团队有效性影响要素的AHP分析
团队有效性影响要素的ＡＨＰ分析
作者：张卫枚
来源：《沿海企业与科技》2007年第02期
［摘要］文章应用层次分析法对团队有效性影响因素的重要程度进行分析，得出团队运行过程对团队有效性的影响最大，在此基础上提出一些形成良好团队运行过程的方法，从而提高团队有效性。
［关键词］团队；团队有效性；层次分析法
［作者简介］张卫枚，湖南城市学院城市发展系讲师, 硕士，研究方向：人力资源管理，湖南益阳，413000
［中图分类号］ F272.92［文献标识码］ A［文章编号］ 1007-7723（2007）02-0054-0003
一、引言
由于激烈的竞争、信息的不完全, 现在越来越多的企业采用团队工作模式, 希望以团队这种灵活的组织形式来适应不断变化的外界环境, 许多企业已经从以控制为导向的、职能分工的等级组织转变为快速的、水平的多功能团队。团队研究的核心问题是团队的有效性以及影响团队有效性的因素。无论是理论界还是实务界都非常关心以下这些问题：团队怎样运行是有效的? 为什么有的团队能够有效地运行，而有的团队则不能? 哪些因素会影响团队的有效性? [1]本文试图通过研究影响团队有效性的各个因素的权重，为团队有效性管理的实践提供一点借鉴。
二、理论模型
Campion等人(1996)在借鉴以往研究者提出的团队有效性影响因素模型的基础上，构建了一个由五方面影响因素构成的模型。该模型如图1[2]所示。本文的研究即基于此模型。
Campion 等人构建的模型将影响团队有效性的众多因素纳入到研究中，而不是像有些研究者仅考虑一个或少数几个因素。该模型考察的因素较为全面，既包括工作设计、团队构成和环境等因素，也包含了团队运行过程的因素。
三、层次分析法简介
层次分析法又称AHP 方法，本质上是一种决策思维方式，它把复杂的问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系组成有序的递价层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性，然后综合人的判断以决策诸因素相对重要性总的顺序[3](P15)。AHP 体现了人们决策思维的几个基本特征：分解、判断和综合。
四、团队有效性影响因素的层次分析过程
（一）建构团队有效性影响因素AHP 分析的模型，如图2：
（二）数据调查
为了提高可靠性，权重不由单个人确定，而是调查一组专家，让每个人独立地按规定比较评判，然后求出所有专家评判结果的权重的平均值，并将其归一化。我们这里所指的专家不仅包括学者意义上的专家，也包括有团队工作经验并对团队有效性影响因素有较深体会的群体。笔者采取投寄信函、email 及现场采访的方式对一部分团队方面的专家进行了调查。共发放问卷100份，回收78份，其中有效问卷66份。
（三）层次分析法的计算过程与原理（以某份问卷的数据为例，见表1）
1.步骤一，利用判断矩阵计算权重
设判断矩阵的一般形式为表2所示：
判断矩阵中的一致性是很重要的，即要避免甲比乙优，乙比丙优，丙又比甲优的矛盾现象。由于评价人员认识上的多样性，判断矩阵有可能出现不完全一致性，这将会影响层次分析法的准确性，因此需要作一致性检验，以避免这种循环矛盾的现象。
层次分析法的一致性检验方法如下：
设判断矩阵为B ，权重为W i
称CI 为一致性指标，再引进平均随机一致性指标RI 。对于n ＝1～9阶判断矩阵的值RI ，其值如下：
现用随机一致性比率CR ＝CI/RI来度量一致性，当CR
依此法对本例的判断矩阵作一致性检验：
依公式求得λ max ＝5.308，CI ＝0.077。查表得，RI ＝1.12，故CR ＝CI/RI＝0.07
3.步骤三， 数据汇总和处理
对未通过一致性检验的问卷弃用。对通过一致性检验的各份问卷的权重结果，取其算数平均值，然后将其归一化，即得到最终的权重结果。
（四）结果及分析
运用SPSS 统计软件进行数据计算，将所得到的结果标注在图2中。通过分析我们可以看出，团队有效性各影响因素的重要性次序依次是：团队运行过程、环境、相互依赖性、工作设