想象一封来自客户的感谢信
感恩节快乐
Happy Thanksgiving
写在前面的话:
11月的第4个星期四,
一年一度的感恩节来啦!
感谢埃摩森猎头视野的每一位关注者,
感谢抽出宝贵时间留言、互动的你,
希望埃摩森一直有你相随;
感谢信任埃摩森的所有客户和候选人,
埃摩森愿通过机遇成就价值,
推动商业发展,成就美好人生。
普遍来讲,猎头对接客户前,通常会做的事情不外乎了解客户公司基本情况、职位需求、行业概况、寻访方向等,头脑中大致形成一个粗略的寻访方案。
对于普通的岗位招聘来说,上述常规的准备和流程就已经够用了。但面对非常重要的客户、非常关键的岗位的时候,就不能仅止于此,就要为客户和候选人考虑更多、更细,比如要特别关注客户提出的关键要求、候选人上岗之后的能力变现以及给客户提供更多的专业管理咨询,等等。
猎头工作非常典型的场景,就是客户公司该职位已经有人,同时秘密委托猎头去物色新的人选。通常来讲,这种情况下不仅需要寻访更合适的候选人,而且最好能让客户眼前一亮,超出他的预期。在细节方面也不能大意,在服务细节中加入一些创新、注入一些心思,才能让客户和人选信服、印象深刻。
一家猎头公司的成功要归功于很多原因,比如领导者魅力非凡、团队卧虎藏龙、团队氛围融洽、业务能力过硬、服务态度好等等。猎头公司也可以使用倒推逻辑,比如,从构想项目成功的情形开始着手对接客户、寻访候选人。具体来说,就是通过结果来倒推客户服务的工作。
其中会涉及到,一旦推荐的人选上岗了,客户公司应该有什么样的变化? 候选人将怎样改善客户公司? 他给客户能带来什么真正的好处? 每位猎头顾问都想着客户能从自己的服务中得到什么益处,而不仅仅是将要打多少个电话、翻多少简历、发多少邮件。
想象项目完成之后的结果,将这个价值观传递给整个团队,共同努力让它成为现实。如果有顾问感觉模糊,就想办法沟通、想办法改善。
还可以有别的方式,不通过想象结果,而是从真实的客户视角出发,设想客户将会怎样给你的团队写感谢信,再倒推,落实到具体的服务工作中去。
埃摩森猎头:www.aimsen.com
感谢信可能来自一名HR ,向你表达他为什么对你团队的服务感到满意和感激。在感谢信里,他说你推荐的候选人加快了公司的发展,甚至带来了他们CEO 的祝贺,告诉你候选人入职之后的可喜变化。
感谢信的风格多种多样,有庄重的,有活泼的,有幽默的,这都不重要,重要的是它能给你带来思维方式上的转变。设想客户会怎么给你写感谢信,你可以:
1. 在熟悉的感谢信语体中,对客户的所需是想感同身受,有温度感;
2. 更具体可感地发掘客户的痛点,圈出你在服务过程中需要特别注意的地方;
3. 帮助你发现团队自身存在的问题,让团队变得更好。(图\摄图网)