网吧顾客问卷调查表
04-04
顾客问卷调查表
您好！
网吧欢迎您的光临，欢迎您接受关于本网吧的调查，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。我们将严格保密您的信息，请放心。希望您能畅所欲言，积极发表您的个人观点和看法。。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)
1、您的性别
男
女
2、你的上网时间
每天必来
隔两天来一次
节假日来
不确定
3、你到本网吧来主要是
玩游戏
看电影
聊天
查资料
其他_________________________
4、在游戏方面，大部分你玩什么游戏？
网络游戏
单机游戏
休闲游戏_________________________
5、你对本网吧有哪些不满意？
网管服务
收银服务
电脑问题
空气环境
卫生_________________________
6、你认为本网吧最应该改进的地方是？
机器配置
服务态度
网速
键盘
鼠标
耳机、麦克风
显示器
自动关机
自动重启
桌面卫生
地面卫生
其他_________________________
10、你在本网吧经常遇到的问题？
开机速度慢
游戏、软件不全
游戏卡
电影更新慢
游戏更新慢
USB 不能使用
麦克风不能使用
耳机不能使用
不好开机
重启
自动关机
其他_________________________
7、当你遇到问题时，服务人员响应和解决问题的速度如何？
响应快，解决快
响应快，解决慢
无人应答，多次后才有人应答
无人应答，自己解决
12、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是？
独立认真的解决
求助技术员
不问原因直接重启
不问原因让换机器
13、你对本网吧有什么建议或者需要改进的地方
_______________________________________________________
感谢您的参与！
我们将以此调查的统计结果为依据改进网吧今后工作。本网吧全体员工竭诚为您服务