探析京东商城的营销现状及发展前景

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２年１２月第１２期

探析京东商城的营销现状及发展前景

任勇

（长江大学湖北荆州４３４０２３）

摘要：３６０ｂｕｙ京东商城（以下简称京东商城）成立于２００４年１月，是全国最大的综合网络零售商，涉及３Ｃ数码、家电图书、百货、机票、家居百货服装服饰等数万个品牌百万种商品，企业发展至今，在全国已有３６０座城市建立了核心城市配送站。本文简要的分析了京东商城的现状及营销策略，并对其未来的发展前景进行了探析。

关键词：京东商城；网络销售；营销现状

【中图分类号】Ｆ２５２

【文献标识码】Ｂ一京东商城的现状

京东商城成立于２００４年１月，是全国最大的综合网络零售商，涉及３ｃ数码、家电图书、百货、机票、家居百货服装服饰等数万个品牌百万种商品，企业发展至今，在全国已有３６０座

城市建立了核心城市配送站。依靠着客户利益第一、为客户着想、为客户多做事的服务理念，目前已成为一家年销量超百

亿的电商。

近几年，京东商城发展势头迅猛，总计赢得了十万余亿元的融资，在发展的道路上，有条不紊、循序渐进的进行着扩张，

从公司规模及员工的配备，再到自身物流配送体系的逐渐完善，从而让企业在激烈的竞争中占得的市场份额迅速扩大。

尤其在２０１１年４月，获得了俄罗斯投资者数字天空技术

（ＤＳＴ）、老虎基金等共６家基金和社会知名人融资共计１５亿

美元的巨额融资后，更是加快了其战略布局脚步，经营领域得以拓展，从最初的３Ｃ产品（计算机、通讯、消费电子产品）到

酒店预定、电子书刊、上线电视客户端，再又加大其家电采购

力度，进一步地抢占家电网上零售市场份额。

二京东商城的营销策略

１．物流策略。目前，京东商城拥有两套物流配送系统，

一套是自建的，另外一套是与第三方合作的。２００４年到２００７

年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送

中心，辐射范围内８０％均可做到２４小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在Ｉ－ｒ系统的支持下，实现了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打

包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个

环节出现问题，ｒｒ系统将立刻报警，相关部门就能查出问题

所在，进行快速处理。

另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作，因为厂商

在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴，比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东的自营配送已经覆盖了全国３００个城市，其中

２５个承诺２１１限时达，履约率能够达到９７％。京东通过商品

的点击率来判断需求，消费者通常有２．７天的决策周期，京东

就利用２．７天的时间提前把货物发到仓库，京东仓库的调拨准确率能够达到９２％，单月库存周转只有２０多天，而亚马逊需要４４天。京东通过精细化管理降低物流成本，目标是每单快递成本不超过１５元，从而拉大与竞争对手的距离。

２．定价策略。网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，

这对于所有Ｂ２Ｃ公司来说，其生存法则就是“高效率、低成

本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势，京东商城

ＣＥＯ刘强东表示：“京东核心的商业逻辑并不是仅仅是低价，

要做的是成本最低，通过物流投资、信息系统投资，不断降低成本，保持低价优势，从而在价格低的情况下保持净利润不变。”京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在

商品的采购价之上加上５％的毛利即为京东价，这个价格要

万方数据

【文章编号】１６７１—１２９７（２０１２）１２一０３６７一０１

比３Ｃ实体渠道之王的国美、苏宁低１０％～２０％，比厂商指导

价低１０％一３０％。京东没有实体门店节省了销售额的１０％，

没有批发环节可以节省销售额的２０％，没有中间商可以节省

销售额的２０％，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。

３．促销策略。在促销方面，京东商城做了很多有针对性

的促销活动，比如针对开学季的校园用户专场，以及针对时令

的春季存销专场，与厂家联手的促销在京东商城的主页上随处可见。尤其在２０１０年６月，京东投入３０００万元，重磅推出“京东１２年疯狂６１８”庆典活动。电脑、手机、数码、Ｅｔ用百货

等各类商品，将在京东价基础上，再度下探价格底线，最高降

幅高达７０％，更有上千款畅销商品超值抢购，这是近年来，国

内Ｂ２Ｃ市场最大手笔的一次网购促销攻势。

除了这些营销手段，京东还采取了别具一格的ＶＩ碑营销：具体形式为参与者在京东论坛里上传搞笑评论，顶帖人最多的５０位参与者将获得京东电子券。此外，还有在媒体上提高企业的知名度，如２０１１年热播的电视剧《男人帮》中，随处可见京东的ＬＯＧＯ，各门户网站投放广告，以及一系列的贴心的客户服务，从这些多样化的营销策略中，我们可以看出京东商

城的成功不是偶然的。

４．供应链策略。京东商城利用电子商务的显著优势——短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。传

统家电卖场的账期在１００天左右，零售商严重挤占供货商现

金流，让供货商苦不堪言。京东商城深知传统卖场的这一软

肋，创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，

并对产品销售全过程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等

环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。京东商城目前的平均库存周转只需１２．６天，平均账期只有２０天，其优势显而易见。

通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了京东商城可以更低价格从上游拿货，从

而加快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。通过短账期帮助供应商缓解资

金周转压力，获得供应商的支持，实现供应链和谐共赢。京东

商城ＣＥＯ刘强东称，京东商城未来不是通过提升价格来赢利，而是随着规模的不断扩大，拿到厂商的更多返利。三京东商城的发展前景

现在的网络市场经济，正处于一个快速发展，却不够稳定

的状态。京东商城短短几年内就能在电子商务领域取得骄傲

的成就，那么未来它的发展趋势如何呢？这要从京东商城的

两大特点来进行讨论。

１．低价。京东商城从一开始就祭起低价大旗，用低价吸引用户。京东的价格比国美低，比苏宁低，比渠道商低，甚至比品牌商的网上商城都低。品牌商不准降价，则京东送优惠

券，联合促销，手段花样繁多，使得京东商城总是具有较大的

价格诱惑力。京东商城声称能够低价的原因（下转第３６９页）

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２年１２月第１２期

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留守儿童自我发展能力的培养

张玉平

（江苏省如皋市如城镇新民小学江苏如皋２２６５００）

【中图分类号】Ｇ４５９

【文献标识码】Ｂ

【文章编号】１６７１—１２９７（２０１２）１２—０３６９一０１

三培养自制力和意志力

学会自制与提高意志力对留守儿童具有更深远的意义。

每个学生都想成为好孩子，都希望得到别人的认可，甚至赞美，留守儿童也不例外。由于自觉性、控制力和能力不足，

他们的表现差强人意，甚至自暴自弃。个人认为疏通心理同

时，应积极培养和提升他们的自我发展能力，体验成功，建立信心，来对抗并消除心理问题，为他们今后的发展打开广阔的通道。

一培养自我服务能力

在Ｅｔ常留守儿童管理中，经常开展整理自己的教室、宿舍、个人卫生、零用钱使用计划与记录等评比活动，对表现突出的儿童给予及时表扬，贴在宣传栏里，提高学生自我服务意识与能力。

二培养交际能力

良好的人际关系是儿童特殊的信息渠道和参照框架，是

父母与亲友监督不能事无巨细，主要还是靠儿童自己。留守

儿童必须学会思考，控制自己的冲动情绪，依靠社会道德规范去评析、衡量，然后再决定如何做。控制盲目，控制自己对生

活的不良体验和情绪。与人友善，不参与不良活动，主动寻求

老师与父母的指导帮助，抵制不良诱惑，把自己的时间与精力放在健康有益的活动上。控制自己对零用钱的使用。积极参与学校耐挫锻炼，学会正确对待挫折对待善意的批评，经得起生活的磨练，学会对待失败并从中汲取教训，提高自身道德约

束力、自我控制力。建构正确的行为参照体系，提高道德认知

与道德评价，用道德标准调节自己的行为，增强法制法律观念。

四发展自我调节能力

任何外因都是通过内因而起作用的，真正解决留守儿童心理问题实质在于留守儿童的自我调节能力。发展学生的自

儿童得到情感支持的主要来源之一，可以满足儿童归属感和爱与尊重的需要。良好的人际关系是儿童心理发展的精神支

柱，有利于儿童形成自尊、自信、活泼开朗的性格。首先培养

儿童的表达水平与沟通能力。能勇敢说出自己的观点和不同意见，指导儿童倾听的技巧，，学会倾诉。其次学会移情，体验不同经历的不同心理感受，从而懂得理解人关心人，明白事理，从不同角度看问题，接纳周围的人，与人友好相处。第三

学会欣赏与赞美，尊重别人，以乐观的态度看人、看事，最终达到能主动与人交流。

（上接第３６７页）除了拿货价格低外，还有周转率快的因素。刘强

我调节能力，首先教学生学会正确对待生活，感受生活的艰

辛，认识到生活对每个人都是公平的。既看到自己的不顺，也

应看到别人的困难与努力。树立正确的生活观，以积极的态

度对待生活。学会把生活中的困难当作对自己的磨练和提

升，相信不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

１９００亿。

东声称，京东周转率只有１２天，远低于国美的４５天。周转率

快慢与ｒＩ’系统相关性很强。

２．服务。京东商城服务中最大的亮点就是它的速度很

快，这得益于京东的物流配送系统。领先行业推出“２１１限时

京东商城的发展速度十分惊人，它的经营模式值得我们深思。京东商城以其低价策略抢占市场份额，挑战了３ｃ产品的传统销售渠道，最大限度的让利于消费者。京东商城建

立了快速的物流体系，大大缩短了客户从下订单到收获的时

达”、“售后１００分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务也被广大消费者认可。但仍有源源不断的负面新闻引

起部分消费者的质疑，所以京东需在保留速度快的亮点之外，加强自己的服务。在以上两种优势都可能渐渐消失的市场环

间，采用了多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体，还

建立了完善的售后服务系统，充分保证了消费者的利益，这些都是京东“以人为本”服务理念的体现。相信在未来，京东商城的前途会更加的美好０

参考文献

［１］黄炎璐．京东商城电子商务与物流整合模式研究［Ｊ］．

物流科技，２０１２，（９）［２］

朱艳清．京东商城物流配送模式浅析［Ｊ］．萍乡高等专科学校学报，２０１２，（２）

境下，京东商城需要有更多的竞争优势才能活下来。或者系统牛到可以为其他的企业提供信息化解决方案、提供云计算方案；或者有很多合作伙伴；或者开卖自有商品，类似美国亚马逊的ｋｉｎｄｌｅ等。京东会不会成为未来市场的老大，还要看

京东商城的转身够不够快。至少，如果持续是目前的这种状

态，竞争优势将会越来越微弱。但随着京东商城在物流、技

术、人力资源等方面的逐渐完善，按照京东商城现在的发展趋势来看，根据相关数据显示，估计到２０１４年，京东商城将首次

［３］王永刚．浅议京东商城的核心竞争力［Ｊ］．电子商务，

２０１２，（９）

突破千亿大关，预计到２０１５年，京东商城销售额将达到

更是无形的资产和财富，企业文化会极大地促进企业发展。

［１］

康红军．如何构建优秀企业文化［Ｊ］．企业导报．２０１０（０６）

企业初级水平的竞争是产品的质量，中级水平的竞争是企业的规章制度，最高水平的竞争是企业文化的比拼。集团公司在生产经营的过程中再进一步加强企业文化的建设，各子公司在集团公司的统一领导下，步调一致，在视觉、听觉、口号、

政治觉悟、庆典活动、企业文化论坛方面人手，在这激烈的竞争时代，集团公司就会立于不败之地，就会有更加灿烂辉煌的明天。参考文献

［２］［３］

［４］

安博．浅谈中小企业文化建设［Ｊ］．商场现代化．２００８

（２１）

赵利力．浅析我国中小企业文化建设［Ｊ］．法制与社会．

２００８（１２）

盖乐民．企业文化建设：企业竞争力的核心［Ｊ］．现代企业，２００５，（２）

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万方数据

探析京东商城的营销现状及发展前景

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：

任勇

长江大学 湖北荆州434023民风（科学教育）FOLKWAYS2012(12)

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