1办公楼卫生管理制度
办公楼卫生清洁管理制度
办公楼卫生清洁工作流程：
清扫（理）室内—→清扫（理）走廊—→清扫（理）楼梯—→墩室内—→墩室外—→擦扶手—→跟踪保洁
一、凡楼内各楼层门厅、走廊、楼梯等公共区域，墙壁、（洗漱间）等公共设施及指定的办公室由服务员负责清洁；各办公室卫生由相关科室负责。
二、办公楼服务员要严格执行楼内各项规章制度，严格执行工作制度，并认真填写上岗记录。
三、办公楼楼梯、楼道卫生清洁要执行一天两墩地制度，保持卫生区域干净清洁。
四、办公楼前各种车辆在规定地点停放有序，楼面干净，各种线路整齐规范，办公标志明显，楼道安全出口有明显标志。
五、办公室、会议室管理要规范，设施、器材严禁随意搬动，更不能堆放杂物。
六、遵守公共道德，不随地吐痰，不乱扔杂物，各办公室下班前十分钟将杂物扫出办公室。
七、要实施动态跟踪保洁，保持办公楼卫生清洁。
办公楼负责人岗位责任制
一、办公楼负责人直接对分管领导负责，负责办公楼的日常管理工作。
二、负责所分管范围内服务员的业务知识、安全应知应会等培训工作安排及检查。
三、负责督促、检查办公楼服务员的日常工作，确保服务工作规范化、程序化、经常化。
四、负责每天检查二次辖区内的卫生，严格按照“四个”同业务标准，做出日评，旬检，不达标要及时处理。
五、按时参加负责每周一的安全例会，组织并主持召开每日的班前会，以及每周两次的培训学习。
六、负责办公楼的公共设施的管理，做到管理规范。设施、器材严禁随意搬动，走廊严禁堆放杂物。
七、每天提前十分钟上岗，对存在问题及时解决，对难以处理的问题要及时向站领导汇报。
八、严格交接班制度。
九、经常了解职工的思想动态，听取他们意见和建议，不断改善服务质量。
十、办公楼负责人是公寓楼第一安全责任者，要做好安全防范工作，严防盗窃、火灾、坠落等事故发生。
办公楼服务员岗位责任制
一、爱岗敬业，坚守岗位，严禁空岗，做到全天动态保洁。
二、仪容仪表端庄大方，热诚服务，文明上岗，树立良好形象。
三、严格遵守办公楼的各项规章制度和操作程序，始终保持室内
外空气清新，卫生清洁，四壁无尘，窗明地净，会议室用品摆放整齐。
四、认真完成所负责的卫生区域卫生工作，规定整理的室内每天定时清扫一次，楼内走廊最少推三次，全天跟踪保洁。
五、走廊无杂物堆放，痰盂、纸篓要及时更换，保持无痰迹，无积水。
六、禁止往水池内倒杂物，保持下水道畅通。
七、按时开、关走廊照明。
八、严格交接班制度。
九、做好安全防范工作，严防盗窃、火灾、坠落等事故发生。
办公楼工作标准
一、建立健全各项管理制度，岗位标准，确保服务工作规范化、程序化、经常化。
二、着装整齐，佩证上岗，积极开展文明礼貌用语，使用普通话，热诚服务，树立形象。
三、保持室内外空气清新，卫生清洁，四壁无尘，窗明地净；室内用品摆放整齐，走廊无痰迹，地面无杂物，清洗池上下水畅通，无垢，无味，无死角。
四、保持每天每班定时清洁走廊、扶手等卫生区域一次，并全天动态保洁；玻璃门窗一周清洁一次；墙壁等10天清洁一次，做到熟悉业务，服务到位。
五、室内外设施、设备、物（用）品等配备齐全，完好无损，无
私拉乱接、无长流水等现象。
六、积极开展岗位练兵，做好每天的准军事化训练，并做好每周二次的培训工作。
七、严格交接班制度。
八、要做好安全防范工作，严防盗窃、火灾、坠落等事故发生。
九、完成领导交给的临时性工作任务。
办公楼负责人工作标准
一、在站领导带领下坚持日评旬检月验工作，确保服务工作规范化、程序化、经常化。
二、坚持每日班前会、每周一的安全例会的主持，每周两次职工培训的组织。
三、坚持“四个”同业务的各项规定，提高服务员的综合素质。
四、严格交接班制度。
五、每月做一次后勤服务质量调查，保证职工满意度在95%以上。
六、负责办公楼的公共用品的管理，做到管理规范，帐、卡、物相一致。
七、办公楼负责人是办公楼第一安全责任者，要做好安全防范工作，严防盗窃、火灾、坠落等事故发生。
八、完成领导交给的临时性工作任务。
办公楼服务员工作标准
一、积极开展文明用语活动，禁用忌语，要做到承诺服务；服装统一，佩证上岗，使用普通话，端庄大方，文明上岗。
二、爱岗敬业，坚守岗位，严禁空岗。
三、保持室内外空气清新，卫生清洁，四壁无尘，窗明地净；室内用品摆放整齐，走廊无痰迹，地面无杂物，卫生间、洗衣间上下水畅通，无便垢，无臭味，无死角。
四、保持每天每班定时清洁走廊、洗漱间，等卫生区域一次，全天动态保洁，保持地面无纸屑、烟头等杂物，洗漱间，卫生间无臭味、无尿垢；玻璃门窗等一周清洁一次；墙壁等10天清洁一次，做到熟悉业务，服务到位。
五、严格交接班制度，要有详细记录。
六、做好安全防范工作，严防盗窃、火灾、坠落等事故发生。
七、完成领导交给的临时性工作任务。
办公楼管理制度
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二〇〇九年十二月