

第 71 题 产品检验是组织的（ ）。

第 72 题 从事质量检验工作首先要明确质量检验的作用，严格把关使不合格品（ ）。

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）

第 1 题 以下为三位有效数的数是（ ）。

第 2 题 以下对IS09000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式)的共同点说法错误的是（ ）。

..............

二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

第 31 题 顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。

.............

三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

根据以下材料回答第 71～74 题：

某公司管理层在贯彻IS0 9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。

第 71 题 标准提出的几项质量管理原则包括（ ）。

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）

第 1 题 研究体系的主要工具是（ ）。

第 2 题 产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。

...............

二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

第 31 题 审核是（ ）过程。

..............

三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

根据以下材料回答第 71～75 题：

某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。质量报告的主要内容：

第 71 题 按进货检验的情况，有（ ）讲货验收的质量情况和合格率。

第 72 题 过程检验、成品检验的（ ），以及相应废品损失金额。

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）

第 1 题 以下不属于审核启动阶段的活动是（ ）。

第

2 题 下列不属于与审核员有关的原则是（ ）。

.............

二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

第 31 题 第一方审核用于（ ）目的。

............

三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

根据以下材料回答第 71～78 题：

某公司在按照GB/T 19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审：

第 71 题 一般是质量管理体系正式运行（ ）个月后，才实施质量管理体系的内审。

第 72 题 审核计划由（ ）制定。

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）

第 1 题 以下不属于审核启动阶段的活动是（ ）。

第 2 题 下列不属于与审核员有关的原则是（ ）。

.............

二、多项选择题（共40题，每题2

分，每题的备选项中，有2个或2

个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

第 31 题 第一方审核用于（ ）目的。

............

三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

根据以下材料回答第 71～78 题：

某公司在按照GB/T 19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审：

第 71 题 一般是质量管理体系正式运行（ ）个月后，才实施质量管理体系的内审。

第 72 题 审核计划由（ ）制定。

2003年质量工程师考试质量专业基础知识与实务（初级）试题!

时间: 2004年05月24日 来源:本站原创 作者: 佚名 浏览次数:

一、单选题

a1：按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（ ）

Ａ、资源管理 Ｂ、管理职责 Ｃ、测量、分析和进 Ｄ、产品的实现

a2、质量是一组（ ）满足要求的程度

A、特性 B、内在特性和外在特性 C、固有特性 D、赋预特性

a3、下列特性中属于固有特性的是（ ）

A、价格 B、保修期 C、噪音 D、礼貌

a4、方针止标管理的理论是行为科学和（ ）

A、系统理论 B、统计科学 C、激励理论 D、控制理论

a5、企业方针目标管理中目标和目标值应具有（ ）

Ａ、可靠性 Ｂ、把握性 Ｃ、挑战性 Ｄ、鼓动性 346 【字体：大 中 小】

a6：顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段

Ａ、产品质量 Ｂ、服务质量 Ｃ、过程质量 Ｄ、质量管理体系业绩

a7、为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（ ）

A、建立集体目标 B、编成训练班次讲授所需的技术和知误解 C、把关于雇员的工作茧自缚情况的主要评价反馈给本人 D、在实施培

训计划后公布成绩

a8、顾客满意意味着（ ）

A、达到了标准要求 B、顾客期望得到满足 C、顾客的感觉高于期望 D、没有顾客投诉

a9：编写检验和试验的作业指导书和程文件的成本应计入（ ）

A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本

a10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（ ）

A、专业能力要求 B、相关要求 C、外理好公共关系数 D外理好顾客关系

a11：企业标准体系的构成，以（ ）为主体

A、产品标准 B、技术标准 C、工作标准 D、管理标准

a12：质量成本属于（ ）成本的范畴

A、生产 B、销售 C、管理 D、机会

a13：对消费品而言，投诉率是（ ）的最直接的测量目标

A、产品质量 B、顾客满意度 C、价格 D、市场份额

a14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（ ）

A、基本准则 B、法规 C、法律 D、强制标准

a15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（ ）特定的文件

A、法律法规 B、重复性事物 C、经验成果 D、通行惯例

a16：为了增进顾客满意，组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系

A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011

a17：按IOSO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（）

A、管理的系统方法 B、过程方法 C、基于事实的决策方法 D、全员参与

a18：对产品进行标识的目的是（ ）

Ａ、识别产品 Ｂ、便于对现状控制 Ｃ、防止产品混淆或误用 Ｄ、确保唯一性

a19：下列（）属于第三方审核

Ａ、顾客进行的审核 Ｂ、总公司对其下属公司组织的审核 Ｃ、认证机构进行的审核 D、对协作厂进行的审核

a20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（ ）的符合性、有效性

Ａ、产品和服务质量 Ｂ、质量管理体系 Ｃ、产品要求 Ｄ、顾客要求

a21：纠正措施是指（ ）所采取的措施

Ａ、对不合格原因 Ｂ、对不合格品 Ｃ、防止不合格可能发生 Ｄ、返工返修

a22：为了（ ），应遵循八项质量管理原则

Ａ、实现质量目标 Ｂ、实施质量管理 Ｃ满足顾客的需求 Ｄ、建立并保持质量管理体系

a23：a2、特性有多种类别，车辆装载能力属于（ ）特性

A、物理的 B、人体工效的 C、功能的 D、感官的

a24、当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（ ）

A、质量策划 B、质量管理 C、质量控制 D、质量保证

a25：管理评审应评价（ ）

A、体系的运行 B、服务质量 C、过程质量 D、质量管理体系业绩

a26：质量改进是消除_______的问题

a. 偶发性 b.系统性 c.持续性质 d.复杂性

a27：自我评定是一种________子方式。

a.内部质量审核 b.质量管理体系审核 c.质量管理体系评审 d.质量管理体系评价

a28：QC小组活动成果的评审由_______和发表评审两个部分组成。

a.内部质量审核 b.管理评审 c.现场评审 d.专家认定

a29：头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种______思想方法。

a.系统性 b.逻辑性 c. 创造性 d.启发性

a30：在亲和图的使用过程中_______是重要的一环。

a. 认识事物 b. 资料收集 c.统一思想 d.确定课题

a31：流程图是将一个______的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

a. 质量策划 b.过程 c.设计和开发 d.质量管理

a32：无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是______该过程的开始和结束。

a.判别 b. 考虑 c.制订 d.分析

a33：在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过_______才能确认。

a.汇报 b.预测 c.调查 d.计划

a34：对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的及其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证

实规定要求已经得到满足的认定，称之为________

a.质量检验 b.产品验证 c.产品认证 d.质量认证

a35：具有对于一次检查被拒收的不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用、返修、返工、拒收还是接收的工作特点的检验站，通常称为_______

a.闭环处理式检验站 b.开环分类式检验站 c.开环处理式检验站 d.闭环分类式检站

a36：完工检验站是按_______设置。

a.检验技术的性质 b.检验技术的特点 c.工艺流程的顺序 d.生产组织

a37：对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种________活动。

a.评审 b.审核 c.持续 d.确认

a38：与质量突破相比，质量改进侧重_________

a.结果 b.过程 c.控制 d.总结

a39：检验站是根据生产工艺布置及设计确定的______中最小的检验实体。

a.检验过程 b.生产过程 c.产品监督过程 d.产品检测过程

a40：检验手册是检验活动的管理规定和______ 的文件集合。

a.检验计划 b.技术标准 c.技术规范 d.标准程序

二、多项选择题 （正确答案不止一个，请注意选择）

b1．"通常的隐含的要求"是顾客和其它相关方的______

a.合同约定 b.惯例 c.共同协商 d.一贯做法

b2．质量管理的主要职能是_______

a.制定质量方针和目标 b.确定质量职责和权限 c.实施质量改进和质量控制 d.建立质量管理体系并使其有效诵?

b3．标准化的常用形式有简化、统一化、通用化和_______

a.程序化 b.规范化 c.系列化 d. 组合化 e .结构化

b4．根据企业经营活动过程，顾客类型一般包括_______

a.内部和外部顾客 b.中间顾客c.竞争者顾客 d.目前和潜在顾客

b5．质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑______

a.减少费用 b.改进适用性 c.提高满意度和忠诚度 d.安全性

b6．下列哪些费用为预防成本_______

a.过程控制费用 b.供应商评价费用 c.质量审核费用 d.零缺陷计划费用

b7．中华人民共和国标准化规定：我国标准分为________

a.国家标准和行业标准 b.国家标准指导性技术文件 c.地方标准和企业

d.等同或修改采用的国际标准和国外先进标准

b8．国家标准的制定对象是_______

a.通用零部件的技术要求 b.互换配合、通用技术语言要求 c.通用基础件的技术要求d.产品和安全、卫生要求

b9．ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法、完全重印法，还有__

a.等同采用法 b.修改采用法 c.重新起草法 d.包括（引用）法

b10．______属于产品质量的固有特性

a.精度 b.色泽 c.交货期 d.结构

b11．产品要求可以由_______规定。

a.顾客 b.供方 c.组织 d.法律

b12．适用性的质量概念，要求人们从______等方面去理解质量的实质。

a.使用要求 b.顾客要求 c.满足程度 d.符合标准

b13．质量的内涵是由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表证，这里的"其他相关方"是指

_______

a.员工 b.供方 c.合作伙伴 d.竞争对手

b15．培训过程由______等阶段组成。

a.识别培训需要 b.编制培训程序文件 c.提供培训 d.评价培训有效性

b16．ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准____

a.可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。

b.是质量管理体系通用的要求或指南

c.是企业质量工作宗旨和目标 d.是质量保证体系通用的要求或指南

b17．质量策划是质量管理的一部分，致力于_______以实现柿磕勘辍?

a.制定质量目标 b.满足顾客要求 c.实施持续改进 d.规定必要的运行过程和相关资源

b18．持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的______的活动。

a.有效性 b.效率 c.保证能力 d.改进能力

b19．由于质量具有______，因此，质量没有最好，只有更好。

a.满足性 b.广义性 c.时效性 d.相对性

b20．下列中______属于流程性材料

a.食用油 b.啤酒 c.柴油 d.煤炭

b21．在建立质量管理体系时，编写的质量手册至少应含有_______的内容。

a.质量管理体系所覆盖的范围 b.组织机构图和职能分配表 c.按GB/T19001标准编制的程序文件的主要内容

或对其的引用 d.各过程之间相互作用的表述 e.产品流程图

b22．审核准则又称审核的依据，通常包括____

a.ISO9001 b.ISO19011 c.相关的法律法规 d.组织的质量管理体系文件

b23．要建立质量管理体系，首先要识别质量管理体系所需要的______等。

a.控制过程 b.测量过程 c.管理过程 d.评价过程

b24．ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准适用于______管理工作。

a.内审 b.第二方审核 c.第三方审核 d.自我评定

b25．对设计和开发进行系统的评审是为了_______

a.给出采购、生产和服务提供的适当信息

b.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特征

c.评价设计和开发的结果满足要求的能力

d.识别问题并提出必要的措施

b26．2000版ISO9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括：_______

a.质量手册 b.标准所要求的形成文件的程序 c.质量计划 d.标准所要求的记录。

b27．_______可作为审核组成员

a.注册审核员 b.注册实习审核员 c.专家 d.工程师

b28．质量改进的步骤中，分析解决问题的过程的几个阶段可用下图表示出来，图中的（Z是______(B)______提出问题（A）制定对策思考层面验

证现实世界调查实情 （B）

a.（A）整理原因 b.（B）验证假说 c.（A）掌握现状 d.（B）判断原因

b29．质量改进的步骤中拟定并实施的对策有________

a.解决现象（结果） b.确认效果 c.验证假说 d.消除引起结果的原因，防止再发生。

b30．质量改进中的分析问题原因一般有______等步骤。

a.调查原因 b.设立假说 c.验证假说 d.整理原因

b31．为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是_______特征等要点。

a.对象 b.时间 c.地点 d.种类

b32．_______属于团队精神

a.合作精神 b.创业精神 c.进取精神 d.献身精神

b33．质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的_____情况。

a.是否按计划实施 b.是否将现象与原因的排除区分开 c.是否按5W1H实施 d.是否计划有问题。

b34．生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有_____。

a.企业生产工人本身的主观要求 b.企业发展的客观要求 c.企业文化发展的要求 d.企业本身的要求

b35．箭条图是一张有向无环图，由_______组成。

a.节点 b.事件 c.作业活动 d方案

b36．箭条图是_____等方法的结合。

a.过程决策程序图（PDPC） b.计划评审法（PERT） c.亲和图法（KJ） d.关键路线法（CPM）

37．组建QC小组的程序______。

a.自下而上的组建程序 b.自上而下的组建程序 c.上下结合的组建程序 d.形式多样的组建程序

b38．QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织________

a.活动情况与活动记录 b.活动成果及成果的维持、巩固 c.人员培训情况 d.QC小组教育。

b39．对QC小组组长的要求________

a.是推行全面质量管理的热心人 b.业务知识较丰富 c.具有一定的组织能力 d.学历高。

b40．绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：__形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。

a.把目标定量化 b.对目标问几个"为什么" c.提出手段和措施 d.对手段措施进行分析

e.进行评价 f.绘制手段措施卡片

b40．在质量管理中，用PDPC法可助于_______

a.在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施。

b.在实施过程中碰到问题能迅速采取对策。

c.新产品研制过程中质量的展开

d.识别存在的质量问题并寻求其解决的办法

b41．亲和图适用于那些_______的问题。

a.需要时间 b.尽快得到成效 c.慢慢解决 d.容易解决 e.不容易解决而非解决不可

b42．描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历以下_____程序。

a.判别过程开始和结束 b.确定流程图符号 c.观察从开始到结束全过程

d.规定该过程中的步骤 e.验证整个过程是否合理

b43．矩阵图的形式可分为L型和______等。

a.T型 b.X型 c.H型 d.Y型

b44．不合格严重性分级的原则有______

a.对产品适用性的影响程度 b.影响质量的基本因素的波动

c.所规定的质量特性的重要程度 d.承担的法律责任

b45．检验站设置的基本原则有________

a.重点考虑放在质量控制的关键部位和控制点

b.需要检验计划和流程规定

c. 能满足生产过程的需要和适宜的工作环境

d.要考虑节约检验成本

b46．质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行_______并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定

每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

a.验证 b.观察 c.试验 d.测量

b47．质量检验计划可根据企业______等部门的有关计划及产品不同情况来编制。

a.质量管理 b.技术 c.生产 d.计划

b48．企业中常用的流程图有______等。

a.生产/作业流程图 b.工艺流程图 c.检验流程图 d.控制流程图

b49．制定质量特性分析表所依据的主要技术资料有_______以及用户或下道工序要求的变更质量指标的资料。

a.产品图纸或设计文件 b.工艺流程（路线）及工艺规程

c.检验流程及计划 d.工序（过程）管理明细表

b50．不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括______等因素。

a.结构性质量 b.包装质量 c.安全问题 d.外观质量

三、应用案例题（根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选）

C1:对某公司生产的台式电风扇顾客经常反映有时不能自动摇头，请回答：

1．其质量特性属______特性。 a.关键 b.次要 c.重要

2．其不合格严重性分级分A、B、C三级时，属____

a.A级 b.B级 c.C级

3．公司进行质量改进，可采用的组织形式有_____

a.质量委员会 b.行政班组 c.QC小组 d.质量改进团队

4．质量改进组织对该质量问题进行原因分析时可采用的质量改进工具与技术有_____

a.网络图 b.PDCA法 c.因果图 d.系统图 e. 头脑风暴法 f.矩阵图

5．通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头的问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做的工作主要有_____

a.检查质量改进成效 b.把质量改进制度和效果列入管理评审内容

c.举行质量改进报告会推广 d.把质量改进成效与公司技术、工资、奖励挂钩。

C2:某公司一车间是一个产品零部件的加工车间，加工废品率批标规定每月不超过0.65%，该车间上半年1月至4月的废品率分别为0.35% 0.38% 0.34% 0.45%。 5月份车间主任会同技术科召集有关人员进行了分析，并采取了专人负责攻关和QC小组活动后废品率开始下降，5、6月份该车

间的废品率分别为0.42%和0.37%。

1．可以认为该车间采取了_____

a.纠正措施 b.预防措施 c.质量保证 d质量改进 e.质量策划

2．上述两项措施完成后，车间修订了模具管理制度，规定模具每半年应定期检查一次并指定专人负责保养，该修订后的模具管理制度_______

a.是一种程序文件 b.属于质量计划 c.是质量手册的一个组成部分 d.应对其修订状态进行标识

C3:某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出"依靠质量取胜"经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导

的质量管理体系。

1．某公司若按2000版ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组

织的协调的活动，包括_______

a.制定质量方针和质量目标 b.质量策划和质量控制

c.质量体系和质量审核 d.质量保证和质量改进

2．质量管理的主要职能包括_______

a.制定质量方针和质量目标 b.确定质量职责和权限

c.实施质量控制和质量改进 d.建立质量管理体系并使其有效运行

3．作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为______

a.质量策划 b.质量控制 c.质量保证 d.质量改进

4．标准化是进行质量管理的依据和基础，该企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有_____

a.国家标准 b.行业标准和地方标准中的强制性标准 c.申明采用的推荐性标准

d.已备案的企业产品标准

C4:某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:用于检验的工资 12万 重新检验并消除缺陷 6万 进行顾客满意调查 4万 最终产品检验 10万 来料检验 2万 内审、外审等纠正措 20万 不合格品及返工 80万 超差的鉴定 6万 进行顾客需求调查 2万 零缺陷

计划 10万

1．该月全部故障成本是_____

a.106万 b.90万 c.80万 d.112万

2．该月全部鉴定成本是_______

a.24万 b.40万 c.34万 d.36万

3．为了反映出该企业质量水平，一般可采用_______来反映。

a.故障成本 b.鉴定成本 c.质量成本定额 d.质量成本与销售额的比率

4．若按照预防成本、鉴定成本、故障成本的最佳构成比率分析，该公司的鉴定成本率是_______最佳

比率。

a.高于 b.低于 c.等于 d.接近

C5:某物业管理公司为业主提供保、保安、绿化、维修等项目的服务。

1．该公司提出了绿化覆盖率>45%，服务及时率>90%，一般故障（损坏灯泡，下水管管道疏通等）在30分钟

内解决等内部要求，这些要求应________

a.在质量方针中展开 b.经过质量策划来确定并实施 c.得到最高管理者批准

d.作为该公司的质量目标 e.在确定后进行定期评审

2．该公司如果在以上内部要求均达到后，应该______

a.是一个示范小区 b.更新目标要求 c.持续改进 d.采取预防措施

C6:某厂是一、二类压力容器产品制造厂，按国家压力容器安全技术法规规定，每台产品须打上国家规定产品铭牌，企业编制了程序文件规定在

铭牌上标志产品编号、设计压力、试验压力、制造单位名称等内容。

1．以上文件如果按ISO9001：2000标准建立文件化的QMS______

a.是必需编制的 b.不一定需要 c.由组织自己决定是否需要编制 d.是产品实现的策划的结果之一

2．该厂对热处理和焊接过程必须进行____

a.过程确认 b.过程的监视和控制 c.设定控制点 d.重点控制

C7:某公司按ISO9001：2000标准建立了QMS，在运行了三个月后要进行一次为期二天的内部审核，内审组由总经理授权。

1．内审员将公司的质量方针、程序或要求作为审核的依据，这种审核的依据在ISO9000：2000标准术语称为______

a.审核准则 b.审核方案 c.审核标准 d.审核程序

2．内审员可以将以下_______标准或文件作为审核的依据：

a.适用的法律法规 b.ISO9000：2000 c.ISO9001：2000 d.ISO9004：2000

e.公司自己制订的QMS文件。

C8:某企业实施质量改进项目，采用网络图技术

1．该网络图中的关键线路为：_______

a.①→②→③→⑤→⑥→ b. ①→②→④→⑤→⑥ c.d.

2．确定关键线路，便于_______

a.确定工序 b.查找原因 c.控制工程进度 d.计算关键工序时差

3．箭条图中______

a.因为有缺口的所以闭环 b.可以现出闭环 c.因为两个节点间只能有一项作业所以应该有闭环

d.不能出现闭环

4．网络图中的"虚作业"是指_____

a.不占时间 b.先后作业有关系 c.先后作业有逻辑关系 d.省略作业时间

C9 DPC法又称过程决策程序图法

1．PDPC是为了完成某项任务或达到某个目标，在制定行动计划或方案时____并相应提出多种应变计划。

a.分析可能出现的障碍和结果 b.把所有可能发生的问题都全部考虑进去

c.预测可能出现的障碍和结果 d.从局部推出全面的判断。

2．PDPC法的特征有_____

a.可按时间先后顺序掌握系统的进展情况 b.掌握系统输入与输出间的关系

c.计划措施可被不断补充和修订。 d.从某一输入出发，依次追踪系统的运转，能找出"理想状态"

3．PDPC法的用途有

a.制订方针目标管理中的实施计划， b.制订改进项目的实施计划

c.制订系统的质量计划 d.制订控制工序的措施

4．PDPC将各研究措施按_____及难易程序予以分类

a.紧迫程度 b.所需工时 c.实施的可能性 d.遇到的障碍

5．特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果明确首先应该做什么，并有____向理想的方向连接起来。

a.直线 b.箭条 c.虚线 d.关键路线

章

2006年质量工程师考试模拟题—质量专业理论与实务(中级)!

时间: 2006年04月16日 来源:本站原创 作者: 佚名

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一、单选[共5题，每题1分，总计5分]

1、找出关于组距的正确描述（ ）。

A．组距必定相等

B．组距可以相等，也可以不相等

C．组距不相等的情况用的比较多

D．对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在

2、判定点估计优良性的标准有（ ）。

A．简易性与准确性

B．准确性与有效性

C．无偏性与有效性

D．无偏性与简易性

3、随机事件不用（ ）表示。

A．D

B．A

C．B

D．C

4、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。

A．1/6

B．1/5

C．1/4

D．1/3

5、以下概率分布为离散分布的是（ ）。

A．

B．

C．

D．

6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（ ）。

A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括

B．某个公认标准对产品特性的要求

C．产品的上规范限TL和下规范限TU

D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率

7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为（ ）。

A．0.8831

B．0.9831

C．0.7831

D．0.6831

8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（ ）。

A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险 好的质量被拒收时使用方所承担的风险

B．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险 好的质量被拒收时使用方所承担的风险

C．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险 坏的质量被接收时使用方所承担的风险

D．好的质量被拒收时生产方所承担的风险 坏的质量被接收时使用方所承担的风险

9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（ ），就可以从中求出样本量n和接收数Ac。

A．p0，P1

B．σ，β

C．P0，α

D．β1，β

10、GB/T2828.1中规定了（ ）三种抽样方案类型。

A．一次、二次、三次

B．一次、二次、四次

C．一次、二次、五次

D．一次、二次、三次

11、在GB/T2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，AQL的范围是（ ）。

A．1.0～100

B．0.01～10

C．0.01～100

D．0.1～1000

12、有关特殊检验说法错误的有（ ）。

A．特殊检验规定了四个检验水平

B．用于检验费用较高的场合

C．用于允许有较高风险的场合

D．对于不同的检验水平，样本量是相同的

13、将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，是（ ）的贡献。

A．休哈特

B．戴明

C．朱兰

D．罗米格

14、分析用控制图的调整过程即是（ ）不断改进的过程。

A．质量

B．技术

C．工序

D．状态

15、过程性能指数（ ）进行计算。

A．要求在没有偶然因素下

B．要求在未出现重大故障状态下

C．要求必须在稳态条件下

D．不要求在稳态条件下

16、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。

A．c控制图

B．U控制图

C．p控制图

D．np控制图

17、（ ）控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。

A．

B．R

C． -R

D． -S

18、（ ）是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮 流进行操作而引起的系统效应。

A．准则3

B．准则5

C．准则4

D．准则6

19、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠 度为（ ）。

A．0.77

B．0.87

C．0.97

D．0.67

20、在进行可靠性鉴定试验时，投入试验的产品数一般在（ ）个以上。

A．9～10

B．2～3

C．7～8

D．5～6

21、为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验叫（ ）试验。

A．环境应力筛选

B．可靠性增长

C．可靠性鉴定

D．可靠性测定

22、可靠性鉴定试验是一种（ ）试验。

A．工程试验

B．性能试验

C．统计试验

D．环境试验

23、常用的维修性度量参数是（ ）。

A．MTTF

B．MTBF

C．λ

D．MTTR

24、一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（ ）。

A．二项分布

B．威布尔分布

C．对数正态分布

D．指数分布

25、下列说法正确的是（ ）。

A．维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计

B．在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等

C．在所有的部件上，应提供醒目的标记

D．在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题

26、排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（ ）的项目着手采取措施能够事半功倍。

A．矩形柱面积

B．累计频数

C．矩形柱高

D．发生次数

27、亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

A．美国的甘特

B．美国的奥斯本

C．日本的喜田二郎

D．意大利的巴雷特

28、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指（ ）。

A．规范限与1.5σ的比值

B．规范限与σ的比值

C．规范限与2σ的比值

D．规范限与3σ的比值

29、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。

A．0.9%

B．1.4%

C．0.0018%

D．0.14%

30、日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（ ）。

16、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。

A．c控制图

B．U控制图

C．p控制图

D．np控制图

17、（ ）控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。

A．

B．R

C． -R

D． -S

18、（ ）是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮 流进行操作而引起的系统效应。

A．准则3

B．准则5

C．准则4

D．准则6

19、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠 度为（ ）。

A．0.77

B．0.87

C．0.97

D．0.67

20、在进行可靠性鉴定试验时，投入试验的产品数一般在（ ）个以上。

A．9～10

C．7～8

D．5～6

21、为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验叫（ ）试验。

A．环境应力筛选

B．可靠性增长

C．可靠性鉴定

D．可靠性测定

22、可靠性鉴定试验是一种（ ）试验。

A．工程试验

B．性能试验

C．统计试验

D．环境试验

23、常用的维修性度量参数是（ ）。

A．MTTF

B．MTBF

C．λ

D．MTTR

24、一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（ ）。

A．二项分布

B．威布尔分布

C．对数正态分布

D．指数分布

25、下列说法正确的是（ ）。

A．维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计

B．在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等

C．在所有的部件上，应提供醒目的标记

D．在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题

26、排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（ ）的项目着手采取措施能够事半功倍。

A．矩形柱面积

B．累计频数

C．矩形柱高

27、亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

A．美国的甘特

B．美国的奥斯本

C．日本的喜田二郎

D．意大利的巴雷特

28、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指（ ）。

A．规范限与1.5σ的比值

B．规范限与σ的比值

C．规范限与2σ的比值

D．规范限与3σ的比值

29、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。

A．0.9%

B．1.4%

C．0.0018%

D．0.14%

30、日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（ ）。

16、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。

A．c控制图

B．U控制图

C．p控制图

D．np控制图

17、（ ）控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。

A．

B．R

C． -R

D． -S

18、（ ）是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮 流进行操作而引起的系统效应。

A．准则3

B．准则5

C．准则4

D．准则6

19、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠 度为（ ）。

A．0.77

B．0.87

C．0.97

D．0.67

20、在进行可靠性鉴定试验时，投入试验的产品数一般在（ ）个以上。

A．9～10

B．2～3

C．7～8

D．5～6

21、为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验叫（ ）试验。

A．环境应力筛选

B．可靠性增长

C．可靠性鉴定

D．可靠性测定

22、可靠性鉴定试验是一种（ ）试验。

A．工程试验

B．性能试验

C．统计试验

D．环境试验

23、常用的维修性度量参数是（ ）。

A．MTTF

B．MTBF

C．λ

D．MTTR

24、一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（ ）。

A．二项分布

B．威布尔分布

C．对数正态分布

D．指数分布

25、下列说法正确的是（ ）。

A．维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计

B．在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等

C．在所有的部件上，应提供醒目的标记

D．在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题

26、排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（ ）的项目着手采取措施能够事半功倍。

A．矩形柱面积

B．累计频数

C．矩形柱高

D．发生次数

27、亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

A．美国的甘特

B．美国的奥斯本

C．日本的喜田二郎

D．意大利的巴雷特

28、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指（ ）。

A．规范限与1.5σ的比值

B．规范限与σ的比值

C．规范限与2σ的比值

D．规范限与3σ的比值

29、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。

A．0.9%

B．1.4%

C．0.0018%

D．0.14%

30、日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（ ）。

二、多选[共5题，每题2分，总计10分]

31、随机变量的分布包含（ ）内容。

A．随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值

B．随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少

C．随机变量的取值频率是多少

D．随机变量在任一区间的取值频率是多少

E．随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少

32、描述样本集中位置的统计量有（ ）。

A．样本均值

B．样本中位数

C．样本众数

D．样本方差

E．样本标准差

33、参数估计中所说的参数主要是指（ ）。

A．分布中的主要参数，如二项分布b(1，P)中的P，正态分布中的μ，σ

B．分布的均值E(X)、方差Var(X)等未知特征数

C．其他未知参数，如某事件概率P(A)等

D．统计中所涉及的所有未知数

E．据样本和参数的统计含义选择出来的统计量并作出估计的

34、θ是总体的一个待估参数，θR，θU是其对于给定α的1-α的置信下限与置信上限。则1-α置信区间的含义是（ ）。

A．所构造的随机区间[θR，θU]覆盖(盖住)未知参数θ的概率为1-α

B．由于这个随机区间随样本观测值的不同而不同，它有时覆盖住了参数θ，有时则没有覆盖参数θ

C．用这种方法做区间估计时，不能覆盖参数θ的机率相当小

D．如果P(θ＜θR＝＝P(θ＞θU)＝(α/2)，则称这种置信区间为等尾置信区间

E．正态总体参数的置信区间是等尾置信区间，而比例P的置信区间不是

35、设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则y＝4X1αX2的均值与方差分别为（ ）。

A．E(y)=4

B．E(y)=20

C．Var(y)=14

D．Var(y)=24

E．Var(y)=15

36、若在每一水平下重复试验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有（ ）改动。

A．此时n=

B．此时SA的计算公式改为

C．此时SA的计算公式改为

D．此时将 表示所有n=rm个数据和改为表示n=rmi个数据和

E．此时将Se=ST-SA改为Se=SA-ST

37、因子常被分为（ ）。

A．定性因子

B．定量因子

C．相关因子

D．不相关因子

E．变量因子

38、关于回归方程的显著性检验的说法正确的是（ ）。

A．检验两个变量间是否存在线性相关关系的问题便是对回归方程的显著性检验问题

B．建立回归方程的目的是表达两个具有线性相关的变量间的定量关系，因此只有当两个变量间具有线性关系，即回归是显著的，这时建立的回归

方程才是有意义的

C．求两个变量间相关系数，对于给定的显著水平α，当相关系数r的绝对值大于临界值r1-α/2(n-2)时，便认为两个变量间存在线性相关关系，所求

得的回归是显著的，即回归方程是有意义的

D．为了推广到多元线性回归场合，另一种检验方法是方差分析的方法

E．当SR、SE、fA、fE已知，对于给定的显著性水平α，当F＜F1-α(fR，fE)时，认为回归方程显著，即是有意义的

39、利用回归方程进行预测的步骤为（ ）。

A．将给定的x0的值代入所求得的回归方程，得到预测值

B．求σ的估计

C．用给定的σ，查t分布表得t1-α/2(n-1)的值

D．按 计算 的值

E．写出预测区间

40、用正交表L25（210）安排实验时，下列叙述中（ ）是正确的。

A．有10个不同条件的实验

B．每一个因子可以取两个不同水平

C．最多可安排10个因子

D．有25个不同条件的实验

E．最多可安排25个因子

41、按检验特性值的属性可以将抽样检验分为（ ）。

A．计数抽样检验

B．计量抽样检验

C．计件抽样检验

D．计点抽样检验

E．序贯抽样检验

42、抽样检验的对象是一批产品，一批产品的可接收性即通过抽样检验判断批的接收与否，可以通过样本批的质量指标来衡量。下列叙述中正确的

是（ ）。

A．在理论上可以确定一个批接收的质量标准Pt

B．在理论上不可以确定一个批接收的质量标准Pt

C．若单个交检批质量水平P≤Pt，则这批产品可接收

D．若P＞Pt，则这批产品不予接收

E．在实际中除进行全检，否则不可能获得P的实际值

43、根据GB/T2828.1规定，抽样标准的使用程序为质量标准和不合格分类的确定，抽样方案检索要素的（ ）确定进一步的信息。

A．抽检方案的检索

B．样本的抽取

C．抽样方案及对批的可接收性的判断

D．转移规则

E．交检批的检验

44、有关抽检特性曲线和平均样本量的说法正确的是（ ）。

A．在GB/T2828.1中，虽然只给出了一次正常检验的OC曲线，但它们同样适用于二次和多次的正常检验，以及一次、二次和多次的加严检验

B．调整型抽样方案是由转移规则把正常、加严、放宽三种抽样方案有机地结合起来，成为 一个称为方案组的整体

C．通过较长时间对连续检验批进行验收之后，具有过程平均不合格品率为 的产品批，其接收概率应是这三种抽样方案综合作用的结果

D．当产品批的实际质量在一段时间内远远小于AQL时，为了节省检验费用，更快地获得批质量信息，允许由正常检验转为加严检验

E．当产品批质量P稳定地处于AQL附近时，使用正常抽样方案可以保护生产方的利益

45、SPC的特点有（ ）。

A．强调全员参加

B．应用统计方法

C．从整个过程、整个体系出发来解决问题

D．依靠少数质量管理人员

E．应用会计方法

46、为了保证预防原则的实现，20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，下列有关叙述正确的有（ ）。

A．两个课题组分别为过程控制组和质量控制组

B．过程控制组的学术领导人为休哈特，而产品控制组学术领导人为道奇

C．道奇与罗米格提出了抽样检验理论和抽样检验表

D．休哈特提出了过程控制理论和控制过程的具体工具--控制图

E．休哈特与道奇是统计质量控制的奠基人

47、有关p图的叙述正确的是（ ）。

A．p控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p，且各个产品的生产是独立的

B．p图的统计基础是泊松分布

C．如果ni变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线

D．当ni变化较大时，可采用标准化变量的方法

E．若ni不全相等，则p控制图的LC、LP和UCLp是凹凸状的

48、某工厂为了提高其产品质量，决定采用SPC，工厂管理者最后决定，首先采用p控制图，其画图步骤有（ ）。

A．预备数据的取得

B．计算样品不合格品率

C．计算p图的控制线

D．将各个样本不合格率点描出来

E．使用

49、产品典型的可靠性模型有（ ）。

A．产品系统级模型

B．分系统级模型

C．串联模型

D．设备级模型

E．并联模型

50、可靠性预计是（ ）。

A．根据组成系统的元件，部件的可靠性来估计的过程

B．自下而上的过程

C．自上而下的过程

D．从局部到整体的过程，

E．由小到大的过程

51、绘制因果图的注意事项有（ ）。

A．确定原因时应有独立的见解，考虑充分

B．确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏

C．确定原因，应尽可能具体

D．有多少质量特性，就要绘制多少张因果图

E．验证

52、分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。

A．质量

B．机器

C．原材料

D．交货期

E．安全

53、在树图法中,所用的树图大体可以分为两大类,它们分别是（ ）。

A．构成因素展开型

B．构成因素收束型

C．准备分支型

D．措施展开型

E．归纳总结型

54、在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具

体用途为（ ）。

A．制定方针目标管理中的实施计划

B．制定科研项目的实施计划

C．明确部门职能、管理职能

D．对整个系统的重大事故进行预测

E．制定控制工序的措施

55、下列各项中，有关作业的说法正确的是（ ）。

A．在网络图中，作业活动用箭条→表示

B．在网络图中，虚作业占用资源和时间

C．在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间

D．在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业

E．在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向

56、网络图绘制的规则有（ ）。

A．网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复

B．网络图中可以出现开环和闭环

C．相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是，只能有一个箭条

D．网络图只能有一个起始点和一个终点节点

E．网络图绘制时，不能有缺口

57、在网络图中，计算时间值的目的是（ ）。

A．确定整个工程的工期

B．确定各个分项工程的进度及效率

C．确定关键线路，便于控制工程进度

D．计算非关键工序的时差

E．计算关键工序的时差

58、水平对比法中，数据收集的方法有（ ）。

A．直接法

B．间接法

C．单独法

D．综合法

E．判断法

59、QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是（ ）。

A．个人素质较高

B．推行全面质量管理的热心人

C．业务知识较丰富

D．具有一定的组织能力

E．灵活善变，随机应变

60、DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（ ）。

A．头脑风暴法

B．因果图

C．树图

D．回归分析

E．失效模式分析

61、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ ）。

A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B．进行标准的准备与传达

C．找出遗留问题

D．实施教育培训

E．建立保证严格遵守标准的质量责任制

62、下列关于PDCA的内容说法正确的是（ ）。

A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等

B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策

C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行

D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果

E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

63、下列属于质量改进障碍的有（ ）。

A．对质量水平的错误认识

B．对“低成本就是低质量”的错误认识

C．员工的素质教育

D．对失败缺乏正确的认识

E．对权力下放的错误理解

64、下列说法正确的有（ ）。

A．上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容

B．检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人

C．质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要

D．进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告

E．根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些

三、综合分析[共5题，每题2分，总计10分]

65、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：

可以考虑的对策有（ ）。

A．提高计量检测的精度

B．增加空调，减少白班与夜班的温差

C．减少不同供应商的材料之间的质量差异

D．校准计量检测仪器，防止仪器失准

E．对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别

答案：

第1题

试题答案：B

试题解析：

每一组的区间长度称为组距，组距可以相等也可以不等。组距相等的情况用得比较多，不过也有不少的情形在对应于数据最大及最小的一个或两个

组，使用与其他组不相等的组距。

第2题

试题答案：C

试题解析：

用来判定点估计优良性的标准有两个，即无偏性和有效性。

第3题

试题答案：A

试题解析：

随机事件常用大写字母A、B、C表示。

第4题

试题答案：A

试题解析：

设事件A=“随机取4个，全是合格品”，则有：

P（A）=

第5题

试题答案：D

试题解析：

对于概率分布表 可用一个简明的数学式子表示：P（X=xi）=Pi(i=1，2，…，n），作为一个分布，Pi满足以下两个条件Pi≥0，P1+P2+…+Pn=1。

满足这两个条件的分布为离散分布 。

第6题

试题答案：A

试题解析：

产品某个质量特性X的不合格品率的计算要知道以下两件事：

(1)质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布n（μ，σ2）， 这是稳定过程的概括。

(2)产品的规范限，包括上规范限TU和下规范限TL，这些都是用文件形式对产品特性所作的要求，这些要求可能是合同规定，某个公认的标准，

也可能是企业下达的生产任务书。

第7题

试题答案：B

第8题

试题答案：D

第9题

试题答案：A

第10题

试题答案：C

第11题

试题答案：B

第12题

试题答案：D

试题解析：

对于不同的检验水平，样本量不同。

第13题

试题答案：A

第14题

试题答案：A

试题解析：

分析用控制图的调整过程即是质量不断改进的过程。

第15题

试题答案：D

试题解析：

pP不要求过程在稳态下进行计算是它的显著特点。第16题

试题答案：C

第17题

试题答案：B

第18题

试题答案：C

试题解析：

准则4是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮 流进行操作而引起的系统效应。

第19题

试题答案：A

第20题

试题答案：B

第21题

试题答案：C

第22题

试题答案：C

第23题

试题答案：D

第24题

试题答案：D

试题解析：

一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似指数分布。

第25题

试题答案：A

第26题

第27题

试题答案：C

试题解析：

B项美国的奥斯本于1941年提出了头脑风暴法；D项意大利的巴雷特1897年提出了一个表明社会上人们收入的分布是不均匀的公式。故正确答案

为C。

第28题

试题答案：C

第29题

试题答案：C

试题解析：

由公式DPO=缺陷数/(产品数×机会数)得，

DPO=18/(500×2000)=0.000018=0.0018%，故正确答案为C。

第30题

试题答案：C

第31题

试题答案：AB

第32题

试题答案：ABC

试题解析：

描述样本集中位置的统计量为样本均值，样本中位数，样本众数。后两个是描述分散程度的统计量。

第33题

试题答案：ABCE

试题解析：

选项ABC均满足选项E所说的特点。所以A、B 、C、E均正确。

第34题

试题答案：ABD

试题解析：

对于C选项，用这种方法做区间估计时，100次中大约有100（1-α）个区间能覆盖未知参数，我们不能广义的说这个机率大小，到时依α具体而

定。

对于选项E，正态总体参数的置信区间及比例p的置信区间，它们都是等尾置信区间。

第35题

试题答案：AD

试题解析：

E（y）=4×3-2×4=4Var（y）=16×1+4×2=24

试题答案：ABC

第37题

试题答案：AB

第38题

试题答案：ABCD

试题解析：

建立的回归方程只有当方程中的变量间有线性关系时方程才有意义。方程的显著性检验问题就是检验变量间是否存在线性相关关系的问题。其检 验方法有两个。其一是计算相关系数r与临界值r1-α/2(n-2)比较，其二是方差分析的方法，它利于多元线回归场合，对给定σ，当F＞F1-α(fRfE)时，

方程有意义。

第39题

试题答案：ABDE

试题解析：

利用回归方程进行预测的步骤为：

(1)将给定的值代入所求得的回归方程，得到预测值 ，

(2)求概率为1-ａ的预测区间：

①求σ的估计

②由给定的σ，查t分布表得t1-α/2(n-2)

③按2004《质量专业理论与实务》中级中的公式（2.2-7）计算δ的值，

④写出预测区间 。

第40题

试题答案：CD

试题解析：

正交表的代号Ln（qp）中n表示用该正交表安排试验时需要进行n个不同条件的试验，q表示用该正交表安排试验时因子的水平数，p表示用该正

交表安排试验时最多可安排的因子数。现在n=25。q=2,p=10。

第41题

试题答案：AB

试题解析：

按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。计数抽样检验又包括计件抽样检验和计点抽样检验。

第42题

试题答案：ACDE

第43题

试题答案：ABCD

第44题

试题答案：ABCE

第45题

试题答案：ABC

第46题

试题答案：BCDE

第47题

试题答案：ACDE

试题答案：ABCD

试题解析：

E答案并不属于画图步骤中的任何一步。

第49题

试题答案：CE

试题解析：

典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。

第50题

试题答案：BD

试题解析：

可靠性预计是在设计阶段对系统可靠性进行定量的估计，是根据相似产品可靠性数据，系统的构成和结构特点，系统的工作环境等因素估计组成系

统的部件及系统的可靠性。

第51题

试题答案：BCDE

第52题

试题答案：ADE

试题解析：

BC项是分析原因用排列图的过程因素，故BC项不正确。

分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全这些不良结果有关，用来发现主要问题。

第53题

试题答案：AD

试题解析：

在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：

一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；

另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。

故正确答案为AD。

第54题

试题答案：ABDE

试题解析：

C项是树图的主要用途，故正确答案为ABDE。

第55题

试题答案：ACDE

第56题

试题答案：CDE

试题解析：

网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；网络图中不能出现闭环，也就是说，箭条不能从某一节点出发，最后又回

到该节点。

试题答案：ACD

第58题

试题答案：AB

第59题

试题答案：BCD

第60题

试题答案：BE

试题解析：

M测量阶段常用工具和技术有：排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、

直方图、趋势图、调查表，故正确答案为BE。

第61题

试题答案：ABDE

第62题

试题答案：BE

试题解析：

PDCA的内容：

第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；

第二阶段是实施：按计划实地去做，去落实具体对策；

第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果；

第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供

资料。

第63题

试题答案：ADE

试题解析：

质量改进的主要障碍有：

（1）对质量水平的错误认识；

（2）对失败缺乏正确的认识；

（3）“高质量意味着高成本”的错误认识；

（4）对权力下放的错误理解；

（5）员工的顾虑。

故正确答案为ADE。

第64题

试题答案：ACDE

试题解析：

持续的质量改进中，检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较高层次，评定范围扩大到主管和经理，

此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。故B项不正确。

第65题

试题答案：BCDE

质量工程师培训:2010年初级质量专业相关知识考试试题及答案1

学慧网校（www.xuehuiedu.com）为了方便考生朋友了解质量工程师考试特征，特整理出：2010年初级质量专业相关知识考试试题及答案。以供

考生朋友参考！希望对大家的考试有帮助。并预祝考生朋友能够顺利通过考试！

1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继

续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过( )个月。

A.三

B.六

C.十二

D.十五

答案：C

（1）2011年学慧网校质量专业技术资格考试辅导方案（专题：2011年质量工程师考试网上辅导开始报名！）

（2）2011年质量工程师考试时间：6月12日

（3）质量工程师考试报名时间（2011质量资格工程师报名时间汇总 ）

2.质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预

防措施计划的时间表达成共识。

A.审核组长

B.审核委托人

C.受审核方和审核机构共同

D.审核员选举产生的代表

答案：A

3、质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量保证

B.质量突破

C.质量控制

D.质量管理

答案：D

4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。

A.核心质量特性

B.关键质量特性

C.重要质量特性

D.次要质量特性

E.外围质量特性

答案：BCD

5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程

答案：BDE

6、下列论述中错误的是( )。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

答案：B

7、国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

A.质量管理和质量保证技术委员会

B.国际卫生组织

C.国际质量组织

D.国际体系管理委员会

答案：A

8、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。

A.持续改进原理

B.系统理论

C.八项质量管理原则

D.十二项质量管理体系基础

答案：C

9、计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案：B

10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。

A.文件评审

B.现场审核的实施

C.纠正措施的验证

D.审核报告的编制、批准和分发

答案：C

11.符合性的质量概念指的是符合( )。

A.现行标准的程度

B.顾客要求的程度

C.技术文件的程度

D.工艺参数的程度

答案：A

（1）2011年学慧网校质量专业技术资格考试辅导方案（专题：2011年质量工程师考试网上辅导开始报名！）

（2）2011年质量工程师考试时间：6月12日

（3）质量工程师考试报名时间（2011质量资格工程师报名时间汇总 ）

12.顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

A.定量化

C.感受化

D.理想化

答案：A

13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：B

14.行业标准是对( )的补充。

A.企业标准

B.国家标准

C.地方标准

D.国际标准

答案：B

15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。

A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

C.违规操作造成人身伤亡

D.因告知上的原因导致的不合理的危险。

答案：C

16.( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

答案：D

17.( )是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

A.检查

B.标准化

C.计量

D.检定

答案：C

18.产品质量责任是一种综合的( )。

A.法律责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.行政责任

答案：A

19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )

A.期望

B.信任

C.保证

答案：B

20.标准是( )的产物。

A.过程

B.管理的系统方法

C.标准化活动

D.管理活动 答案：C