一汽集团购车指南
1.咨询：消费者准备购车前都会来专卖店参观并咨询自己所关心的问题，这时我们的销售人员会仔细地回答您提出的每一个问题，比如价格、车型的介绍、技术性能的介绍、付款方式、汽车保养维修等。
2.选车：如果您决定购买，首先要选择车辆，在销售人员的帮助介绍下亲自挑选外观、发动机性能等确定要选购的汽车。
3.付款：选中满意的汽车后，就可办理付款，在销售人员的帮助下选择适合您的支付方式。我们提供现金和消费贷款两种支付方法。如果是现金付款用户需要提供本人的身份证即可办理交款业务。消费贷款手续比较多：首先用户可以选择贷款银行，我公司与中行和建行合作提供快捷的消费信贷业务。
消费贷款具体程序：
■咨询贷款阶段：贷款首付款可以分为首付20%或30%，贷款年限可以选择1-5年，由销售人员为用户计算首付款金额、月还款金额。贷款用户须提供的证件有本人及配偶、担保人的身份证、户口本、收入证明。收入证明由我公司提供，加盖三方所在单位公章。身份证不能过期，夫妻双方如在一个户口本上可不带结婚证，收入证明所开工资应是还款额的两倍。借款人和担保人必须一同到银行办理贷款。
■公司办理阶段：由销售人员指导用户共同填写贷款所需材料即两份合同、申请表、调查表、推荐函、收入证明。填写后为用户算清贷款首付及办理车务手续所需费用，以节约用户办理贷款时间。
■银行办理贷款阶段：销售人员陪同用户一起到银行办理手续，银行审查一遍手续及所带证明材料无误后，客户将首付款交于银行再办理一个还款活期存折。将首付款入帐单第一联交于银行，第二联交于本公司财务。办理完手续后将申请表复印件保存好，并填写上还款额合计数。以后用户可按银行提供的还款通知单办理还款。
■保险落户阶段：待贷款车车务手续办理完毕后，由我公司将有关手续
与材料复印以备办理保险与落户。
4.介绍服务项目：一般用户在购车后都会对汽车做一些装饰，做些个性化的装备，比如防盗器、中控锁、座套、贴膜等，这时业务员会给您详细介绍选择您满意的装备，并计算所需费用，安排安装。另外销售人员就对保养、注意事项等向用户介绍，把维修电话提供给用户，并提醒用户要在规定的1000-2000公里内带好行车证、保修卡和保修单到一汽指定的维修中心做首次强保。还会提醒用户我站提供的免费代办牌照、保险、代办落户年检、代理保险理赔及加入会员俱乐部会享受到更多实惠而且更完善周到的会员服务。让用户更轻松地驾车养车。
5.代办牌照、保险：用户购车后可提供免费代办牌照业务，由销售人员为用户计算上牌照预收款，用户在缴纳预收款后由开具牌照代办凭证，上完牌照后，用户凭单据来公司提车。一般一个半工作日牌照就可办理完毕，向用户交车。为新车上保险是每位用户所关心的大事，究竟投保哪个保险公司、投保哪种险，出险后理赔如何，理赔手续是否简便、赔款支付是否迅速以及理赔服务是否高效便捷都是值得关注的，销售人员会向用户详细介绍，并计算保险费用的数额，一般机动车险包括：第三者责任险(是必须投保的险种)、车损险、自燃险、盗抢险、不计免赔险、司乘险、玻璃险等。
6.新车落户：新车在上完牌照、保险后，必须要经过落户，业务人员根据落户程序收取落户所需的费用，免费为用户办理落户手续，办结完落户后，新机动车的一切车务手续就办理完结了。
7.验车交车：在汽车上完牌照、保险，并做完装饰后就可通知用户到公司办理验车交接手续，用户检查车辆随车工具，汽车外观及各种手续单证是否齐全。至此整个销售过程即告完结。