维修部工作制度
01-27
维修部工作制度
每个技师工作代表整个公司的形象,要衣冠整齐,树立品牌形象:
1、熟练掌握专业知识,加强服务技巧,进一步提高自身素质,对于新
产品的性能和构造要积极了解,每天遇到解决不了的问题,回公司后
要及时沟通,做到不懂就问。
2、对本职工作要认真负责,作为服务人员,应树立良好的服务观念,
以“为客户服务满意”为宗旨。
3、每天的工作要积极完成,严禁推活剩活。所有推活、剩活视情况20-100
元 /家处理,当月跑单完成率达到100%(非维修人员原因不计算到
完成率考核内),无违反公司制度、无客户投诉,公司将给予适当奖
金。
4、主动完成公司领导交给的工作任务,不推诿,不逃避。
5、维修人员所有剩单返单一律自己解决,特殊情况须向经理书面说明
原因,再由公司统一安排。
6、严禁公司任何人员散播不利于公司团结、发展的谣言,发现一次罚
款200元,严重者,视为自动离职。
7、严格遵守公司的各项规章制度,如有问题,及时沟通反应,协商解
决,不带情绪工作。
8、同事之间要团结友好,互帮互助,不偏袒,不排斥,不嫉妒,互相
学习,取长补短,互相进步。