我国零售行业的现状及O2O转型方法

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我国实体零售业在面对电商的冲击下，被逼迫必须走互联网+的路线，而O2O商业模式则是很多实体零售店首选的转型方案，然而并不是所有的实体零售都转型成功。本篇文章将从我国实体零售业的现状分析，并提出实体零售业进行O2O转型的五大创新方法。

第一部分：我国实体零售业的发展现状和困境

一、国内消费进入增速下滑新常态

2014 年我国社会消费总额为271896.1 亿元，同比增长11.96%，增长率下降17.76%，进入增速下滑新常态。2016 年一季度54 家零售企业中有41 家营业额出现下降（数据来源：面包财经网），一些代表性的企业利润下跌速度超过营业收入下跌幅度，这延续并扩大了2015 年的下跌趋势，同时也反应了我国实体零售业利润的下跌趋势。其中实体零售企业居高不下的成本是利润减少的重要原因之一，特别是土地和物流成本不减反增造成以低价竞争为主的国内零售业失去市场优势。

二、实体零售业失业人数增加

零售业低迷的销售和急剧下滑的利润导致了实体零售业关店潮和失业潮。2015 年百联关闭的超市和便利店为608 家，而新开的超市和便利店仅为199 家。关闭和放缓新店开业成为零售企业目前的普遍选择。随之而来的是裁员，导致我国零售业失业人数急剧增加，而仍旧在职的员工也面临着薪酬提升减缓甚至降薪的压力。

三、电商抢占实体零售业的社会消费市场

相较于实体零售业的增长瓶颈，电商却发展迅猛，我国全年社会消费品网上零售额不断增长，网上零售占全年社会消费品零售额的比重也不断增加。从2011 年到2015 年，网上零售额保持增长趋势，网上零售额占比从4.4%增加到12.22%，对实体零售业造成了冲击，抢占了实体零售业的销售市场，不断积累的电商客户的资源让传统实体店的未来发展陷入困境。

面对种种压力，实体零售业进行转型也是势在必行，O2O的商业模式成为各大零售企业的突破口。

第二部分：我国实体零售业O2O转型的新思路

一．实体零售业O2O的平台新思路

O2O 模式目前最广泛的应用是在线上实现信息流和资金流，即商家在线上推送信息，客户在线支付，线下实现物流。转型中实体零售业缺乏一个能够专门入驻大量实体零售企业的O2O 零售平台，包括现在的天猫、京东都是网店和部分实体店的混合，没有专门为实体零售打造一款综合O2O 模式的APP，运用O2O 模式的实体零售商越多，越有利于转型后的O2O 零售市场，消费者可直接进行同质类商品的价格比较，以用户评价作为参考；另一方面要打造实体零售业特色O2O 模式，针对零售业种类繁多、经营分布广、单笔交易小等特点对现有的O2O 模式进行创新，区别于其他行业的O2O 模式，更贴近于消费者需求。

二．实体零售业O2O销售方法的创新

实体零售业O2O 销售建立在客户对商家的信用度基础上，而目前的O2O 模式中客户只能通过商家单方面提供的信息和部分用户的评价进行商品判断。商家在转型中可以在提高自身信用水平方面进行销售方法创新，实现以实体店为基础，线上多种渠道共同搭建的线上线下融合。

三．开辟实体零售业O2O模式的新市场

开辟新市场可以分为开发新的消费群体和进入存在但未涉及的群体市场两个方面。对于前者来说，首先要定位O2O 市场使用人群，其次通过地域、年龄、消费能力等进行分类，不仅要关注当下使用O2O 最多的人群分类，还要锁定除此之外最有发展潜力的O2O 消费群体，开发这部分群体的O2O 消费潜力，最后在巩固现有市场的基础上开辟一个新的消费群体市场。

对于后者即进入存在但未涉及的群体市场，需要转型前期的大量准备工作，如何让已经存在的市场接受一种全新的消费方式是开拓这部分市场的重点，而我国实体零售业O2O 转型中一直通过低价促销的方式打开这部分市场，但实际上低价进入市场并不是严格意义上开辟了新市场，只是增加了原有市场的饱和度，以低价作为优势融入原有市场。所以要进入已经存在的市场，需要通过结构改革吸引消费者，区别于原有市场的产品模式，强调新的消费方式。

四．实体零售业中的资源配置

实体零售业在转型中会面临资金和物资分配的问题，要根据企业自身情况把物资按一定比例在O2O 平台打造、O2O模式物流、实体店铺经营中间进行分配。转型中的资源配置取决于商家对于市场形势的预估，投入的资金要累积到一定程度才能看到资本效率，所以商家要提前估计前期的投资是否会在后期有足够多的资金回笼。

五．实体零售业的企业制度创新

首先，传统企业进入互联网领域，最难做到的是快反应，为此，实体零售业的企业想要转型，首先需要调整组织架构，让组织变轻、变快；第二，企业需要有严格的销售流程控制，让每个部门积极配合企业O2O转型的进行；第三，要解决用户信任问题，零售业的企业需设立专门的鉴定部门保证商家质量和信用；第四，实体零售业和O2O平台的协调规定，明确规定进入机制和推出机制。

我国零售业O2O 模式转型在面对巨大市场潜力的同时也面临着一些问题和风险。企业需要在整合资源、打造平台、销售服务各个环节详细规划，才能走出一条新的零售道路。

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