与人沟通的四大技巧
与人沟通的四大技巧
向他人沟通自己的想法真的很困难吗? 只要学会以下四大沟通技巧，顺利沟通将不再遥不可及。
语言学家曾做过一项调查，当你把从别人那里接收到的讯息，以口头转述给第三者时，通常只能传递70%的资讯，而剩下的资讯又只有50%能有效留在对方脑中，换句话说，只有原始讯息的35%，这还是沟通当天哦!
美国权威训练机构Vital Learning曾经针对「核心沟通技巧」设计出精采的课程，特别是职场上最常见的上司与部属的沟通行为，他们研究出沟通行为的四大重点。
1. 创造开放的沟通气氛
如果跟人沟通的时候用颐指气使的态度，或是摆明用职位、权势、经验来造成沟通气氛上的压力，那对双方而言，等於已经关上沟通大门，想像冷冰冰的会议室，每个人都静默不语，只有CEO 在发言的画面，能有多少共识能够达成?
开放的沟通气氛不仅能提高双方沟通的热忱，也让相关的人觉得有价值，被激励，进而愿意配合。
2. 设计简短而明确的讯息
有效的沟通在传达讯息时，要尽量简化、省略太过文言文式的用词方式，要先行组织、设计想要传达的讯息重点，目的是要让对方以最轻松的方式了解沟通内容。沟
通并不是要展现学问，所以想让对方了解你的想法，就应该试著练习收起艰涩的字汇。我们可以把「肇因於」换成「由於」; 把「获得」换成「得到」; 把「禀报」
换成「告知」，这样的内容是不是容易理解多了。
3. 管理非口语的行为
关於沟通行为，永远记住一点∶「怎麽说」远比「说什麽」来得重要。
大家都有相同的经验，同样的一句话，可能因为非口语的行为(脸部表情、姿态、手势、语调) ，而造成完全不一样的效果，而你永远不晓得，别人会如何解读自己无意的非口语行为。
我们是和对方沟通，不是吵架，想要解决问题，就得展现诚意，表现沟通者的热情，而不是不耐烦，用尽一切让对方感觉到自己友善，沟通行为将会有效顺利许多。
4. 倾听对方的说法
想要维系团队运作，愿意倾听、建立同平感，是团结他人最便利、最经济的捷径，愿意倾听的沟通者，永远获得最多。
沟通的时候，指导对方「知识」和「技巧」很容易，但是要影响对方的「态度」可就难上加难，你得专心竖起耳根、要听、要给、要回馈，藉由倾听才能探索对方的问题，要支持对方，提出忠告，沟通是要创造积极的互动，而不是被动的「听见」!
陈洁 整理