[班子谈管理](一)质量制度建设之我见

班子谈管理

技术中心测试所新领导班子自上任以来，深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神及习近平总书记系列重要讲话精神，以“一体两翼、开放共赢、改革创新、协调发展”为发展思路，秉承“笃志、求新、进取、自强”的测试精神，坚持不懈致力于打造一支“政治合格、爱岗敬业、团结奋进、务实清廉”的高素质领导队伍。在全力推进各项工作有序开展的过程中，班子成员不断总结、深入思考，积极探索契合当前测试所发展的管理模式，促进试飞测试综合能力的不断提升。        “试飞测试”微信公众平台借此契机，特邀请测试所领导班子每位成员针对分管业务畅谈工作见解，推出“班子谈管理”系列主题微信，内容涉及科研管理、技术发展、人才培养、质量安全以及党群工作等各个方面，敬请期待！质量和品牌是企业发展的命脉。在深入贯彻我院《关于开展2016年“质量月”活动的通知》精神，弘扬“夯实质量基础，提升质量能力”主题，加强全员意识，促进岗位工作要求与质量要求的协调统一，进一步提升测试所质量管理水平，在保证型号任务全力推进的同时保证优质试飞，测试所脚踏实地，深入扎实开展了“质量月”系列活动。其中，“质量在我心中”征文活动，收到了多篇优质论文，我们将陆续为大家推出。       本期的“班子谈管理”，特结合质量月的开展，为您带来王仲杰所长的《质量制度建设之我见》。让我们一起来看看，企业质量制度构建的重要性及该如何入手逐步开展。        欢迎大家订阅、浏览并转发！让我们一起做优质试飞人！质量制度建设之我见        企业制度的构建不仅是制度条文的制订，还包括企业全体人员对制度的认识、理解、认同以及制度的执行和对制度的持续改进。从其基本内涵来看，制度的建设是以制度高效率的执行为表现，以制度的完善和发展为目标的动态、良性循环过程。对于企业质量制度的构建也应从这些方面入手，逐步展开。1、质量制度建设彰显企业价值观        质量制度的建设是为了让员工更好地理解和落实企业的价值观，其设计理念和具体规章条例的制订，要以企业价值观为导向，符合企业的文化差异及企业本身特性，将企业精神蕴含其中。我院质量安全文化中的“质量是试飞人的生命”、“一高两负责”其实就是我院的一种企业价值观，并且该文化已经贯穿于我们每位职工的内心深处，工作中也以此价值观作行为准则。在质量制度的建设过程中必须要掌控好企业价值观和制度的匹配性，防止“知行不一”现象的发生。即，凡是企业文化理念提倡的，必须在制度中有解码、有体现；凡是与企业文化理念相悖的内容，必须修正或废弃，防止刚性的制度对价值理念的抵触和侵蚀。2、质量制度建设要以人性需求为基本出发点       质量制度建设的目的是为了推动企业的发展，而人是实施制度的主体，如何能让人主动而乐于接受并实施制度，才是问题的核心。所以，质量制度建设的内涵其实是一种人性管理，从人的需求出发，从人性出发，去设计、构建企业质量制度，才能从根本上解决并控制质量问题的发生。        人性是人内在拥有的本质特性，既有积极方面的特质（积极人性），也有消极方面的特质（消极人性）。积极方面的特质主要包括快乐、忠诚、主动、独立思考、勇敢、行善和需要帮助等七个方面；消极方面的特质主要包括郁闷、叛逆、惰性、借口、软弱、猜疑和封闭等七个方面。质量制度文明建设就是要启发人性积极方面的特质，消除人性消极方面的特质。员工只有在满足了“利己”需求时，才能变得积极主动，提高工作绩效，进而追求更高层次的自我价值实现，实现企业的团队融合，进而推动企业的发展。只有从基于人性的特点出发，达到企业与员工利益的均衡对等，企业与员工才能在人性管理与制度约束的博弈中达到双赢的格局。3、质量制度建设要符合员工认同的原则        企业员工执行企业质量制度的自主性，主要源于员工对企业质量制度的认同感。为了提高员工对企业质量制度的认同感，确保质量相关规章制度的有效执行，须强调制度设计的“全员参与性”。一方面，制度在制订过程要涉及到企业所有的管理人员和职能部门，制度设计的每个阶段都须有相关的责任人参与。这样就可以使全体员工明了制度建立的目标，获得全体员工对制度的认同，从而为以后的执行创造良好的环境和条件。另一方面，制订企业质量制度时要认真听取员工的意见，允许充分发表不同意见，把民主讨论的过程变成体察民意、集中民智和宣传群众的过程。员工参与质量制度制订既满足了员工被认可的需求，也可以激发员工的工作动力。4、质量制度建设需遵循可执行性的原则        质量制度建设要与企业业务实践相结合，要具有一定的可执行性。没有可行性基础的质量制度形同虚设，不仅不能给管理带来一定的辅助，还会给质量制度的推行造成很大的困难。在制度设计上，首先，要注意将国家法律法规、上级政策精神转化成本单位熟知的语言，并明确相关的工作流程和职责，既保证制度的合法性，又提高制度的可执行性；且在质量制度中一定要权限明确，只有明确各阶层人员的工作权限和工作内容，才能建立合理的、畅通的标准质量作业流程。5、质量制度建设需坚持公正、平等的原则        在进行质量制度设计时要坚持把实现公正、平等摆在重要位置，协调好各方面的关系，实现权力、机会、规则、分配等各方面的公平，特别是责任、利益分配方面，要科学地处理好流程中上下游的利益关系。好的制度应对所有成员都具有同等且硬性的约束力，对于单位的每一位员工，不论是领导还是普通职员都应该充分尊重制度的权威性，做到制度面前人人平等，有章必依，违章必究。6、做好企业质量制度的学习宣贯        学习宣贯机制的运行方式要灵活多样，既要有严肃认真的文化宣传、教育培训，又要有鲜活生动的工作开展示例、业余文体活动。通过宣贯，引导和教育员工学习制度、理解制度、认同制度进而自觉遵守和维护制度。员工只有真正理解质量制度的价值，才能加深对制度的认同感，将制度内化为一种理念，从而在日常的工作中为企业营造出浓厚的质量制度文化氛围。7、建立质量制度流程的信息化管理平台        制度流程化是对制度的简化、直观表现，把复杂和程序化的制度通过图表形象地展示出来，便于制度的操作执行。建立质量制度流程的信息化管理平台，就是要引入建模的技术和方法进行制度和流程的管理，全面反映企业的组织架构、信息系统和业务实践之间的关系，使企业的制度和流程在横向和纵向上集成，展现出完整的端到端的流程。通过信息化平台的建立，可实现质量制度流程化，流程信息化，信息高效化，帮助企业实现管理体系“理清楚、管起来、持续优化”的目的，大大提高企业的执行力、管控力和竞争力。8、确立行之有效的考核奖惩机制        考核奖惩机制的确立和有效运行能够使企业质量制度发挥最大的“积极引导和激励”作用。考核奖惩机制是将制度执行监督检查结果纳入绩效考核的内容，作为员工绩效奖金和职位升降的主要依据，让执行制度的优秀员工得到相应的奖励，执行不力的员工得到相应的处罚。公平公正的考核奖惩机制会激发员工的工作热情、制度执行意识和对企业的忠诚度，更能使员工在不断地追求卓越中潜移默化地提高自身的制度执行意识。        企业质量制度构建的过程既是制度的制订、执行和修改完善的过程，也是企业管理思想和理念、职工行为方式改变和习惯统一的过程，同时也是企业文化固化于制、内化于心的过程，是一个文化积淀的过程。企业制度的建设是全员参与的，有了建立的目的、规范、方法、手段，还要做好制度的执行以及推动工作。各级干部特别是在质量制度建设方面起主导作用的领导干部对制度的信奉程度和执行的彻底程度，直接关系质量制度的权威性。要使企业制度建设得以持续健康推进，领导干部必须既当好“导演”、“编剧”，更要当好“演员”，通过各级管理者的身体力行，带头示范，形成制度面前人人平等的良好氛围，企业制度的激励约束作用才能落地实处。

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