孵化器绩效评价体系中的环境因素分析_李恒光

DOI :10. 14168/j . issn . 1672-8572. 2006. 05. 012

　第8卷第5期　　　　　　　　　　　　辽东学院学报(社会科学版) 　　　　　　　　　　　　Vo l . 8N o . 5　　2006年10月　　　　　　　　Jo u r n a l o f E a s t e r n L i a o n i n g U n i v e r s i t y (S o c i a l S c i e n c e s ) 　　　　　　　　Oc t . 2006　

【公共管理研究】

孵化器绩效评价体系中的环境因素分析

李恒光

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(青岛大学技术经济与管理研究所, 山东青岛　266071)

摘　要:孵化器绩效评价体系中的环境因素, 在一定程度上与企业相似, 也包括“天”、“地”、“彼”、“己”及“顾客”五个方面。“天”指外部一般环境; “地”指企业竞争所处的行业环境; “彼”指企业竞争对手; “己”指企业自身条件;“顾客”指企业为之提供产品或服务的消费者。

关键词:科技中介;B I ; 绩效评价

中图分类号:C939:F062. 6　　　　　　文献标志码:A　　　　　　文章编号:1672—8572(2006) 05—0039—08

一、关于B I

企业孵化器是英美国家的习惯称谓, 欧洲国家多称其为B u s i n e s s I n n o v a t i o n C e n t e r ———即“企业创新中心”,国际上经常把企业孵化器(B u s i n e s s I n -c u b a t o r , 缩写为B I ) 称为技术孵化器(T e c h n o l o g y I n c u b a t o r ) 。在我国, B I 是一种为高新技术产品和企业诞生与成长提供综合帮助, 促使其成熟的新的组织机构, 多被称为高新技术创业服务中心, 专注于对科技企业的培育, 因此, 我国的B I 都是指科技B I (以下均统称B I ) 。此外, 对B I 还有“创业公司”、“创业者服务中心”或“创造发明中心”等类似的其它一些称谓。无论采用什么样的名称, 所有B I 的基本目标都是一致的。利用B I 催生高新技术企业, 使其成为新经济时代成功创业的工具之一。尽管目前全世界B I 的数量已相当可观, 在国家、地方的经济发展中扮演着重要的角色, 但由于“B I ”的概念属于舶来品, 其内涵边界模糊、外延支脉复杂, 且概念研究涉及对整个B I 研究范畴的界定, 因此迄今为止学界尚未有较为统一的定义。一般认为:BI 是培育和扶植高新技术中小企业的服务机构; 是创造成功的、创新型的新企业的综合

系统, 旨在成功造就一批充满创新活力的企业;B I 对那些尚处于“卵”状态的企业, 有组织地, 适

时地供给其成长所需要的“营养”条件, 以促使其健康成长起来;B I 是通过提供一系列新创企业发展所需的各种支持和资源网络, 帮助和促进新创企业成长和发展的社会经济组织;B I 通过提供场地、共享设施、培训和咨询、融资及市场营销等方面的支持, 降低新创企业的创业风险和创业成本, 提高企业的成活率和成功率, 是培育中小科技企业的基地, 孵化企业家等人才的摇篮。国内外学者对B I 特点的认识是基本一致的, 即:入驻的企业是经过审慎选定的, 处于发展的早期或初创时期并具有发展潜力; 给每个租户提供工作空间, 提供企业运营所需设施, 例如通信和管理设施; 负责训练、开发和帮助提高企业家的管理能力; 提供关键的诸如法律和金融方面的专业性服务; 租金和服务费用合理以便新建企业不致负担过重; 在B I 中经过一段时间的“实习”,企业家取得业务“资格”,从B I 中“毕业”, 另觅场所扩大发展规模。概而言之, B I 绝不仅仅是一家高科技物业管理公司, B I 首先是为科技成果的转化与商品化提供了一个制度体系, 同时为创业企业提供完善的中介体系, 是一

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收稿日期:2006-09-03

基金项目:国家自然科学基金项目———中国社会中介组织管理模式研究(70073014)

作者简介:李恒光(1964—) , 女, 吉林敦化人, 青岛大学技术经济与管理研究所经济学教授, 硕士生导师, 山东省中青年学术骨干, 青岛市崂山区政府经济办公室主任。

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种全新的智能服务产业。制度体系、中介体系、智能服务产业体系代表了B I 的精髓和本质, 是B I 的灵魂所在。

二、影响B I 绩效的内外部环境(一) 内部环境(B I 自身)

B I 是一个服务性机构, 根据价值链分析法,

可将B I 的服务能力分为基本服务能力和增值服务能力, 它们又可以进一步细分或组合, 以助于企业内部分析。

1. 基本服务能力

基本服务能力由五部分构成:(1) 硬件服务能力。其评价指标:一是孵化空间, 指孵化场地面积、地理位置等; 二是其它设施, 指办公条件、通讯、生活娱乐、网络服务、图书资料、实验室等。(2) 软件服务能力。其评价指标:一是基础业务代办, 包括协助企业办理入区、工商注册登记、银行开户、验资、税务登记等; 二是商业服务, 包括协助企业做好项目立项、成果鉴定、专利申报等管理工作, 提供政策、市场、技术、财务、法律等方面的咨询等; 三是培训机制, 协助企业开展各类专业人才知识讲座, 对在职员工进行业务知识培训等。(3) 创造环境能力。其评价指标:一是政策环境, 指国家或省级高新区或各级政府提供的税收优惠和简化办理手续等各种政策; 二是社会文化环境, 指政府及其它支持机构的官员对B I 的关注程度, 创业政策的宽松度, 当地居民的生活水平和生活环境; 三是人才环境, 指B I 在人才的开发、使用、激励、培训等方面的机制, 以及地方居民受教育水平、劳动力素质、工资率等的情况。(4) 管理水平与发展能力。其评价指标:一是管理制度, 包括是否有明确的企业进驻、毕业标准, 是否有规范的企业进驻合同文本和管理规定, 是否有健全的人力资源管理制度等; 二是管理者素质, 包括B I 管理者是否具备较高的学历、丰富的企业及商业经验、较强的服务意识、一定的创新精神、果断的决策力及沟通能力等; 三是工作人员素质, 包括B I 工作人员的学历层次结构、人员是否具备较强的服务意识、研发人员的比例等; 四是团队结构, 包括B I 工作人员结构是否精简高效, 人员、职位是否冗余, 各职能部门职权是否明确等; 五是经费自给率, B I 通过提供土地、办公楼、生活服务、商务服务所获得收入的能力和满足经常性支出的程度(B I 年度总收入/年度总支出) ; 六是年均增长率, B I 总资产增长(当年总资产/上年总资产) 情况。

(5) 融资能力。其评价指标:一是融资渠道, 是指种子资金筹建状况, 与政府、银行和社会各界协助企业疏通拨款和贷款渠道的畅通状况; 二是融资方式, 是指依靠地方政府资助开发基金、火炬计划总投资、银行等中介机构信用担保资金、招商引资、自有资金投资等方式; 三是融资信誉, 体现了其融资的信度和能度, 是指地方政府资助力量、自身资产实力、B I 在地方的影响力、B I 的规模等; 四是融资金额, 已融资的金额通过过往的融资能力来体现B I 未来的融资能力, 是指己融资总金额(或当年与上一年融资总额) 、各类拨款和投入总额。

2. 增值服务能力

B I 的增值服务能力包括:(1) 市场开拓能力。其评价指标:一是市场评估, 利用各种各样的评估方法对B I 的市场进行评估; 二是市场细分, 对目标市场进行划分, 发现市场机会, 掌握目标市场的特点, 制定市场营销组合策略, 提高企业的竞争能力; 三是营销能力, 这是评价B I 市场能力的一个很重要的指标, 它决定了一个B I 的竞争力。(2) 人才集聚能力。其评价指标:一是人才招聘, B I 要及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到B I 中任职和工作的过程; 二是人才开发, 指B I 是否善于挖掘员工的潜力; 三是人才使用, 人尽其用, 人尽其才, 人员的能力、性格要与其岗位相匹配, 在其岗位上得到最大程度的发挥; 四是激励机制, 指设置各种优惠政策、待遇、举办各种活动激励员工更好地参与工作。(3) 技术创新能力。其评价指标:一是研发费用占总投资的比例(=研发费用/总投资) ; 二是从事研发人员的比率(=研发人员数/B I 总人员数) ; 三是技术开发成果数, B I 引进项目中成功开发的项目数。(4) 孵化企业能力。其评价指标:一是场地使用率, 指孵化场地出租率(已出租场地总面积/BI 建筑总面积) ; 二是企业毕业率, 按三年标准(在B I 接受孵化三年, 具备自我组织、发展能力) 达到合格毕业条件的企业占总孵化企业数率; 三是科研成果转化率, 包括科技成果转化成功率(转化科研成果数量/科研成果总数) , 科研成果转化所创造的产值等; 四是孵化效

　第5期　　　　　　　　　李恒光:孵化器绩效评价体系中的环境因素分析益, 包括毕业企业当年销售额规模、全部孵化企业当年销售额规模、全部企业当年效益; 五是入孵企业状况, 包括入孵企业数量、进驻企业入孵年龄状况、企业技术水平、在驻企业人均产值、现驻企业的盈利率; 六是创造就业岗位, 指整个B I 的人员规模(包括B I 工作人员和在孵企业工作人员) 。(5) 培养企业家的能力。其评价指标:一是概念技能, 指以整体视角看待企业的能力, 及把企业视为一个整体的全局把握能力; 二是人际技能, 企业家能否作为团队的一员有效地开展工作, 以及在自己领导的团队中能否促使大家团结协作; 三是技术技能, 指专业知识和专门领域的分析能力, 以及对相关工具和规章政策的熟练运用。

(二) 外部一般环境1. 政府政策环境

B I 的培育需要政策保障、投融资服务、信息服务、技术服务、咨询服务等一系列体系给予支持。其中的政策保障体系的主体正是政府。我国的B I 是在改革开放特别是科技体制改革的大背景下, 出于实现高新技术产业化的目的, 由国家科技主管部门和地方政府主导建立与发展的。葛劲松认[1]

为:随着B I 在世界各地的兴起, 其作为培育中小企业的作用已达成共识, 而作为B I 的兴建和发展, 政府起着不可忽视的倡导和扶持作用, 但同时政府也应处理好与B I 的关系, 进一步促进B I 的发展。黄涛认为

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我国政府加大了对B I 的重视程度, 出台了一系列推动B I 建设的政策法规。这些政策法规的出台, 极大地促进了我国B I 的发展进程。在B I 成长的过

程中, 政府对其所提供的各项政策支持和资金支持以及其它方面的扶持政策的影响作用是相当明显的。作为B I 这样一个比较特殊的产业, 由于其肩负着将科技资源迅速、高效地转变为社会生产力, 培育中小科技企业成功创业和迅速成长, 加速地区和国家产业结构调整, 发展高新技术产业, 改造传统产业, 创造新的就业机会等重要的社会责任和历史使命, 政府对其成长起着重要的引导作用。根据科技部一系列的政策精神, 我国B I 的建设和发展, 要在坚持政府主导的同时, 充分发挥市场配置社会资源的基础性作用。在B I 建设方面突出了八个方面的工作:大力发展各种类型的B I , 努力为科技人员创新创业提供更加广阔的舞台; 继续推进综合型B I 建设, 进一步增加数量, 扩大服务面; 积极推进专业型B I 建设; 大力建设面向特色创业对象的B I ; 加强B I 创新创业服务条件基础设施建设; 加强资源整合, 因地制宜地建设B I ; 加强宏观指导, 重视管理体制和运行机制的创新; 积极推进各类B I 之间的信息交流, 促进优势互补和资源共享。作为与产业创新密切相关的B I 建设, 必然要受到政策制度、文化、法律体系和社会价值等方面的影响。产业创新仅靠自由竞争的市场经济是不够的, 需要政府提供公共商品和创新环境才能成功。公共商品和创新环境共同构成了产业创新的平台。例如, 以证券市场为核心的资本市场是产业创新的基本平台, 证券市场在促进产业创新进而带动产业转移过程中具有不可替代的“中介”作用。B I 亦然。加强和促进科技中介咨询服务机构的发展与建设, 是有利于B I 功能完善的重要措施, 政府应进一步予以支持。B I 一是要积极主动地同各种科技咨询机构建立紧密的联系, 在企业和各大专院校、科研院所以及各种专业咨询服务机构之间架起一座桥梁, 使企业所需要的各种信息、技术和各种科技管理咨询服务能得到及时的满足或解决; 二是可将多种咨询服务机构引进B I , 建立固定的服务场地, 提供常设服务。这种专业化的咨询服务能极大地提升B I 和在孵企业的管理和服务水平。无疑, 在我国B I 的发展过程中, 政府是最大的影响因素, 政府在我国B I 事业的诞生和发展中起到了强大的推

—应建立和健全科学的B I 管理体制

与运行机制, 坚持政府主导、民间参与、市场化推进的原则; 建立B I 领导、协调指导机构; 成立B I

协会; 鼓励和发展多元的投资体系; 在B I 内部进行制度创新; 建立B I 评估、考核和奖励体系等。政府及有关部门应为B I 的发展和建设搭建政策平台、人才平台、资金平台、服务平台和环境平台, 并就正确处理B I 建设和发展中的若干关系进行探讨。王建伟指出

[3]

, 中国B I 的功能未能充分发挥

的根源在于:中国B I 具有准政府性质, 必须加快B I 的产业化、市场化发展; 产业化、市场化的关键就是要建立规范化的B I 治理结构, 因此提出B I 治理结构问题应成为中国B I 近期研究的重点, 并对B I 治理结构进行了初步界定。这些研究者们的观点从不同侧面反映了政府在B I 发展中地位的举足轻重。事实上, 发展高新区与发展高新区内的B I 在中国都是非常成功的政府行为。近些年来,

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动作用, 主要表现为:出资兴建、制定优惠政策、提供补贴、积极向社会宣传和倡导等几个方面。特别值得注意的是, 我国B I 的发展是在一个专门的

机构即国家科技部火炬计划中心的指导和协商下进行的, 这在世界上也是绝无仅有的。火炬中心把我国B I 的主要作用规定为扶持科技小企业和推动科技成果产业化, 即以孵化高新技术企业为主要任务。当然, 政府在B I 的成长过程中并非只起推动作用, 在某些方面, 政府也在某种程度上制约着B I 的发展, 例如政府对B I 运作的直接参与会导致B I 行业盈利性的下降, 在市场经济条件下对于B I 行业的发展, 政府更应该当好裁判员而不是运动员, 但现实中很多B I 是由政府直接参与经营的, 有些B I 在政府无偿投入的支持下提出了各种优惠条件, 甚至包括零税收和零房租, 这些过渡的优惠使得民间投资的B I 失去了盈利的空间, 也不利于入孵企业树立艰苦创业的成本意识。政府应该为竞争者制定公平的政策, 通过行业内竞争的方式让“精品B I ”自动涌现, 而不是靠行政手段树立“精品B I ”。此外, 由于政府对B I 的相关政策措施还不够完善, 这样就会出现往往是B I 的行业主管部门, 如各地方政府的科委, 为了扶持B I 及其入孵企业的发展制定了一些优惠政策, 但是却难以协调其他政府部门, 如工商、税务、财政等部门做出相应调整的现象, 这使得B I 表面上得到了政策, 实际上却无法享受到。总的来说, 政府在B I 发展的整个过程其影响作用都是十分巨大的, 但也依B I 发展的不同阶段, 其影响程度各异。如在初创阶段, 政府的作用是相当大的。政府主办的B I 自不必说, 即使是对非政府主办的民营B I 来说, 政府方面的影响也是巨大的; 成长阶段的B I 要寻求进一步的发展, 积极争取政府的扶持也是十分必要的, 其影响从某种程度上来说也是具有决定作用的; 到了成熟阶段, 这时候政府的直接参与已经基本上没有了, 政府对其影响已经不及前两个阶段; 到了衰退阶段, 此时是B I 能否继续发展的决定阶段, 政府虽然能在一定程度上对其进行扶持, 但其作用已不再十分明显。

2. 社会文化环境

创新是一个民族进步的灵魂。O E C D 提出的知识经济概念, 是指“一种经济的活动, 是建立在知识和咨询的生产、分配和使用之上的经济”。世界银行称知识经济是“有企业、组织、个人或者群体对知识最有效的创造、获取、传播和应用所造成的经济活动”。创新的精神是知识的核心。信

息、网络科技是经济成长的重要动力。1980年以来, 科技进步使经济社会产生了极大的变化, 而科技进步之神速, 远比过去任何一个时期都要来得快, 其中信息以及网络科技更是知识经济发展的两大主轴, 通过这两大主轴, 知识的创造产生与扩散的速度也随之提高。善用知识产业, 才能在知识密集的时代胜出, 现在没有一个传统的行业, 只有一个传统的做法。传统的产业用最新的科技, 一样可以创造提升其生产力, 创造现代化的新企业, 通过不断的创新, 加强研发技术, 借由本身技术大幅度的改善, 来提高自身产品的附加价值。知识经济时代下, 与创新知识有关的知识资本与智慧财产成为决定企业竞争力的关键因素, 智慧财产权成为鼓励创新的工具之一。B I 的出现, 正是知识爆炸的产物, 是保护创新、保护智慧财产权的重要手段和方式。B I 在知识经济迅速发展的背景下, 得以迅速成长和发展。

3. 地区经济发展水平(经济环境)

一个地区的经济发展水平、创业氛围、科技资源是影响B I 数量和规模的重要因素。我国B I 的区域分布遍及全国大部分地区, 但各地区之间的B I 数量并不平衡, 多数B I 集中在经济发达地区。其中, 长江三角洲地区是以上海为龙头, 由浙江的杭州、宁波、湖州、嘉兴、绍兴和舟山6个城市和江苏的南京、常州、无锡、苏州、南通、镇江、扬州和泰州8个城市共15个城市所组成的城市带; 珠江三角洲地区是由广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山等城市组成的城市带。长三角地区与珠三角地区是我国经济发展的最前沿地区, 是我国高新技术产业发展最为迅速的地区之一, 同时也是我国B I 发展最为活跃的地区之一。长三角、珠三角地区的B I 始于20世纪80年代后期, 如成立于1988年4月的上海市科技创业中心, 成立于1989年6月的南京科技创业服务中心和成立于1991年6月的广州市高新技术创业服务中心, 都是我国最早时期建立的B I 。1998年开始, 我国的B I 进入了一个新的发展阶段, 长三角、珠三角地区的B I 也呈现出发展高潮, 在长三角、珠三角地区的主要城市里, 除了各市级、开发区建立的B I 之外, 几乎各

　第5期　　　　　　　　　李恒光:孵化器绩效评价体系中的环境因素分析区、县也相继成立了B I , 大学科技园、留学人员创业园和各类专业B I 也相继建立, B I 的数量与规模在不断增长, B I 的事业出现了前所未有的发展高潮。根据相关资料, 2003年上海、浙江、江苏和广东有各类B I 分别为26、27、26和34家。这些B I 主要集中在长三角的上海、南京、杭州和珠三角地区的广州、深圳。在数量上, 除了北京市的B I 有50家之多外, 长三角、珠三角所处省、市的B I 在数量上在全国范围内处于前列。长三角与珠三角地区相比较, B I 的数量多, 大学科技园数量多, 留学生创业园数量相当。在B I 的规模上, 据国家科技部火炬计划统计资料《科技企业孵化器2003年发展状况》显示, 2003年全国孵化企业达200家的B I 共有36家, 孵化企业数量11094家, 其中长三角和珠三角地区分别为12家和3家, 在孵企业数量分别为4018家和862家。两地区这类B I 和孵化企业数量分别为15家和4880家, 各占全国的41. 7%和44. 0%。其中, 上海和深圳的B I 在规模上较其他地区的要大些。

4. 技术创新环境

技术创新环境具体包括:(1) 创业环境。B I 在营造创业环境方面, 存在如下优势:硬条件方面, 拥有孵化场地、物业管理、网络、接待、文书等专业商务服务和相关的基础设施; 软条件方面, 拥有配套的商业服务(工商登记、财会、公关、广告等) 、企业咨询(建设及为各企业设立各种警戒线) 、企业管理、人员咨询、融资服务、创新文化的营造; 此外, 还有简化的创业程序、提供优惠政策、充当区域经济创新系统的桥梁和枢纽、以及相应的生活环境及一定数量的大学和科研机构的支持等等。(2) 学习环境。学习是技术创新的重要源泉之一, B I 内集聚着大量的高科技企业, 有利于交流学习。由综合性B I 逐渐向一系列专业性B I (例如软件B I ) 发展, 使得服务更加专业化, 学习更具有针对性。B I 能发挥人才、智力优势, 融产、学、研于一体, 集教学、科研、技术开发、生产、商品化、上市于一体, 推动高科技的商品化和产业化。最新发展的虚拟B I 在时间、空间上的扩展, 服务对象扩大, 服务水平提高, 更有利于新创企业的技术创新。斯科特认为, 体制是影响组织学习的关键, 体制是借助于认知、规范和调控来实现的。B I 的一定程度的分工和合作体制, 以及两者之间

恰当的平衡, 实现了B I 内部中小企业良好的学习绩效。同时, B I 存在“组织松弛”———一定的成功加松弛, 促进中小企业小步走的渐进式学习, 使

中小企业在日常经营中不知不觉地进行学习, 在B I 内部极好地实现了跨越边界学习的三个关键过程:接触外部知识、把知识解释和提炼并介绍给组织的其他成员, 而且, B I 内部组织群体学习会造成“红色皇后效应”。一个企业努力学习会造成竞争对手的竞争性学习, 反过来使竞争对手变成了强大对手, 又会再次激发第一个组织学习。在学习方式上, 不同专业、不同背景和具有不同的组织作用的人聚在一起会丰富学习过程, 在B I 中企业之间的信任、尊重、成就和透明度又会使学习效果加强。(3) 企业家的培养环境。企业家既是一个重要的生产因素, 更是企业创新的一种重要力量。B I 在高新技术企业培育中, 重要的任务是寻找和培育具有创新精神的企业家, 在某种程度上说, 高新技术企业的发展是人才、资金和企业家共同努力的结果。在B I 中, 由于各种被孵企业存在既竞争又合作的关系, 从而能够培养企业家的竞争与合作精神。作为一个具有创新素质的企业家必须同时具备“创新精神”“容错精神”和“竞争精神”。而且, 需要拥有一定数量和质量的“智力资本”“人力资本”和“社会资本”,借助B I 这个人工环境, 通过提高企业家在局部环境中的地位, 营造良好的社会关系和加强企业家与他人的沟通来实现提升“社会资本”中的“结构资本”

“关系资本”和

“认知资本”。在B I 内存在既无偿又有偿的资源使用关系, 容易促进企业家的成熟和发展。在交互式、点对点的虚拟B I 中, 依靠其背后的一群高素质的专家队伍, 更易于企业家队伍的成长。B I 的教练和指导能更有助于企业家的精神。

5. 与中介机构及科研院所的联系

B I 除了向在孵企业提供物理空间和基础设施以及一些简单的服务支持外, 还要尽可能地给在孵企业提供其成长所需要的各种信息、技术、资金以及法律咨询等方面的服务。而这些服务, 单靠一个B I 自身是无法提供的, 需要多个中介机构与科研院所的支持。例如风险投资等中介机构的加入能有效地促进在孵企业的发展, 同时对B I 自身的成长也起着重大的推动作用, 对于从政府方面获得资金较难的一些民营B I 更是如此。又如, 与财务、法

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律事务以及商业策划等咨询机构的合作, 也对B I 的发展有着重要的影响。与中介机构的联系在B I 发展的整个阶段都是十分重要的。具体来说, 初创

阶段和成长阶段的影响更为重要, 因为, 这两个阶段是B I 成长的关键阶段, 在这一阶段B I 和外界的各中介机构或科研院所建立起良好的合作关系, 这种关系将会一直延续到成熟阶段或衰退阶段。

三、竞争者及在孵企业的影响(一) 竞争者的影响

1. B I 行业竞争对手

B I 作为促进科技企业发展和支持科技人员创业的组织创新机构, 在提升地区技术创新能力、增强税源、提供就业等方面的公益作用正被各级地方政府所重视。民间资本、社会资本也从获取利润或发展技术的交流角度, 更加关注B I 的特殊功能。正因为如此, 我国B I 的规模急剧扩张, 孵化能力迅速增强, 行业内竞争越来越激烈:(1)B I 诞生之初只是向中小企业提供基础服务, 现在越来越重视增值服务, 以此来增强自身的孵化服务能力, 赢得竞争优势。(2) 在大中城市, 经常会遇到多家B I 同时跟踪一个科技企业、科技项目的情况。这是因为短期内地区经济发展水平、创业资源是确定的, 优秀的科技中小企业、科技项目和科技创业人员也是有限的, 从而对B I 的需求相对稳定。(3) B I 数量的增加、规模的扩大势必造成创业资源的相对摊薄、孵化对象相对稀缺。由于信息不对称, 创业者不了解B I 在发展水平、运营模式、人员素质等方面存在的差异, 各B I 处于降低自身运营成本的考虑, 为吸引孵化对象, 或者降低接纳标准, 比如接受较多的商业、贸易性企业进入B I , 而把真正具有技术原创力的企业、高成长性的企业拒之门外; 或者提供相对更优惠的孵化服务, 如提供低廉房租、免费共享设施、变相的税收补偿等。部分B I 依靠降低标准或提供优惠对科技企业和创业人员的争夺, 一方面造成B I 之间的不平等竞争, 另一方面强化了孵化对象的短期行为和在B I 之间的流动。这样, 不利于真正有实力、有能力的B I 聚集创业资源, 同时也不利于创业企业的跳跃式发展以及创业者向经营管理者的转化。

2. 入侵者

潜在竞争者的进入, 就增加了显在的新竞争者。由于显在新竞争者新的业务能力和充裕的资源, 将导致行业竞争愈加激烈。由于政府可支配的资源是有限的, 因此B I 数目越多, 每个B I 可享受

的优惠政策就越少。在市场前景被普遍看好, 各级政府、高等院校、大型企业集团等社会主体都想办B I 的情况下, 竞争只能是更加激烈。

3. 替代品

企业生产的产品, 从表面上看, 是具有一定外观形状的物质品, 但抽象地分析, 它们是能够满足某种需要的使用价值或功能。产品的使用价值或功能相同, 能够满足的消费者的需要相同, 在使用过程中就可以相互代替。生产这些产品的企业间就可能形成竞争, 替代品限定了行业内的厂商可能的最高限价, 从而限制了一个行业的潜在收益。随着B I 数目的日益增多, 政府已不能扶植全部的B I , 许多B I 在面临年年亏损的情况下, 就不得不寻求走产业化的发展道路。当B I 完全企业化经营、追求经济效益时, 中小企业进驻B I 不仅不再享受优惠政策, 而且还需要高额的孵化费用, 此时, 一些大型企业集团就会凭借成熟的管理经验、优秀的管理人员、广泛的联系、雄厚的财力等自身具备的成熟因素自己孵化经济项目、扶持中小企业的发展, 从而增强自己的实力。

4. 供方的讨价还价能力B I 的经营需要四面八方的支持, 中介机构就是一个典型。就比较有代表性的武汉市的情况而言, B I 所提供的中介服务的内容包括政策法律咨询、专利与知识产权咨询、投资项目审核论证评估、工商与税务咨询、投融资建议、信用担保、产权交易、人才招聘、人事档案管理、财务会计服务、企业发展与市场调查等等。例如, 洪山高新技术创业服务中心以适应企业需求和提高企业核心竞争力为目标, 网罗社会科技中介和专业服务机构, 聚合社会资源, 构建了开放式、社会化的中介服务平台。开展人才招聘、项目评估、投资咨询、营销策划、专利代理、企业诊断、财会审计、法律咨询、技术交易等中介服务。武汉生物医药科技B I 建立了由国内及国际生物医药领域著名的专家及知名学者、企业家、投资家组成的专家顾问团, 并与国内外一些重要的研究机构及学会团体保持形式多样的合作关系, 保证了咨询服务水平的国际性和先进性。凭借他们多年的实践经验, 以先进的市场营

　第5期　　　　　　　　　李恒光:孵化器绩效评价体系中的环境因素分析销和企业管理理论、专业知识为指导, 为入孵企业提供专业的、可行的、有成效的项目论证、技术咨询、医学服务等专业服务。可以毫不夸张地说, 这些科技中介的讨价还价能力直接影响了B I 的效益, 尽管目前绝大多数B I 不追求经济效益, 只求社会效益, 但B I 也要“自保”;另外, 能否按时、按质、按量地完成孵化任务, 也直接影响着B I 的质量、水平和信誉。

5. 买方的讨价还价能力

入孵企业(买方) 从两个方面影响着B I 间的竞争:第一, 入孵企业的总需求决定着B I 行业的市场潜力, 从而影响行业内所有B I 的发展边界。第二, 入孵企业进驻B I 交纳一定的孵化费用, 如场地租金、人员培训费用、一定的管理费用等, 不同的B I 进驻费用是不同的, 入孵企业的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争, 从而影响B I 的效益。但从实际情况看, 当前的竞争尚不十分激烈, 首先是因为很多B I 还属于政府主办的公益性事业单位, 没有竞争的压力。其次是营利性B I 作为一种新的商业机构, 目前还处于市场导入期, 其真正的商业价值还没有得到广大的潜在“客户”, 即科技创业企业特别是高素质的科技创业企业的认可。因此对于营利性B I 来说, 现在最需要做的是相互扶持、资源共享、合作发展, 需要大家携手来共同开拓市场。另外, 由于每个B I 设立的背景不同, 例如清华创业园依托清华大学强大的科研实力, 863软件B I 依托着国家863计划庞大的科技成果, 京海B I 依托着大型民营科技企业集团, 因而各个B I 都有自己独特的优势, 所吸引的“客户群”存在着一定的差别, 这也避免了B I 之间激烈的直接竞争。因此, 目前对于B I 而言, 竞争者因素对其成长还没有构成太大的影响, 但是随着B I 行业的进一步规范化发展, 市场竞争越来越激烈, 这一影响因素也将日益凸显其重要性。竞争者因素的影响在B I 发展的初期表现得不是很明显, 但是会在成熟期和衰退期变得越来越重要, 此时, B I 一方面面临着内部对变革的迫切要求, 另一方面又承受着来自外部竞争者的强大压力, 发展将受到严重的影响。

(二) 在孵企业(目标顾客) 的影响

1. 在孵企业需求的影响

在孵企业的需求对B I 运行环境具有十分重要

的影响。一方面是因为创业者希望在最好的环境下生存、发展, 自然会在B I 之间进行比较、选择、择优而入, 这对B I 的各种服务是一种挑战; 另一方面企业的发展并不是孤立的, 许多创业企业只掌握了核心的技术或要件, 其它辅件通常在创业初期是请人代加工, 因此会对地区的基础器件加工行业进行选择, B I 所在城市是否具备配套的能力便成

为重要的影响因素; 还有些行业需要特定的环境或者需要较大投资购买仪器设备, 像生物、农业、化学化工等, 都会对B I 不断提出新的要求。一般来说, 在孵企业对B I 的需求有以下这些方面:(1) 丰富的科技资源。技术和智力支持、高素质人才、最新的行业科技信息等科技资源丰富程度是创业者创业选址时考虑的主要因素之一。(2) 优惠的孵化政策。比较优惠的政策是吸引创业者到B I 创业的一个主要因素。(3) 便捷的交通通讯设施。是否便利出行、接待客户是否方便、办事是否简单、能否方便地进入因特网等也是创业者所考察的主要内容之一。(4) 良好的孵育环境。B I 的硬件条件、孵育环境、产业配套环境以及可提供的各种服务, 是否有利于创业者利用各种社会资源并建立良好的社会关系; 能否减少创业者投入、降低创业风险、提高创业成功的可能性。(5) 低廉的租金和管理费。办公场地租金是创业的一项主要成本, 为降低创业成本, 创业者倾向于选择到场地租金和物业管理费较低的B I 创业。(6) 良好的社会形象。B I 良好的社会形象对创业者有很强的吸引力。孵化企业对孵化服务的上述需求产生的结果就是B I 更加注重对基础设施的建设; 以及更加注重与政府的沟通和密切联系; 进一步扩大对在孵企业的服务范围和提高服务质量; 开始注重专业孵化功能的培养; 更加注重与高校和各科研院所的合作。从某种意义上说, 正是这些需求进一步促进了B I 更好地成长。

2. 在孵企业的类型、数量及规模的影响B I 与孵化企业之间的关系是共生互动的, 具体表现为四种关系:一是B I 提供孵化场地、收取租金, 孵化企业租用场地、支付租金, 形成租赁关系; 二是B I 提供物业服务, 创造良好的创业环境, 收取物业服务费, 孵化企业享受物业服务, 支付物业服务费, 形成物业服务关系; 三是B I 为孵化企业提供其创立和成长过程中所需要的各种服务, 促进孵化企业的发展, 孵化企业享有各种增值服务,

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辽东学院学报(社会科学版) 　　　　　　　　　　　　第8卷　

以便集中精力于创业和核心业务活动, 形成服务关

系; 四是在孵企业成长过程中, B I 投入资金, 成为企业的股东, 参与企业的经营决策, 并获得相应的投资回报, 孵化企业则不仅获得权益性资金, 还引入管理和资源, 使B I 对孵化企业从外力推动变成内力驱动, 相互之间建立了投资与被投资的关系。从B I 与孵化企业之间的互动关系可以看出, B I 对在孵企业所提供的服务影响企业的发展, 同样, 在孵企业的规模、类型以及数量也对B I 的发展有着重要的影响, 特别是对于创立时间还不长的B I 而言, 在孵企业的数量还十分有限, 从管理学和经济学的角度上来说, B I 的管理人员的规模与孵化企业数成正比, 同时, B I 内孵化企业数的最佳规模与孵化资金规模正相关, B I 孵化资金的最佳规模与孵化企业数成正比, 与孵化企业资金投入量成正比。B I 的管理人员的规模受到在孵企业的影响, B I 的孵化资金也受到孵化企业数和在孵企业资金投入量的影响。另外, 除了在孵企业的数量之外, 对B I 的成长影响的还有在孵企业的类型, 企业所属行业的发展前景对在孵企业的发展有着直接的影响, 孵化企业的发展前景好, 企业成长速度快, 就能够缩短企业的孵化时间, 提高B I 的孵化效果, 促进B I 的发展; 反之, 孵化企业长时间在B I 内“孵而不化”,不仅阻碍企业自身的发展, 也会长时间占用B I 的场地、资金和其他一些服务设施, 造成资源的利用率低, B I 的孵化效果差, 特别是对规模不大的B I , 不仅造成资源的大量浪费,

参考文献:[1]葛劲松. 企业孵化器与政府行为[J ]. 科技进步与对策,

同时也将严重阻碍B I 的成长。因此, B I 在考虑如

何吸引入孵企业和企业家的同时, 还应该制定一套比较完善的入孵标准, 对有入孵意向的企业进行筛选。入孵企业的数量并非多多益善, 应该考虑B I 自身的状况“量体裁衣”,这样才能形成与在孵企业的有效互动, 同时也能有效地促进B I 自身的成长。

3. 与入孵企业关系的影响

与入孵企业的关系可以说是B I 经营成败的关键。如果入孵企业能充分地理解并与B I 保持良好的合作, 则不仅有利于自身得到良好的孵化服务, 也有利于B I 更好地设计并改善服务。一般来说, 理解与合作的前提, 就是看B I 所提供的服务与创业企业的需要能否吻合。在基本上能够吻合的情况下, 还需要B I 管理人员去创造气氛。例如清华创业园经常组织一些文化性或体育性的沙龙活动来与入孵企业共同营造“创业园文化”,以最终达到入孵企业和B I 之间在文化上的认同甚至融合。当然, 除了良好的文化氛围和感情基础之外, B I 还要能够利用自身的企业经营和企业咨询经验, 设身处地地了解入孵企业的难处, 与他们有共同语言, 能达到共识, 形成一种真正的“共同创业”的关系。这种关系将会使B I 的孵化效率大大提高, 与在孵企业形成一种良好的互动, 最终促进两方面的共同发展。反之, 将会严重影响B I 的运行效率, 事倍功半, 对B I 和在孵企业的成长都是非常不利的。

2002b(4) :82-83.

[2]黄涛, 李光. 关于加快我国科技企业孵化器建设和发展的若干思考[J ]. 中国科技论坛, 2005(2) :67-71.

[3]王建伟, 黄燕. 从国民经济的运行态势看我国企业孵化器的发展趋势[J ]. 科技进步与对策, 2001(6) :11-12.

(责任编辑:张迎春)

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L I H e n g -g u a n g

(I n s t i t u t e o f T e c h n i c a l E c o n o m y a n d M a n a g e m e n t , Q i n g d a o U n i v e r s i t y , Q i n g d a o 266071, C h i n a )

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