支付宝开始玩"圈子",企业也需要玩定位
最近,支付宝根据用户不同性别、人群、地域和芝麻信用等信息推送给用户不同圈子,有些圈子甚至需要门票:“芝麻信用750+”。有关支付宝此次的“圈子”事件,各路人马从不同角度进行了剖析,小编带你从另一个角度——定位,看看这次事件。
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帮你做了定位,支付宝自己也有定位
支付宝通过数据精准推送,向用户推动不同类型的圈子,以扩大阿里的社交版图。不论是阿里还是腾讯,都在通过多种手段扩展社交功能,其目的都不只是为了社交而是互联网金融,也就是说阿里给你推送再多的“圈子”最终还是想是要“绑”住你的钱。
假如把支付宝用户当做“产品”,那么此次支付宝推出的“圈子”产品就可以看做是支付宝对产品进行了定位,通过数据分析将产品定位到拥有相同消费习惯和兴趣爱好的用户“圈子”。支付宝帮你做了“定位”,让你准确找到了自己的圈子,支付宝自己也有了相应的定位。对于客户来说,通过“圈子”社交看到了支付宝提供的社交价值,对于支付宝来说“圈子”社交提供的用户粘性才是他们所关心的,这也透露出支付宝对于自己的定位——基于社交的互联网金融。支付宝先是通过定位用户到相应的:“圈子”社交,然后在用户心中定位自己的价值——基于社交的互联网金融。支付宝此举可以说是互联网公司的对于定位的全新应用,对于大多数企业来说,从“圈子”社交学习如何进行定位是此次事件值得借鉴的地方,所以不用关心支付宝是否打败了“陌陌”,来看看企业如何定位?
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什么是定位
说到定位就不得不提起于20世纪70年代美国提出定位理论的定位大师杰克·特劳特。传统的STP理论认为定位的概念是:首先识别不同的客户群体,找到目标客户群(target),根据该群体的特征进行精确营销(positioning)。但特劳特从全新的角度给出了定义:要在预期客户的头脑里给产品定位,确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。
定位理论有两个核心 :“竞争导向”和“消费者心智”。其中的消费者心智概念的提出在同质化竞争时代,给企业提供了新的的思路:新时代的营销战略的成功取决于品牌在顾客心智中以实现区隔并占取心智资源的能力。定位的本质就是企业或品牌在顾客心中拥有的最宝贵的、不可再生的心智资源。因为一旦通过成功定位,占有了某个心智资源,就有机会通过代言品类构建起认知标准,赢得顾客的优先选择。支付宝正是通过推出一系列的服务区隔顾客的心智,从而取得价值定位。其实还有很多类似案例,小编带你一探究竟。
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案例
定位理论从诞生至今,帮助了无数企业进行战略、品牌或产品定位,下面给出几个典型的案例:
美国西南航空公司:凭借“单一经济舱”的定位,美国西南航空公司从一家只有几架飞机的小公司,成长为美国航空业“巨无霸”,市值超过美国三大航空公司总和的三倍。
七喜汽水: 20世纪八十年代,“七喜”汽水重新定位为“不含咖啡因的非可乐”,此举痛击了可口可乐与百事可乐,使七喜汽水一跃成为仅次于可口可乐与百事可乐之后的美国饮料业的第三品牌。
王老吉:定位为“预防上火的饮料”,打开了发展之路。销售额从最初1亿到200亿。
施乐:用“激光显影”的概念来创造心灵天地中更宽广的定位。这样既利用了施乐复印机的优势,施乐公司在消费者心目中获得了“复印/显影业领袖”的新定位。
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定位与战略的配套
随着商业竞争日益兴起,企业最先想到的就是在外部竞争中确立价值独特的定位以区隔顾客心智,而这个定位不仅仅是说说而已,定位不仅决定企业将开展哪些运营活动、如何配置各项活动,而且还决定各项活动之间如何关联,形成战略配套。所以,企业还需将“定位”引入企业内部作为战略核心,形成独具的运营活动系统,并配套能促成该“定位”创造商业价值的种种战略,这样才能真真运用好定位理论,相信支付宝也会推出一系列相关的服务来继续打造属于支付宝的价值。
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