情绪与压力

情绪与压力管理

议题分组研讨(一 )

主讲人：中国医药大学通识教育中心教授洪宝莲2006.10.23

「情绪教育做得好，要从师长身教示范起；

情绪辅导工作做得全，要从家庭文化脉络去理解。」

﹙引自师大李佩怡教授，2006﹚

壹、 关于情绪

「最近压力好大」、「心情不好，怎么都提不起劲」、「帮我减减压吧，真的需要好好的放松一下」，现代人的生活步调快速，面对瞬息万变的社会与生活情境，情绪与压力管理已经成为重要的生活技能。

一、 情绪的类别与功能

（一） 情绪的类别

基本情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀、惊讶、忧愁﹙普遍性与共同性﹚

（二） 情绪的功能

情绪的动机作用：具有促动、增强行为的一种动力，如：受到激励，工作起劲，受到羞辱，其抗拒力越强。 情绪的社会功能：当人们感到快乐时，彼此更能互助，感到内咎时，会义务性的工作以兹补偿，情绪具有沟通讯息的作用。

情绪的记忆功能：正情绪的学习效应较佳，闪光灯的记忆多年不忘，好的心情有较佳的记忆效果。

二、 情绪的生理反应

（一） 交感神经系统与副交感神经系统

情绪的强弱有赖于自主神经系统的协调，交感神经系统活跃时，副交感神经系统被相对地抑制，等到交感神经系统减弱时，副交感神经系统便逐渐活络起来，使身体得以平衡。情绪与健康，情绪可激发个体的反应，促使肾上腺分泌、交感神经的作用，使个体充满活力，时准备行动，但如果出现负面情绪，会内分泌不正常而形成疾病，最常见的影响如肠胃消化不良、腹泻、便秘；影响心血管，出现心跳加速、呼吸困难、血压升高、头痛；或是影响神经系统，如神经衰弱等病症，足见情绪影响健康。徐俊冕医师认为由于遗传素质、人格特征和内脏学习的差异，形成了个体对于压力的不同反应方式，也导致了压力与疾病的多样性。

（二） 不同情绪的特殊反应

不同的情绪有明显不同的生理反应及神经通道，负面情绪﹙厌恶﹚时，其右脑比较活跃，正面情绪﹙快乐﹚时，其左脑则比较活跃。

三、 情绪的控制与运用

（一） 情绪智慧的运用：高曼的观点

1. 男女在情绪表达上的异同，男女生在EQ 上分不出高低，但各有优缺点，女人较能感知情绪及处理人际间的情绪，男人比较自信与乐观，较易调适情绪与压力。女人易表达情绪，男人多压抑及护卫情绪。在情绪冲突中，要求暂停20到30分钟，并答应回来继续交换意见，是处理情绪冲突非常有效的策略。

2. 情绪智慧的主要指标

情绪智力的意义及内涵，人我智力，包含：正确的评估与表达情绪﹙1. 了解并表达自己的情绪

2. 体察别人的情绪﹚、适当的表达情绪﹙1. 调整自己的情绪2处理别人的情绪反应﹚、建设性的运用情绪(1.弹性计划2. 创造思考3. 移转注意力4. 激发动机) ，情绪智慧的主要内容：

自我觉察：确认自己的情绪及其后果，知道自己的优缺点。

自我规律：控制自己的冲动行为，负责任，保持弹性与接受新观念。

动机：勤于改进、追求优异，自动行事、坚忍不拔、排除万难。

感性：能确认他人的情绪，善于知人，协助他人。

社会技巧：说服及影响他人，传递明确的讯息，促动改变，协力合作。

专业上的成功实例甚多，情绪智能大部分世由学习与经验而来。

3. 情绪智慧运用的自我评量：看看你的情绪智慧有多高?

是 非 ﹙1﹚你知道你的优点和缺点吗?

是 非 ﹙2﹚他人能否信赖你处理细节? 你是否不让事情败坏?

是 非 ﹙3﹚你是否安于改变并接纳新观念?

是 非 ﹙4﹚你的动机是否为了达到你自己的优越标准?

是 非 ﹙5﹚当事情失误时，你是否保持乐观?

是 非 ﹙6﹚你能否从他人的的观点看事情并感知他人所最关切者?

是 非 ﹙7﹚你是否以顾客的需求决定如何去服务他们?

是 非 ﹙8﹚你是否乐于协助同事发展其技能?

是 非 ﹙9﹚你能否精确地认知办公室的政治情境?

是 非 ﹙10﹚你能否从协商与冲突中获得双赢的结果?

是 非 ﹙11﹚你是否为人们所争取的对象? 你是否乐于与人合作?

是 非 ﹙12﹚你是否经常令人信服?

如果你有超过五题以上的是，并且你的答案也获得你知己的确认，则证明你善于运用你的情绪智慧，恭喜你了。

Salovey 与Mayer(1990) 提出情绪智慧的概念，将之界定为：「体察自己与别人的情绪，处理情绪并运用情绪讯息来指引自己的思考行动的能力。」即是能够正确地评估及表达自己与他人的情绪，有效地调整自己的情绪与他人的情绪，并使用这些情感讯息来计划、激励、进而去创造自己的行动，以达到享有美好的生活、丰富自我的生命。

贰、关于压力

一、压力的定义

How to spell stress?

S ocial isolation (缺乏人际支持)

T hinking unrealistically(想法不实际)

R igid body(身体紧张)

E motions repressed(情绪压抑)

S elf-neglect(忽略自己的需要)

S ensory overload(感官负荷过度)

压力是指任何有紧张或威胁的适应需求，个体必须从事改变或调整，能适应需要。人的一生都必须持续地应付压力，只是随着人的成长与发展，压力的来源也随之变动。

二、压力的来源

(一) 挫折

压力起因于无法满足需求或欲望，常见的挫折有：延迟、日常琐事、缺乏资源、失落、失败、及歧视。

(二) 冲突

同时面对两个以上不兼容的动机时，冲突便产生了。心理学家将冲突区分为 四种型态：

1.双趋冲突：个人必须从两种或更多可欲的选择中选择一项时的冲突，如：

鱼与熊掌不可兼得；郊游或看电影。

2.双避冲突：个人必须从两种或多种不喜欢的选择中选择其一时的冲突，如：

:忍受牙痛或看牙医；打针或吃药。

3.趋避冲突：当一目标同时具有强烈的趋近及逃避倾向时的冲突，如：结婚；

烫发的心情，既期待又怕受伤害。

4.多重趋避：同时被多个目标吸引及推拒时的冲突，如：:继续念书还是发展

运动；临床发展、国内、国外进修之苦恼。

简单的趋避冲突：当目标还相当远时，趋近倾向较强，但随着目标越来越近

时，逃避的倾向会渐渐增强，当两种倾向交会时，有两种

同样的强度，此时个人会犹豫不决。当趋近倾向大于逃避

倾向，这样的目标较易达到。

(三) 压迫感

压迫感是任何压迫我们加快、加强或改变行为的事，例如：学期末的考试及报告。常见的压迫感来源：竞争、期限、超载、人际关系。

(四) 变迁

生活本身就是改变，经历生活过程的各种变动，生活改变所造成的压力，如：生、老、病、死。不妨检视一下社会再适应评估表（Social Readjustment Rating Scale，简称SRRS ）。

(五) 自我引发的压力

在没有真实压力下，自己给自己施加的压力，特别是不合理信念所造成的

压力。心理学家Eills 认为许多人因为对自己或别人存有不合理的信念而承受

了不必要的压力。以下是常见的非理性信念：

1.不论做任何事，别人一定要喜欢及赞同我。

2.我必须能干、胜任一切，而且做任何事都要成功。

3.行为不检点的人就是坏人，理当受人责难及处罚。

4.事情没有照我的希望发生就是不幸。

5.我们无法控制自己不愉快的情绪。

6.如果某项不愉快的事即将发生，我必须时时刻刻加以注意担忧。

7.我们最好避开问题或找一条简单之道。

8.过去的经验是无法消除的。

9.我的困难如果没有找到最完美的解决方式，那将是一场灾难。

10.一个人必须依赖别人，并找一个比自己更强的人去依靠。

11.一个人应该为别人的难题或困扰而烦恼。

12.一个人的自我陶醉或不积极参与活动，也能带来极大的喜乐。

依照合理情绪治疗的观点，应放弃必须、一定、应该、全有或全无的想法、夸大事实、迅速做结论及贴标签的现象较为健康。

三、影响压力的因素

(一) 调适要求的特性

1.事件本身的数目(最好不要同时发生)

2.期间(危机时间不宜过长)

3.可预测度(不可预测的杀伤力最大)

4.急迫性(不宜过急) 而有所不同。

(二) 个人的特性

1.情境对个人的意义：相同的压力源对于不同的人具有不同的意义。

2.过去经验及控制感：熟悉的情境比不熟悉的情境压力程度低，过去有成功调

适经验者，压力程度也较低。例：两只遭遇电击的老鼠

4. 人格特性：A 、B 型人格特质不同，压力承受度亦有不同﹙自我检视如附表一﹚。

(三) 个人可获得的社会支持

社会支持是渡过难关的重要因素，如：经历重大压力的妇女，社会支持可以减轻压力。一般而言，能有效处理压力的人也较能与别人维持长久而满意的关系。任何调适只要以热心、期盼及胜任的感觉来因应，都可能成为良质压力，应尽量避免压力过高（超过个人的因应压力）及压力过低（不足压力导致无聊），如压力专家Selye 所说：「我们的目标是在压力过低与过高之间找到平衡点，并且尽量增加良质压力而减少劣质压力」。

附表一：A 型与B 型人格测验

下面的问题可以帮助你了解自己性格较接近A 型或B 型。

在每一题前的空位填上一个你觉得对你描述适当的句子的号码：

5. 我一直是这样 4.我经常这样 3.我有时这样 2.我很少这样 1.我从不这样 我常尝试再同一时间内做数样事情。 我常打断别人的谈话，或急着接别人的句尾。 我发现我不能忍受别人做事慢吞吞的没有效率。 当别人跟我说话时，我常想到别的事情上去。 当我没事时，我会觉得不舒服。

当别人绕圈子说话时，我会有挫折感。 我做任何事都喜欢快一点(走路、吃饭、讲话) 。 当事情进行地很缓慢时，我会非常没有耐心(例如塞车、排长队) 。 我发现放松或不做任何事对我来说很困难。 我通常会为自己安排时间表和限定期限。 当我玩游戏时(牌或棋) ，我觉得输赢比娱乐更重要。 当我强调某论点时，我会变的紧张并提高我的声量。 我喜欢我周遭的人做事尽可能地快及有效率。 当我讲话时，我会强调关键词母。 我是一个努力且具有竞争心的人，我注重成就及成功。

当你做完后，将15提的得分相加，你的总分应该介于15到75之间。如你的得分等于会高于60时，表示你的生活型态非常类似A 型；得分低于30，表示你的生活型态类似B 型；得分在30到60之间，表示你的生活型态混杂着A 型及B 型。

四、对压力的反应

(一) 器官易伤性

身体就像条链子，虽然同时承受压力，但总是从最脆弱的部位开始受其影响，

如：心、胃肠、肾或脑。人们为了应付压力，通常都要付出相当的代价。

(二) 一般适应症候（Selye 指出个体对压力的反应方式）

面对压力的反应，个体所受的压力一般而言，通常经历三阶段：

1.警戒反应

当个体面对挑战或威胁时，就启动身体的防卫系统以应付压力，如肾上腺皮质素分泌增加，使心脏跳动加快、呼吸急促、血压上升。通常长期的备战状况会影响健康。

2.抗拒反应

当压力情境持续存在，个体就进入抗拒期。压力事件会减弱或压抑免疫系统的反应，运用身体及心理的资源来对抗压力。处在心理压力下，易罹患堂糖尿病、高血压、白血病、感冒、胃痛、腰酸背痛.... 等疾病。例子：不可逃避电击的老鼠、退休老人的造访。

3.耗竭反应

长时间持续面对重复且严重的压力，为了生存个体必须使用极端的方法来对抗压力，最后，耗竭就来临了。如：鳏夫、心脏病发的生活经验。

(三) 心理生理疾病

1. 介绍

由于长期且严重的心理压力所造成的生理疾病，称为心理生理疾病（psychophysiological

disorders ）。较常见的心理生理疾病 如下：

胃肠反应：如消化性溃疡、心因性腹泻

呼吸反应：如气喘、支气管痉挛

骨骼肌肉反应：如背痛、抽筋、磨牙

皮肤反应：如荨麻疹、痒症、过渡出汗

心脏血管反应：如偏头痛、高血压、心跳过快

免疫反应：如风湿性关节炎、红斑狼疮

2. 先决条件

心理生理疾病都确有实质病痛，产生的三个先决条件：(1)长期压力。引起情绪紧张。(2)因应失败。长期情绪激动，如：高血压90％与情绪压力有关。(3)器官的易伤性。不同的人对压力有着不同的身体反应，如：消化性溃疡:男>女；头痛:女>男。

3. 心理压力对健康的危害:心脏病、免疫功能与癌症, 透过个别谘商、饮食改变、运动及药物，能够有效降低A 型行为﹙争强好胜、时间紧迫、急躁易怒﹚罹患心脏血管的疾病与风险, 好心情与社会支持，会使免疫力提升及延长寿命。

参、情绪与压力管理

（一） 与生俱来的因应方式：

1. 哭 2.讨论难题(自我内言) 3.幽默 4.睡眠与梦，虽然这些因应方式有效，但不能完全解除压力的影响。

(二) 因应压力的生理反应

1. 松弛训练 2.运动 3.透过生病:溃疡、头痛、高血压。如：吃药。

（三）. 社会支持

社会支持可以缓冲压力，也可能减轻压力。

(四) 因应压力的认知反应

改变思维（对事件重新评估、转移注意），压力预防颇有用。

﹙五﹚保持信仰

保有宗教信仰者较能对抗压力及稳定情绪。

(六) 培养抗压的人格特质

人格特质包括：乐观进取的态度、坚强的个性、内在控制观、自我肯定

﹙七﹚逆境智慧，利用压力来促进个人的成长

压力是不能避免的事实，有计划的管理压力可帮助个人成长。

(1..增进对自我暸解：透过压力可更清楚地认识自己，并发挥个人能力。

(2.增加对别人了解：创伤经验可助个人对自己的了解及更能体会别人的经验。

(3.努力更实际的目标与价值观：修正目标，使我们的抱负更合乎实际的水平。

(4.增强自己的能力与对压力的容忍度：知识及技术的学习及增强内控的能力。

﹙八﹚危机及转机

Social isolation (缺乏人际支持)

莫退缩！寻找社会支持和你喜欢的人在一起，而不是和你认为应该在一起的人在一起。

Thinking unrealistically(想法不实际)

避免给自己不切实际的期望和要求，作合理的计划，安排好事情的优先级。

Rigid body(身体紧张)

生理的紧张会加速心跳，提升血压，尽量放松身体，深呼吸，运动。

Emotions repressed(情绪压抑)

表达你的情绪，当你心情不佳时，莫伪造快乐，要对自己诚实。

Self-neglect(忽略自己的需要)

莫工作过度，要有足过的时间休息，饮食适当适量，花时间做你想做的事。

Sensory overload(感官负荷过度)

避免触及过多的事，每天花一点时间独处。

﹙九﹚投资幽默

小心，幽默会危及你的疾病、毁掉您的烦恼。克莱恩医师认为欢笑是最好的医药，欢笑、幽默和游戏改变我们内在的化学作用，对人体的神经、循环、内分泌与免疫系统造成深远的影响。首先，幽默生理、心理健康会有正向的帮助﹙例如︰罗斯福家中遭窃的故事﹚笑和幽默也是社会行为与人际关系的润滑剂﹙例如︰小玉的家书﹚在创伤中寻找欢笑，用幽默来面对病痛与死亡。既然活着，就要活的快快乐乐的。恐惧与激动是导致心脏病发的两种情绪，史丹佛大学心理学家佛来博士的研究指出，幽默可以缓和情绪，当开怀大笑时，人是不可能激动的。幽默可以强化活力，对抗疾病。不管外面的你发生了甚么事，你还是可以学会控制你的内心，用一颗欢喜的心来得到快乐。忧伤的时刻里，欢笑与泪水一样重要，它能使情感的压抑与堆积得到疏解。有幽默感的人，凡事健康思考，保持正面态度，当遇到困难时，比较容易化险为夷﹙引自《天空不蓝可以微笑》﹚。

肆、健康新主张

根据世界卫生组织﹙WHO,1946﹚的定义：「健康是整个身体、心理与社会的幸福状态，而不仅是不存在疾病或虚弱」，这个定义意味着，真正的健康包含两者，一是不良健康的预防，另一是积极健康的提升﹙引自《健康心理学》﹚。

一起来放轻松，和压力作朋友

压力是每个人都无法避免、必定遭遇的事件，几乎也成了生活中的一部份，而压力也为每个人带来

不同的感受，有人排斥、有人焦虑、也有人将之视为动力，不管如何看待，既然它是生命中必然要承受的，何不试着去学习因应的方法，和压力做朋友。一般而言，每个人在遭遇压力情境时，如：生理、心理或自尊受到威胁时，会出现心脏紧绷、胸口闷闷的、脸红等现象，若压力持续时间较长，也可能出现头痛、呼吸急促、颈部酸痛、背部痛、全身酸痛甚至睡不着觉等，这些因应压力所产生的的身体经验，没有透过大脑发出指挥，是全自动的反应，称为「压力反应」，压力反应出现在身体上级情绪上时，就容易造成伤害。当我们在遇到威胁事件或是出现紧张、恐惧的想法时，这些想法会立刻传送警告讯息到中枢神经下视丘，下视丘刺激交感神经后，肾上腺素开始分泌，因而出现声音发抖、掌心冒汗、肌肉紧绷、呼吸急促、双手麻痹等压力反应，这些反应出现时，让我们更加焦虑、更加紧张，威协感又增加了，所以再度传送讯息到下视丘，结果就变成恶性循环的反应，无法解除压力、放下焦虑，除非经过长时间的调整，才能有所改善。

所以，认识压力，学习各种减压、放松肌肉的方式来稳定情绪。一方面可以透过身体的放松，使交感神经趋向稳定，不再出现压力反应﹓另一方面也可以透过认知的转变，将一些想象中的威胁，用自我暗示法来减缓焦虑，以便对事情的危险性作出正确的评估。每个人都有压力，也不停尝试解决压力的方法。除了找出压力来源，加以消除外，在压力反应出现前，使用一些技巧于以控制或减低焦虑、紧张的感觉，这样就能以较轻松的态度看待压力。根据研究指出，学习放松技巧可以克服焦虑、恐惧与不安，以及预防疾病的入侵。如果长期持续去练习放松技巧，达到深层放松的程度，可以﹙1﹚改善焦虑、恐慌的症状﹙2﹚避免压力累积﹙3﹚增加活动力与生产力﹙4﹚增加专注与注意力﹙5﹚改善睡眠质量与减少疲劳﹙6﹚预防身心疾病的产生，如高血压、头痛、偏头痛、慢性疾病等﹙7﹚提高自信心(8)能适时表达情感。

以下介绍三种放松方式，包括腹式呼吸法、渐进式放松法及想象式放松法，你可以选择适合自己使用的方式，每天练习，将让你轻松生活。

腹式呼吸法：腹式呼吸能吸入大量的氧气，可以提供大脑足够的氧气，刺激副交感神经系统，让我们的身心得以放松，腹式呼吸是学习放松的第一歨。腹式呼吸的练习，除了饭后半小时之内不适宜外，一天之中只要有3或5分钟的空档，都可以练习腹式呼吸，练习越多，你会得到越大的帮助。

渐进式放松法：透过渐进式放松法的学习，先将肌肉收缩到最紧﹙约七至十秒﹚，再像弹簧般慢慢的松开﹙持续十五至二十秒﹚，这时去体会肌肉放松的感觉，才是真正的放松。肌肉真正放松后，微血管扩张，血液流过，会产生热热、暖暖的感觉，仔细体会这种放松，在脑中留下这种感觉，将来在紧张时，想象这种放松的感觉，肌肉就会听话，出现这种放松的感觉。

想象式放松法：你可以运用自己的想象力来减轻压力，去想象你现在正处于一个非常安全且美丽的场所，并想象放松的力量散布在你身体的每个地方，你会体验到前所未有的放松。想象法对于压力有关的生理疾病很有效，能改善头痛、慢性病症及情境的焦虑症。

以上的放松方式，只要每天持续的练习，就可以达到深层放松，改善焦虑、紧张。学会放松后，一旦你觉得心情紧张，情绪快要失控，只要闭上眼睛做腹式呼吸或想象式放松，很快就会找回平静自在的感受。你可以利用晚上，每天给自己不被打扰的20分钟，做放松练习，放松后你能拥有清新愉快的感受，排除白天的烦闷紧张，不要犹豫了，现在就开始练习吧！﹙引自《放轻松》﹚

学生人格发展与自杀行为之预防辅导

议题分组研讨(二 )

主讲人：中国医药大学通识教育中心教授洪宝莲2006.10.24

壹、学生人格发展之辅导

一、前言

谘商心理学者Corey 提出，他推崇精神分析中有关「幼年性心理」及「心理社会化」的想法，他相信人的过去对于现今人格及行为的形成，扮演着举足轻重的角色，但他排斥决定论，较强调过去遭遇与现在行为问题的关连程度。他发现当事人越自主的择定他们的决定，越能接受个人应负的责任与义务。他甚为重视未来、生活目标、及当事人积极与成长的导向，诚如心理学家阿德勒所说：人变得心情沮丧，需要的是支持鼓励，而不是治疗。

人的一生是不断地成长与改变，一个小孩朝向成熟的发展是相当受到学习及经验的影响，从孩子到成人是连续的调整与适应的过程，这样的过程学习与经验都是重要的。一般而言个体的发展会逐渐朝向成熟、负责、参与并贡献社会，其中人格发展的趋势包括了：1. 由依赖至自我导向2. 冲动─自我控制3. 无知─有知4. 无能力─有能力5. 自我中心─他人中心6. 与道德无关─至守道德。

青少年时期，因身体与生理之急遽成长，使其外表看起来已像成人，但其认知与社会能力尚不足以应付成人的生活与责任，故在情绪上的起伏变化较大，青春期的个人极力企求脱离家庭获得独立，容易反抗权威、与家庭的关系不如往昔，同侪关系对他而言才是重要，重视同侪的接受与支持，并常因同侪压力使得他的行为及服饰均受到很大的影响，藉此表现出青少年的独特性，所以「代沟」、「自我追寻的困扰」是此时期普遍存在的问题，也是需要关切及辅导之处。

二、学生的发展任务

﹙一﹚小学期间(6-12岁)

1. 适应学校的环境

孩子的社会生活在小学期间有很大的改变，学校环境中各种规则的适应需要相当的努力才行，学龄儿童必须适应家里外的人，如：老师、同学，也必须功课压力。

2. 发展出较复杂的社会技巧及较成熟的友谊

友谊的发展变化颇大，从国小低年级游戏规则、中年级的小团体到高年级的密友，各有不同的适应功能，特别是同侪密友、小团体的影响力很大，大多数的孩子会发展出与一个同性朋友的特殊情谊。

3. 发展出成人世界的勤奋感与胜任感受

在小学期间，儿童此时会发展出勤奋感，如不能胜任，则容易导致自卑感，认为自己能力不好。大多数的儿童在十二岁左右，能自我控制、有知识、有能力，能以他人为中心，有道德感，且能逐渐迈向成熟。 ﹙二﹚国中期间(13-16岁)

1. 对身体急速改变的适应。

对国中生而言，身体与动作的发展变化大，早熟到底好或是不好？针对男孩而言或许比较好，但对于女孩则不一定是好事，感受到的焦虑较多。

2. 学习使用抽象概念并发展出伦理道德原则。

从皮亚杰的认知发展观点，国中生是属于形式运思期，换言之具备抽象思考与理解的能力，能以概念的、抽象的、合于逻辑的思考方式来解决问题，能使用抽象的符号从事内省的思考活动， 能利用原理解决问题。

3. 国中时期的社会心理发展

(1) 就亲子三部曲而言，青春叛逆国中期，渴望脱离父母的束缚，从家庭与同侪团体中解放出来，达到一

种独立的状况。

(2) 发展异性友谊与更亲密的友谊关系，从同侪的团体中找到全感与归属感，可以实验他的新兴趣及新技

巧，强调真正的忠诚、奉献、亲密、彼此分享及体谅。

(3) 发展出自我认同感，可能的角色、工作及个人的任务，角色统整者自我观念明确, 追寻方向肯定。角色

混乱者生活缺乏目标, 时常感到彷徨迷失。就Freud 的观点，是两性期的开始，会对异性产生好感及兴趣。就Erikson 的观点，自我认同期的发展包含了四部份：a. 接受个人的需求b. 寻求个人的独特性c.

建立并实践自己的信念d. 决定自己所喜欢的社会与职业角色。

三、学生的不适应行为

﹙一﹚学生不适应行为的产生

社会的变迁迅速，价值观多元化，生活水平提高，欲望亦日渐增加，一个身心发展尚未成熟的青少年，面临环境与问题的挑战，加上升学主义、传播媒体的影响，使得学生(特别是国中生) 在学业、交友.. 方面感到彷徨与焦虑，自然很容易产生不适应行为，且出现率有每年增高的趋势，越来越严重。

﹙二﹚学生的不适应行为

1、「不适应行为」的定义

学者段秀玲认为：「不适应行为是个体逃避现实，不能解决问题，阻碍人格发展而导致心理不健康，产生许多问题」，萧文亦提出「个人无法适应周围的生活环境而出现的偏差行为」。Erikson 的观点则认为，有认同危机的青少年常因不能自我接纳，甚至自我排斥而产生不适应行为。

2、不适应行为的种类

(1)外向性行为问题：即常见的违规犯过行为或反社会行为。

如：逃学、逃家、不合作、反抗、不服从管教、打架、偷窃、参加不良组织.

(2)内向性行为问题：通常称为情绪困扰或非社会行为。

如：畏缩、消极、不合群、过度依赖、敌意情绪、自杀行为、做白日梦、敌意情绪.

(3)学业适应问题：成绩不理想，往往有情绪上的困扰与行为问题

如：考试作弊、不做功课、学业成绩不稳定、不专心、注意力不集中、学业低成就等

(4)不良习惯癖好：通常与性格发展不健全有关

如：咬指甲、口吃、尿床、吸烟、喝酒、吸食药物

(5)焦虑症状：因过度焦虑所引起

如：坐立不安、表情紧张、呕吐、腹痛、全身无力、强迫性动作

(6)其它精神病症状

如：自闭症、躁郁症、精神分裂、心身症..........

四、学生不适应行为的成因诊断

问题的形成原因错综复杂，基本上可从以下四方面加以说明:

﹙一﹚个人因素

1. 发展上的障碍：如低能、早熟、或先天及后天的残缺

2. 遗传或脑伤：如有犯罪倾向或精神疾病

3. 情绪僵化与困扰：经常处于不愉快的郁闷情绪。

﹙二﹚家庭方面

1. 破碎的家庭：如父母离婚、遗弃或死亡

2. 父母婚姻状况不佳：失和、经常吵架

3. 父母管教过严或期望过高。

4. 父母溺爱、偏心、兄弟姊妹间竞争大。

5. 家庭贫穷、父母嗜赌、酗酒或从事不正当工作

﹙三﹚学校方面

1. 课程内容缺乏弹性、填鸭式教育

2. 学习困扰，成绩低落，缺乏学习动机

3. 学业压力过重及升学压力

4. 老师不当的惩罚

5. 缺乏团体归属感

﹙四﹚社会方面

1. 社会不良风气的误导，如乐透、签赌

2. 不良组织及不良友伴的影响

3. 大众传播媒体的影响，暴力及色情的过度宣染

4. 社会型态改变、家庭功能减弱

5. 缺乏适当的人际技巧

五、学生不法行为的法律责任

少年时期由于叛逆性大，易受朋友引诱，常在缺乏法律知识又欠考虑的情况下，做出中生遗憾的错事。一些青少年常犯的罪行，作为参考，期望能和学生一起探讨，培养其知法、守法的习惯。

﹙一﹚普通窃盗罪︰偷机车、偷同学或偷商店的物品。

犯罪处遇︰五年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罚金。﹙刑法第三百二十条第一项﹚

﹙二﹚加重窃盗罪︰结伙三人或携带扁钻、螺丝起子等凶器偷机车、物品等。

犯罪处遇︰六个月以上五年以下有期徒刑。﹙刑法第三百二十一条﹚

﹙三﹚收受赃物罪︰借朋友偷来的机车供自己骑乘，或接受朋友偷来的物品。

犯罪处遇︰三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罚金。﹙刑法第三百九十四条第一项﹚

﹙四﹚搬运、寄藏、故买赃物等罪︰替朋友藏匿赃车、向朋友买赃车。

犯罪处遇︰五年以下有期徒刑、拘役或科或并科一千元以下罚金。﹙刑法第三百四十九条第二项﹚ ﹙五﹚恐吓取财罪︰向低年级或体型瘦弱无能之同学恐吓，强行借钱不还或强索财物。

犯罪处遇︰六个月以上五年以下有期徒刑，得并科一千元以下罚金。﹙刑法第三百四十六条第一项﹚ ﹙六﹚强盗罪︰结伙数人或单独持械使人不可抗拒，而洗劫行人或商家钱财。

犯罪处遇︰七年以上有期徒刑。﹙刑法三百三十条加重强盗罪﹚

﹙七﹚吸用、施行或贩卖麻醉药品罪︰施打速赐康、吸食安非他命，贩卖速赐康、安非他命。

犯罪处遇︰贩卖速赐康、安非他命，处无期徒刑或其年以上有期徒刑、得并科新台币七百万元以下罚金。﹙毒品危害防治条例第四条第二项﹚施打、吸食速赐康、安非他命︰处三年以下有期徒刑。﹙同上法第十条第二项﹚

﹙八﹚施用或贩卖毒品罪︰施用或贩卖毒品海洛因。

犯罪处遇︰施用毒品，处六个月以上五年以下有期徒刑。﹙毒品危害防治条例第十条第一项﹚贩卖毒品处死刑或无期徒刑。﹙同上条例第四条第一项﹚

﹙九﹚伤害罪︰打架；殴打兄弟、老师等。

犯罪处遇︰三年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罚金。﹙刑法第二百七十七条第一项﹚对父母、祖父母施暴虽未成伤，仍处一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罚金。﹙刑法第二百八十一条﹚

﹙十﹚过失伤害或过失致死︰骑乘机车撞伤行人，或将从座友人摔伤。

犯罪处遇︰撞伤行人或摔伤友人处六个月以下有期徒刑、拘役或五百元以下罚金。﹙刑法第二百八十四条第一项﹚撞死行人、摔死友人处二年以下有期徒刑、拘役或二千元以下罚金。﹙刑法第二百七十六条第一项﹚

﹙十一﹚赌博罪︰玩赌博性电动玩具、签六合彩，在公共场所或公众得出入之场所赌博财物。 犯罪处遇︰一千元以下罚金。﹙刑法第二百六十六条第一项﹚

﹙十二﹚妨害性自主罪︰﹙刑法第二百二十七条与幼童性交猥亵罪﹚

与未满十四岁男女发生关系﹙虽经对方同意仍不能阻却违法﹚。

犯罪处遇︰处三年以上十年以下有期徒刑。

与未满十四岁之男女为猥亵之行为。

犯罪处遇︰处六个月以上五年以下有期徒刑。

与未满十四岁以上未满十六岁之男女发生性关系。

犯罪处遇︰处七年以下有期徒刑。

与未满十四岁以上未满十六岁之男女为猥亵之行为。

犯罪处遇︰处三年以下有期徒刑。

﹙十三﹚参与犯罪之结社罪︰参与以犯罪为宗旨的结社。

犯罪处遇︰三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罚金。担任首谋之人，则处以一年以上七年以下有期徒刑。﹙刑法第一百五十四条第一项﹚犯罪组织之定义系指三人以上，有内部管理结构，以犯罪为宗旨，或以其成员从事犯罪活动，具有集团性、常习性及胁迫性或暴力性之组织。发起、主持、操纵、或指挥犯罪组织者处三年以上十年以下有期徒刑，得并科新台币一亿元以下罚金。﹙组织犯罪条例第二、三条﹚ ﹙十四﹚毁损器物罪︰故意破坏学校公务，导致公务不能使用。

犯罪处遇︰二年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罚金。﹙刑法第三百五十四条﹚

六、学生不适应行为的辅导策略

﹙一﹚实施个别谈话或个别谘商

﹙二﹚实施团体辅导

﹙三﹚辅导期间尽量取得各行政单位及有关老师、同学的合作

﹙四﹚家庭访问与其父母沟通，取得共识与合作

﹙五﹚布臵良好的学习环境，多表达关心及鼓励，订定计划

﹙六﹚教师能多阅读不适应行为的资料，加深对学生的认识

﹙七﹚针对问题较严重的学生举行个案研讨会，多参与相关研讨会。

贰、学生自杀行为之预防与辅导

一、前言

教育部于民国94年委托台大流病所的调查发现，11833名国小高年级至高职的样本中，14.41%有过自杀意念，3.04%曾有自杀行为，8.66%重郁症。学者王文媖﹙2006﹚提出校园死亡的三大原因，第一名是交通意外，第二名是疾病，第三名是自杀，不同阶段自杀的原因不同，大学生﹙情感﹚的自杀率高于高中职，高中职高于国中学生﹙课业﹚，国中生高于国小生﹙家庭问题，如：父母离异、疏忽、虐待﹚。自杀一向被认为是个人面对困扰，无法解决时，所采取的下下策，就学生而言，可能面临许多社会、父母给于的压力、期待，而本身亦对自我现况、未来有所期待与展望，同时此阶段身心发展的性别角色、自我认同.. 等问题，在这种种错综复杂的事件下，可能让许多学子感到许多挫折与压力，有许多方法可以减轻或去除这些压力，但就最近在报章杂志中发现校园自杀事件日益增多，这表示有愈来愈多的学生尝试用自杀方式来面对问题，自杀行为，令人感到婉惜，针对此问题，值得我们一起来关切、厘清观念、并做好可能的预防工作。

二、一般人对自杀的误解

对于自杀有一些迷思 (myths)影响我们对自杀事件的认知，澄清如下：

１．曾有过自杀，却未成功者，将来就不会再有自杀行为的出现。

实际的研究报告指出五分之四的自杀身亡者，曾有过自杀记录；有12％的自杀未成者，在二年内会不断尝试，直到成功身亡为止。

２．自杀事件多发生在沈闷、阴暗的冬天。

实际上，自杀事件多发生于春天，看到别人有生机的样子，然而，对青少年而言，自杀往往是无法预测的。

３．自杀者常会写遗书或字条。

事实上，只有15％的青少年会留书信。

４．那些常提到要自杀者，多半不会想自杀。

这是一个很大的错误，无论如何，都应将自杀当成认真的说法，视为重大事件来处理，常提到自杀讯息，往往是无助的求助讯号，外围的朋友应适时提供关注。

５．和当事人谈论有关自杀的问题，自杀想法就会深植在当事人的心中。

事实上，适度的引导当事人谈死亡的问题，当事人会感受到情绪的抒发，避而不谈，反而易使自杀的念头，一直深植心中，时机成熟时，就以自杀来解决问题。

三、引发自杀行为的先前事件或问题

１．父母─子女的关系

就父母与子女的关系方面，相处及沟通上的冲突、争执，尤以和异性父母的关系最易产生问题，而引发少年的离家或自杀事件。

２．学业困难

在校学生因学业上的失败，或和同学、老师人际关系的困难，易导致个人抱持较低自尊，因而减弱他对问题的处理能力。

３．异性感情问题

这是最常出现自杀行为的先前事件，通常在感情受挫后，因没有倾诉及情绪支持的对象，学生易感到无助、无望与沮丧。

４．社会疏离

面对父母的期望、约束和身心发展的责任等常出现冲突，若孤寂的时候颇多，又缺乏同伴的友谊，孤寂、疏离之感可能促使自杀行为产生。

５．兄弟姊妹

家中兄弟姊妹间的冲突、争执、嫉妒或打架事件等。

６．身体状况

研究指出，有许多青年自杀者在自杀前，曾患有疾病（如气喘）或轻微的脑功能障碍。

７．药物滥用

药物滥用本身具有危险性，相似于自杀行为，有些学生常以药物作为逃避问题压力的方法。

四、自杀前的症状与行为

１．症状

通常自杀者会沮丧、过度的悲伤、难以集中注意力，对一般的活动缺乏兴趣，异于平常的行为、愤怒、对权威者的不满或酒的滥用等。

２．警兆

自杀者在实际行动前，常透露出语言或行动讯息让他人知道：

在言语警兆方面：

(1) 询问医学上的问题，如怎样才能将身体捐给医院

(2)减少口语沟通

(3)询问有关来生

(4)常以口语或书信、文字谈及有关失败、无用、分离、死亡的主题。

在行为警兆方面：

(1) 饮食、睡眠习惯异于寻常

(2) 从同学、友伴的活动或喜爱的事情中退出，造成个人的孤立

(3) 收集刀片、绳索或药丸等东西

(4) 最近不断和家人或朋友起争执

(5) 将个人物品送人与撰写自杀遗书

(6) 曾经试图自杀。

五、一般人对自杀的反应

社会一般人对于自杀学生的父母抱持否认的态度，以为这些父母未能提供良好的家庭气氛或本身情绪困扰问题等原因，才会导致少年学生自杀的悲剧。然而就其家人而言，通常家人对自杀少年的反应是惊讶，其父母会经历拒绝事实、对死亡愤怒及对死去少年或其朋友学校的愤怒、对自杀污点的耻辱、罪恶、害怕等阶段，自杀者的父母常会避免与家人谈及此事的悲伤感受，也会怀疑父母角色的失败而深深自责，同时，也会影响父母对其他的孩子无法有效的教导与管理。

六、自杀的预防与辅导

在自杀的预防与辅导处理方面，以帮助这群学生学习并计划生活压力的方法，以处理日常生活事件，如时间的安排、活动的参与，协助其处理问题的成功经验，建立起对自我的信心与生活的希望。 １．积极与自杀者建立起信任与温暖的关系

积极的聆听、鼓励、给于信心、希望，让当事人感受到你对他的了解，而在这段时间，主动关心当事人的情绪变化，对于当事人自杀的预防有所帮助。

２．获知有关重要他人的电话与住址，以作联络或紧急之用

并要求当事人做不自杀的承诺或文字契约，促使当事人能对自己的冲动行为有所控制，至少在发生冲动念头时，一定要先告诉你。

３．了解目前当事人所遭遇的压力情境

经由当事人的诉说或其它信息，了解学生内在情绪与意图自杀的因素，若协助者无法提供适当的帮助时，应让当事人知道你有知会其它重要他人或转会专业辅导机构。

4．连结资源管道

若要有效地预防自杀事件，需社会建立自杀防治机构、大众传播传递适切的预防方法，学校、班级、辅导人员和学生父母的互相配合，而同侪、朋友的支持网络也是重要的资源，预防自杀事件的产生，除了帮助当事人情绪舒解外，问题解决能力的培养亦不容忽视，从中引导学生珍惜生命的可贵，关心自己，也关心周遭的朋友。

七、青少年的忧郁症及躁郁症

情绪困扰现象，可能是过度忧虑、过度兴奋、或情绪在过度忧虑、正常、兴奋两种情绪周期。青少年的精神症状 ﹐大致分为两大类 ﹔一类是属于内向型的疾病 ﹐包括焦虑﹑忧郁等症状 。另外一类则是属于外向型的疾病 ﹐例如品行疾患﹑对立反抗疾患的行为问题 。在实务的工作经验中，的确也发现了许多忧郁个案，在国小阶段甚至国中初期，都是相当活泼快乐的；然而进入青春期之后，就开始比较容易出现忧郁症的相关症状。在青少年阶段前期，男女生忧郁的比例上并没有太多性别上的差异；但到了青少年后期，女生忧郁的症状出现明显变成男生的两倍，在唐子俊医师等人﹙2005﹚的校园调查研究中可以发现，呈现出中到重度忧郁及焦虑症状的国高中生阶段的青少年，大约占所有调查个案的两成，研究中发现许多生活事件和青少年忧郁症状以及自我伤害行为有相当大的关联。

这些事件包括学业及学校压力、人际关系困扰(缺乏可以谈心的朋友、出现人际冲突的事件、角色的适应不良、没有解决的失落经验) 、家庭过度的涉入或缺乏支持，以及单亲家庭的生活环境（没有足够资源、缺乏情感的支持、急着想要达到效果的管教方式），都与青少年忧郁症状，甚至是自我伤害行为有明显的关系。青少年的成长与学习环境，和忧郁症状有相当大的关系，对青少年影响最大的环境是学校和家庭。

严重忧郁期 (major depressive episode) ：连续两个礼拜而且几乎每天 ﹐出现忧郁情绪或者是失去兴趣和快感 ﹐以下症状大于五项：1. 忧郁的情绪(青少年为躁动的情绪) 2. 对所有的活动失去兴趣和快感3. 明显的食欲上升或下降(体重明显的改变) 4. 失眠或嗜睡5. 精神活动急躁或缓慢6. 疲累或者是失去能量7. 觉得自己没有用﹑过度罪恶感8. 没有办法专心﹑并且常常犹豫不决9. 重复想到死亡﹑自杀意念或有计划的自杀行为﹙资料来源：修正自DSM-IV ，美国精神医学会﹐2000﹚。

躁期﹙manic episode﹚情绪升高﹑情绪波动范围变化大﹑躁动情绪，大约一个礼拜出现一项或者需要住院，以下症状大于三项：1. 夸大的自尊心2. 睡眠的需求减少3. 话量明显增加4. 意念飞跃；主观感觉想法明显变快5. 容易分心6. 目标导向的行为明显增加7. 过度投入享乐，但是有严重后遗症行为﹙数据来源：修正自DSM-IV ，美国精神医学会﹐2000﹚。

情绪低落疾患﹙dysthymic disorder﹚：至少表现出以下两项以上：1. 食欲差2. 吃太多3. 睡眠问题4. 疲劳5. 低自尊6. 无法专心7. 无法做决定8. 觉得无助﹙数据来源：修正自DSM-IV ，美国精神医学会﹐2000﹚。

大部分青少年个案的忧郁症状，如果还没有符合到严重精神疾病的诊断，便能随着压力减轻而会有明显的改善。若是严重忧郁症、躁郁症、情绪低落障碍，即使减轻压力之后，也仅能恢复一部份的症状，没有办法恢复到完全正常的程度。换言之，比较严重的精神疾病可以被当成一种生理疾病，必定需要服用药物，以配合治疗。

八、青少年情绪障碍症状的解决方案

不能只将重点放在纯粹的药物治疗，或者是调整部分的人际关系和学习环境而已。

一般以药物治疗青少年的情绪障碍，都只能达到部份效果而已。家庭或学习环境的改变，可以让青少年的情绪症状减轻。但若加上适当的药物治疗的辅助，则会有其加分的效果。处理跟治疗下﹙引自唐子俊、黄诗殷、王慧瑛，2005,p31-35﹚：

(一) 认知行为治疗

认知行为治疗的特色在于其指导性、高结构、限定时间、强调行为相关的认知，以及问题解决的技术。

(二) 行为治疗

行为治疗的原理是依据增强理论，认为忧郁的行为来自于失去正向的增强。可能来自个案没有正确的时间表来接触正增强物﹐或者是个案缺乏适当的技巧来取得增强。

(三) 心理动力治疗

心理动力治疗认为是潜意识的冲突造成了忧郁。所以其治疗原则﹐就是经由对潜意识进行面质﹑澄清及解析。相较于心理动力治疗聚焦于潜意识﹐耗时﹓人际心理治疗则属于限定时间﹐聚焦于当前的人际关系以及有其较高的指导性。

(四) 家族治疗

家族治疗的观点 : 认为忧郁症是来自家族系统的失衡, 包括不适当的结盟﹑沟通困难以及特定的家庭病理等等。治疗的目的是协助父母亲成为较好的依附对象﹐借着改善亲子关系来减少忧郁。

(五) 团体治疗

团体治疗的原理, 是将青少年放在生活困境类似的同侪团体当中, 提供相互支持﹐以及练习新的人际沟通技巧。

(六) 药物治疗

治疗师在进行药物治疗之前﹐需要先向个案及家属做解释﹐忧郁症无法只单纯使用药物治疗﹐还必须要加上心理社会的介入。目前对青少年忧郁症已被证明有效的药物有Seroxat 、Prozac 等。药物对忧郁症的疗效约占六到七成﹐所以还需要其它治疗方式介入。

(七) 青少年人际心理治疗

依据研究显示青少年的忧郁症会延伸到成年另外﹐研究发现青少年忧郁症会导致明显的社交关系﹑家庭关系﹑同侪关系下降﹐所以忧郁症一旦改善﹐学习表现及学校功能﹑家庭及同侪功能﹐也会明显改善。青少年人际关系心理治疗聚焦在特定的人际问题领域﹐父母亲及家人会被鼓励同时参与治疗﹐因为可以促进家庭关系及家庭内沟通的改善。治疗目标在于减少忧郁症状﹑以及处理忧郁相关的人际问题﹐只聚焦在一到两个人际议题并加以处理。

开始阶段：确认忧郁症诊断﹑忧郁症的心理卫教﹑了解重要的人际关系﹑找出将要处理的领域。 中间阶段：聚焦在找出的问题领域、协助个案更有效的表达、沟通和家人协调。

结束阶段：澄清忧郁症复发的征兆、找出中间阶段的有效策略加以分类及强调已经学会的人际技巧﹑讨论后续治疗的必要性。

情绪教育与教学方案设计

议题分组研讨(三)

主讲人：中国医药大学通识教育中心教授洪宝莲2006.10.24

为人子，方少时，亲师友，习礼仪

一、前言

学校应该是个快乐学习的地方，北县积穗国中校长李玲惠﹙2006﹚指出，在教育部的统计，在校学生自杀人数已占所有学生死亡人数第二位，学生情绪问题导致自杀是直得关切的，如去年底交大学生的烧炭自杀。文献指出，失落会导致忧郁及自我伤害，学生的情绪问题与忧郁症可能是有关的，但是情绪教育在现今的中学课程里，并没有专门的一本教科书。许素维﹙2006﹚认为，人格或心理不健康的人，其负面情绪的表达多半会出现问题，因此能对负面情绪察觉并调整为正面的情绪，不是去隐藏。负面情绪的问题，意涵着内在与人际有冲突，故冲突管理或沟通在情绪课程的设计中有其必要性。李玲惠﹙2006﹚认为目前教育比较棘手的事，身为教育人员了解到问题根源是出自家庭，但我们不一定能强制家长一起改变，特别是办亲子教育时，往往来参加的，都是比较没有问题的学生家长。即因如此，陈金燕﹙2006﹚在传薪传心中强调，情绪管理与情绪教育更显得重要。

二、情绪教育的内容

青少年情绪管理的问题，一来是因为青少年处于儿童与成人之间的过渡期，正值身心迅速变化转趋成熟之际。二来是由于情绪在人类行为、生活中扮演一个复杂而重要的角色。情绪的影响不亚于亚于理性的考虑。近年哈佛大学教授Daniel Goleman (1995)出版情绪智慧（Emotional Intelligence）一书使得「情绪教育」引起广大的注意，青少年的问题的预防可以从情绪教育着手。

唐玺惠校长(2005)认为情绪教育的内容应包括自我意识的增强、认识各种情绪及其表达方式、分析思维、感觉与行为间的关系、情绪管理、为自己行为负责、贯彻承诺、同理心、人际关系、挫折容忍、冲突化解、耐力与毅力的培养等﹙p3﹚，因此，要期待正向适切的行为，就必须有正确理性的认知与正向稳定的情绪。情绪教育在于提升个体的情绪适应，使个体对于情绪的变化可以有良好的自我觉察与约束，并能适当地运用理性，以免过度反应﹙蔡秀玲、杨智馨，1999﹚。陈金燕﹙2006﹚强调情绪教育乃是教导个体透过情绪的正确认识与了解，进而学习有效的表达情绪、纾解情绪，以避免情绪可能带来的负面影响。情绪教育的重要性，在于1. 生活中的实际需要2. 当今时代的趋势3. 促进个人自我实现4. 有利于道德教育的落实﹙唐玺惠、王财印、何金针、徐仲欣，2005；蔡秀玲、杨智馨1999﹚。

辅仁大学心理系教授陈秀蓉﹙2006﹚提出情绪具有复杂的性质，情绪的发生与情境刺激有关，变动的因素包含了生理反应、感觉、认知与行为反应四各层面，也因此情绪管理的方法有三方面

﹙1﹚ 调节生理与心理的失衡。

过于激发的情绪，可以透放松以减缓，过于抑制的情绪，可藉由拉紧肌肉，让自己的生理心理进行调节。方式：如静坐、冥想、运动

﹙2﹚ 调节个人认知想法、改变主观感受。

教导人们要懂得辩识、侦测、挑战自己不合理的信念及常过度自动化思考。方式：如Ellis 的理性情绪治疗、Beck 的认知治疗。

﹙3﹚ 调节适当因应行动以解决问题。

Bandura 认为相信自己有能力解决问题的人，在困难的情境下，会更有效率，并保持冷静分析与思考能力。方式：平时多培养自我效能、社交技巧

教师可结合情绪的重要性及相关理论，配合教学影片及相关教学活动的体验，教导学生情绪管理。推荐教学影片：生气怎么控制—人为什么会生气呢？我们生气时该怎样控制自己的情绪，该怎样处理高涨的冲突？教学影片流通借阅方式：国立教育资料馆「教育资源服务中心」(02)2351-9090-117

三、情绪教育的步骤

依畅销书EQ 的作者高曼博士的说法，对孩子的情绪教育有五步骤，介绍如下：

1. 察觉孩子的情绪：

孩子如同成人ㄧ样，他们的情绪背后定有其原因。无论他们是否清楚原因何在，师长不妨试者去了解并运用一些方法，来引导学生能够去正向的表达各种情绪。

2. 体认情绪是与孩子亲近和教导孩子的机会：

学校师长及父母不应试图忽略孩子的负面情绪，情绪的纾解很重要，须协助澄清情绪及了解情绪，才不致情绪恶化或扩大的可能性。

3. 同理的倾听和确认孩子的情绪：

孩子的情绪需要注意他们的身体语言，如脸部表情和姿势。别忘了！孩子也会观察师长、父母的身体语言。因此，建议采用一种轻松但专注的态度去试探他们的状况并耐心静待孩子的反应。

4. 帮助孩子以言语表明情绪：

当看到孩子流泪时，可用同理心来反应，告诉他们【流泪】＝感到「悲伤、失落、沮丧」…的「描述情绪的字眼」。根据研究结果显示，一个人若能以适当的言语形容情绪，可以帮助自己在神经系统上得到宽心或镇定的效果。

5. 与孩子商讨解决之道：

让孩子了解自己的情绪并不是问题，偏差的行为才算是问题，这是帮助孩子成长跟进步的关键！试着与孩子ㄧ起讨论问题的解决方式。如此，不但可以有共同的成长经验，也能促使双方的关系更加亲密。

四、情绪教育的实施方式

萧淑惠﹙2006﹚在课堂上问学生，那一位公众人物的EQ 很好呢？多数学生的回答是林志玲与马英九，学生认为遇到事情能微笑面对且从容回答并且解决问题便是好的EQ ，然而对于负面情绪在放在那里？学生却答不出来。根据研究显示，人处在压力之下，必定有宣泄的管道，负面情绪一定要有途径显现出来，只是时间早晚问题，就像是现代人常出现的文明病。师大心辅系教授李佩怡﹙2006﹚认为鼓励学生表达他们的感觉，以不伤害自己及他人的方式表达情绪，只是浅层次的情绪教育，深入的情绪教育必须让学生理解情绪的性质、认识影响情绪的因素，进而在个人有各种情绪经验时，接纳自己的情绪，适当地表达，并且能具弹性的想法来转化自己对事件的主观经验﹙p106-107﹚。

推动情绪教育，有助于学生表露情绪的校园环境很重要，除了在校园中开辟可供师生放松舒缓的自然环境外，校园的钟声、音乐时光、周会或朝会的演剧方式、情绪花园等多元的美学、文学、创意的方式，创造适合该校园的情绪教育。此外，以多元文化的思维与视框来协助情绪困扰的学生，善用系统资源来协助情绪困扰的学生及其家庭，是情绪教育到辅导一系列的工作。

王淑俐﹙2006﹚希望大家一起来培养孩子乐观、自信的性格，教导乐观及坚韧的方法：﹙p121-122﹚ ﹙一﹚ 行为塑造法：培养春风般、有活力令人舒服的外表形象，表情仪态及语音声调要养成习惯，才能拥

有乐观坚韧的形象。

﹙二﹚ 认知改变法：挑战、质疑自己不理性的信念系统，将思考模式转为积极、正向、多元的思考，学习

幽默思考，培养实力，才能自我肯定与豁达。

﹙三﹚ 学习时间管理：培养自己的恒心，从时间管理的观念与技巧，更有效地达成目标，使成功与自信形

成良性循环。

曾文祥﹙2006﹚认为幸福感提升的提升有三个简易的方法：

﹙一﹚ 观功念恩：让学生每天观察别人的恩惠，感念别人的辛劳，并于每周写下，对感恩的「人」、「事」、

「对事件的感受」的日记两则。

﹙二﹚ 善行日记：请学生每日作一件帮助别人的事情，并于每周写下，「帮了谁」、「什么事」、「助人后的

感受」的日记两则。

﹙三﹚ 感恩拜访：学生除了写下对他人的恩惠、辛劳的感谢外，书写后尚须当面向他人「说」出感谢，并

于每周写下，「感谢谁」、「什么事」、「向他人道谢后的感受」及「他人的回馈」的日记两则。

幸福感可以提升，也可以学习，经由正面的感觉会使脑内的神经连结成长，而快乐将随新的连结一起出现。

五、情绪教育的教学方案设计

王财印校长认为情绪教育的实施范围很广，但其目的就是帮助学生拥有有效的社会技巧，情绪教育教学活动可分为六部分，﹙引自《情绪管理与压力调适》，p149-163﹚笔者将之归纳整理如下：

(一) 与人分享：培养学生能与人分享的能力，「与人分享」的活动设计有：

1. 镜子游戏—让孩子对镜子的自已说话，人与人之间的相处就像照镜子。

2. 种东西—让孩子经由栽种植物，努力耕耘与栽种失败中说明人际关系。

3. 匿名服务—让孩子尝到为人付出的乐趣，鼓励表达爱与关怀，激发良善。

(二) 积极乐观：培养积极乐观，是好且正向的思考方式，「积极乐观」的活动设计有：

1. 故事分享—让孩子从故事中了解积极乐观与消极悲观的不同心情与结果。

2. 分享欢乐—让孩子经由说笑话，培养幽默感，以有趣轻松的角度看事情。

(三) 稳定情绪：稳定情绪不但有助于学习，亦可增进人际关系。「稳定情绪」的活动设计有：

1. 形容词游戏—让孩子从情绪字汇中表达自己的感受并增强使用能力。

2. 身历其境—让孩子看图片说故事，体会图片中人物的心情。

3. 情绪温度计—让孩子从冷静椅来体会恢复情绪的方法，而非处罚。

4. 情绪控制与情绪转移—让孩子经由经验分享及自我放松法学习控制情绪。

5. 感觉与需要的游戏—让孩子经由情境故事，表达情绪及同理他人的情绪。

(四) 同理心训练：同理心不是与生俱来的，需要长时间的训练与学习。「同理心训练」的活动设计有：

1. 礼貌运动—让孩子透过具体例子，了解彼此尊重的重要性并能说出感受。

2. 倾听加感受练习—让孩子听故事及覆述故事，体会故事人物的感受。

3. 尊重与接纳练习—让孩子从船翻覆的抢救故事中学习尊重不同价值意见。

4. 同理心练习—让孩子经由具体的行动中，从礼物分享中关怀同理别人。

(五) 压力调适：成长过程中不免要经历种种压力，适度的压力是进步的原动力。「压力调适」的活动设计有：

1. 丢掉非理性的想法—让孩子驳斥非理性的想法，舒缓压力要改变想法。

2. 放松练习—让孩子学习自我暗示放松训练及练习压力时的正向自我陈述。

3. 正向与负向的转换游戏—让孩子从日常事件中转换事件的正负向思考。

4. 同理心练习—让孩子经由具体的行动中，从礼物分享中关怀同理别人。

(六) 解决问题的能力：教导如何解决问题及冲突是一生受用的能力，问题解决能力自用助人两相宜。「压解决问题的能力」的活动设计有：

1. 问题是什么—让孩子以你说我画可问不可问，比较单双向沟通的异同。

2. 太阳与乌云—让孩子学习从太阳与乌云的图片中检视自己的想法。

3. 面对问题—让孩子从太少、适度、过多的生活经验中学习节制与沟通。

4. 圆桌会议—让孩子从冲突的协商、流流发言中，体察接纳自己与别人。

1. 不同呈现与感受—让孩子从不同的解决方式下，讨论彼此的感受与想法。

2. 抽签游戏—让孩子问题箱中讨论问题的解决方法，学习冲突处理策略。

六、情绪教育与辅导需善用系统资源

﹙一﹚善用信息平台

在多元变迁的环境冲击下，良好的师生互动是培养学生正向价值观与自尊尊人的态度的基本之道。信息科技与网络的应用使得知识分享的层面更为广泛快速，达成知识分享的目的。繁杂的教学工作使得教师缺乏与教学相关的专业对话时间与空间，有效运用现在信息与通讯科技，有助于建立团队学习，教师专业社群的建立，如读书会、各科教学研讨会、行动研究、经验交流，助长了学校间与教师间的知识交流与创新﹙林丽芬、许清福，2005﹚。

﹙二﹚善用资源检核及个案研讨会

校园精神疾病学生的处遇策略，黄政昌﹙2006﹚助理教授提出生态观的资源检核及善用个案研讨会的模式的模式，是相当不错的辅导方式。

1. 生态观的资源检核

经生态图的绘制，有效了解个案所处的环境与资源。正向资源：如导师的热心协助、精神医疗的介入、辅导室的追踪、同学的了解与接纳。正向资源：如父亲失业对个案疏离、母亲管教态度不一、国中课业压力、经济收入不足、缺乏亲友关心与协助。

2. 善用个案研讨会

个案发病时，导师与辅导室的积极介入与辅导，并且与家庭系统、精神医疗系统保持联系，随时调整辅导与介入的策略，这是类似个案管理的服务模式，召开家庭、学校、医疗系统的整合会议，透过此三大系统的整合，不但可以减轻学校个案管理人员的角色压力，更可以有效地协助个案适应学校环境。

「情绪教育做得好，要从师长身教示范起；

情绪辅导工作做得全，要从家庭文化脉络去理解。

施比受更有福，关心自己疼惜别人，

愿大家成为自己与重要他人的心灵捕手。」

参考数据：

王文瑛﹙2006﹚：从自我功能谈个人的情感教育。九十五学年度中区大专校院辅导教师校园性别沟通与情

感教育工作坊研习手册，页21-23。

王淑俐﹙2006﹚：大人该为孩子的不快乐负责吗？教育部学生辅导季刊，100期，页116-123。 王瑞富、洪官均、杨有亮编着﹙2003﹚：天才都是夸出来的。台北市：高富国际。

李佩怡﹙2006﹚：情绪的教育与辅导工作。教育部学生辅导季刊，100期，页106-1 15。

林丽芬、许清福﹙2005﹚︰浅谈认辅教师的知识分享平台。学生辅导季刊，第99期，页154-159。 周文钦、刘嘉年、翁嘉英、陈秀蓉、洪福建编着﹙2006﹚：健康心理学，台北：空大。

唐子俊、黄诗殷、王慧瑛﹙2005﹚：青少年心理障碍快速诊断手册。台北：心理出版社。

唐玺惠、王财印、何金针、徐仲欣﹙2005﹚：情绪管理与压力调适。台北：心理出版社。

黄政昌﹙2006﹚：校园精神疾病学生的处遇策略。教育部学生辅导季刊，100期，页111-115。 洪兰、曾志朗﹙2006.6﹚：见人见智—大脑与心智的行动交响曲。台北：远见。

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