收银主管岗位职责
05-14
天天购物广场岗位职责
收银主管
直接上级:财务主管
直接下级:收银员
主要职责:1.熟悉超市布局、厂商编号,掌握收银的全套操作,收银机的使
用及对真假钞的识别。
2.熟悉超市货币管理制度,掌握有关单据、发票、表格的使用和填报。
3.做好收银员的培训工作,负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
4.协助领导管理好超市有关收银方面的工作,督促收银人员遵守守则,指导收银员的日常操作。
5.规范结帐流程,保障收银工作的快速、顺畅、准确。
6.维护收银设备的正常运作,确保收银机的安全检查运行,及排除故障。
7.经常对收银员的机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排,合理调度人力,控制人事成本。
8.排解收银员与顾客发生矛盾,接待好顾客投诉,为顾客提供良好的服务。
9.传达公司文件精神并负责执行工作,做好与本部门员工的沟通工作,并做好与其他部门的协调工作。
10.负责分析现金差异,提供解决方案,监管现金的安全,确保准确、安全、及时地收回货款。
11.遇到问题层层上报,突发事件经过及处理结果应及时向上级汇报。 收银部主要工作流程:
1.营业前:清洁整理收银区域卫生,领取备用金,补充必备物品,检查POS机是否正常,了解促销流动事宜,整理仪容仪表,准备上岗。
2.营业中:微笑、礼貌、接待顾客,使用文明用语,为顾客提供结帐服务及商品装袋,并做到唱收唱付,配合促销活动的收银处理,认真听取顾客的建议和抱怨。
3.营业后:整理各种票据及信用卡单,代金券等,缴纳营业款,整理收银区域卫生,关闭收银机及电源盖好防尘罩,整理各类备用品,协助店内其他人员做好结束后的其他工作。