银行实习体会(适合刚刚进入银行)

实 习 体 会

尊敬的**行长:

您好！

我叫**，我于2011年7月15日在***支行柜台实习，通过为期一个星期的学习，我感觉成长很快，也成熟了许多，以下是我这个星期的看到的，听到的和学到的，也是我的一点小小体会。

刚开始第一天的实习，我有些拘谨，毕竟看到别人很忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，可是每个人都在忙着自己的工作，这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁，可是一想到目前许多新员工的岗前实习情况似乎都是这样时，我开始平静下自己的心境，告诉自己，不要急慢慢来。我努力寻找着一些微小的事情，从这些小事干起，很快的，我渐渐地也忙了起来，从给柜台营业员复印客户的身份证件到调整印签的日期，从帮忙核对新农保客户身份证件到使用电子口令卡帮柜台营业员授权，从身边的小事做起，这是我来到含山邮储银行后见到的上一届学长们告诉我的。

在为期一周的实习期间，我从看到听再到学，最后到做，我一步一步一个脚印，走出了我由学校跨上工作岗位的第一步。首先，说我的看，柜台其实并不像我们想象的那么轻松，以前去取钱看见柜台工作人员用电脑敲敲就行了，那时觉得柜台工作好轻

松，可现在才发现，他们工作的一点也不轻松。柜员要对经手的每一笔业务负责，一两分钟即可结束的一笔业务，每张凭条上都印上了我行的标志，印上了每个经办人的名戳。这短暂的一两分钟，就意味着经办人要对我行负责，要对自己负责。从柜台营业员自认为最简单的事情来说吧，在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个****的操作系统，熟记交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是******、******；卡存取款的代码是******、******；现金转帐代码是******；帐户到帐户转帐代码是******等等，这些数字让我看着就头疼，但是老员工们告诉我这都是他们必须背得滚瓜烂熟的小儿科，我看着电脑随便报了个交易码，他们马上就脱口而出它所代表的业务，后来我稍微看了下，交易码从******的活期开户开始一直到******的打印收据，其中有多少数字啊，这让我不得不在心里暗暗佩服他们。

柜台每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

在这里，我看到了**员工们的细心和谨慎，看到了他们一丝不苟的工作，看到了他们在为**的每一天进步而努力。

其次，说我听到的。让我感触颇深的就是我实习的这个礼拜刚好是******社会养老保险试点工作在***进行发放***养老保险金的时期，作为拥有

最后，说我学到的，在这个岗位上，我学到最重要的东西就是：态度。不仅仅是对客户的态度，更是对工作的态度。在繁忙的工作中，营业员们坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，努力着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。柜台是对外服务的窗口，是银行的门面，是架设在客户与我银行系统之间的桥梁与纽带。临柜工作是否做好将

直接影响到银行在百姓心目中的形象，影响到银行在同业中的竞争力，进而影响到银行的业绩。

一笔笔大小不一的业绩，虽然没有惊天动地的成就，但他们尽心尽力，忠于职守。这种平平淡淡的工作勾画出他们在邮储银行生活的踏实脚印，他们收获着每天工作的喜悦，为****的每一天进步而做出贡献。处理业务上，他们让我学到了工作时的精神要高度集中，容不得半点松懈，业务操作的每一步都都像是在为一座大楼打基础，一块块砖，一滴滴汗水，浇筑而成。而这也是这一个星期的实习工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化，我正在由学校逐步走上工作，走上作为*****银行一员，为*****每一天的进步而努力的光荣道路。

通过这次的实习，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上.彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。

这一次的实习虽然时间短暂，接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。本次实习让我接触了更多的社会人，首先从称呼上就有点不适应。原

来周围都是同学、老师，面对现在一起工作的同事，在称呼上一下子让我不知道如何开口了，还有就是一开始的时候不太适应工作环境和工作时间。大学生活虽然也是定时的作息，但课时的安排和每天的作息并不完全一致。这次实习过程中，我发现自己对时间的要求更加强了。另外就是有时候和同事交流的时候会有一些拘束，好在这些问题随着实习的深入都有了不同程度的解决。

一个礼拜的实习生活，让我认识到了在以后的工作和学习中要努力做到以下几点：

要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新员工，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。 更要有不懂就要问的心理，要有努力尝试和探索学习的精神，例如在复印客户身份证件资料时，由于机器的缘故，有时会卡纸或者纸打完了，或者证件复印的重叠了，在虚心请教过老员工怎么办之后，在下一次出现这些情况时就会自己处理自己解决了，特别是证件的复印重叠问题，通过我自己的摸索，终于知道复印时该如何放置证件的位置才不会印出重叠的情况，在学习中探索，在探索中学习与成长。

工作中要多看，多观察，多问，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的讲话方式和办事方法。多问，一些细小的东西都包含很多的知识，例如在营业时间内，营业员的钱箱里不得留有*万元以上人民币，超出部分应放入临时保险柜，柜

台最少留有两人在场等等，所看见的问了，都会增长我们的见识。

除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。多做工作总结，主要是反思和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

在*****支行实习的一个礼拜，是我人生的一个重要的阶段，期间，我学到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充实，亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。*行长，*姐，*姐，**姐，小*，小*，谢谢你们，这一个星期的相处，你们给了我很多帮助，我想，我会毕生坚持自己的信念：积极进取、不断学习，为******银行做出更大贡献，与******银行共同提升、共同发展，在*****银行实现自己的人生的梦想！在*****的每一次进步中都留下我踏实的脚印！