如何写好总结
如何写好总结? 很多人,面对不得不写的总结,总是痛苦不已,落笔艰难,心里对领导恨牙切齿,一肚子不满与怨气。
其实,大可不必,我们每个人每天自觉或不自觉的都在不断总结,如果一个人,不会总结,我想不管他的人生、工作、生活都会一塌糊涂的。学会总结,是你一辈子的财富,会让你事事更加顺利。因此,你们应该感谢我,哈哈。
在谈谈如何写总结前,我想说的是,如果你觉得没什么东西可写,写出来言之无物,我建议你反省: ∙ 在平常的工作中,自己是否很用心,如果日常用心,工作很多,保持思考,怎么会没东西可写?
∙ 自己忙忙碌碌一年,如果没有体会,没有收获,是否在浪费自己的青春与
生命?
∙ 也许你真的不适合这个工作,因为没有激情,就没什么感想了?
好,现在我想谈谈我自己对如何写总结的三点体会:
∙ 找一个安静的地方,拿出一张纸,任由自己的思绪游荡,把一年的喜怒哀
乐、点点滴滴在纸上简要地写下;
∙
∙ 然后慢慢地理清思路,整理出要点,把好整个框架(记得取舍); 记住,形式是为内容服务的,工具是为目的服务的,不要把总结停留在形
式与工具本身,应该明确问题的重点与总结的目的;
∙ 在完成内容后,可以进一步思考或完善,让整个总结看起来更漂亮,更完
美;
∙ 这点太难了,很多人做事,心中总是领导或者别人,是在别人的阴影下生
活不工作,这注定不能成功;
∙
∙ 一个人,应该活在自己的目标下,应该以“目标”来思考自己的每一天; 总结是为了提升自己,找到问题的本质,改善自己的工作。请不要写成自
我表扬信或者自我批评的信,只是停留在事情的表面具体的层面;
∙ 生命是短暂的,没有时间用来浪费,因此不要应付你的领导,因为你能应
付的也只是没有水平的领导。真正的领导,也是聚焦在成果上的!
A 、总结的目标是什么?就是通过总结,让自己在2014年知道怎么才能提高自己的销售业绩;
B 、问题的本质如何找?
问题的本质就是思考如何让更多的人购买自己的产品?那么如何才能让更多地人购买自己的产品呢?我想问题的本质就是:让更多地人看到自己的产品,让看到的人更大比率地掏钱购买我们的产品,让购买了我们产品的人更加满意,推荐给更多的人购买。沿着这个问题的本质,展开工作总结,我想就不会太难,除非你平常没有做什么工作,没有什么体会。
第一,怎么让更多地人看到自己的产品?
∙ 第一个层次:对于电子商务,就是流量问题;对于线下,就是销售我们产
品的销售点数量问题;那么,我们就可以总结了,如何让线上的流量增加?
在2013年有什么经验或失败的行动?在线下,如何开拓销售网点,成功
与失败的总结?
∙ 第二个层次:就是思考哪些人看到更有效?线上总结哪些网站或分销点是
是有效的,哪些是没什么意义的;线下也如此,哪些销售店更能接触潜在
客户,哪些销售店是没有必要的?总结2014年应该如何选择?
∙ 第三个层次:就是在店里,如何更有效地展示自己的产品,清楚有效到位?
在2013年获得什么经验与教训,包括:如何摆放产品、宣传资料的情况、
公司宣传资料制作的有效性等等;(市场部同事的总结也在这里了);
∙ 对于上述三个层次,总结出自己的经验,并思考如何在2014年把这些经
验更好地推广或运用到实际工作中;
在这里,我要谈谈对于代理的看法:
∙ 为何我们会采用代理方式?其主要目地就是用一定的利润空间换取资源
与时间(速度);即我们让出我们的一部分利润空间,让更多地人(代理)
愿意用他们的资源与关系,为我们开发更多的销售点,促进更好的销售;
∙ 知道了这个目的后,我们应该明白,我们的主要工作应该是:
1、说服他们加入进来,并增强信心;
2、引导(公司政策)他们投入公司更多的资源去开拓;
3、指导他们如何更好地销售,而不是帮助他们进行具体的销售;
∙ 通过一定的方法,让我们的代理更加满意:
1、如何体现你的用心?你了解这些代理什么?做了哪些用心的工作,让他们对你更加尊敬?如生日、家庭等等;
2、只要是产品,肯定有问题,如何提高满意度,不只是没有问题。有时候,恰恰是在问题面前,增加了双方的信任;
3、是否有充分有效的沟通?良好的沟通,很容易提高满意度;
第二,如何让看到的人更大比率地掏钱购买我们的产品? ∙ 这是一个非常重要的问题,其本质就是我们产品如何定位?如何总结我们
的销售点?也是市场部组最重要的工作;
∙ 最大的总结应该集中在你自己觉得2013购买者购买的理由是什么?看
到的人不购买的原因是什么?这个总结会同部门其他同事的总结,形成
2014年的指导;
∙ 明确销售店后,应该思考如何利用一切可能的手段与资源,聚焦地传递给
客户,说服他们购买自己的产品;而不是在不同的时间,未经验证,在不
同的说法上,飘飘忽忽的,包括我们所有宣传资料的更新;
∙ 除了这个问题外,促销员也是非常重要的,因此如何让促销员更大热情地
推销我们的产品,也应该有自己的经验与教训;
∙ 这个地方,是整个总结工作最重要最关键的,值得大家认真深入分析,而
不是指简单地看表面,想当然;
在这里,我想谈谈如何表达我们销售点的问题:
∙ 首先,我们自己要对公司、公司的产品与行业非常熟悉; ∙ 对于如何展示销售店,不管从宣传单张,网站与电子商务的网站上,我觉
得都有非常大的改善空间,可以运用更多地技术手段与形象方法;可以学
习我们的竞争对手是如何表达的;我发现我们的同事,总喜欢“习惯”,不
愿意思考,不愿意改善。
∙ 当然前提是我们真的懂我们的消费者与我们对自己的工作有“专业、完美、
用心”的追求;
第三,如何让购买了我们产品的人更加满意,推荐给更多的人购买? ∙ 首先最重要的当然就是产品本身的设计是否满足消费者的需求,因此这点
上,我们的营销部门有义务认真总结与反馈;
∙ 然后就是质量问题;
∙ 以上两个问题时不可能完美的,那么,你在2013年有什么经验与教训让
我们的客户更满意呢?
∙ 只有有效地总结这些问题,才可以让我们的客户提高满意度,自动地为我
们推广,这是非常重要的。
这里,我想说一个公司发展与产品开发问题:
∙ 我一直认为,公司的发展,来自于你是否能够快速地发现客户地需求,并
迅速满足?这点的关键时我们的营销部门有否这个责任心与敏感度?如
果有,可以对公司的发展做出重大贡献;
∙ 我们的技术不能做在办公室里开发产品,而应该理解与读懂我们的销售者。
很多时候,技术专家认为的与消费者认为的差距很大,我们不能轻视这种
不专业,只是活在我们自己的专业里面。我们需要明白,我们的存在正是
因为消费者需要我们。举个例子,在苹果设计初期,乔布斯与很多专家意
见分歧很大,专家总认为乔布斯不符合专业的规律,可是,最后证明,乔
布斯是对的,他请了服装设计师设计手机。因为,消费者在看产品的时候,
是不会考虑行业或者专业观点,只会思考,这个产品对我好不好用?请记
得不要把专业约束挂在嘴边。
∙ 我们公司发展,就是两个机会:
1、做好平台,抓住机会,在现有客户与渠道方面有更好的发展;
2、研究市场,研究消费者,研究需求,主动开发满足消费者未被满足的需求,是我们以后最大的发展机会,我们已开始在尝试;
∙ 无任什么事情,人都是最重要的;对于自己能否成功,自己的内心最重要;
对于业绩,团队建设最重要。因此这方面的总结,也是需要非常坦诚、开
放与真诚。在这点上,也最容易欺骗自己与欺骗别人,做戏给领导或公司
看,这都是没有意义,浪费生命的。
∙ 如果自己不开心,我的建议就是认真想明白原因,然后看看如何解决?如
果是公司的问题,坦诚与公司沟通,或者与领导沟通。真的因为这些问题,
又不能解决,为何不能建议自己换个岗位,因为生命太有限了,在这里只
会误了自己,也误了公司发展;
∙ 在团队方面,最重要的还是反思自己,检讨自己如何用人,还有就是问问
自己看对了人了吗? ∙ 我认为,这点关于人的总结,对大家2014年的目标非常重要,需要深入
总结。
按照以上思路,我想,整个总结虽然可能不面面俱到,但一定是言之有物,有时候,全而多,不一定有用。
对于其他人员或者部门的,我还是重复建议几点:
1. 抓住问题的本质,不要仅仅停留在具体做了与没做的事情上;
2. 要总结归纳,思路清晰,每个论点有理有据,而不是我认为或者我觉得;
3. 不要欺骗自己或者欺骗别人。
以上,是我自己的一点点思考,供你们参考,希望对你们有用,谢谢!