微博微信管理指南
微博微信运营指南
图文一起发送,不要发大段大段的文字,没人愿意看。
微博微信的两个属性:互动性(跟我有没有关系?如何与受众有关形成互动),娱乐趣味性(好不好玩,有没有意思),信息属性(有没有不知道的信息,能不能学到新东西)
你研究下你关注的微博,你喜欢看的微信,总结下有什么特点??咱们就是需要具有这些特点的微博微信
官微的管理时间和时机。官微,不能是常规的8小时工作制。合理的时间点8–24点,期间有三个高峰时段,9–10点、16–18 点、 21–24点。这个时候登录参与的用户最多。关于时机,那是根据企业对需要发布的主题的时间把握,急切的事情要马上发布,重要但不是急切的,可以峰值时间 发布。
宣传和客户问题:
微博微信公共账号尽量避免谈没钱之类的咱们现实困境,因为没有人会关心你这个事情,进行保持公正客观不乏趣味的表达。大众唯一关心的就是这个好不好玩(趣味与话题性),与自己某方面相关不(能否共鸣)
客户对接:业务问题,统一留电话和邮箱,不在网上过多聊,可能聊得越多越不好,任何团队内部信息少透漏。聊天相对专业化点,尽快梳理出一套洽谈业务的流程方案。
如何经营好个人/企业微博:内容:信息属性和娱乐属性;弱社交性:互动;
正确设置/利用自己的标签:微电影、宣传片、
找准自己的目标群体/同好,建立互相关注的关系;
有意思的内容+互动性强的内容+目标同好话题的说话+经营内容;
要学会“倾听”,要知道“回访”;
快速发展微博,需要“诱饵”;
将微博与自己“息息相关”;
社会化媒体营销的本质是互动,主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取目标粉丝,利用群组培养活跃粉丝,通过粉丝群体在营销过程中发挥二次传播作用。把找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。