读书笔记:第八章 电子商务物流应用

第八章 电子商务物流

8.1 物流概述

8.1.1 物流的概念和分类

1. 物流的概念

“物流一最小的总费用，按用去需求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动”

2. 物流的分类

按照物流系统的作用和属性，可分为3大类。

1） 按照物流系统的性质分类

按照物流系统的性质，可分为社会物流、行业物流、企业物流、第三方物流等。

①社会物流

社会物流是指以全社会为范畴，面向广大用户的超越一家一户的物流。 行业物流指在一个行业内部发生的物流活动。 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。

在商品流通过程中，由商品的供方和需方之外的第三方（即专业的物流服务公司）提供物流服务，称为第三方物流。

2） 按照物流活动的空间范围划分

按照物流活动涉及的空间范围的不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。 ①地区物流

②国内物流

③国际物流

3） 按照物流的作用划分

按照物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同种类。 ①供应物流

②销售物流

③生产物流

④回收物流

可以回收复用物品的回收物流过程。

⑤废弃物流 ②行业物流 ③企业物流 ④第三方物流

8.1.2 物流的基本要素及功能

1. 运输

·运输是物流的两大支柱之一。 ·物流过程中，运输费用站的比重较大，是影响物流费用的一项主要因素。 ·运输是“第三利润源”的主要源泉之一 ·物品的储存是保管的前提，保管是储存的保障。 ·商品保管是物流的主体，它包括对商品进行合理的储存和科学的养护 ·包装是生产的终点，同时又是物流的起点。 2. 储存保管 3. 包装

4. 装卸搬运

·装卸搬运环节是物流过程中所必备的一个环节，在物流活动中，装卸搬运活动发生的频率是最高的，因而是产品损坏的重要原因

5. 流通加工

·合理的流通加工可以有效地降低物流成本、提高物流的效率。 ·运输解决了供给者及需要者之间空间位置上的变化要求，储存调节解决了供给者需要者之间对货物的时间差，分别是物流创造“场所价值”及“时间价值”的主要功能要素，因而在物流系统中处于主要功能要素的地位。 6. 物流信息处理

8.1.3 现代物流发展趋势

1. 现代物流系统化趋势

·物流的系统化可以大大节约物流费用，提高物流的效率和效益。

2. 现代物流的信息化趋势

3. 物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势

4. 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势

5. 物流与商流、信息流一体化趋势

·目前，世界上的许多发达国家的物流中心、配送中心已基本实现了商流、物流和信息流的统一。

8.1.4 我国物流的现状

·加大了交通运输建设的投入

·对物流基础的设施投入不足 ·物流专业化程度低等

8.2 电子商务物流

8.2.1 电子商务环境下的物流

1. 电子商务对物流活动的影响

1）电子商务将物流业提升到前所未有的高度 2）物流需求发生了新的变化

①消费者的地区分布分散化

②销售的商品标准化

③物流服务需求多功能化和社会化

3）物流服务空间进一步拓展 4）提高物流时效性的要求 5）影响物流环节 6）提高了物流技术水平与物流管理水平 物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低 7）对物流人才提出了更高的要求 1）物流是电子商务的重要组成部分 物流是电子商务的基本组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。 2）物流现代化是电子商务的基础

物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，物流效率的高低主要取决于物流现代化的水平。

3）物流是实施电子商务的关键

物流服务于商流；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

4）物流业是电子商务的支点

5）物流是电子商务概念模型的基本要素

6）物流是实现电子商务跨区域的重点 2. 物流对电子商务的影响

3. 电子商务物流的特征

1）物流反应快速化 2）物流功能集成化 3）物流服务系列化 4）物流作业规范化 5）物流目标系统化 6）物流手段现代化 7）物流组织网络化 8）物流经营市场化 9）物流信息自动化

1）物流作业系统

2）物流信息系统 8.2.2 电子商务物流系统的组成

8.2.3 电子商务物流模式

1. 电子商务物流模式概述

1）自营物流模式 它是物流业发展的高级和成熟的阶段。 2）第三方物流模式 ·是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流作业方式。第三方是指提供物流

交易双方或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。

3）自营与外包相结合的配送模式

企业拥有一部分的物流资源，但是不能满足商务扩展的需要，其余部分则采用外包给专用物流公司

2. 第三方物流

1）第三方物流的概念 ·第三方物流（TPL ，Third party logistics），是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，

第三方不参与商品供、需之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一些列服务活动。

2）第三方物流的业务功能

①客户联络中心

②配送中心

③存储管理中心

④营销中心

营销中心是整个系统的核心控制所在。

3）第三方物流的运行模块

①订单输入模块

②订单查询模块

③车辆调度模块

④在途监控模块

⑤运力管理模块

⑥仓位管理模块

⑦存库及出库管理模块

⑧客户服务模块

⑨其他模块

3. 新型物流

1）第四方物流

· “4PL 是一个供应链集成商，塔调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、

能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”这一定义似乎更为贴切而被广泛采用。

· 第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且为整个物流过程提供策划方案。

2）电子物流

· 最显著的特断背事故各种软件技术与物流服务的融合应用。

3）国际物流

· 具有国际性、复杂性和风险性等特点。

4）绿色物流

· Environment Logistics

8.2.4 电子商务物流配送基础

1. 电子商务物流配送的概念

物流配送是按用户订货的要求，以现代送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源的最终配置的经济活动。

2. 电子商务物流配送的特点

1）信息化

在电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。 自动化的基础是信息化。 配送的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。 物流信息化的高层次应用还表现为智能化。 2）自动化 3）网络化 4）智能化

5）柔性化

3. 电子商务物流配送流程

8.3 物流信息管理

8.3.1 物流信息的概念与特征

1. 物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称 2. 物流信息的特点 1） 备货 2） 储存 3） 分拣与配货 4） 加工与配装 5） 配送

1）信息量大 2）更新快 3）来源多样化 4）物流信息趋于标准化 物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施，包括以下几个主要方面：

1） 订单处理系统

2） 订货系统

3） 收货系统

4） 仓储管理系统

Warehouse Management System，WMS

5） 配送系统

6） 发货系统 8.3.2 物流信息系统的组成

8.3.3 物流信息管理的技术手段

1. 条码技术

1）条码技术简介 ·核心内容是利用光扫描设备识读条码符号 ·条码技术的实用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题 ·条码是实现POS 系统、EDI 、供应链管理的技术基础

·条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。

EAN-13码用于单个大件商品的包装箱上；

交叉二五码可用于定量储运单元的包装箱上；

UCC/EAN-128条码可以弥补EAN-13码和交叉二五码的不足，更多的标识贸易单元的信息

2）条码的特点

①信息采集速度快 ②可靠性高

③应用成本低

④灵活、实用

⑤自由度大

⑥设备简单

⑦易于制作

2. 射频技术

1）无线射频技术简介 无线射频技术（RF ，Radio Frequency） 典型的射频识别系统（RFID ）有电子标签（Tag ）、阅读器（Reader ）及数据交换管理系统组成。

RFID 技术可以加快供应链的运转，提高物流管理的效率

①商品出库与入库 ②存储于库存盘点

③运输跟踪

④物流配送

3.EDI

电子数据交换（EDI ）是一种电子数据传输方法，它将商业与行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或提供报文数据格式，实现从计算机到计算机的数据传输。 2）射频技术在物流管理中的应用

1） 简化工作程序和信息流，大量消减纸质单证、单据工作量，实现无纸化贸易

2） 消除重复性和交接作业种可能造成的错误，提高作业质量

3） 使物流作业程序与贸易、运输和后勤保障等方面更加紧密的联系起来，满足便利性、快捷性、可

靠性等要求

4） 将不可避免的政府机关措施，如“一关三检”和其他的间隔所造成的延误尽可能的降低到最小

5） 降低物流全过程作业及作业成本

6） 在物流企业与用户之间建立长期贸易伙伴关系

4.GPS

1）GPS 简介

全球定位系统（GPS Global Positioning System） ①全球地面连续覆盖 ②功能多、精度高

③实时定位速度快

④抗干扰性能好、保密性强

3）GPS 在物流领域的应用

①车辆跟踪

②提供出行路线规划和导航

③信息查询

④话务指挥

⑤紧急援助

5.GIS

1）GIS 简介

地理信息系统（GIS ） GIS 主要应用于物流分析，它具有的强大地理数据功能，能帮助物流分析技术的进一步完善 ①车辆线路模型 ②网络物流模型

③分配集合模型

④设施定位模型 2）GIS 在物流中的应用 2）GPS 的特点

8.4 网上商店物流

8.4.1 网上商店的送货方式

目前网上商店采用的送货方式只要有邮寄、快递和送货上门3种。 1）邮寄

①普通包裹 ②快递包裹

③EMS 快递

④挂号信

2）其他快递 3）送货上门 商品的包装是商品的重要组成部分。包装按形态不同分为内包装、中层包装和外包装。

即最接近于商品本身的那层包装材料 8.4.2 常用的包装方法 1. 内包装

1）OPP 自封袋

优点：透明度特别好，显得很干净、美观、上档次

缺点：材料特别脆，比较容易破，而且不能反复使用

2）PE 自封袋

优点：材质柔软、韧性好、不易破、可反复使用

缺点：透明度一般

3）热收缩膜

2. 中层包装

产品与包装箱子之间空隙的填充材料，也称作填充层

1）气泡膜

是保护商品、防震、防压、防滑的最好材料

2）珍珠棉、海绵

用的最广的是玻璃制品、手机、数码产品等商品的防刮和防潮，也有轻微的防震作用

3）其他填充物

如报纸、纸板等，最廉价的就是报纸，用于包水果的网络格也是不错的填充物

3. 外层包装

外包装常用的有包装袋、包装箱、包装瓶、包装盒、包装纸等。

1） 包装袋

包装袋是柔性包装中的重要技术，包装袋材料是有较高的韧性、抗拉性和耐磨性。作为外包装的袋子一般有布袋、编织袋及邮政复合气泡袋3种。

2） 包装盒

包装盒是介于刚性和柔性包装两者之间的包装技术，包装材料不易变形，有较高的抗压强度，刚性高于袋装材料。

3） 包装箱

包装箱是刚性包装技术中的重要一类，包装材料为刚性或半刚性材料，有较高强度且不易变形

8.4.3 快递公司的选择

1. 快递公司的选择

1）营业执照 2）价格 3）速度 4）信誉 EMS 、中通、申通、圆通、韵达、顺丰、宅急送、大大搬运、中诚快递、华宇物流

2. 国内常见的快递公司