辽宁电信企业文化案例
坚持不懈 赢得进步
随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，在企业成功的因素中，技术是很重要的一点，但技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。兴城电信分公司之所以取得巨大进步，主要源于公司总经理陈立志的独特的经营理念和管理方式。
对待工作，他一向是严谨务实、精明能干，思路敏捷、条理清晰，完成每一项工作从来都是一丝不苟。在众多县域分公司中，兴城电信分公司一直是表现平平，他来到兴城分公司仅一年时间，整体业绩突飞猛进，并取得了“最快进步奖”，县域市场的业绩直接带动了市公司整体业绩的提升。
第一， 充分尊重每一名员工
他认为：管理只是一个职位，每一名员工都是平等的，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。每个季度他都会组织员工进行营销讲解和培训，调动员工营销积极性，释放个人最大的能量，各司其职，是将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益，每名区域管理人员指导和帮助员工实现工作目标。2011年第一季度，为了让公司的业绩在新的一年有一个新的突破，开展了“全员营销，从我做起”活动，他和各区域经理每人销售手机20余台，后台支撑前台营业人员每人销售10台，员工士气很高，通过每个人不懈的努力，终于提前完成任务，再一次刷新了公司的业绩，在公司业绩提升的同时，我们对3G增值业务也有了更全面更清晰的了解，在我们付出努力的同时，充分分享公司的成功硕果。
第二，没有完美的个人，只有完美的团队
他认为：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。面对着网络线路资源少，线路老化严重难以开发大批新用户等难题，他亲自领着兴城分公司的员工冒着寒风开展走访工作，深冬腊月，各大事业、企业单位总能看见兴城电信分公司人的身影。他带领我们认真搜集反馈信息，经与大家一起共同分析、认真总结，将问题摸得细致透彻，终于找出合理的解决方案，截止2011年6月底，共完成全业务收入641.3万元，同比上升27%，累计完成全年收入指标的48%；共发展3G手机1233台，与2010年同比增长幅度有了很大提升，不难看出在兴城的县域市场里，2G手机已逐渐退出历史舞台。正是他认真的工作态度时刻感染着我们，让我们无怨无悔的为我们的团队贡献力量！
第三， 用户至上，用心服务
他认为：企业成功的关键是客户，客户决定一切。企业是为客户服务的，客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。他引导下属养成换位思考的好习惯，不论在何种情况下都要站在用户的角度考虑问题，跟随用户的需求，由于暑期气温持续居高不下，白天营业厅用户量明显减少，他带领员工利用下班和节假日休息时间，到小区促销、下乡赶集，为了方便用户，走到用户中间去，和代理商一起，宣传电信业务住宅小区现场放号70余次，发放宣传单7000多份。仅2011年上半年，已经成功发展了兴城市出租车集团，兴城市烟草公司，兴城液化气站，兴城市个体协会，兴城声屏广告公司，兴城市水泥杆厂，广播电视台有线查收班9个集团，拉动了形成的业务收入。由于乡镇区域通信线路资源匮乏等原因，导致很大一部分用户无法正常使用互联网，为了响应大部分用户的需求，在他的带领下2011年上半年新接入固网和宽带融合用户数量再创新高！兴城乾源宾馆安装电话30部，光纤接入一条，兴城食品药品监督管理所新增电话和宽带数部，市供电局安装固话70余部，成为又一大全业务集团用户！就是陈总这样兢兢业业的精神，时时刻刻影响着我们，成功的打造了中国电信“用户至上，用心服务”这一贴心的服务品牌，得到了广大用户的不断认可！
案例点评：中国电信兴城分公司好比员工的家，陈立志总经理作为这个大家庭的家长。这位家长算不上严厉，却始终在员工心中非常有威信。他意志坚定，在工作中有矢志不渝的坚毅力；宽以待人，有严于律己的亲和力；沉着果断，有潇洒自如的感染力；举止得体，有平易近人的感染力。正是这样善良的人格魅力时刻感染和带动着每一位员工，在众人的共同努力下取得了很多骄人的成绩！