交通运输企业管理复习重点

1. 交通运输企业特点：（1）运输产品的非实体（2）运输生产过程和运输消费过程同时存

在 （3）运输产品的非储存性 （4）运输产品的同一性 （5）运输生产范围的广泛性

2. 企业创业的程序：申请 准核登记 公告

3. 现代企业制度的基本内容包括三方面：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代

企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。

4. 公司的最高权力机构—股东大会 公司的经营决策机构—董事会

5. 事业部制：集中决策，分散经营，即在集中指导下进行分权管理。

矩阵制：由专门从事某项工作的工作小组形式发展起来的一种组织机构。

企业文化的三个层次：物质文化 制度文化 精神文化

6. 企业形象系统（CIS ）三个要素：理念识别 行为识别 视觉识别

7. 影响行业与竞争的五种力量：（1）买方对行业内的影响 （2）供方对行业内企业影响

（3）替代品威胁 （4）新加入者的威胁 （5）行业内企业的竞争

8. SWTO 简答题：所谓SWTO 是英语中优势因素（strength ）劣势因素（weakness ）机会

因素（opportunities ）和威胁因素（threats ）这四个词的第一个字母所构成的缩略语。很明显，对优势与劣势的分析是指向企业内部的；对机会与威胁的分析是指向企业的外部的。进行SWTO 战略分析，就是以战略评估为起点，对企业已有的内部优势与劣势，以及面临的外部机会与威胁进行全面细致的比较分析，在战略分析的基础上形成战略方案，以确定企业的战略方向与措施。

9. 特定市场属于：集中化战略 成本控制：成本领先战略 树立独特东西：产品差异化战略

10. 定价目标：（1）追求利润最大化 （2）从速收回投资 （3）实现预期收益率 （4）追求

各方面比较满意的利润 （5）谋求价格稳定 （6）提高市场占有率和占领新市场 （7）谋求竞争优势 （8）着眼于整个产品系列

定价策略：（1）撇油定价策略 （2）心理定价策略 （3）差别定价策略 （4）折扣定价策略 （5）随行就市定价策略 （6）渗透定价策略 （7）边际成本定价策略 （8）相关产品组合定价策略

11. 劳动定额主要两种基本表现形式：工时定额和产量定额

12. 劳动定额制定方法：（1）经验估工法 （2）统计分析法 （3）技术测定法

13. 载运工具行程利用率是指统计期内载运工具的载运里程与总行程之比的比值，它用来表

示载运工具总行程的有效利用程度。

载运工具负载率：载运工具在运输时载货（客）量与载运工具额定吨位（客位）之比的比值。它用来表示载运工具吨位（客位）在运输时的利用情况。

14. ABC 分类控制法 基本原理：从错综复杂、品种繁多的物资资料中，抓住重点，照顾一

般。企业所需要的生产资料，品种规格极为繁多复杂，有的企业多达成千上万种，各种物资品种所需的资金多少差异很大。因此，企业应根据自己的生产经营特点及规模大小，采用ABC 分类控制法，对繁多复杂的物资进行分类，实行资金重点管理。这样既简化了管理工作，又能提高经济效益。A 类物资品种少，占用资金大；B 类物资品种比A 类多，占用资金比A 类少；C 类物资品种很多，但占用资金很少。

15. 期末储备量=经常性储备量+保险储备量

16. 第三方物流（TPL ）：是由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担物流。

17. 汽车的技术评价指标：（1）汽车的动力性 （2）燃油经济性 （3）可靠性 （4）安全性 汽车的经济评价指标：投资回收期、年平均寿命费用、设备综合效益分析、费用换算

18. 有形磨损和无形磨损 无形磨损：是指固定资本由于劳动生产率的提高，而引起的价

值损失。根据劳动生产率提高所造成的不同影响，固定资本的无形损耗又分为两种，一种是由于生产完全同类的劳动资料的劳动生产率提高，从而造成了原有的固定资本价值

的下降；另一种则是由于出现了更为低廉的替代品，从而引起了原有固定资本价值的贬损。有形磨损：第一种有形磨损是，设备在运转过程中因受力的作用，零部件会发生摩擦，振动和疲劳等现象，致使设备的实体产生磨损。第二种有形磨损是，设备在闲置过程中，由于受自然力的作用而产生氧化生锈，腐蚀，自然丧失精度和工作能力等。

19. 车辆的最佳更新时机，是车辆使用费用的最小值。以行驶里程为量标，计算得出最佳的

更新里程，经过折算确定其最佳使用年限，既得出最佳经济使用寿命。

20. 全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面地，全程的，全员的质

量管理。

21. PDCA 是英语单词Plan(计划) 、Do(执行) 、Check(检查) 和Action(处理) 的第一个字母，PDCA

循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

22. 排列图法（在影响质量的众多因素中寻找主要因素） 因果分析图（对有影响的一些比

较重要因素加以分析和分类，搞清因果关系）

23. International standardizing organization =国际标准化组织（ISO ）P181

24. 企业人力资源管理的职能是：（1）企业人力资源规划与人员招聘 （2）人员选拔与用

人之道。 （3）绩效考评制度 （4）教育与培训制度 （5）激励与工资制度 P187

25. 绝对标准可分为：业绩标准，行为标准和任职资格标准三类。P201

26. 绩效考评的效度则是指考绩所获信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度。P203

27. 运输企业的权益筹资（向投资人（所有者）），运输企业的债务筹资（向债权人借入的资

金） 权益筹资：资本金（股本），资本公积金和留存收益

28. 影响工资水平因素：劳动力市场 、法律法规 、地理位置 、企业的经济效益

29. 汽车运输企业指出的全部费用，按照与车辆行驶的关系，通常可以分为三部分：变动费

用，固定费用及装卸费用。P215

30. 信息系统基本类型：业务信息系统 管理信息系统 决策支持系统以及办公信息系统

P265

31. 企业技术创新的类型：（1）渐进性创新和根本性创新（按技术变化强度不同） （2）

产品（服务）创新和工艺（过程）创新 （按创新对象不同）（3）自主创新，联合创新和引进的二次创新。（按技术创新组织方式不同的不同）

32. 物资储备关系 P127 图7-1

33. 计算题 例8-1 P52

34. 计算 12-2 P235

35. 计算 12-3 P238

36. P181 画图呀 质量成本特性曲线