市场营销顺丰
（试题卡正页）
试题编号： 拟题人： 贺新闻 阅卷人： 贺新闻
中央民族大学 2013 —— 2014 学年第 一 学期
管理 学院（系） 市场营销 专业 2011 级 班《 渠道营销 》期末试题（ 论文 卷）
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一、顺丰优选简介
顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于2012年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等九大品类。[1]顺丰优选网站实行B2C 模式，其愿景是致力于成为顾客购买优质安全美食及分享美食文化的首选平台。
截止2013年12月1日，顺丰优选常温食品配送覆盖全国，凡是顺丰速运可到达的地方均可配送顺丰优选常温食品，而冷链配送则限于北京、天津、嘉兴、上海、苏州、无锡、杭州、广州、深圳、东莞、佛山这11个城市。
顺丰优选定位中高端市场食品市场，“进口食品为主”、“国内外原产地直采”，是顺丰优选在“物流配送”之外的重要优势及战略原则。
二、背景分析和未来趋势分析 （一）、现状：
2010年以来，电子商务自建物流系统的行动给快递行业带来了很大威胁，他们之间的关系有合作变成了竞争，使得整个快递行业的生态平衡被打破，面临着新一轮分化整合。正如王卫所说：“不介入电子商务是等死，进入电子商务则是找死”。电子商务企业做大做强、慢慢发展有了自己的专业物流队伍，比如京东商城的物流、苏宁易购的物流，慢慢做大成第三方物流企业，而顺丰优选则与京东商城和苏宁等完全相反，是先在自己物流的基础上，进而进军电子商务。
在电子商务的冲击下，快递企业纷纷进入电商行业，延长产业价值链，而电商也在自建物流，双方的争夺越来越激烈，一个电商和实体企业融合的时代即将到来。随着电商巨头相继进入抢夺市场，快递企业跨界电商面临的压力陡增，去年数家快递试水电商的项目“搁浅”。
去年快递企业曾纷纷高调试水电商，但时至今日多数项目并未有起色，申通快递旗下网上超市上线不到3个月便停业。但这仍难以抵挡快递跨界电商的热情，有消息称中通速递的电商平台“中通优选”正内测。快递行业的同质化和价格战逼迫企业寻求新的增长和赢利点。
这些国内领先的快递企业，正在不约而同地从单纯物流配送环节延伸进入电子商务领域，形成了一股新的“跨界潮”。由于缺乏大规模的投入推广和专业化运营，一些品类与电商巨头直接竞争缺乏优势，这些电商网站流量和客单量都十分有限。
（二）、顺丰电子商务平台架构：
由三个主要的电子商务平台组成： 针对香港冷链物流市场，以有机蔬菜、食品售卖为主的顺丰 e 商圈； 针对大陆高档食品市场的顺丰优选，定位于中高端消费群体，致力打造中国服务质量最高的食品类销售网站，以进口食品为主，优质国产食品为辅，负责营养保健品、生鲜日配、酒及 其他物品的销售与配送； 主营各类消费卡、保健品、工艺品及节令商品的顺丰精品会尊礼会，向中高端商务人士提供专业礼品服务。 三个平台各有分工，都面对中高端市场。
（三）、竞争状况：
宅急送推出“e购宅急送”，通过电子商务平台出售三洋电器、富硒茶、户外休闲用品等；圆通则上线了新农网，销售各地特产、电子百货等；申通选择的是“久久票务网”，线上销售火车票；邮政EMS 与TOM 合资，推出邮乐网，销售综合类商品；而深圳邮政EMS 更是单独行动，近日通过资源整合，搭建了电子商务平台——乐邮183购物平台。平台以网购奶粉为切入点，引进了香港和深圳当地特色品牌产品，免费速递全国，通达全国2000多个县市。[2] （四）、问题：
① 优选属于垂直电商，相较于规模电商而言，产品都是直接向供应商采购，这样的经营方式库存成本较高，其面对同样的营销成本要承担更大的行业风险；
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