店长一天工作流程
开店前五分钟
检查员工是否缺勤
检查员工仪表是否符合标准
检查店面灯光、办公设备是否正常运作
上午上班
集合员工召开有质量、有意义的晨会
依分担区域划分，检查员工是否完成清洁工作，饰品以及样板状态是否有最佳，电话回访与安装安排
查看所有管理系统，跟进客户查房
下午上班
完成当日“教练”内容
顾客投诉与意见的处理
检查饰品的摆放以及样板的状态是否最佳
安排人员市场调研
做好各种收款记录及销售数据的报表，统计当日各项数据，核对账目汇报上级
离店前
明日工作计划
检查店面所有安全措施
店长工作指引
每周工作
制定周工作计划，召开周例会
促销活动演练，道具及物料准备
市场调查报告提交上级主管
每月工作
月度员工工作状态评估（绩效+技能考核+工作表现考评）
制定月工作计划，召开月度质询会
策划并制定下月促销计划
制定下月培训计划
店长周期性工作
协助经理筹备促销活动、检查目标的完成状况及计划完成状态，完成当月各项目标 检查员工的工作
检查自己的工作完成情况
盘点、分析、准备工作
每天：1,12412的及时和规范检查
2，对设计师方案进行针对性查房并做好及时登记
每周：召开店铺查房大会，通过数据分析阶段性的成交率、成交额、设计店长作出相应管理指引。
12412
1在获取客户信息1天时间内新建客户号
2在获得客户信息2天时间内提供量尺服务
4对于已量尺的客户4天时间内完成客户方案进入待沟通状态
1对于以上方案1天时间内完成查房工作
2对于查房需修改2天时间内完成方案重修
三电两会的作用
提高量尺转化率
提高成交率
提高客单价
减少设计师出图修改次数
提高客户满意度
店长扮演的角色
老板（经营者，管理者）
家长（工作生活，兄弟姐妹）
苦力（同甘共苦，身体力行）
教练（植树育才，培育贤能）
策划（知己知彼，百战不殆）
公关（协调关系，合作资源）
店长6项关键工作：计划，培训，会议，沟通，辅导，检查
店长工作的10个关键点
1对营业人员的现场管理
2对商场及商品的现场维护
3处理顾客投诉，解决营业人员遇到的实际问题
4信息的上传下达
5销售流程管理
6销售数据管理
7员工培养，考核
8客户管理
9市场调研
10销售数据一月一分析，突出主导产品，调整弱势产品
客户投诉的心理：求宣泄，求认同，求尊重，求补偿，求补救
什么是管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心开展的。
如果1个月的目标是20万，你们组上个月的客单价是20000，实量转合同是40% 新接待转获量是20%
获量转实量是80%
实量转合同是40%
客单价
总目标 （合同成交率你们系统有，自己看，客单价你们系统也有） 20万除于2万客单价等于合同数
合同数除于40%是实量数
实量数除于80%是获量
获量除于20%是新接待
这样你就可以算你要的各种数据。不合整数的 全部算多一个。