员工质量意识现状调查表

员工质量意识现状调查表（2011）

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对日常员工行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品----硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务意识的意志力。

企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢的形成起来的。

为了进一步了解基地的质量意识状况，为员工培训、质量政策和目标的确定、管理的标准化、员工质量意识的养成提供帮助，以下为具体填写内容：

一、 基本情况：

1. 您的性别：

□1、男 □2、女

2. 您的年龄：

□1、21-30岁； □2、31-40岁； □3、41-50岁； □4、51-60岁

3. 您在本岗位的工作时间：

□1、1-3年； □2、3-5年； □3、5-10年； □4、10年以上

4. 您的管理序列是：

□1、基地领导； □2、部门经理； □3、值班经理； □4、工段长； □5、班组长； □6、管理专员C/D

□7、非管理人员

5. 您的技术序列是：

□1、高级工程师； □2、工程师； □3、助理工程师；

□4、高级技术员； □5、三级技术员； □6、二级技术员；

□7、一级技术员； □8、见习人员； □9、勤务人员；

□9、非技术人员；

6. 你的岗位是：

□1、质量部门； □2、生产管理部门（生产计划与控制、技术）；□3、生产部门 □4、支援部门（航材、设备设施）； □5、职能部门（人事、财务、党群、行政）

7. 您受教育的程度是：

□1、高中及高中以下； □2、大中专、技校、职高；

□3、本科； □4、硕士以上

二、 质量意识

1. 你认为目前基地的质量管理处于那种水平（认知）

□不知道 □较低（检验） □一般（统计） □较高（TQM ） □高

2. 质量是设计、生产出来的，不是检查出来的；（认知）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

3. 这一点小问题，以前也是这样，没关系的（认知）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

4. 质量的好坏是在局方/上级最低基本要求上满足（认知）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

5. 只要重视最终的产品质量，不用考虑过程控制（认知）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

6. 已发生的质量问题和质量事件都是公司的财富（认知）

7.

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13. □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 高质量必然是高成本、低效率（态度） □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 程序中后道工序就是自己的客户（态度） □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 工卡和程序优于口头要求和指令（态度） □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 如果维修过程中经常出现漏项的问题，质量部门员工最应该反思（态度） □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 因为培训对质量意识的提高来说是正向相关的，所以要提高产品/服务质量，培训应当安排在工作日完成（态度） □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 岗位发现程序或工卡无法满足实际需要时，需要按照管理人员或工程师的要求进行作业（知识） □非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意 管理人员应当受理其他部门对本部门的投诉，改进并不断完善管理范围内程序步骤

的可操作性（知识）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

14. 管理人员应当将手册中的管理要求和职责进行细化，变成可操作的程序（知识）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

15. 我知道质量管理体系IS09001：2008（知识）

□理解 □听说 □不确定 □不清楚 □不知道

16. 航线车间发现某个设备设施在领出后不可用，进行了报告。从质量管理的角度理解

这是一种主动报告（知识）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

17. 忽视质量问题的企业无异于自杀（结果）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

18. 通过做对每件事，我们的维修品质就会提高，如果每一件事都做得完好，我们就有

可能，甚至说可以达到零缺陷。（结果）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

19. 造成质量问题就应该让当事人承担责任（结果）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

20. 对于造成质量问题的事件，重要的是找出产生的根本原因，这样就可以避免再次发

生（结果）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意

21. 工作量和合格率应当与员工绩效挂钩。（结果）

□非常同意 □同意 □无所谓（不确定） □不同意 □非常不同意