旅游市场营销策略浅析

现代经济信息市场分析

旅游市场营销策略浅析

王争辉１

（１．３河北机电职业技术学院

王婧２

赵锐３

河北邢台０５４０４８）

２邢台学院

【摘要】改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善,旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。文章主要研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题，把旅游市场营销与中国旅游业的实际情况紧密结合起来，提出解决问题的对策，促使我国旅游市场快速合理发展。

【关键词】旅游市场营销问题对策

随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。一、我国旅游市场发展概况旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在２１世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有一下几

点：中国旅游资源丰富并得到不断开发；旅游产品结构进一步完善；

旅游产业市场规模逐年扩大；国家大力推进旅游发展的政策，这些都为中国旅游市场的发展奠定良好的基础。入境游也成为我国旅游业发展的重点旅游项目，亚洲国家将成为中国的主要客源。欧美远程客源来华短期旅游和学习的人数也将不断的增加，这些都推进了旅游市场的发展。虽然我国的旅游业形式喜人，但按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为１：８或１：９，我国目前仅达到了１：２．３５，中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的１／５。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。二、我国旅游市场存在问题分析社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的以市场发展为导向，进行旅游市场资源调节，要根据不同地区开发不同特色的旅游项目，对整个旅游市场进行全面策划，就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题，其主要表现为：

(一)旅游市场存在不规则的竞争。不规则的竞争包括价格的恶性竞争，很多旅游企业为了获得更多的市场客源，一降价作为自己企业竞争的主要手段，这严重影响了整个旅游市场的秩序。从长远的战略来看，将会影响到我国旅游也的品牌，同时，也会营销到亚洲和欧洲消费者的消费信心，造成大量利润外流。(二)旅游产品售后服务体系尚未完善。旅游产品的售后服务体系包括：消费者满意度的调查和信息的反馈；了解旅游者的需求；针对不同地区、不同年龄、不同层次开发不同的旅游产品；完善的网络资料库；旅游市场的品牌形象等，这些要素都是发展旅游也的重点，建立良好的服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。良好的旅游服务体系将成为旅游业可持续发展的必要条件。(三)旅游市场营销中存在严重的欺骗行为。旅游市场的经营者为获取利润，经常采取欺诈的行为，为消费者提供虚假的信息，通过各种形式的诱导购物来增加自己因降价而失去的损失。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。

(四)信息的使用技术落后。使用的系统性不强，不能充分利用智－７８－

能化的网络系统了解旅游市场的信息，销支持，是整个旅游行业的信

息传递出现问题，缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。(五)旅游产品缺乏个性。旅游产品缺乏个性也影响了消费者的消费心情。具有特色化的旅游项目逐渐减少，因此，旅游应”逐渐转向“追求舒适静谧”和对“大自然的欣赏”为主要目的休闲度假旅游和

体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。增加旅游产品的特色，实现旅游市场的一体化，个性化发展。

三、解决问题的对策（一）建立健全旅游价格机制。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，

对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。同时，根据不同的旅游项目制定不同旅游价格；不同季节制定不同的价格；不同地区价格不同；不同的消费者制定不同价格，多角度实现价格的合理。（二）强化旅游信息开发，应用科技手段。旅游企业重点在于提供详细的信息，如客房方面提供设施、价格等详细信息。同时旅游信息还应准确、及时，这是对旅游信息在质量上的要求。旅游设施、旅游节目、旅游交通时刻表、天气状况、入出境管理等旅游信息必须准确，以帮助旅游者确定相应的旅游计划或者完成预定的旅游活动，增

加消费者的选择机会，增进旅游者对旅游目的地的理解。（三）加强员工的法律意识，提高服务水平。在考取旅游人员从业资格时应加强对法律知识的考核，促使业务人员强化法律意识。

监管部门应加强对旅游公司经营活动的监督工作，

要加强检查，定期深入旅游市场，常抓不懈。切实规范旅游市场的行为。（五）树立持续发展意识。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。（六）增强品牌意识。要通过促销等多种策略对旅游景点进行宣

传（旅游服务项目、景点、产品等），通过各大媒体进行相应的专题报道。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体广泛宣传旅游公司。多组织旅游形象、旅游知识、旅游摄影比赛、模特表演等活动，积极开发旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点，建立整个旅游也的良好品牌。综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在已进入到营销主导时

代，中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销策略来武装自己。

从而促进中国旅游业迅速健康有序高速发展。参考文献：柳思维、李陈华，２００３：《商业的分工效应及其在推进工业化中的作用》，《湖南社会科学》第１期。

文启湘，１９９９：《商业与市场经济研究》，陕西人民出版社。杨小凯，１９９８：《经济学原理》，中国社会科学出版社。

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