客房经理主要负责
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职位基本要求
职位职责和职位要求
岗位职责
1. 对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。
2. 掌握所辖客房的状况。
3. 检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4. 负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
5. 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6. 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
任职资格
1. 有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
2. 从事楼层主管工作二年以上。
3熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
一、客房中心经理任职要求
1、教育：具有中专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有两年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3、技能：有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，持有饭店英语中级证书，能解决客人提出的问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，声音甜美；22--40周岁；1.60米以上。
5、培训：参加过管理干部班培训且成绩合格者。
二、客房中心经理岗位职责
督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。
1、负责客房中心员工的排班、考勤，并将考勤资料按规定时间送交人事部门。
2、参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。
3、与总台密切配合，核实客房状况，严格控制待修房数量。
4、培训员工，督导客房中心员工钥匙发放的准确无误。
5、严格遵守保密制度，严格执行安全管理条例，检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。
6、审核对客服务用品的项目和数量。
7、定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。
8、督导员工操作规范保证客房中信息的准确无误。
9、完成客房中心每月盘点工作。
10、根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。
11、完成领导交办的其它工作任务。
12、遵守国家法律和酒店规章制度。