大型连锁超市(管理人员)培训需求调查表
金桥超市2016年度培训需求问卷调查
(管理人员试用版)
为了解大家对培训的实际需求,使2016年年度计划更具针对性和实用性,切实帮助到您及部门的日常工作,有针对性地配合部门解决工作中的问题,特做本次问卷调查,我们将根据您的反馈进行细致分析,并结合公司2016年度战略制定年度培训计划。因此,请您真实反馈您的意见和建议!
您任职岗位:储备干部 主管 经理 店长
您任职管理人员年限:6个月-1年 1年-3年 3-5年 5年以上
1、你在日常工作中是否存在下列困惑?(可多选,请如实填写)
A 工作压力大,有时或经常因工作原因情绪低落
B 个人感觉工作任务多,总觉得忙不过来
C 与同事合作时,个人感觉不够顺畅
D 工作中与同事发生意见分歧时,有时不知如何处置,或处理后感觉效果不好
E 个人感觉工作已经努力,但目标仍然无法达成,或领导有时感到不满意
F 日常活动中,个人的有些行为不知是否恰当,是否合乎礼仪要求
G 其他:2、以下课题中,你认为主管必须要掌握的课题有哪些? (最多选五项)
如何科学地下订单 顾客投诉的处理和技巧
主管应该了解的基本财务知识 公共关系管理与危机公关 如何做好热情待客
突发事件处理 防损寻常技巧 外盗的预防、发现、控制及处理方法
如何计算售价与毛利 问题商品的管理 如何进行科学合理的排班 消费者心理分析
员工销售技巧指导 如何对残次商品打折售卖 如何表扬和批评员工 职场公关与商务礼仪
3、 请选择你最需要的5个商品管理培训的课题:
季节性商品处理 滞销商品管理 畅销商品管理 高库存商品管理 高损耗商品管理
高毛利商品管理 货架空间管理 促销商品选择 新品管理与定价 品类管理
其他:
4、请选择您在人力资源管理上的5个急需解决的问题点:
员工懒散 培训体系不健全 绩效考核体系不完善 劳资纠纷过多 员工流失率高 人员招聘困难 企业文化建设 内部培训师的培训 薪酬体系建设 教练技术水平差距 人力成本过高 公司编制混乱 其他:
5、 请您选择您在防损方面急需解决的5个问题点:
员工防损意识薄弱 内、外盗严重 防损体系薄弱 不知道如何着手门店防损工作
防损管理混乱 缺乏对财务、采购的有效监督 突发事件处理混乱 防损岗位设置无科学依据 收银员、收货员盗窃 外盗处理不规范 门店单据流程混乱 防损员技能待提升
防损员还只是处于保安的工作 其他
6、 作为公司的管理人员,你认为公司的培训重点应该是:
商品业务知识 卖场营运技能 损耗管控 促销及促销员管理 绩效分解与绩效考核
员工管理技能 管理基础知识 团队建设 财务知识 数据分析
7、过去一年的培训中,您认为哪些课程对你团队绩效提升是最有效果的? 为什么? 哪些课程是最没有效果的? 为什么?
8、您所管理的部门现有员工的实际水平(包括专业知识、专业技能、服务意识、职业心态等)与岗位要求水平是否有差距? 差距具体体现在哪些方面?
9、你认为人力资源部的培训工作在哪些方面应该改进?
10、针对公司组织的培训,请写出您的其他意见。