互联网+健康医疗

“互联网+健康管理与医疗”

随着中国网民的数量的增长，2015年07月04日经李克强总理签批《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。“互联网+”代表一种新的经济形态出现冲击着不同的行业。而对于医疗行业，互联网改变的不仅仅是健康产品和健康服务，也改变着医疗管理模式和医患沟通模式。目前，我国互联网医疗产业已经整合了移动医疗服务商、医疗设备制造商、IT巨头、应用开发商、数据公司和保险企业等众多参与者，形成了以在线医疗和可穿戴设备为主的产业格局，包括脉搏血氧仪、葡萄糖监测仪、心电图仪、助听器等类型的可穿戴式设备，其将作为新一代智能终端，成为新的健康医疗移动平台市场及生态圈。而传统医疗在传统的医患模式中，患者普遍存在事前缺乏预防，事中体验差，事后无服务的现象。通过互联网医疗，患者有望从移动医疗数据端监测自身健康数据，做好事前防范；在诊疗服务中，依靠移动医疗实现网上挂号、询诊、购买、支付，节约时间和经济成本，提升事中体验；并依靠互联网在事后与医生及时沟通。

一：“互联网+健康管理与医疗”发展现状：

目前的互联网医疗项目中，吸引投资最多的领域依次为医患沟通、医疗信息、中医推拿、慢病管理、母婴健康等。按照项目内容分类，最吸引投资的种类依次为APP、网站、软硬件结合等。对互联网医疗市场的理解需要抛弃固定思维，认识到患者以及医生对移动医疗的需求。 互联网医疗的潜在问题：互联网医疗的付费方缺失，医疗保险目前也没有将互联网医疗纳入报销范围。网络医疗并未受到明确的合法性支持，仅能以医疗咨

询的名义出现。可穿戴设备的检测精确度不够，目前难以看到其在医疗领域的应用。处方药网购的政策并未开放，其次医院不一定愿意提供处方。

健康医疗产业如今的发展，正随着人们生活水平的提高、老龄化、互联网时代的到来而发展的更为迅猛，尤其是近几年引起人们极大关注的互联网+健康医疗行业则更是火热。

所谓"互联网+"，通俗来说就是"互联网+各个传统行业"，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

所以"互联网+健康医疗" 这种新的业态一出现，就会引起普遍关注，像之前的好大夫在线、春雨医生，包括现在的寰宇医道等等。而在此之前，健康医疗产业还是以相对非常传统的模式存在，像病人生病了就只能去医院，而没有办法从其他渠道获取医生的帮助，或者说从其他渠道获得帮助会相对困难。当然，它也不是完全和互联网搭不上边的，像医院之间偶尔的远程会诊也可以算是"互联网+健康医疗"的一种形态。

在传统的医疗模式中，患者普遍存在事前缺乏预防，事中体验差，事后无服务的现象。而通过互联网+健康医疗，患者有望从互联网医疗数据端监测自身健康数据，做好事前防范；在诊疗服务中，依靠互联网实现网上挂号、询诊、购买、支付，节约时间和经济成本，提升事中体验；并依靠互联网在事后与医生沟通。 “互联网+健康医疗”的出现，不仅融合了互联网和健康医疗产业，更重要的是它将一种全新的健康医疗理念和一种更智能的医疗模式展现在人们面前，人们才恍然大悟，原来健康医疗产业是可以这样的。

二、“互联网+健康管理与医疗”侧重面:

“互联网+医疗”的重点是医疗安全、患者体验，是“互联网+医疗”的最终目的。看病并不是网上购物、玩游戏一样可以试试，用不了可以再换。医生在这方面有绝对的话语权，中医看病要望、闻、问、切，西医则望、触、扣、听。随着传感器的发展相信这些都不会成为什么问题，那么提供优质在线医疗服务将必然是每个医院激烈竞争的核心。而想要提供优质的医疗服务，就得有优秀的医疗团队。

三、“互联网+健康管理与医疗”的趋势：

1、个性化服务：

百度公司新业务战略顾问蒋岱玮表示：“个性化是未来健康的重要趋势，建立个性化医疗将是未来健康的重要趋势。互联网医疗重视精准医疗、个性化医疗。” 通过建立个人的电子健康信息档案，为患者提供更精准、更匹配的健康管理医疗服务，进而达到预防、预测疾病的目标。精准医疗的核心是把人群细分，对病人个体的行为和数据进行精准的解读，然后得出精准的解决方案，这个过程非常复杂，需要大量的数据作为支撑，那么医院及各科室间的信息共享便将会是一大趋势。通过精准医疗，可提高治疗的有效性、进一步降低不必要的药物的副作用、节约了医疗的费用。此外，医疗模式会有比较大的变化，即从简单的疾病诊疗发展到疾病的预测、疾病的预警，再到积极参与管理，到最后个体化治疗。通

过健康管理，未来每个人都将会有配套的电子健康信息档案，完全可以实现随时随地对自己身体体征的相关生命健康信息进行筛查、收集，然后个人的相关健康信息会传递到顾问医生那里，可以进一步得到健康风险评估、病情情况回馈及相关的健康维护指导。未来，随着互联网、大数据、基因测序技术的进一步发展，因人而医、个体化健康管理与诊疗的时代即将来临。个性化医疗将在现在互联网医疗的基础上，由生理数据层面，深入到基因层面，实现真正的精准医疗。所以最基础也是最重要的便是电子健康信息的建立与积累。

2、网上诊所： 关于互联网究竟能够提供怎样的医疗卫生服务，目前并不清晰。当下的政策是远程医疗只允许医疗机构开展，互联网上其他涉及医学诊断治疗是不允许的，只可做健康管理方面的咨询。尽管目前的网络医疗仅仅局限于健康咨询和医药保健服务等，但是在线诊断将会是发展的趋势。比如：“春雨医生”软件的创始人张瑞，以不解决疑难杂症，只给中国人群提供科学的健康指导和轻度疼痛问诊为目标。即轻度疾病已经可以在线咨询，那么中度还会远么？因此，医院可以大力发展健康咨询与健康管理的市场，尤其是针对常见慢性疾病（如高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺、各种肿瘤、骨质疏松症等）的患者，以及具有脑卒中、心脏病突发风险的高危人群，随时随地进行健康管理将更为重要，也更有可能。

四、“互联网+健康管理与医疗”的商业潜力：

其需求是“呼之欲出”，但国家政府只能提供基本的医疗服务，增值服务的空缺将会促使社会资本的涌入。在国内北上广等一线城市， 保险已经逐渐被普通家庭所接受。保险公司一方面提供增值服务，促进购买欲望，同时还将通过

移动医疗的方式对客户的健康进行实时管理监督，量身定做，降低疾病的发生率。中、小等城市医院可帮助商业保险公司，通过对健康信息数据的分析、评估，将经济上有能力，生活中注重健康的特定人群进行健康管理，协助保险公司进行客户健康监管与维护，降低其保险费风险，促进受保，创造更多增值服务。

五、“互联网+健康管理与医疗”的未来医院：

“阿里”在移动医疗的布局主要是“未来医院”和“医药O2O”，前者以 支付宝为核心优化诊疗服务，后者以药品销售为主。2014年~2015年，支付宝相继与海虹控股、东华软件、东软集团、卫宁软件签订协议，共同推进“未来医院”，以智能平台优化诊疗服流程。在医药电商方面，2015年1月，阿里健康与白云山达成合作协议，阿里旗下云锋基金5亿元参与白云山定增，双方共同探索开发药品O2O营销模式。

未来“互联网+医疗”的方式下，未来医院必然会发展为先看病后付费的模式，但这笔钱患者也不能拖欠，那么支付宝便是很好的一个第三方支付平台，支付宝收取现金后，医院进行治疗，治疗完成，支付宝才会将患者的钱交给医院。这对于医院将会是极大地挑战，将会要求医院能治病，治好病。并且价格上将会有一定的政策区间。而“医药O2O”将会直接把药送到患者的手里，也是就说将来或许会医、药会分家，但不至于彻底的分离。因为患者最终目的不是把药吃下去，而是治好病。

四、“互联网+健康管理与医疗”的隐私保护：

如今网络发达而法律却不很完善，网络上泄露个人隐私的例子比比皆是，健康状况与疾病病情的隐私对个人来说至关重要。在“互联网+健康管理与医疗”的模式下首先保护和保证患者信息安全将是一张强有力的优势牌。

总之、通过建立公共医疗服务平台与居民健康服务平台，将针对医务人员专门推出APP以更加高效便捷对居民进行健康管理与干预，同时还可以在线进行转诊、获得医疗资讯、分享临床案例、与同行在线交流，有助于医技水平提升。

医疗机构及卫生主管部门将依托无边界医疗服务平台，医疗机构通过此平台可以进行签约管理、转诊管理、预约管理、健康宣教、智能导诊、患者管理、智慧医院、远程会诊等业务操作。 卫生主管部门通过无边界平台拥有了一个可视化的管理后台，可以更方便对区域内各级医疗机构、医务人员的公共卫生服务、分级诊疗工作进行宏观配置和管控。

2015年中国互联网医疗市场领先者：春雨医生、平安好医生、丁香园、微医 新进入者：无

新退出者：无

随着“互联网+医疗”的日益高涨，互联网医疗开始以不同垂直领域挖掘不同患者需求，市场出现问诊、挂号、疾病管理、自诊自查、医疗学术等细分领域。而互联网医疗市场的领先企业在经历前期高成本产品、服务研发与运营阶段后，在2015年进行不同方向的业务结合，比如医疗与药品电商、金融产品的结合，以及医疗O2O的升温;在不断提升用户体验的同时，继续在产品创新与生态闭环布局上实践。

春雨医生于2014年完成C轮融资，同期与好药师网上药店进行合作，成为较早开展“医疗+药品”服务的企业。2015年，春雨医生尝试布局线下“春雨诊所”业务，将线上问诊与线下诊所服务相互融合，更好的解决患者问题，提供私人医生服务;同时，春雨医生与中英人寿建立合作关系，接入就医商业保险报销业务，逐步建立“线上咨询-线下就医-保险报销-药品配送”的移动诊疗生态系统。 平安集团旗下平安好医生通过短短一年的发展，快速跻身领先者行列，主要归功于其拥有平安集团优质的用户群，以及自营的专业医疗团队，形成易管控的家庭医生与专科医生的在线诊疗服务体系。在盈利模式上，平安好医生推出一站式健康管理打包服务——健康卡，包括健康体检、基因检测、家庭医生及名医预约四

大服务，打通健康管理流程中的了解、管理以及保障三个环节。2015年，中国平安先后入股掌上微糖、药给力，在问诊业务的基础上，开发慢病管理、医药O2O业务，从而促进其未来互联网医疗健康生态闭环的构建。

创新者象限分析

创新者在产品/技术上的投入很大，并在商业模式、技术或者产品服务的创新性上有独特的优势。但是由于种种原因没有得到很好的市场表现。

2015年中国互联网医疗市场创新者：杏仁医生、华康移动医疗、易诊、点点医、微糖、一呼医生

新进入者：无

新退出者：无

点点医于2014年上线，是中国最早的医疗O2O服务平台之一。点点医起初以垂直医生点评平台为切入点，改善医患关系不对称的问题;在考虑到盈利局限的情况下，通过升级医护上门服务来创新服务内容，探索更具发展空间的商业模式，成为互联网医疗市场O2O业务实践的典型代表。点点医的医护上门包括一些轻医疗的服务，如导尿管、打针、按摩、胎心监护、器械租赁等轻医疗服务，将一些不必去医院就能完成的医护服务进行整合，为患者提供方便。未来，点点医还需在医疗资源上进行提升，切入其他医疗相关业务来丰富业务链，促进品牌发展。 务实者象限分析

务实者拥有丰富的资源，执行能力较强，但是创新优势不明显。

2015年中国互联网医疗市场务实者：好大夫在线、寻医问药网、杏树林、爱康国宾、百度医生、趣医网

新进入者：趣医网

新退出者：无

趣医网致力于为患者提供一站式移动就医服务，移动端趣医院成为其主要产品之一，涵盖预约挂号、报告查询、支付、住院管理等全流程就医服务。在2014至2015年期间完成两轮融资，B轮为百度领投，双方将共同探索医疗领域的创新服务模式。2015年趣医网与1药网达成战略合作，将共同实现就诊、配药到送药的医疗O2O闭环。未来，趣医网将发展重心放在其核心产品“医院+”上，支持开放式接入第三方服务，为医疗机构向移动互联网服务模式转型提供便捷服务。从趣医网的C端业务看，顺应市场的发展方向，但过于同质化，短期内较难脱颖而出;而在B端业务上具备一定创新性，将帮助其商业模式的拓展。 补缺者象限分析

补缺者的业务创新力、市场占有率不高，有待明确市场定位或转型。

2015年中国互联网医疗市场补缺者：阳光妇儿、康大预诊、抗癌卫士、把把脉 新进入者：无

新退出者：趣医网

把把脉于2015

年上线，专注于打造中医垂直健康服务平台，并在“双十一”期间上线“把脉街”电商频道，快速展开商业模式的实践。从把把脉的主营业务看，在线咨询、医生预约及医疗资讯都过于同质化，无法与具资源优势的企业进行竞争;另一方面，互联网药品交易服务受国家政策监管和制约，对于把把脉试水电商的创新尝试并不具可持续发展性，无法与拥有互联网药品交易资质的企业，以及拥有丰富线下药店合作资源的平台企业在电商品类上进行对抗。未来还需在做好产品、服务、用户体验的前提下进行合理盈利模式的探索。

医药电商

根据Analysys易观智库近期发布的《2015年中国医药电商市场实力矩阵专题研究报告》，Analysys易观智库对2014年至2016年主要医药电商企业在实力矩阵中所处的位置以及现有资源和创新能力的变化情况作如下解读。

2015年中国医药电商市场领先者：阿里健康、1药网、康爱多、健一网、健客网

新进入者：健客网

新退出者：无

在国家倡导大力发展医药电商的政策背景下，医药电商的参与者不再局限于获得互联网药品资质的企业，一些医药O2O平台也陆续上线，市场出现平台B2C、自营B2C及一些医药O2O服务企业。而医药电商市场的领先企业在经历激烈的价格战后，在2014至2015年进行创新业务的融合，比如试水医疗服务，以及医疗O2O的结合;不断在产品创新与生态闭环布局上有所突破。

阿里健康(原名“中信21世纪”)于2014年获得阿里巴巴战略投资，成为阿里巴巴布局医疗健康的业务的重要举措。阿里健康旗下主要运营云医院平台、阿里健康APP、药品电子监管体系为用户提供即时、便捷的医药、医疗、健康管理等方面专业服务;其中，阿里健康药品网上零售业务采取“B2C+O2O”的平台模式。2015年，阿里巴巴转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康，壮大其医药品销售的渠道能力、丰富其供应商资源、实现天猫流量的导入，从而占有中国医药B2C市场的最高份额。同年，阿里健康与鱼跃科技宣布建立战略合作关系，双方将在医疗智能设备、医疗影像、医疗医生资源管理、互联网健康服务拓展，开拓市场与客户、信息及医疗产品、阿里健康云医院平台等方面进行合作。未来阿里健康将继续在“未来医院+未来药店”的战略构建中推动市场的创新变革。

1药网是中国第一批获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易许可证》的合法网上药店，并通过切入移动医疗健康领域，实现“医疗+药品”的业务全布局。1药网在2015年完成C轮融资后加速提升自身实力，成为自营B2C企业中的领先者。1药网创立自己的配送中心，拥有上海、天津、广州三大仓储中心，实现订单的全国覆盖。数据方面，1药网拥有商务智能体系，为商家提供数据工具，定向的患者属性、患者行为与需求分析服务;并拥有CRM体系，可直接连接商家系统，为商家提供顾客追踪监测，顾客关系管理运营体系。未来1药网将不断探索其移动医疗业务中的可行性盈利模式，加深商业化程度;拓展B端医药电商业务，完善医药电商生态闭环。

2015年中国医药电商市场创新者：全维药事、叮当快药、药给力

新进入者：无

新退出者：健客网

全维药事是全维科技旗下医药健康服务平台，包括问药-用户版、问药-商户版、药联三系产品及服务，为平台使用者提高执行效益、强化完整的健康服务。全维药事目前的主体业务包括B端与C端。B端是为制药企业提供低成本、高效率的品牌营销服务，提升企业铺市率;为线下药店提供运营协助服务，拓展药店销售和服务渠道，提升药事服务专业度，有效管理重点客户，以精准营销提升顾客粘性。C端是为线上用户提供便捷购药、送药上门、用药指导服务。未来全维药事还将不断加大与线下药店、制药企业的合作力度，丰富其业务覆盖范围，不断优化药店服务，保障顾客安全、信任用药体验。

2015年中国医药电商市场务实者：可得网、七乐康、德开大药房、海王星辰、老百姓大药房

新进入者：老百姓大药房

新退出者：无

可得网隶属于上海可得光学科技有限公司，经过8年垂直眼镜及相关附件产品网上零售的发展，具备眼镜行业集约采购价格优势、电子商务管理服务经验;拥有由多名视光学专家及高级验光师组成的客服团队，为用户提供专业的配镜及使用指导服务。同时，可得网自主开发眼镜在线模拟试戴系统，打造优质的用户购买体验。2015年，康恩贝入股可得网，将其眼健康产品与可得网进行业务层面的协同，从而促进双方在产品上的营销拓展。从可得网的销售渠道看，还是围绕PC端的自营、第三方平台，移动端主要通过微信进行销售，在用户体验上不及PC端的自营平台，未来仍有突破空间。O2O布局方面，可得网目前线下店服务覆盖仅局限于上海地区，未来可得网还将拓展O2O体验店的覆盖力度，从而不断提升渠道创新能力。

2015年中国医药电商市场补缺者：掌上药店、国大药房网、华佗药房 新进入者：无

新退出者：老百姓大药房

国大药房网是国药控股收购国药控股国大复美大药房连锁有限公司后进行的医药B2C业务布局。与其他医药B2C企业相比，国大药房网的起步较晚，虽依托

复美大药房线下门店流量、国药集团第三方物流平台、国大ERP

系统等优势，但缺乏对互联网、电子商务的经营经验和市场敏感度，在线上布局较为保守、服务滞后、发展缓慢。未来，国大药房网还需要不断提升创新能力，利用好自身优质的线下资源，将线上线下业务进行系统化运营，从而加速抢占市场。 移动健康

根据Analysys易观智库近期发布的《2015年中国移动健康市场实力矩阵专题研究报告》，Analysys易观智库对2014年至2016年主要移动健康企业在实力矩阵中所处的位置以及现有资源和创新能力的变化情况作如下解读。

2015年中国移动健康市场领先者：宝宝树孕育、美柚、大姨吗、咕咚 新进入者：咕咚

新退出者：无

随着“互联网+健康”的日益升温，移动健康开始以不同垂直领域挖掘用户多元化需求，市场出现孕婴管理、生理健康、美容整形、减肥瘦身、运动健身等新潮细分领域。而移动健康市场的领先企业在经历前期高成本用户培养阶段后，在2015年进行商业化路径的规划，在不断提升盈利能力的同时，继续在产品创新与生态闭环布局上实践。

育儿社区平台宝宝树开发的宝宝树孕育(原名“快乐孕期”)于2014年年底升级上线，提供备孕、孕期、育儿一站式孕婴管理服务。在宝宝树近8年的母婴平台的经营基础上，宝宝树孕育在起点上便具备了清晰的市场定位、优质的资源与社区基因，在产品内部已全面将备孕、孕期和育儿工具、圈子交流、母婴电商等进行承接，形成用户需求生态圈。2015年，宝宝树完成D轮融资，用于构建全面发展的母婴生态圈，打通产业链上下游，确定“社区+电商”的模式;同期，宝宝树与春雨医生建立合作关系，将健康服务做到更加专业、优质，为其未来的母婴全方位服务平台的构建提供有力支持。

美柚于2013年上线，深耕女性健康领域，以较高的用户活跃数成为中国移动健康市场的领先企业。2015年，美柚试水社区电商，推出“柚子街”电商频道，通过对用户使用行为习惯的分析，进行商品推送，从而逐步探索创新的盈利模式。“柚子街”的加入使美柚形成了以女性经期为切入点、以社区为依托、根据用户习惯和大数据进行个性化商品推送的社区电商模式的生态圈。

软硬件结合的运动健康服务商咕咚通过不断的产品创新和长期的用户积累，成为中国移动健康市场的新晋领先企业。由于中国可穿戴设备市场的用户认知度不高，咕咚前期推出健身可穿戴产品的市场反应效果一般。2014年，咕咚回归运动社交，形成完整的社交系统，不断提升用户获取能力，依靠自主研发“BPTO”算法提高数据精准度，着力打造“精准轨迹+强社交”的全民运动社交平台。2015年，咕咚联手兴业银行、中国银联推出国内首款可穿戴式移动支付解决方案，在不断优化用户体验的前提下，探索更加多元化、人性化的商业模式。

2015年中国移动健康市场创新者： 人鱼线、小米运动、过日子、超级减肥王、更美

新进入者：无

新退出者：咕咚

优谈网旗下人鱼线作为2015年新上线的移动减肥应用，以专业教练团队打造科学饮食、作息、运动于一体的私人订制社交减肥产品。与众多减肥瘦身应用不同的是，人鱼线在刚进入市场便将产品、服务与商业模式紧密的融合于一体，并通过战略合作将自身产品做到专业、安全和有保障。先是与云悦、智青春等智能硬件企业合作，优化大数据、算法引擎所打造个性化订制服务;还与三全、V-Line推出人鱼瘦身餐，与有机农场合作打造健康有机食品，保障食品健康安全;并与保险公司合作推出人鱼瘦身宝保险，保障瘦身效果。未来人鱼线将在不断创新发展的同时，不断优化用户体验，提升用户使用意愿、付费意愿，针对移动互联网用户属性特点，拓展用户资源，不局限于高端白领人群。

2015年中国移动健康市场务实者：孕育管家、乐动力、美黛拉

新进入者：无

新退出者：无

妈妈网旗下孕育管家(原名“怀孕管家”)于2014年上线，主打孕期管理，包括孕期知识、宝宝变化、怀孕经验分享等功能。凭借妈妈网近9年在母婴领域的积累，为孕育管家提供有力的资源支撑，在用户、数据资源上已具备优势。由于市场中资源实力相当的企业都陆续进行商业化的实践，孕育管家还需在创新模式与盈利方式上进行突破来提升市场地位。

2015年中国移动健康市场补缺者：护眼宝、健康养生、戒撸吧

新进入者：无

新退出者：无

戒撸吧、护眼宝(原名“蓝光过滤护眼器”)都具有独特的产品定位：戒撸吧主打青少年性瘾预防与恢复服务，护眼宝针对用户使用手机时的视力保护;但两者都缺乏成熟的产品运营体系，健康资源单一，产品创新能力较弱，商业化程度低下，用户留存率较低。未来还需在创新能力上不断提升，争取构建关联服务来丰富业务链，提升用户体验，从产品本身的优化出发，才可顺势而上。

医药

B2C

根据Analysys易观智库监测数据显示，2015年中国医药B2C市场规模将达到134.1亿元人民币，较2014年增长75.7%。预计2018年中国医药B2C市场规模达到657.4亿元人民币，2016年至2018年的年均复合增长率达到56.7%。

Analysys易观智库分析认为，2015年中国医药B2C市场发展主要包括以下几点：

一、中国平台、自营医药B2C主流企业形成，医药O2O企业兴起

2015年，中国医药B2C市场已进入启动期，在国家政策尚未完全放开的背景下，市场形成以阿里健康、1号店为代表的平台式B2C。以1药网、康爱多网上药店为代表的自营式B2C主流企业集团。同期，以叮当快药、药给力为代表的医药O2O企业规模逐渐增加，再加上百度直达号、京东到家、饿了吗等陆续切入送药服务，使医药O2O快速发展，成为行业新兴服务模式。

二、中国医药B2C企业移动端渠道布局迅速，用户渗透力有待提升

在中国移动互联网高速发展的背景下，2015年中国医药B2C企业加速移动端的多渠道布局，其中自营医药B2C企业表现最为突出。以1药网、康爱多为代表的自营医药B2C企业已实现自建APP、WAP，入驻天猫医药、微信、京东等第三方移动平台的多移动渠道拓展。然而，中国用户的药品网购习惯尚未形成，整体用户渗透率还处于较低水平，医药B2C还需不断优化用户体验、拓展延伸服务来提升用户留存、培养用户粘性。

三、中国医药B2C企业拓展医疗服务，“医+药”业务布局升级

中国医药B2C市场参与者多样化，一些企业率先通过自建、投融资、合作开辟不同细分的移动医疗业务，促进“医+药”业务布局升级。2015年，阿里健康构建“未来医院”与天猫医药的“医+药”活力生态圈;岗岭集团旗下1药网实现了以易诊为入口、以药品为切入点的“医+药”业务流;微医集团通过收购金象网来植入医药电商元素，完善一站式移动便捷就医流程;叮当快药通过与春雨医生合作，切入专业在线健康咨询和用药指导服务。

Analysys易观智库分析认为，中国医药B2C市场未来发展可以关注以下几点：

一、政策放开推动市场发展潜力释放

国家一直未放开处方药网售的管制是医药电商市场发展最主要的制约因素，近几年国家通过发布相关文件来逐渐改善医药电商市场的政策环境：2013年十八届三中全会通过并发布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，文件明确指出：取消医疗机构“以药补医”模式;2014年国家食药监总局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，《互联网食品药品经营监督管理办法》的正式落实将为医药电商的未来发展创造更大的空间;2015年国务院发布了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，文件明确强调完善互联网食品药品经营监督管理，推动医药电子商务发展。医疗机构执行零差率等政策将促使包括网上药店在内的医院外渠道销售规模潜力的提高。

二、市场领先者推动创新盈利模式清晰化

对于企业来说，获得C证即可开展自营B2C业务，而盈利模式成为较难突破的关键点。目前，自营式B2C盈利模式以销售价差为主，可以攫取产业链利润;平台式B2C盈利模式以收取流量佣金为主。预计到2016年，自营B2C企业中将出现领先企业，领先企业具备多样化产品服务模式，将发展重心从售药逐渐转移到用户定制化服务上，依靠提供健康解决方案进行供应链整合，实施差异化战略，不断完善移动端医药布局，创新盈利模式逐渐清晰化。

三、医药B2C企业结合O2O运营

未来医药电商O2O运营的最佳模式是与B2C业务结合，对于自身网上药店已经具备一定营销基础和销售基础的药品零售企业来讲，应当尽量平衡经营重心，在保持网上药店既有优势的基础上，寻求线上与线下渠道的相互融合途径，通过网上药店带动实体门店的销售。而对于网上药店运营基础较为薄弱的药品零售企业来讲，目前经营的重心仍应放置于实体门店，保证生存的基础，将网上药店作为辅助手段激发实体药店的潜力。同时通过实体药店的“交易中心”及“体验中心”的职能，改善网上药店最后一公里的体验，从而推动网上药店成长。

四、医药B2C、B2B双模式运营仍待经受市场考验

在医药B2C竞争加剧的背景下，一些医药B2C企业开始进入B2B市场，以开展B端业务谋求差异化发展，探索与工业企业间的业务流和资金流，抢占医药电商市场一席之地。然而，目前，中国医药、上海医药和华润医药3家国企背景的医药企业瓜分了大部分市场，而且医药B2B电商区域性强，难以满足跨地区的采购需求，在商业模式不成熟的情况下也难以与传统企业抗衡。基于中国医药市场较为封闭、受国家政策制约，医药B2C与B2B双模式运营虽具创新性，但短期内将发展缓慢，需经受市场考验。

移动医疗

根据Analysys易观智库监测数据显示，2015年中国移动医疗市场规模将达到48.8亿元人民币，较2014年增长62%。预计2018年中国移动医疗市场规模接近300亿元人民币，2016年至2018年的年均复合增长率超过60%。

Analysys易观智库分析认为，2015年中国移动医疗市场发展主要包括以下几点：

一、国家相关政策促进和保障市场的健康发展

2015年，卫纪委公布了医师多点执业条件，允许临床、口腔和中医类别医师多点执业。明确多点执业的医师应当具有中级及以上专业技术职务任职资格。医生多点执业解决医生的自由执业问题，为移动医疗市场医疗资源的开放和丰富提供保障。9月，国务院办公厅推出推进分级诊疗制度建设的指导意见，提出了2020年全国内分级诊疗制度基本建立，2017年基本实现大病不出县的明确目标。意见要求在全国100个城市、福建、安徽、青海、江苏四省全面进行分级诊疗，逐步建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗制度。意见的出台为医疗信息化企业、互联网企业、移动医疗企业提供了发展空间。

二、移动医疗市场实现垂直细分多元化发展，企业不断业务创新

中国移动医疗市场已进入启动期，在资本市场持续关注加剧的背景下，市场呈现出问诊、挂号、自诊自查、疾病管理等多个垂直细分领域共同发展的形势。以春雨医生为代表的移动医疗企业将业务拓展至线下，通过投资并购、自建或合作的方式开展线下诊所业务，并力求与线上业务形成无缝对接，逐步建立医疗生态闭环。平安好医生等移动医疗企业还通过投资、合作的方式打通“医疗+药品+保险支付”的服务体系，从而助力其商业模式的创新，实现盈利。

三、移动医疗盈利模式尚不清晰，仍在不断探索中

2015年，移动医疗市场出现商业健康保险、线下诊所收费、药品销售等不同的盈利点，但都还处于市场探索阶段。保险是医疗服务重要的支付方，在国家政策推动下，商业健康保险与移动医疗的距离逐渐缩短。目前，春雨医生、平安好医生、微医等移动医疗企业纷纷以合作、自营等方式推出不同的商业健康保险，然而中国商业保险市场份额仍处于较低水平，商保所带来的盈利还需要较长的探索时间。线下诊所的付费服务成为又一盈利模式的创新实践，春雨医生、丁香园分别以合作、自营的方式开设了线下诊所，回归传统付费诊疗模式，而医保支付痛点成为这种盈利模式的主要阻碍。还有一些企业，例如微医通过投资医药电商企业，进行“医+药”生态闭环的构建，从而谋求变现，而处方药禁止网售的政策环境给他们带来了一定的变现压力。

Analysys易观智库分析认为，中国移动医疗市场未来发展可以关注以下几点：

一、患者端产品趋向O2O模式发展

基于医疗服务的特殊性，线上医疗服务终归需要落到线下，方可实现移动医疗的价值。2015年，已有一些企业开始了线下服务布局的实践，例如春雨医生设立线下诊所、平安好医生启动“万家诊所”计划、微医集团与华数集团共同打造O2O医疗平台、丁香园自营线下诊所。这些企业的医疗业务布局都是在解决患者就医痛点基础上建立的，成为市场中典型的创新案例，从而促进主流移动医疗趋势的形成。医疗O2O创新模式对于企业的医疗资源要求甚高，打通线上线下医疗资源，实现资源紧密融合是未来移动医疗领先企业的突破点。

医疗服务与药品销售具有强相关性，同时服务相辅相成，因而构建“医+药”生态成为移动医疗企业短期内实现创新商业化发展的有利方向，通过对不同患者的看病及用药数据的检测与积累，未来移动医疗企业将逐步实现一站式、定制化的医疗服务，优化用户体验，增强用户粘性。2015年，少数移动医疗企业开启医药电商业务的布局，例如微医集团收购金象网布局医药B2C业务、平安好医生联手华氏大药房打造一站式快捷购药体验、春雨医生与叮当快药共建O2O生态闭环。未来，移动医疗企业的药事服务布局还将逐渐清晰、多元化。

目前，面向C端的移动医疗产品、服务不再以APP为主渠道，微信渠道的兴起为移动医疗企业提供了流量入口，成为提升品牌影响力的支撑平台。基于微信的强社交属性，一些移动医疗企业创立微信社区医疗圈，以区域、科室等不同主题划分群组，分配专业医生进行在线咨询、患者互动，从而挖掘潜在用户、提升用户活跃度、提升知名度。

二、细化慢病管理服务逐渐成主流布局

在中国，慢病已成为居民健康的头号杀手。慢病的最大特点是患病时间长，患者往往需要持续照护、长期服药、高频复检，且患者的主动参与程度、自我管理能力及依从性将会极大影响疾病发展。因此，患者需要合理的慢病管理模式来帮助他们完成治疗方案、加强自我管理，而长期和密切的监护及管理并不适宜由集中化的医院来提供，这为移动医疗企业提供了强大的发展机遇。移动医疗降低了慢病管理的成本，能够帮助患者改善慢病预后、减少并发症的发病几率、节省医疗开支，为医保降低成本。目前市场上已出现以糖尿病、高血压为代表的细化慢病管理产品，但用户活跃度较低、流失率较高。未来随着巨头、移动医疗企业介入，细化慢病管理服务将逐渐主流化，用户认知度不断提升，服务质量有待经受市场考验。

健康郑州互联网化，打造医疗健康服务生态圈

随着2015年国家总理对于“互联网+”概念的提出，在整个互联网已经掀起了一番又一番的热潮，因此可以看出“互联网+”已经上升为国家战略。

总理在此次报告中提到“充分发挥互联网的高效、便捷优势，提高资源利用效率，降低服务消费成本。大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费，加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务，创新政府服务模式，提升政府科学决策能力和管理水平。”

与此同时在2015年国家卫计委已全面启动《健康中国建设规划（2016-2020年）》编制工作。十八届五中全会公报中，建设“健康中国”上升为国家战略。至此“互联网+”、健康中国都已经上升为国家战略。

在这样的形式倡导下，在郑州卫计委的统筹指导下，郑州报业集团、中原网、健康之路作为有社会责任感的第三方社会力量有责任有义务为健康郑州互联网化贡献自己的力量。

首先三者会根据自身优势实现的建设目标包括：公共医疗服务平台——健康郑州及居民健康服务平台——白大褂。公共医疗服务平台——健康郑州即采用互联网、移动互联网、云平台的技术优势从基层卫生互联网化、县域医疗互联网化、等级医院互联网化、分级诊疗互联网化四个分方面构建以居民健康管理、健康干预为核心的公共医疗服务平台——健康郑州。

居民健康服务平台——白大褂是将郑州市卫计委及郑州区域内医疗健康服务机构作为“互联网+”的主体，打破医院与患者的物理围墙，打破了各医院之间的信息壁垒，将医院及社区卫生服务中心自身的服务延伸到移动互联网，既开放‘白大褂看病易’统一入口，又开放各医院独立入口，极大地降低了市民获取医疗与健康服务的门槛，大大节省了患者看病就医时间，改善了患者就医体验，为郑州区域医疗服务的数据互联互通、个人健康档案信息共享、医疗大数据的积累打下坚实的基础。

以医院为主体，为医院搭建医生与患者的咨询互动服务，精准地为患者找到合适的医生，同时让医生在有限的时间里工作更高效。移动服务平台有效缓解了看病“三长一短”的“三长”问题后，通过提供患者的诊前咨询服务，到院后直接进行体检、讲解治疗方案、治疗处置安排等，进一步解决看病时间“短”的问

题，让医患面对面的沟通更有价值。同时，通过诊后的互动服务，包括诊后随访服务、用药咨询服务等建立诊疗服务的完整闭环。

据此我们可知目前郑州报业集团、中原网、健康之路会根据规划及未来的目标一步步实现，而本月26号将要召开的健康郑州线上启动仪式更是进一步告诉每一个人，为了大家的健康及便捷的生活，我们都在一直努力。

健康郑州公共医疗服务平台将依托“健康郑州”公众号，而居民健康服务平台将依托白大褂健康服务平台，针对医务人员，专门推出的“健康郑州”APP以更加高效便捷得对居民进行健康管理与干预，另一方面，还可以在线进行转诊、获得医疗资讯、分享临床案例、与同行在线交流，有助于医技水平提升。

医疗机构及卫生主管部门将依托无边界医疗服务平台，医疗机构通过此平台可以进行签约管理、转诊管理、预约管理、健康宣教、智能导诊、患者管理、智慧医院、远程会诊等业务操作。

卫生主管部门通过无边界平台拥有了一个可视化的管理后台，可以更方便对区域内各级医疗机构、医务人员的公共卫生服务、分级诊疗工作进行宏观配置和管控。

以上是健康郑州互联网化的整体概述，目前白大褂健康服务平台已经建立完善的线上平台体系，有兴趣的可以进入域名91bdg.com查看，而即将到来的本月26号针对健康郑州的线上启动仪式也将进一步推动健康郑州互联网化的进一步落地实施。

IBM中国医疗与生命科学事业部总经理刘洪以“助力医疗服务与大健康产业创新效率”为主题展开讨论，分析了移动医疗目前比较明确的三个商业模式，一是服务体验，二是医疗服务工作流程改进，三是建立与完善医疗健康大数据。IBM建立了移动医疗应用开发的生态环境，通过与产业融合创新的模式，从移动商务服务、产品测试、信息安全、数据整合与分析等几个方面全面提升移动医疗的商业价值。

恒生电子健康医疗事业群总经理袁羽介绍了以医院为主导的互联网医疗生态圈，定位开放和互利共赢，将医疗信息系统、软件、支付、社保、医保、医生、硬件等纳入生态圈，并在生态圈的基础了搭建了医疗服务的“超级入口”。袁羽介绍，“掌上医院”将围绕双方需求，通过信息安全、互联网化的运营、个性化定制等几个方面，切实改善患者就医体验，有效提高医院服务质量。通过恒生创新的商业模式，与产业携手合作，让移动医疗在互联网+的风口上腾飞。

CNNIC报告称中国互联网医疗用户规模为1.52亿 2016-01-22 14:03:00 来源：评论（0）收藏（0）

讯 01月22日消息 今日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第 37次中国互联网络发展状况统计报告》。

报告显示，截至2015年12月，我国互联网医疗用户规模为1.52亿，占网民的22.1%，相比于其他网络应用，互联网医疗的使用习惯仍有待培养。其中，诊前环节的互联网医疗服务使用率最高——在线医疗保健信息查询、在线预约挂号和在线咨询问诊总使用率为18.4%；在医药电商和互联网健康管理等领域，使

用率分别占到网民的4.6%和3.9%；而在慢病管理、预约体检、健康保健等o2o医疗健康领域，使用率都低于1%。

目前互联网医疗产业链已基本形成，在中后端发展更为集中和迅速，主要体现在对“医疗”和“药品”领域的互联网化。在医疗领域，“互联网+”已经逐步覆盖全医疗流程——健康管理环节出现了日常管理应用；诊前环节则出现了在线问诊平台、在线预约挂号及在线导诊服务；诊疗中间环节正在逐步实现远程问诊和诊疗结果的在线查询；诊后慢病管理环节，已经出现了医患在线平台、慢病管理应用、可穿戴硬件健康设备、健康保健O2O服务等。在药品领域，问药、购药、用药几个环节上则形成了由在线药品信息平台、医药电商和药品O2O、医患平台和在线药事服务的医药服务闭环。 在经历了2014年互联网医疗元年的快速发展后，2015年互联网医疗仍被视为蕴含巨大潜力的市场，各家都在加紧互联网医疗健康领域的布局，也由此形成了大型互联网企业和创业公司、医药产业链企业、地产保险等众多企业“群雄逐鹿”的竞争局面。大型互联网企业更多是通过资本收购方式快速搭建起医疗健康生态的框架，传统产业链参与者及创业公司则是充分利用自身优势切入垂直细分领域。尽管目前尚未有平台形成互联网医疗服务连贯完整的闭环，但已有一些平台初步获得了用户规模和品牌价值，并开始向产业的多个环节延伸，尝试构建医疗生态。 返回首页

互联网医疗知识、广告的泛滥和真实性的质疑

近日，已经声名狼籍的“度娘”再一次传出了丑闻：百度贴吧的“血友病吧”的管理权爆出被出售。以此为到导火线，网友们陆续发现：除了“血友病吧”，还有甲亢

吧、牙齿吧，以及不孕不育医院吧、帕金森吧、白癜风吧等很多贴吧，都早已被不同的私人医疗机构承包，成为广告的天下。 百度卖“病友吧”不是百度第一次在医疗方面引起大众的关注，此前百度还出现过一次与医疗机构相关的争议事件。2015年4月，百度广告收入曾经的重要来源——莆田医疗，宣布终止与百度在竞价推广的合作，这对双方产生重要影响的同时，也让“莆田系”医疗走进了大众的视野。

莆田系和百度合作，最重要的原因是百度的商业模式毫无疑问是“流量分配”，而百度最为人所诟病的是通过竞价排名，将流量导向“价高者得”的不法商贩、游医、骗子，以及不正规的私营医院、莆田系医院。

互联网的飞速发展，使得医疗资源能够最大程度的共享之外，也为不正规的医疗机构提供了广告肆虐的地盘话语传播机会，百度卖“病友吧”事件所昭示的，正是在这个看似知识大爆炸的互联网时代，网络传播基础医疗知识的泛滥与真实性的质疑。

在很多普通大众看来，所有搜索引擎，都是万能的。在生病后，首先就是在百度等搜索引擎里进行搜索，给医生提出疑问。然而，由于自身缺少基本的辨别知识，在充斥着大量医疗广告的网络上，患者很容易被误导。

如今，现实生活中“有事问百度”已经成为了一种习惯。应该说，百度、搜狗、360这些搜索引擎是方便了我们生活的。靠着搜索引擎，我们的生活变得便捷了。但是，并非所有事务都能依靠搜索来完成。有些事情是可以的，比如书籍信息、商品信息、人物信息等等。但是，对于一些生活知识、医疗知识来说，就不能完全相信搜索结果。

网络是方便的，但是也往往潜在着很多危险。尤其是那些道听途说的生活知识、医药知识、民间偏方更是危害无穷。在充斥着伪科学的医疗知识、虚假广告的互联网世界中，老百姓通过互联网获取基础医疗帮助到底该从何获取？ 移动医疗会是大众通过互联网获取基础医疗服务的有效途径？

百度血友病吧被卖事件，让外界开始认识到百度贴吧背负着沉重变现压力的事实，也让外界意识到，贴吧对广大病患的重要意义。同时，贴吧商业化所引发的争议，也显现出PC端医疗服务发展乏力的现状。

在PC互联网时代，健康类信息网站、问答社区、贴吧、搜索引擎等是患者寻求医疗资源和帮助的主要工具，但商业模式以及难以连接实体医疗服务是它们难以逾越的发展瓶颈。

与之相比，近年来兴起的移动医疗，具备能够连接医疗行业多方角色、打通实体医疗服务的特点。在PC互联网医疗遭遇发展困境的同时，用户的需求却有增无减，在此背景下，在模式上进行了更多创新和突破的移动医疗，有着更大想象空间。

互联网的飞速发展，使得医疗服务实现了质的飞跃，医院专家、正规医生网上解疑答惑，网上预约挂号、建立电子病历档案、远程问诊、远程监测等技术提高了诊疗效率，移动医疗服务模式正在逐步形成。尽管目前移动医疗并不能提供颠覆性的就医体验，但与过往的PC在线医疗相比，移动医疗越来越向实体医疗行业靠近，也为开展更多服务提供了想象空间。那么，移动医疗会是大众在互联网上获得正确科学的健康知识甚至是求助的有效途径吗？笔者通过《速途研究院：2015年移动医疗健康市场分析报告》中列举出的2015年移动医疗APP的综合分析，来分析这一问题。

目前市场上移动医疗O2O APP的主要任务是帮助线上打通患者与医生、患者与医院、用户与护理人员之间的渠道。帮助用户实现：线上问诊，线下买药、接受治疗;线上挂号预约，线下到医院治疗;线上预约健康服务，线下享受服务。这样一来，一部分任务交给了线上渠道来完成，大大提高了服务效率，缩短服务周期。 春雨医生：偏重用户的“自诊+轻问诊”，能满足大众日常健康的基本需求

春雨医生采用“自查+轻问诊”模式。春雨推出的“症状自查”业务，运用结构化数据，为用户提供诊疗建议，如果自诊无法满足用户需求，用户还可以选择问诊的方式。

此外，打造移动问诊平台，贯穿医疗价值链的春雨医生将自身定位于技术与服务提供商，依托移动终端APP打造移动问诊平台，在平台上进行诊疗信息的数据采集、数据解读和数据干预活动。

对于日常基础健康问题有疑问的时候，用户通过“自查”业务满足自身的浅层需求。一直以来，春雨都在试图通过积累大量的客户资源和数据，使得与药店、医生、可穿戴设备、保险公司、健康管理机构产生合作。

春雨医生从诞生到现在，从在线问诊、私人医生一路走来，现在针对医学的安全性和科学性无法得到保障等问题，推出了私人医生服务，开办线下诊所的对策来解决用户体验的不完整。

微问诊：巧妙构建医疗020健康管理闭环模式,优化服务与流程

与市面上3000多款的移动医疗APP相比，微问诊最大的区别是突破了单一的预约挂号、轻问诊、医联平台等模式，打造了集在线问诊、预约挂号、移动支付、电子报告、医患互动、健康管理等诊前中后多流程于一身的综合健康管理服务平台，它可以根据用户的不同需求和使用习惯来提供个性化的健康解决方案，全面改善患者就医各环节体验、提高就医效率，同时拓展了现有医院等健康机构的互联网服务能力，为其互联网服务渠道的延伸起到完整、一体化的支撑作用。 与春雨医生线下布局的私人医生不同的是，“微问诊”采取“私人家庭医生”的模式，由专业的全科医生针对用户的实际情况，提供连续性的定制化健康服务。微问诊O2O健康管理模式通过借助药店微问诊终端机实现自诊，院前微问诊医生

视频咨询实现分诊，院中通过云端医院打通医院预约、挂号、缴费、查看读取检查报告实现医院落地，院后结合FT-Health智能穿戴设备以及私人医生将就诊前、就诊中、就诊后的流程贯穿，实现闭环式健康管理平台。

同时,由于微问诊提供24小时语音视频健康咨询服务 ，用户可以直接和后台医生面对面交流,这在一定程度上可以打消用户关于网络求助的不安全感，让用户知道是谁在为自己提供医疗服务、解疑答惑。

丁香园:布局线下诊所,不一样的玩法

与春雨选择一条轻资产之路——到已有的实体诊所挂牌不同,丁香园走的是重资产道路，自办实体诊所，亲历跑审批、租场地、购买医疗设备、招聘医生等环节，耗时耗力。但也应看到丁香园自办诊所模式可掌控挂牌、设备购买及医生招聘的整个过程，更好把控医疗质量安全。