住宅小区大宣传栏内容2016.3.16

突发事件应急指引

一、 发生盗窃的应急指引

1、当发现盗窃案件时，当事住户要保持镇静，保护自身及他人的人身安全，同时寻找机会向外界呼叫求援，再设法脱离或制服罪犯。

2、在保安员或公安人员赶到事发现场时，当事住户应及时指出案犯逃匿方向，以便有关人员追捕和处理。

3、当事住户及邻近住户要注意观察案犯人数、衣着、外貌、身体特征以及交通工具的牌号、特征等，以便公安机关侦破案件。

4、案发现场的当事住户在案犯离开现场后，要注意保护现场，不要擅自移动任何物品，不要让外人进入现场，特别要注意保护案犯留下的指纹、脚印、工具及其他物品。

5、案发现场如有住户受伤，其他人员应首先设法送其到医院救治或现场抢救。

二、火灾应急指引

1、火灾初期，当事住户应尽力扑救，同时想办法通知物业项目部或打“119”报火警。在确定火灾扩大时，尽可能关闭所有门窗以及电和燃气开关，立即从消防楼梯逃生。

2、一旦火灾蔓延，住户应本着“先人员、后财产”的原则，先安排人员逃生，离开时要确认是否还有人在火场。逃生住户千万不要乘坐电梯或等待电梯逃生，而要立即走消防楼梯离开。

3、在逃生疏散过程中，住户尽可能带一条湿毛巾以防烟熏。同时在消防梯中应听从疏散人员的指挥有序地逃离。为避免拥挤、践踏，

应让老人、妇孺先走。

三、防风的应急指引

1、住户应留意电台、电视播发的有关风暴进展消息，大风来临之前，提前关闭门窗，及时采取防风措施，以防意外。

2、各住户阳台的盆栽要提前转移到低处或隐蔽角落，以免坠落伤人。

3、大风到来住户尽可能不要出门，如确要外出，不可靠近阳台、大树和玻璃墙下。

4、一旦因大风造成门窗损坏或人员受伤，住户应立即与物业项目部或急救中心联系，以求及时得到解决。

四、防燃气泄漏

1、正确使用燃气设备，详细阅读使用说明书。

2、当燃气泄漏时，请勿使用室内各种电子电气设施设备，禁止开、关、拨、插与电有关的设施，燃气胶管燃烧时，不要惊慌，应关闭总阀，打开门窗，迅速离开现场并通知物业服务公司。

五、防水浸

住户外出或停水时期应仔细查看阀门有无关闭，以防发生水浸。如发生水浸，应切断电气电源，及时通知物业服务公司，抽出积水，以防更大的损失。

六、电力故障

停电时不要慌张，并寻找停电的原因。可分别检查户内外电源、单元总闸、派接室、配电室，并上报物业服务企业寻求帮助。

住户行为道德公约

为了把本小区建成一个安全、文明、清洁、舒适的新时代住宅小区，特制定本小区行为道德公约。希望在本小区工作、生活的住户及业主共同遵守、维护与监督。

一、自觉遵守中华人民共和国法律法规及《市民行为道德规范》，做遵纪守法公民。

二、邻里之间应和睦相处、互相关心、互相尊重，做到不打骂、不吵闹。发生纠纷时，自觉服从物业服务公司的调解，共同维护小区公共秩序。

三、爱护及正确文明使用消防、照明、给排水、电梯、供电、供水、通讯、监控等各类共用设施，使小区的公共财产得到保值、增值，延长使用寿命。

四、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，不随地吐痰和大小便。

五、共用场地禁止私自占用、堆放、吊挂杂物，禁止乱搭建、乱张贴涂写；如确因生活、工作需要临时占用公共场地，应事先向物业服务公司或业主大会提出书面申请，经全体业主同意后方可使用。

六、严禁高空抛物、倒水，以免发生意外事故。

七、休息时间请勿播放高音喇叭，避免制造超标准噪声，影响其他住户休息。

八、公共区域内禁止燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品等杂物。

九、爱护广场绿化及雕塑小品，不践踏草坪，不摘花、攀树及占用绿化地。

十、不将垃圾、剩饭、茶渣倒入厕所、水池等管道内，确保各种管道畅通。

十一、养成出门检查并关闭水管、燃气、电器开关的良好习惯，避免发生意外事故。

十二、不在小区内从事赌博、色情活动，不吸食、贩卖毒品，不将违禁品带进小区，不参加非法团体、组织和非法集会。

十三、文明养犬，遵守《北京市养犬管理规定》。携犬外出请拴好狗链携带相关证明。公共场所内，宠物粪便请及时自觉清理，看管好自己的宠物，以免伤人。

消防管理公约

为了加强本小区的消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和北京市有关消防管理规定，特制定本公约：

一、实行住户防火责任制，各住户为自专有部分物业消防责任人，负责做好各自所属范围内的防火安全工作。

二、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、电梯前室、安全防火门附近及疏散通道等必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用封堵、停放车辆、堆放物品。

三、严禁动用和损坏各类消防标志、报警装置、灭火设施设备。

四、住宅楼内严禁私自经营储存易燃易爆危险品。

五、遵守安全用电管理规定，使用符合标准的电器，严禁乱拉乱搭电线。

六、遵守安全用气管理规定，按照正确操作顺序规范使用天然气。

七、公共场地不得焚烧香火、纸张、织物、纤维、木制品及其他废弃物品。

八、住户进行室内装修，装修材料必须采用阻燃材料。

九、需要进行烧焊等动火作业的，应事先向物业项目部提出书面申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。

十、发生火灾，应立即告之消防中心，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，切勿惊慌拥挤，逃生时切勿乘坐电梯。

治安防范管理公约

为维护本小区居民生活秩序，确保居民家居安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》及北京市治安管理的有关规定，特制定本公约：

一、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护本物业区域内的公共秩序，做好治安防范工作。

二、负责本小区的机动车辆、摩托车、自行车管理，维护本小区交通秩序、保障小区内车辆行人安全。

三、负责本小区流动人员、暂住人员的登记、管理，执行公安机关人口管理规定，有序管理各类人员进出小区。

四、在本小区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，依法维护居民、用户的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的

进一步恶化，维护现场秩序，迅速了解情况，报告有关部门并协助查处。

五、维护物业服务公司公布的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的业主，管理人员有义务教育劝阻，直至通知政府有关部门处理。

六、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破坏本小区治安秩序的人、事有权劝阻、制止，直至通知公安机关处理。

七、负责本小区保安设施的养护巡查。

八、本小区居民应积极主动参与本小区治安管理工作，做到：

1、遵守国家、公安机关有关治安管理规定。

2、遵守、维护本小区公共秩序和治安的各项规章制度。

3、密切配合保安部的治安管理工作，在保安人员因故查询时，给予主动协助。

4、敢于制止、举报破坏本小区治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助保安部处理。

5、及时向保安部申报留住的流动人员、暂住人员。

6、爱护本小区保安设施，正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，并要教育儿童不得损坏有关设施。

7、采取有力的防范措施，注意锁好住宅门窗和各自车辆，进出大楼时要随手关门，同时注意不得让陌生人跟进。

环境卫生管理公约

本小区住户、居民和进入本小区来访者有责任和义务维护本小区

环境卫生，应遵守以下公约内容：

一、各住户须将生活垃圾袋装，于每天晚上或次日早上7：30之前投入楼下垃圾桶，以便保洁人员及时清运，不得将垃圾摆放在走廊或楼梯间。

二、装修垃圾必须于每天按规定装袋后清出楼外，堆放在指定地点。

三、严禁在小区内吐痰、乱丢纸屑、烟头、瓜皮及果壳，严禁从楼内向楼外扔垃圾。

四、禁止乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。

五、禁止把垃圾、布屑、胶袋、油漆存余物等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户应承担全部修理费用，对其他住房造成影响或损失的并负连带修复赔偿责任。

六、小区任何公共区域不得乱涂画、张贴、竖指示牌、广告牌等，违者负责自行清除恢复原样，如儿童或无意识行为人所为，则由监护人负责。

七、饲养宠物的住户应先向政府机关申领许可证并妥善管理自己的宠物，不要让宠物大声吠叫伤及他人，不要让宠物在公共场所大小便。

八、住户装修完毕，应立即清扫，不能将废物弃置走廊、楼道或公共场所。

九、小区内商业网点、娱乐场所不得占用公共空间、走廊堆放物品扩大经营场地，应在适当地方放置垃圾桶。

十、住户不得向室外（即窗外或阳台外）倾倒污水、抛纸屑、烟头、杂物等。

小区养犬管理规定

根据《包头市养犬管理规定》，结合本小区实际情况，特制定本规定：

一、小区业主须遵守养犬登记、年检制度。

二、小区内每户只准养一只犬，禁养犬的具体品种和体高、体长标准，根据畜牧兽医行政部门确定执行。

三、小区业主在养犬前，应当征得居民委员会、村民委员会的同意。对符合养犬条件的，居民委员会、村民委员会出具符合养犬条件的证明，并与其签订养犬义务保证书。

四、养犬人应当持村民委员会出具的证明到所属公安机关登记，领取养犬登记证。

五、养犬人取得养犬登记证后，携犬到畜牧兽医行政部门批准的动物诊疗机构对犬进行健康检查，注射预防狂犬病疫苗，领取动物防疫监督机构出具的动物健康免疫证。

六、不得携犬进入公园、公共绿地、幼儿园、社区公共健身场所等公共场所。

七、携犬乘坐电梯时，应当避开电梯使用高峰期，并为犬戴嘴套或将犬装入犬笼。

八、携犬出户需束犬链由成年人牵领，携犬人应随身携带登记证，

应当避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。

九、对烈性犬、大型犬实行拴养或者圈养，不得出户遛犬。

十、携犬出户时，对犬在户外排泄的粪便，携犬人应及时清除。 十一、养犬不得干扰他人正常生活，犬吠影响他人休息时，养犬人应当采取有效措施予以制止。

十二、定期为犬注射预防狂犬病疫苗。

十三、犬伤害他人，养犬人应当立即将被伤者送至医疗机构诊治，并先交付医疗费用。

十四、因养犬人或者第三人过错，致使犬伤害他人的，养犬人或者第三人应当负担被伤害人的全部医疗费用，并依法赔偿被伤害人其他损失。

十五、对伤人犬或者疑似患有狂犬病的犬，养犬人应当及时送交公安机关设立的犬类留检所，由动物防疫监督机构进行检疫；对确认患有狂犬病的犬，动物防疫监督机构应当依法采取扑灭措施，并进行无害化处理。

十六、对违反本规定的养犬行为，任何单位和个人都有权批评、劝阻，或者向居民委员会、物业管理部门、有关行政部门反映。

不交纳物业服务费用应承担什么法律责任？

业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

这些乘梯陋习你有吗

1.用脚或东西阻挡轿厢门关闭：这种做法是很危险的，因为轿门都是依靠光幕的发射和接收来开启和关闭的，但是光幕也有盲点，要是脚刚好处于盲点位置，电梯就感觉不到而关闭，容易对人身造成意外伤害。”

此外，用别的物品强行阻挡电梯关门时，电梯主板就会接收到轿门安全装置发出的信号，如果信号累计过多，电梯就会以为发生了故障而关门锁死，这时也易造成伤害。其实轿厢里有开门键，只要长摁这个开门键，轿门就会始终打开。

2.不注意轿厢卫生，垃圾围梯

轿厢底槛和厅门底槛之间有2.5至3厘米的间隙，如果杂物丢到这个间隙内，可能会掉到其他层某一个开关或触点上，也或者会掉在底槛槽里，造成下一次运行障碍，导致电梯门无法开关。还有小区居民的狗在轿厢里大小便，如果污水流到轿厢底部的电子元件上，也有可能造成故障。

3.乘坐电梯时，每层按键都按下

有些孩子在乘坐电梯时，由于好奇等原因会将每层的按键都按一下，这样其实是非常浪费的。按照一部功率18千瓦的普通住宅电梯，每天运行8小时计算，每天一部电梯光电费平均得60元，而电梯运行一个来回，电费平均为0.5元。

4.电梯门打开不看就往里走

电梯其实有两层门，里面一层是轿厢门，外边一层是厅门，电梯门打开后进出一定要格外注意轿厢是否平层。万一电梯未达楼层便停车开门，此时一些习惯性行为（如聊天、打手机等）都会让你疏忽，多迈一步就掉进了梯井里。 夏季家庭防雷电常识

夏季是雷电活动最频繁的时间，物业公司定期对小区内建筑物进行防雷设施检查并每年由专业部门进行检测，但雷电侵入室内有3条主要途径：一是从电源线入侵；二是从信号线（如通讯线路、电视天线、计算机网络）入侵；三是雷击大地形成的反击。因此，建筑物上的避雷设施只能解决建筑物本身的防雷问题，而无法使接通电源的各种电器免受雷击。所以，在雷雨天，人们应特别重视电防雷，否则，极有可能造成不必要的损失。

具体地说，夏季家庭防止雷电侵害应注意做好以下几点：

一、雷电活动时尽可能地关闭各类家用电器，并拔掉电源插头，以防雷电从电源线入侵，造成火灾或人员触电伤亡。

二、发生雷电时，应关闭电视机、电脑，更不能使用电视机的室外天线，若雷电一旦击中电视天线，雷电就会沿着电缆线传入室内，威胁电器和人身安全。

三、打雷时，不要开窗户，不要把头或手伸出户外，更不要用手触摸窗户的金属架，以防受到雷击。

四、雷电交加时，勿打手机或有线电话，应在雷电过后再拨打，以防雷电波沿通信信号入侵，造成人员伤亡。

五、大雷雨中，你若刚好不在家中而走在路上、田野无避雷雨之地时，要做到：身体的位置越低越好；人体与地面接触越小越好；离铁路钢轨、高压线越远越好；最好的应急措施是迅速蹲下。

六、若有人遭到雷击，停止呼吸时，应及时进行人工呼吸和外部心脏按摩，并迅速送往医院进行救治，防止人员生命遭受侵害。

不交物业费是否合理

从严格意义上来讲，拒交物业费属于违约。不管物业管理有多差，业主都必须缴纳物业费，因为相关法律规定，只有业主缴纳了物业费，才有权利问责物业，否则是没有权利进行问责的。打个比方说，你不交物业费，但是小区管理确实是差到极点，你想去法院起诉该物业公司，但是法院发现你没交过物业费，或是现在已是欠费的状态，法院是不会受理的。但是话回来，如果你及时缴纳了物业费，对方没有尽到相关的义务，那你是可以投诉，起诉对方的，一般这样的情况，物

业公司为了避免吃官司，或是相关部门的处罚（因为罚金还是蛮多的），要么退还给你一部分或是全部物业费，要么是免除你未来一段时间的物业费，这就看如何私下协商了。如果一定要通过法律途径解决的话，未发生其他损失的，赔偿物业费等额的赔偿金，发生损失的，视情况而定