顺德企业家最关心的问题是什么(最后确认稿)
顺德企业家最关心的是什么?
丁佰胜
近一年多时间,我本人拜访过很多企业家,也在给顺德的多家企业做顾问,上个月给顺德几十家企业的高层管理者培训,在交流过程中,发现顺德企业家大部分都会问我三个共同问题,今天,我把这三个问题进行整理,跟大家一起分享,也避免大家还在这三个问题上走不出来,在是与非的道路上争执不休。同时,为顺德企业家的进一步发展添砖添瓦。
第一个问题是——有什么办法可以让我别这么累?
这是顺德企业家问的最多的问题,因为顺德目前的企业绝大部分还是第一代创业者在亲自管理着企业,一把屎一把尿的把企业拉扯这么大,每天应付着市场的原材料价格变化、客户激烈的竞争,企业内部不断的涌现出新问题,自己觉得好累,想躺下来休息一下,可总是放不下,因为企业家总认为“找到放心的人,我才可以放手”。各位企业家,您想过没有,如果您始终不放手,怎么知道谁可以放心呢?再说,就是您找到可以放心的人,如果没有机制去保障,今天您认为放心的人,可能会成长为明天您最不放心的人呢。所以,我的建议就是建立放手的机制,解放企业家自己,因为只有企业家脱离出琐碎的事务,才有时间去思考更重要、更长远的问题。企业家希望员工把企业当做家一样去看待,但作为企业家的您,内心深处是否真正把企业员工当做家里人一样去看待呢?
还有一小部分企业家常常认为自己的下属无能,自己比下属强,事物大小都亲力亲为,认为自己是全能的,生产、技术、研发、品质、营运、财务、人事样样精通,员工和下属的提案都不行,伙计们照着老板的要求去做就得了,久而久之,伙计们都不说话了,不想办法了,做好了是老板的英明,做坏了是老板的事。这样的结果是老板每天必须在公司,不在公司无法运作,中层外出学习还要老板在公司值班,伙计们整天研究老板的喜好,而不是研究怎样才能做好工作,老板天天抱怨员工或下属无能,公司无人才。如果您是这样的老板,您一定很累,所以,你要做的是建立信任体系,确定授权机制,否则您一定会累死在办公桌前,而不是病死在床上。
第二个问题是——企业如何建立复制功能?
大家都在模仿“美的”管理机制,“美的”的各项收购和兼并都是比较成功,另外顺德也逐渐成长出一批可以复制的企业。顺德本土的企业家也想着做强、做大,做大还是希望通过兼并、重组的方式去做,但如何把自己现在的企业做的可以复制,这是关键。我认为,企业可以复制,至少在上、中、下三个层面上建立可以复制的功能。
“下”的层面主要是现场各项基础作业的标准化、可视化和简单化。企业健康主要体现在基层管理的健康,因为你的产品无论是质量、交货期,还是成本,都来自于一线的操作,故一线作业方法的标准化是基础,去年,我去格力电器审查时,发现其财务部门人员每人都有一份完整的作业指导书,规定每项具体工作应该怎么
去做,异常怎么去处理。所以说,一线作业的标准化尤为关键。
中间这个层面是流程的标准化。如果想把先进的管理模式或流程进行标准化,也就是我们在企业内部推进的ISO9001体系呀,体系建设稳定后,加上数据准确率达到95%以上,再上一套合适的ERP 系统,因为ERP 会把先进的管理流程固化,避免企业管理因“一朝君子一朝臣”带来的混乱。
上面这个层次主要是企业文化的标准化。企业文化中最重要的是管理制度和激励制度的建立,管理制度是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手实现企业目标。它要使坏人干不了坏事,被迫不断干好事,长此以往,使坏人不习惯干坏事了,从而把坏人变成好人。在管坏人的同时,也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人。正所谓:激励制度增加好人,管理制度减少坏人。
如果一个企业能够从文化层面、流程的层面和作业的层面都能够不断的进行标准化,同时不断进行改善,建立新的标准,如果您有了这些机制,相信您的企业离成功复制已经不远了,千万不要自己的根据地还没有做扎实,就知道到外面去大开拳脚的去收购或兼并,那是不成熟的体现,也是企业死亡的催化剂。
第三个问题是——顺德企业大部分有哪些共性问题?
后经济危机时代,顺德企业几乎都是生意火爆,很少听说某家企业生意不行,员工没有事情做放假的了。目前顺德企业主要存在以下三个比较共性的问题,首先是人员流失大,一说起流失好像是地球人都知道的事情一样,其实我所说的流失有一定的特指意义,因为一个企业的人才流失主要集中在某一类群体,而不是平均分配在每个部门,这一小戳人总是在流动,而另外一些稳定群体在短时间内不会出现大批量流失。如何解决这些“动荡分子”,这就要求企业家调整思想。以往我们更多的是关注客户满意度,今天你不但要关注客户满意度,更需要增加员工的满意度,因为没有员工的满意度,哪来客户的满意度呢?
其次是企业管理重心的调整,以往更多关心的是客户和政府关系,可今天逐渐转移到关心企业内部的管理和基础建设,因为企业之间的竞争更多的是企业整体竞争能力的体现,不单纯是市场的竞争,因为体现在市场竞争上的也是企业内部运营的竞争。
再次就是企业利润都在逐渐的降低,过去10%的净利润,今年可能只有8%;去年还有钱赚,今天好像已经所剩无几啦,所以说,产品升级和结构调整已经迫在眉睫。这不是政府的事情,一定是企业自己应该做的,并尽早做的事情。
顺德企业,有着其特有的共性,创业时间一般都在5-20年左右,第一代企业家都还在管理着企业,个别企业第一代创业者没有直接管理企业,但还是间接影响着企业的走势,并且他们大部分都是土生土长的顺德本地人,都有着勤奋和创新的优点,这些共同点造就了大家关心的问题有些共性,以上是我对顺德企业家最关心的三个问题的整理和分析,同时提出了我个人的见解和方案,希望能对顺德的企业家有所帮助。