整体护理干预在感染科护理质量中的意义
整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念， 是以人为中心， 以现代护理观为指导， 以护理程序为核心， 将临床护理和护理管理的各个环节系统的工作模式[1]， 整体护理要求护理人员应具备适应多方面专业角色的基本素质[2]。整体护理自2010年9月于武汉市东西湖区人民医院感染科全面开展， 推行整体护理观念。整体护理工作的全面开展， 显著提高了感染科的护理工作质量， 得到患者的广泛认同， 总结如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 随机选择2012年1～12月感染科400例患者为研究组调查对象， 其中男227例， 女173例， 年龄16～79岁， 平均（39.82±9.19）岁。另外选择2011年1～12月400例患者为对照组调查对象， 其中男233例， 女167例， 年龄16～81岁， 平均（40.82±10.27）岁。所有调查对象均排除严重心、肝、肾功能不全、意识障碍及各类精神病患者。两组患者在年龄、性别构成比及疾病类型方面比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1. 2 方法 感染科的护士长、责任护士及护士回顾性分析2011年护理工作情况， 总结整体护理实施过程中存在的问题。结果提示， 整体护理所存在的问题主要源于护士方面和患者方面， 故2012年重点强调强化消毒及隔离工作、完善基础护理及推广健康教育。
1. 2. 1 转变思想观念 科室护士长应积极组织本科室护士学习， 营造热爱学习的氛围， 鼓励护士积极学习整体护理知识， 理解整体护理的内涵及意义。定期开展专业知识小讲课， 更新护理知识， 不断提高知识层次。
1. 2. 2 重视心理干预， 加强沟通交流 重视患者身心健康及特殊心理状态， 常换位思考， 善于察觉患者不良情绪， 预防不良事件发生；真诚、耐心为患者提供优质护理服务， 建立友好的护患关系。
1. 2. 3 以患者的需要为工作中心 护士需建立以患者的需要为工作中心的理念， 明确患者需求， 服务到位， 主动询问患者对护理工作的满意度。
1. 2. 4 推广健康教育 实施系统健康教育， 采用口头教育为主， 辅以文字及图片宣传的方式， 向患者说明良好依从性的重要性， 鼓励患者自动、自愿遵医嘱进行正规治疗， 取得最佳疗效。针对患者具体病种， 进行饮食、运动等相关注意事项的宣教。
1. 3 调查方法 采用数字评分法进行评分， 非常满意为10分， 非常不满意为0分， 让调查对象对感染科的治疗相关护理、生活护理、心理护理及健康教育等四方面进行评分。
1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件进行统计学分析， 正态分布的计量资料用均数±标准差（ x-±s）表示。正态计量资料组间比较采用t检验， P 2 结果
2012年感染科在生活护理、健康教育、心理护理等方面评价及护理满意度均较2011年显著提高， 见表1。
3 讨论
本文对感染科护士在2011年实施整体护理过程中的体会是问题主要来自两方面：①患者原因：部分患者对消毒隔离措施有抵触， 对感染科疾病了解不多， 对疾病不够重视， 且卫生习惯差， 私人物品随意摆放， 不利于科室护士管理。针对该原因， 护士应加强健康教育， 宣传消毒、隔离等措施的重要性， 取得患者及其家属的配合。②护士原因：部分护士尚未对整体护理有充分、深入的理解， 导致在工作中忽视患者的心理、生活及健康教育等方面， 造成护理缺陷。对于此原因， 感染科在2012年努力提高护士业务水平， 提升护理人员的专业素质， 进一步促进整体护理的深入发展。
本院感染科总结了2011年整体护理实施情况及实施过程中所存在的问题， 针对问题所在， 积极改善工作， 2012年患者对整体护理中的生活护理、健康教育、心理护理等方面评价及护理满意度均较2011年显著提高（P 整体护理工作模式把被动地执行医嘱的功能制转变为主动服务， 不仅使患者得到连续护理、照顾而满意， 而且护士充分掌握病情， 从而使工作得以顺利进行， 使主管医生满意[3]。实行以人为本的整体护理工作模式， 不仅可提高护士的整体业务素质， 且可达到护士、患者、医院三方受益的最终目标[4]。
参考文献
[1] 陈玉芳.整体护理对剖宫产术后产妇恢复及母乳喂养的影响.中国实用护理杂志， 2012， 28（5）：37-39.
[2] 许玲珠， 王丽云.护理人员对整体护理的掌握情况及影响因素分析.中国实用护理杂志， 2012， 28（12）：74-75.
[3] 赵波， 刘红梅.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价.中国实用护理杂志， 2013， 29（3）：71-73.
[4] 金婕.责任组长在优质护理示范病房中的作用.中国实用神经疾病杂志， 2011， 14（14）：20-21.