简单需求挖掘提问集
简单提问挖需求--提问参考
通过提问需要了解客户3个重要信息:
1、
2、
3、 客户是不是KP 客户有没有需求 客户有没有钱做推广
以下是具体提问的问题:
1、公司有哪些产品?
2、13年主打产品是什么?(可以直接看客户的网站了解客户的主打产品,跟客户交流的时候只是跟客户确认是否关键词是这个,这样会让客户感受到比较了解他,不是很生疏)
3、咱们产品的市场定位是怎样的?主要针对的客户群是那些呢?(这个问题最好是能够跟主管事先确认好,了解自己行业内客户的营销模式,看是厂家还是代理商或者工程商等,以及这些客户对应的买家群体的现状,然后再针对性的去跟客户谈,客户会觉得业务人员比较专业)
4、现在这种产品的竞争是很激烈的,您的优势在什么方面呢?有什么特点呢?(这个问题主要用来打开客户的话匣子,避免冷场,客户对于聊自己的产品是比较有兴趣的)
5、您最近有新产品推出来吗?计划怎样推广?打算发展哪个区域呢?(挖掘推广需求,往往有新品推出的企业对于推广都有迫切的需求)
6、您目前是做国内还是国外市场?情况如何?目前你重点关注哪个市场区域呢?13年市场打算如何来做?(了解客户公司的规划)
7、之前如何开发客户?未来有什么计划呢?
8、使用的推广方式都有什么?(确认是参展、网络、杂志其他等)感觉怎么样?这些推广方式的运营成本如何?为什么要做网络推广?为什么没有考虑下慧聪呢?(让客户说出需求,了解客户的互联网推广意识以及每年的预算)
9、目前在市场推广上遇到的主要困难是什么?我想了解一下看看如何可以帮到您?(客户遇到的困难就是我们销售的机会也是客户的需求所在)
10、沟通下来感觉您对咱们公司的情况还是很了解的,您应该是咱们公司的负
责人吧?(了解客户是否是KP )
11、咱们公司目前有多少销售人员呢?每年的销量大概有多少呢?(大概了解下公司的实力,如果问老板不愿意讲,就找机会问下下面的销售打听下)
12、客户目前市场上最大的对手是谁?(不一定直接问老板,可向其他人打听) 您最关注的是行业内的哪些企业呢?我们同事都跑这些客户,有什么最新的信息也许我可以反馈给你,当然不是市场机密,而是一些行业信息能够最快的让您知道,这样也可以帮助咱们企业及时了解同行的动态嘛。(了解客户希望自己的企业未来达到的一个层次,掌握客户发展的需求和方向)