大众汽车问卷调查法案

撰写人: 周宇、周羽、张慧

葛丹、彭婷、曾梦煊

2014-6-23

目录

一、调研背景 ........................................................................................

二、调研目的 ........................................................................................

三、调研内容 ........................................................................................

四、调研方法 ........................................................................................

五、资料整理与分析方法 ....................................................................

六、调研时间 ........................................................................................

七、调查问卷 ........................................................................................

大众汽车消费者调研方案

调研背景：

随着社会的发展，走进了千家万户，在未来的好几十年内汽车将成为人们出行的主要交通工具，人们的生活都将会离不开汽车。现在我们想了解大众汽车在泸州市区是否有很好的发展前景，于是运用调查问卷的形式对泸州市区的汽车拥有者、潜在汽车消费者进行调查，以便更好的了解大众汽车在泸州的市场需求量，消费者市场的规模以及未来的发展趋势。

调研目的：

通过本次市场调查，全面掌握大众汽车在泸州的营销现状、了解大众汽车面临的营销环境。为后续的营销策划提供决策依据。

1、通过了解大众汽车的泸州市场的销售情况，从而了解大众公司在泸州汽车市场的地位。

2、通过了解泸州汽车消费者购买汽车时的主要考虑因素，为公司研发改进产品提供良好的依据。

调研内容：

1.泸州汽车消费者对大众汽车的拥有情况；

2.消费者了解汽车产品信息的渠道；

3.消费者购买汽车产品时主要考虑因素；

4.消费者对汽车产品的价格承受能力；

5.消费者对汽车产品的偏好及原因；

6.消费者对大众4S店售后服务的满意程度；

7.消费者对汽车产品的期望或建议；

8.消费者对大众汽车与同级别的各品牌汽车的认知度差别。 调研方法：

调查方法：

1.采用问卷调查，在泸州各大商业区进行路边问卷调查；

2.在泸州蜀泸大道大众4S店进行咨询调查；

3.大众汽车保有量与销售量的问询调查。

调查区域：本次调查区域确定为泸州市区（包括泸州各大商业区与汽车销售站点）。

资料整理与分析方法：

对问卷进行统计，制作表格。得出可供分析使用的数据结果，进而对调查结果作出准确的分析。以便接下来书写调研报告。 调查时间：

2014/6/23--6/26

尊敬的 女士/先生：您好。我们是来自于泸州职业技术学院2012准确把握居民的消费心理和消费习惯，从而更好的引导大众汽车向前发展。希望得到您的真实填写，谢谢您的参与！ 1.您的性别 （ ） A. 男 B. 女 2.您的年龄（ ） A. 20-30 B. 30-35 C. 36-45 D. 46-55 E.56以上 3.您是否有购买大众汽车的打算（ ） A. 有 B.无 4.您购车的主要用途是（ ） A. 家用 B.代步 C.旅行 D.商务 E.其他 5.（可多选）您买车比较注重哪些因素呢？ A、品牌 B、车辆质量 C、操控性 D、外形设计 E、售后服务 F、耗油 G、安全性能 H、价格 I、动力性 6.你所能够接受汽车价位（ ） A.九万以下 B.十万-二十五万 C.二十六万-三十五万 D.三十六万以上 7.您对大众汽车的了解程度( ) A.非常了解 B.一般 C.知道一点 D.不了解 8.(可多选)您认为大众的优势是（ ） A.价格 B.服务 C.设计 D.性能 E.售后服务 F.品牌 9.您认为大众还有哪些需要改进（ ） A.完善售后服务 B.研发新车 C.定期开展车展活动 D.汽车美容 10.您觉得大众的车型能否满足你的选择（ ） A.能 B.不能 C.还需要研发 11.您是通过什么渠道知道大众品牌（ ） A.广告 B.报纸 C.朋友口中 D.路过4S店 E.网络 12.您对以下品牌会优先选择的是（ ） A.大众 B.别克 C.雪佛兰 D.丰田 E.东风标志 F.其他 13.您会选择的购买方式（ ） A.全付 B.分期付款 C.选择第三方帮扶付款 14.在看车或者选车的时候，大众汽车销售服务员有否提高试乘试驾服务（ ） A.有 B.否 C.需自己提出要求 15.汽车的空间使用是否满意（ ） A.非常满意 B.一般 C.不满意 D.非常不满意 16.大众汽车的售后服务您觉得欠缺的地方（ ） A.车险理赔 B.急救抢修 C.汽车美容 D.售后接待 17.您对大众的品牌满意吗（ ） A.非常满意 B.满意 C.一般 D.还满意 E.非常不满意 此份问卷调查结束，谢谢来自于您的帮助。祝您生活愉快，工作顺利！ 2014年6月 大众汽车品牌满意度调查问卷