信心比黄金更重要

信心比黄金更重要

5月22日、23日两天的时间，集团组织听取了国务院参事姚景源先生和中国百货商业协会会长楚修齐先生关于中国经济现状和百货业态的发展趋势的演讲。姚景源先生和楚修齐会长精彩的演讲无不令在场的各位领导掌声雷动。

赞叹的同时，两位的演讲也发人深思，到底中国的经济是否会持续增长？零售企业的寒冬会不会持续很久？

当前中国经济处在“三期叠加”（结构调整阵痛期、经济增速换挡期和前期刺激政策消化期）阶段，宏观调控模式将不同于以往。政府不会片面追求GDP增长，而是考虑充分就业、环保、结构调整、防控金融风险等多方面因素。我们预计只要经济尚未显露系统性风险，政府就不会采取大力度的货币放松，宏观逆周期操作将主要依赖财政政策，货币政策仅限于微调。

四大因素导致经济遇冷

1至2月份工业增加值、投资、零售、出口等主要经济数据走势较弱，明显低于预期。同时信贷、社会融资和财政的扩张力度也不强，经济下行压力较大。主要有四大因素导致了总需求遇冷。首先，调结构抑制短期总需求扩张。部分改革举措短期抑制内需。具体看，今年调结构的重点包括推进行政体制、财税、金融领域的改革、治理产能过剩等大多不利于短期的内需，尤其是投资需求的增长。以反腐、监督和放权为代表的行政改革短期内抑制政府消费和投资；治理产能过

剩和空气污染，短期内抑制重工业生产和投资。其次，防控金融风险对投资的负面影响。过去十年货币信用大幅扩张，负债大幅上升后，进一步提高杠杆率的空间变小，甚至有去杠杆压力；同时，为了防控金融风险，货币政策的放松受到限制。去年下半年以来的利率明显上升对投资的抑制作用已经开始显现，尤其反映在1至2月份的制造业投资和房地产新开工增速回落。虽然近期短期利率降幅明显，但有两个因素使得对降低融资成本影响有限：一是利率市场化和汇率双向波动的改革，都在一定程度上提高了风险溢价。二是利率的下降可能在一定程度上反映了需求疲弱。第三，外需受抑制。过去两年人民币有效汇率大幅升值对出口的不利影响显现，当前人民币有所贬值但幅度有限，预计出口将继续承压。第四，财政政策的积极性不够。宏观经济未来走向：1.明年GDP增长将继续有所放慢。2.物价总水平增长将继续走低。3.楼市将会再次调整，房地产泡沫将逐步终结。4.需求结构和产业结构调整过程将加快。

换言之，中国经济在未来10年既不会快速增长，亦不会跌入深渊。百货行业在现有的经济现状的影响下，可以说处在“寒冬期”，如何通过调整平稳度过严冬，是各大百货企业解决问题的关键。作为集团营运策划部更要整理思路，在工作中寻找新的东西，从而保证“事事想在前 事事做在前”：

1.从战术层次上进行改革。由于中国的百货零售业还存在发展的前景，所以百货商店可以通过从战术上自身改革以适应市场而求得发展。实行这种策略来获得竞争优势一般的方法为成本领先策略或差异

化策略，结合中国百货业面对着其他各种零售业态低成本策略的挑战现状，差异化策略是比较适合的。而在当今需求日益多样化阶情况下，一个商店要满足全部消费者的需要是不可能的。这就要求调整百货商店的经营结构，改变原来大而全的经营思路，实行大而精的策略，形成特色。遵循这条思路，百货商店可以进行错位经营，也可以对准某类消费者进行定位，如工薪阶层、成功人士、女性或中年人等。

2.营销管理创新。事实上，一个营销活动制定比较简单。营销活动是否有效，应该说是“三分策划组织、七分执行管理”，因此，在营销管理创新上，实则就是要进行细节目标管理，纳入绩效考核范围，严格规范营销操作流程，强化执行力，实行量化管理、分工负责，促销内容要全面监督、指导，全面动员，及时组织、深入沟通、排除阻碍，加强员工培训，督促部门间进行协调配合，确保活动事实畅通无阻，并随时关注营销计划的实施效果，根据顾客和对手的反应及时调整战术，并在活动前规定的时间内进行检查验收，并完善落实。对待促销费用、物品要严格管控。

3.营销分析评估创新。在整个营销活动的执行过程有一个非常关键但经常会容易被人遗忘的环节就是活动的分析评估。它是对整个营销活动方案质量的检测，一个活动的营销分析评估创新，需要我们在营销活动结束后，做好反馈和费效分析。通常我们都用商品成交笔数、商品销售同比环比增长、毛利大小、费用率大小来分析测量并评估营销活动的效果。但事实上，这几个简单的指标分析还缺乏深度和宽度，

不能够体现出当期的活动概况和营销成本，我们还要参考来客数、顾客满意度、毛利贡献分布、价格形象认可度、品类优势、广告投放效果、销售平效、营销费用大小活动前销售、活动中期销售和整个活动阶段销售等指标进行深入分析。

4.营销思维创新。针对当下的市场，传统的营销方式可能在短期内提升销售额，但就长远来看，反而会带来降低客层、不促不销、吸引力逐渐降低、顾客对促销活动免疫等不良后果，可谓副作用巨大。最应该做的是转变思路，营销活动不仅仅是一些所谓“抽奖、返券。。。”等促销集客活动，更应该是赋予文化内涵的创新活动，应该逐渐把工作重心转移，从促销活动为大头转移为文化主题为重点。我所谓的文化主题不仅包含一些互动类活动，更包含商场文化及展示。在当下价格已经越来越同质化的时代，顾客已经不是过多在乎究竟便宜多少了，更注重的其实是一种消费体验，我们要做的是培养顾客的消费习惯，让顾客喜欢光顾我们的卖场，人多了，货销自然不用愁。

5.营销手段创新。可以推动营销快速发展的捷径只有一条：加大对当今先进科技的合理运用。3D投影技术、商场WI-FI、LED远程投射技术、无障碍自动导购机、自动成像试衣镜等都是当下最为流行的、可以为我所用的尖端科技。软件方面，2014年，微信已经呈现井喷式发展，目前国内微信用户已达6.8亿。微信营销也成为商家的众矢之的。各式各样的微营销应运而生。营运策划部也根据企业实际情况，开通了集团微信平台。未来我们将继续充分挖掘微信的潜在功能，将微信的营销作用最大化。

最后，我要说的，也是两位老师在演讲中多次提到的，信心比黄金更重要！只有坚定信心，在前行中找办法，在实践中搞创新，才能在“寒冬期”不被冻僵。英国诗人雪莱的名言“如果冬天来了，春天还会远么？”，我相信，只要我们熬过严冬，必将迎来春天！