2014年季.月工作计划
县人民医院
护理部
2014年1月1日、30日
县人民医院护理部
2014年第一季度护理工作总结
按计划工作,基本上完成了各项工作任务,具体总结如下: 一、完成情况
1、制定了2014年护理质控方案、质量考核标准、护理人员三基培训考核方案和优质护理服务工作方案、计划。
2、每月各科各项护理质量检查均达标,优质护理服务专项检查除外一科外,各科质量均达标,全院病人满意度平均为93%,达到了要求。
3、召开护长会议一次,主要通报质控存在的问题,并讨论制定整改措施,关副院长参加会议并做了指示,要求必须严格落实核心制度,并加强对低年资护士的培训,培训要结合护士实际能力和临床工作需求,循序渐进,同时改进奖罚措施,以提高护士学习的积极性,提高培训效果。
4、组织业务学习一次:PICC 置管维护及健康教育,参加人数平均73人/次。
5、2、3月份完成二批共14名护士的招聘及岗前培训工作。 6、1名副总护长参加省护理学会举办为期3天康复训练培训班。
7、元旦、节春节日期间各科排班合理,节日期间各项护理工作完成良好。
8、ICU 、手术室书写的优质护理服务示范病房简报被录用刊登。
9、本季度各项护理工作运行良好,无严重差错事故及护理投诉发生。
二、存在问题
1、护理人员“三基三严”培训考核方案尚未讨论通过,本季度未完成三基理论考核。
2、外一科病人满意度82%,儿科、妇科病人满意度均为90%,不达标。
4、各科绩效考核落不到位或流于形式。 5、责任护士对病人全程护理服务落实不到位。 6、部分护士对专科护理知识掌握较差。 三、原因分析
1、低年资、低学历护士比例高,且接受能力、专科水平有待高。
2、护士长管理理念未更新,对绩效考核有顾虑,担心得罪下属,而影响团结。护士相互监督,共同参与质量管理的意识较差。
3、人员配备不足,责任护士倒夜班频繁,做不到对病人全程护理。
5、个别护士责任心不强、主动服务意识差,造成基础护理落实不到位。
6、护士长对各项工作护理过程质量监管不到位。 三、整改措施
1、护理部、科室二个层面都要加强对护士的培训,落实层级培训计划,重视护士职业道德、优质护理服务理念及全员参与质量管理理念的培训。护理部多深入科室指导。可采用晨会提问、业务查房、业务学习等形式,以理论联系临床加深护士的理解、记忆能力。
2、护士长要改变管理理念,大胆落实绩效考核,以真正做到奖优罚劣,优绩优酬,提高护士积极性。并将绩效考核的管理理念灌输给护士,使全体护士主动、积极参与绩效考核。
3、已新招聘14名护士,培训、轮科学习试用,考核合格后分配到科室。
4、各科护士长必须加强对各项护理质量的监管力度,尤其要重点加强对低年资、低学历及责任心不强护士工作质量过程的监管力度。
护理部
2014年3月30日
县人民医院
护理部
2014年01月1日. 、30日
县人民医院
护理部
2 014年02月1日. 、28日