出国拜访客户详细攻略

出国拜访客户详细攻略

选择拜访客户对象什么样的客户你应该去拜访？这取决于公司的定位，比方公司有自己品牌，那你就去找品牌商；比方公司定位代工厂，那你找的客户可能又不一样；或者你们公司只做实体店，那你就应该找实体店的客户。这里需要我们对客户分类，分析不同客户类型的特点，只有你很清楚客户是什么样的，你才会明白哪种客户是适合你的，也才能思路非常清晰。

贰打电话和发邮件预约好客户需要查看地图，找出发点的国家，然后把相连的国家排好顺序，但是前期最好先和客户约一个时间段，后面定下来再告诉客户确切时间。

叁Visa 欧洲申根国家都是通用，这点还好，但是UK 是不含在里面的，visa 一般你按照visa 官网上面的东西准备齐资料就好了，但是需要提前2个多月去办理，这样保险点。

肆机票、酒店、火车票提前三四个月订，会便宜很多。机票单程比双程更贵，酒店双人间的房间较多，也比较便宜。预定的时候，最好选择是能改签的，因为去好多国家，难免会有意外发生，欧洲一个国家去另外一个国家，可以在线买火车票，提前买会便宜很多，而且用信用卡直接付款，也很方便。

伍文化需要了解各个国家的文化、天气情况、饮食问题等。

陆最重要的部分拜访客户时需要准备的材料一定要周全，包括：公司PPT 、证书，或者实验测试报告、彩页、报价表、合同、客诉单、样品、公司情况介绍以及热销产品、私人定制的

客户合作方案等。

来自一个业务员拜访客户过程中积累的常识经验，以及遇到的一些困难（14条）。

1. 信用卡国外几乎都是用信用卡，很多时候你给现金他们都不会要，因为是公司出差，所以很多时候我会用公司财务的信用卡，这样回国后方便报销，但是一定要记住你入住酒店，他们需要你签字信用卡付款，而你的护照名字如果和你信用卡付款名字不一致就会有麻烦，所以还是建议用自己姓名的信用卡。

2. 货币大部分能用信用卡的时候最好都用信用卡，因为现金带太多也不方便，而且清关带太多现金需要查或者需要申报。但是值得注意的是：你最好兑换几个欧元的硬币。

3. 衣服当你去很多个国家的时候，不能完全相信天气预报，不管怎么样，你都应该做好两手准备：夏天和冬天的衣服都要带，因为很多时候早晚温差比较大，雨伞也一定要带，但是一定是放托运行李箱。

4. 饮食这是很多中国人出差最难适应的，特别是我爱吃辣的，所以每次出差老干妈也是少不了（这个是可以带的，但是也一定是托运行李，不然这个要被算成液体）。如果有空间，带几包泡面或者小菜。如果和国外客户出去点菜也是比较痛苦的，因为很多菜根本看不懂，也没有图片。一般比较保险的点菜是：牛排、火鸡、pizza 或者意大利面。

5. 关于机场1）机场退税我们在国外买东西是可以退税的（当然是金额超过一定数量），在你付款的时候拿好退税单，到了机场找到专门的退税柜台办理，根据不同产品、不同金额一般退税10～20%。

2）one way和multi way。也就是在机场，如果你进去安检过后，如果你是单程的，你进去了就不能再出来了，曾经我们遇到从德国转机到法国，法国回国到HK ，但是因为德国到法国飞机晚点，搞的后面没有赶上回HK 的飞机，而我们只能在机场待着，我们差不多在机场等了一天，如果你签证是多次出入境的，你才可以出去。但是部分国家比方我们经过新加坡的时候，他们是规定你可以出来6个小时。搜索微信公众号名称：外贸充电站，永久关注汇聚全国数万外贸精英的掌上学习平台。

3）行李每个航空公司对行李箱的尺寸和重量都是有不同要求的，我在西班牙的时候就是行李说超重了，明明我在法国都好好的，怎么西班牙就超重了，马上急急忙忙办理托运手续，而且西班牙手提行李，不管多大多小的包都算一个。此外，一定要搞清楚那些东西必须托运：比方移动充电宝（一定要有标识的多少v ，多少a ），雨伞，化妆品，牙膏等。

6. 充电器一定要记得带一个万能转化插座，不同国家插头都不一样。

7. 酒店还记得第一次出国我什么都不带，牙膏、毛巾、拖鞋都没带，因为国内酒店什么都会帮你配好，但是国外什么都没有，因为他们都觉得这是个人用品，而且要环保，这种东西公用也不卫生。如果是为了省钱，最好住经济型连锁酒店。

8. 需要问酒店前台的几个问题1）酒店名片以免你出去的时候找不回酒店地址和路线。

2）当地地图最重要的是铁路、轻轨、地铁线路图，欧洲交通还是非常发达的，买票前可以问下前台。比方有些是一周的套票，有些是一天内有效的特价票。

3）出租车的电话因为国外不像中国，你是不能在路上现场打到车的，你必须打电话预约，所以你最好在酒店问到电话。

4）wifi 和早餐大部分国家酒店都是免费wifi ，含早餐的，当然也遇到过收费的，特别是在西班牙。

5）小费国外酒店帮你提行李都是要小费的，而且你每天起床必须放点小费在枕头上。

6）时间一般国外的商店是6点就下班了，特别是欧洲，他们周六和周日很多店不开门，但是也有shopping mall会在周末开门并且比较晚，开到晚上10点左右。美国的cvs 药店倒是很多是24小时的。

9. 找路国外机场或者火车站都会有info 的字样，就是你可以去找他们咨询问路，你找不到路也随时可以问路边的人，99%的人会帮助你。

10. 出租车一定要预约，而且上去后必须拿司机的卡片，以防出现忘记拿行李的情况，我们之前在英国就发生过，客户请我们去酒吧，我们一下车，忘记拿手提电脑了，还好拿了司机卡片，联系后，司机马上免费送过来，还一直道歉说当时没有提醒我们拿行李。

11. 车票在德国买地铁票的时候，我们不知道上车之前需要去打一下票，结果后面有便衣警察查票，被罚了40欧元，超级贵。但是欧洲是这样的，没有所谓的验票人，都是无人售票，都是自动售票机，但是一定要问清楚票是否要打票，看清楚票的有效期。

12. 接送我原以为客户会和中国人一样热情，安排车接你送你，而且也有些客户是我们关系比较好的合作的老客户。其实，他们确实会安排来接你，但是谈完，他会告诉你，taxi 已经在楼下等你了，而且大部分公司都是你自己负责taxi 费用。

13. 护照丢失怎么办在德国的时候，在展会上面，我提着包准备去见客户，但是刚好我们展位来了很多老客户，就放下包，和老客户拥抱打招呼聊起来了，结果我聊完发现包不见了。我马上去展馆负责人那里报警，然后去厕所和展馆附近找包，但是没有找到，后面是好心人捡到了包送到了警察局，警察在包里看到我酒店名片，送到了我酒店。

因为这么多年我出差过20～30次，从来没有遇到过这种问题，但是在哪里都要小心，而且护照一般放酒店还更安全，出国之前也必须复印好护照第一页，而且丢失的时候必须马上报警，他们需要出一个证明。此外，你必须提前了解一下你去的地方是否有中国大使馆。

14. 个人行李提示牙膏、牙刷、毛巾、拖鞋、护照复印件、手机充电器、手机充钱、手机卡确保能在当地能用，提前问好办理好国际业务，手机开通上网功能怕万一有急事需要网络的情况；电脑copy 所有需要的资料、图片，新产品如果没有出来，需要打印彩色图片；酒店，飞机的所有预定号码一定要存好一份电子档在电脑里面，然后打印两份，一份随身带来用的，一份放行李箱里面怕万一搞丢了要用的；睡觉要记得开飞行模式，一定要前台做moring call。