银行临柜人员服务技巧与礼仪规范

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运营主管职责履行体会 在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认 真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范，从而 为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者，如何在 日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职能 ...

一.爱岗敬业.无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大.从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障.从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需.农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的.作为农行人,为了

　　根据我行20XX年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在20XX年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20XX年的工作思路： 　　一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案 　　件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求： 　　1、定期召开由行长及网 ...

邮政储蓄业务培训心得 　　3月12至13日，我作为一名信合员工参训了在东山联社举办的“金牌员工训练营”。主要培训的内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪等方面。授课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做游戏、看电影、写观后感等多样化的形式，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过训练，我进一步转变思想观念，增强团队精神和集体荣誉感。更加积极投入到信合事业。其中最令我难忘的有以下六点： 　　一是温水青蛙形象地 ...

开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动心得 　　近期，省行开展了“从我做起，合规操作”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照省行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。 　　一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的 ...

为促进××银行业健康有序发展，塑造银行业诚信服务的良好形象，承担起保护客户在办理银行业务中合法权益的责任，在“五·一”劳动节来临之际，积极开展以迎奥运为主题的优质文明规范服务创建系列活动，××省银行业协会向全省银行业服务人员发出如下倡议： 　　一、认真贯彻执行《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》等国家相关法律和形管行规行约，努力构建银行业依法合规经营文化，在各项银行经营活动中，摈弃不 ...

　　“这是一支由清一色女子组成的‘杂牌军’”。在稽核中心时，我常常这样自嘲。现在，虽然离开了，我还依然这样戏称，因为那时中心大部分人员由基层机构抽调上来，但他们都努力地工作着，快乐地工作着。缘何？因为这里有一个令人奋进的环境，催人向上的氛围。 　　挖掘个人潜能，建立激励机制 　　这里虽然是铁打的营盘流水的兵，但能在这里上班也不是简单的事。因为稽核中心需要的是一些不仅业务精通，勤奋工作，又能为建行守 ...

各乡镇人民政府，县政府各部门： 　　为认真贯彻落实国务院反假货币工作联席会议精神，切实维护人民币信誉，结合我县农村反假货币工作实际，决定在全县各乡镇推开农村反假货币网络体系建设（以下简称“农村反假币网络建设”）工作。 　　一、工作目标 　　我县农村反假币网络建设的目标是：以构建和谐社会为目标，以社会主义新农村建设为抓手，按照“打防并举、标本兼治、重在治本”的工作方针，6月底前完成农村反假币网络建设 ...

银行优秀员工先进材料 不知不觉中，我已在邮政银行工作快3年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务,离不开各位领导的亲切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼,很快适应了工作环境,迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖以生存的家,“取人之长,为已所用”这句话说的非常好,我受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新来的员工。 2 ...

银行职工演讲稿 村行发展了,我该怎么办? 带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，带着满腔的热情，我迈入了xx农商村镇银行的大门，面对的是一种新的挑战。 短短几个月里，我觉得我是幸运的，现在的我褪去刚来时的浮躁，留下更多是稳重与热情，没有了曾经的彷徨，追逐的是梦想和希望，放弃了好高骛远，信仰的刚是脚踏实地。 经过一段时间的临柜，我也曾有过抱怨，每日单调枯燥的枯存取款业务，我也曾感觉无聊，但行里前辈们的及 ...