微博微信管理指南
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微博微信运营指南
图文一起发送，不要发大段大段的文字，没人愿意看。
微博微信的两个属性：互动性（跟我有没有关系？如何与受众有关形成互动），娱乐趣味性（好不好玩，有没有意思），信息属性（有没有不知道的信息，能不能学到新东西）
你研究下你关注的微博，你喜欢看的微信，总结下有什么特点？？咱们就是需要具有这些特点的微博微信
官微的管理时间和时机。官微，不能是常规的8小时工作制。合理的时间点8–24点，期间有三个高峰时段，9–10点、16–18 点、 21–24点。这个时候登录参与的用户最多。关于时机，那是根据企业对需要发布的主题的时间把握，急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间 发布。
宣传和客户问题：
微博微信公共账号尽量避免谈没钱之类的咱们现实困境，因为没有人会关心你这个事情，进行保持公正客观不乏趣味的表达。大众唯一关心的就是这个好不好玩（趣味与话题性），与自己某方面相关不（能否共鸣）
客户对接：业务问题，统一留电话和邮箱，不在网上过多聊，可能聊得越多越不好，任何团队内部信息少透漏。聊天相对专业化点，尽快梳理出一套洽谈业务的流程方案。
如何经营好个人/企业微博：内容：信息属性和娱乐属性；弱社交性：互动；
正确设置/利用自己的标签：微电影、宣传片、
找准自己的目标群体/同好，建立互相关注的关系；
有意思的内容+互动性强的内容+目标同好话题的说话+经营内容；
要学会“倾听”，要知道“回访”；
快速发展微博，需要“诱饵”；
将微博与自己“息息相关”；
社会化媒体营销的本质是互动，主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取目标粉丝，利用群组培养活跃粉丝，通过粉丝群体在营销过程中发挥二次传播作用。把找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。