内审员考试试题
质量管理体系内审员试题
姓名: 部门: 岗位: 考试日期: 得分:
一、 选择题(每小题1分,共20分)
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入( )中。 ( )1、2000版ISO9000族标准的核心标准不包括
A、ISO9001 B、ISO9004 C、ISO19011 D、ISO10013
( )2、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系
A、内部审核和自我评价 B、内部审核和质量管理体系评审
C、产品审核和质量管理体系评审 D、产品审核和内部审核
( )3、过程方法是
A、基本事实和决策的方法 B、管理的系统方法
C、识别相互关联的过程和活动,把它作为系统加以管理
D、系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是过程之间的相互作用 ( )4、顾客提供的财产可以是
A、原材料、半成品 B、设备、知识产权、工程
C、顾客指定的产品 D、A+B
( )5、采购对象包括
A、原材料、半成品 B、外协
C、委托服务及外包 D、A+B+C
( )6、产品可分为 等类型
A、软件、硬件、服务 B、软件、硬件、流程性材料及服务
C、软件、硬件、流程性材料 D、硬件、流程性材料及服务 ( )7、顾客满意是指
A、顾客对其要求已被满足的程度的感受 B、顾客没有投诉
C、对顾客投诉比例的测量 D、顾客没有不满意
( )8、质量管理包括
A、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进
B、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划
C、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划
D、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划
( )9、质量方针应
A、得到理解和沟通 B、定期评审
C、可定量测量 D、A+B
( )10、质量目标应
A、可测量 B、与质量方针相一致
C、层层分解 D、A+B
( )11、产品要求
A、可由顾客规定或由组织通过预测来规定 B、通常体现固有特性的要求
C、包括与产品有关过程的要求 D、A+B+C
( )12、产品要求通常体现的形式
A、技术规范、产品标准 B、合同、协议、定单
C、有关过程标准 D、A+B+C
( )13、质量方针和质量目标的关系是
A、质量方针和质量目标应一一对应
B、质量目标依据质量方针来制定
C、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架
D、B+C
( )14、质量策划与质量计划的关系
A、关联关系 B、包含与被包含的关系
C、从属关系 D、属种关系
( )15、ISO9001 7.3设计和开发是指
A、产品的设计和开发 B、过程的设计和开发
C、体系的设计和开发 D、A+B+C
( )16、ISO9001标准4.1条款是
A、对质量体系建立、实施、保持提出的要求
B、对每个过程提出的要求
C、对产品实现过程提出的要求 D、A+B
( )17、资源提供的目的是
A、为了达到产品规定要求
B、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性
C、为满足顾客要求,增强顾客满意
D、A+B+C
( )18、产品要求包括
A、顾客规定的要求,包括交付及交付后活动的要求
B、质量体系方面的要求 C、与产品有关的法律和法规的要求
D、A+C
( )19、设计和开发策划的内容包括
A、开发阶段职责 B、每个阶段评审、验证、确认活动
C、设计和开发小组之间的接口 D、A+B+C
( )20、对供方评价的方法包括
A、样品评价 B、使用情况评价
C、业绩评价 D、A+B+C
二、判断题(每题2分,共30分)
下列各题中,你认为正确的在( )中“√”,错误的划“×”
( )1、审核准则是审核依据之一.
( )2、审核发现就是不合格项.
( )3、审核范围就是指所覆盖的产品和活动.
( )4、随机抽样就是随便抽样.
( )5、审核证据是审核过程中所获得的记录和事实陈述.
( )6、检查表是审核员的工作提纲,不由受审方确定.
( )7、必须在最高管理层指定一名管理者代表.
( )8、纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一.
( )9、组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认.
( )10、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.
( )11、产品的类别取决于产品含有的主导产品类型.
( )12、内审就是自我评价.
( )13、对员工不仅要培训,还应评价培训的有效性.
( )14、制定、实施和保持文件应是一个增值活动.
( )15、特殊过程是不易或不能经济验证的过程.
三、问答题(每题5分,共25分)
1、审核报告包括那些内容?
2、产品标识、状态标识和可追溯性标识的区别是什麽?
3、纠正和纠正措施的区别是什麽?
4、为什麽要对“与产品有关的要求”进行评审?
5、如何审核顾客满意?
四、案例分析(每题5分,共25分)
请根据所述情况判断:如能判断有不合格项,请写出不符合GB/T19001-2000标准条款号和内容,并写出不符合事实、理由及严重程度.如所提供的证据不足以判断有不合格项时,请写出进步审核的思路.
1、某轴承厂成品检验规定500-1000件为一批,每批产品3%,审核员在现场发现2004年5月24日共生产3批,但只提供了一批产品的检测记录,检验员说:“我们的产品质量一直很稳定,由于加工任务急,未来得及抽检就发货了.”
2、审核员在现场发现一个角落里码放着不合格品,要求提供不合格品的有关记录,车间主任说这些不合格品攒多了以后,由仓库人员按废品卖了再填一个单子由厂长批准一下就可以了.
3、品质部,审核员查阅了第一、二次内审记录及不合格报表.其中编号为1-107的不合格事实描述中记有“研究所2004年1月17日发出的2002-006号生产工艺时修改单上无修改人、批准人签字,也没有编号”,纠正措施为“立即补上”,纠正措施的验证栏上记有“确已补上”并有审核员签名.
4、研究所审核员了解到,由于未及时了解有关空调质量指标的一项国家标准最近已作了修订,研究所仍按老标准设计,并已准备投产.幸亏一位老工程师从外地打电话告知,否则将造成损失.
5、公司采购部2005年3月份采购的冷凝器,未按文件规定从评定合格的供方处采购.
环境管理体系内部审核员试题
姓名: 部门: 岗位: 考试日期: 得分:
一、选择题(在下列各题中选择一个你认为最合适的答案,填到空格中.每题2分,共计16分)
( )1、组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准
A、ISO 14001 B、ISO 19011 C、ISO 14040 D、ISO 14020
( )2、为满足ISO 14001标准,当识别环境因素时应考虑
A、组织能够控制或能够施加影响的环境因素
B、仅仅在现场范围内产生的环境因素
C、所有相关方的环境因素 D、B+C
( )3、一个EMS审核员应具备下述什麽工作知识
A、有关审核技巧 B、有关审核的现场或过程的专门知识
C、有关环境法律法规和其他要求 D、以上全部
( )4、重要环境因素可通过以下方式控制
A、环境目标、指标、管理方案 B、运行控制程序
C、应急准备和响应程序 D、以上全部
( )5、ISO 14001标准中4.3.3信息交流是指
A、环境管理体系内部的信息交流 B、在发生紧急状况时与外界进行交流
C、与合同方、供方和其他相关方进行交流 D、以上全部
( )6、ISO 14001标准中哪一条款要求定期对法律法规的遵循情况进行评价
A、4.3.2 B、4.5.2 C、4.5.1 D、4.5.3
二、判断题(每题2分,共计14分)
你认为正确的请在括号中划“√”,错误的划“×”.
( )1、环境方针仅需要传达到为组织或代表组织工作的人员就可以了,不一定要文
件化.
( )2、相关方是指关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体. ( )3、环境影响是指环境因素作用于外部环境后,使环境产生的有害变化. ( )4、环保处长因为是中层干部,所以不能担任环境管理者代表.
( )5、组织的环境管理手册是与职业健康安全管理的内容编制在一起的,而且只能
在计算机上查看到,没有书面文件,这些事项并不违反ISO 14001标准的要求.
( )6、培训的目的在于使那些有可能产生重大环境影响的人员具备相应的能力,没
有必要做培训记录.
( )7、组织在识别和评价环境因素时,应考虑到三种时态、三种状态以及八个方面.
三、填空题(每题2分,共计10分)
1、某水泥厂窑尾的粉尘排放被评为该厂的重要环境因素,与该点粉尘排放密切相关的窑尾电收尘设备的使用却没有任何文件指导.
上述情况适用与标准________
2、某工厂新增加了电镀生产工序,下月投入使用,准备明年初对环境因素进行重新识别与评价.
上述情况适用与标准________
3、某企业将乳化液委托给无任何资质的个体户处理.
上述情况适用与标准________
4、某企业多次收到周围居民反映燃煤锅炉冒黑烟问题,问题尚未解决.
上述情况适用与标准________
5、本公司配备了相应的仪器,对体系覆盖范围内的污染源进行监测与测量,但未按要求对监测仪器进行年度检验.
上述情况适用与标准________
四、论述题(共2题,每题10分,共20分)
1、写出你所在部门的10个环境因素及相关的环境影响.
2、请写出一个危险化学品库的审核清单.
五、案例题(共4题,每题10分,共40分)
请根据所述情况判断不符合项,请指出不符合GB/T24001-2004标准的条款号及内容,并写出不符合事实.
1、公司的“固废污染控制程序”规定:公司生产过程中的废弃物要分类存放.为满足此要求,制造部的废弃物置场设置了一排废弃物分类箱,有红色的、绿色的、黄色的、并在箱子上作了明显标识:生活垃圾(黄色)、油棉丝(红色)、废铁屑、废铜线(绿色).但审核员在公司制造部现场审核发现,黄色箱子中有大量的沾有油墨的废棉丝.
2、审核员在审查工厂去离子水站环境因素台帐时发现,工厂将“环氧树脂的废弃”这个环境因素在台帐中去除.审核员询问原因,站长解释说已经更换了新品种的树脂,不必在台帐中反映.审核员问树脂的使用期,站长回答为一年.
3、企业的环境检测站负责对本企业排放的污水进行监测,审核员查阅相关污水监测数据,其结果均符合相关污水排放标准.审核员又发现该监测站使用的用于校准仪器的标准样品已经过期.
4、审核员来到烧尖与烤汞车间审核,事先已了解到汞废气外泄被评为重大环境因素,公司烧尖和烤汞设备是国外引进的,用高压静电打破汞包时,确实无汞废气外泄.但出料是操作人员手工取放灯管,审核员问,“操作人员取放不当,万一灯管破裂如何处置?”车间主任忙说:“不会有此事发生的”,话音刚落,只听铛郎一声,一根灯管掉在水泥地上已破碎,在现场的员工不知所措.
职业健康安全管理体系内部审核员试题
姓名: 部门: 岗位: 考试日期: 得分:
一、 判断题(每题2分,共20分)
下列各题中,正确的打“√”,错误的打“×”.
( )1、在危险源辨识时,不要求识别与现场分包商相关的危险源.
( )2、企业的职业健康安全方针不宜告诉同行业企业或竞争对手.
( )3、同一行业中同性质的两个企业,其安全生产管理水平及职业健康安全绩效相
差较大,但两者都可以达到GB/T18001的要求.
( )4、组织在危险源辨识、风险评估时,要考虑其活动的特点、生产规模、可能的
技术选择及经济实力等因素.
( )5、过期的文件与资料必须予以回收并销毁.
( )6、组织在建立其OHSMS时,必须建立书面的文件体系.
( )7、组织应建立和维护管理方案以评估职业健康安全风险.
( )8、组织应建立和保持内部审核的方案与程序.
( )9、OHS培训就是针对新员工的“三级安全教育”培训.
( )10、管理评审可以不文件化.
二、选择题(每题4分,共20分)
( )1、OH&S目标应该:
A、由相关方确定 B、可测量、容易实现
C、体现OH&S的总体方向 D、可测量、可达到
E、包括上述所有内容
( )2、OHSMS管理评审的目的是:
A、检查OHSMS是否符合标准要求
B、检查是否需要修改OH&S方针与目标
C、检查OHSMS是否有效地实施
D、检查OHSMS是否有效地满足OH&S方针与目标
E、A&B&C&D
( )3、在OH&S管理体系中,持续改进:
A、应根据OH&S方针,在所有的活动领域同时进行
B、应根据OH&S目标,对整体OH&S绩效进行改进
C、是完善OH&S管理体系的一个过程
D、B&C E、A&B&C
F、确定OH&S目标达成程度
( )4、在OHSAS18001中,最高管理者的作用包括:
A、定期开展内部审核 B、定期开展管理评审
C、确保按标准的要求建立与实施OHSMS
D、A&B E、A&B&C
( )5、GB/T18001中所定义的相关方可包括:
A、相邻的企业、周围的居民 B、股东、供应商、客户
C、员工 D、政府部门、银行
E、A&B&C&D
三、简述题(共30分)
1、在进行OHSMS审核时,要审查相关的记录以证实OHSMS的符合性.请列举5个相关的记录.(10分)
2、请按照你的部门情况,列举5个危害事件及相应的主要危害因素.(10分)
3、请写出一个危险化学品库的内审检查清单.(10分)
四、审核案例练习(每题10分,共30分)
1、审核员在一机械加工车间审核时发现,有几名操作者没佩戴安全帽在天车下从事模具的吊装工作,车间主任解释说,他们都是外包方人员,我们无法进行管理.
2、审核员发现天车卷扬限位器被拆除,审核员就有关情况询问当班司机,当班司机说:“不太清楚,接班时就这样”.
3、审核员发现有几名油漆工用稀料擦洗手上的油漆,问领班是否知道其危害性,领班说:“我们一直这样做,没出现过什麽问题.”