创业策划书怎么写

附件 1

大学生创业计划大赛商业计划书概要

项目名称 团队形式 办公地址 所处阶段 联系方式 网站或 QQ 号 创意 联系人 传真 电话 E-Mail 易物中介有限责任公司 工作室 成立时间 所处行业 未成立 学生

项目摘要 在远古时代，以物易物便是最原始的交易方式，面对面的来获取商品或者食物， 各取所需，互蒙其利。现代的物物交换以需求决定价值为原则，重在实现物尽其甩。 金融危机下压缩生活成本的要求使得原本非盈利的交换平台迅速商业化，利用网络技 术将闲置物品的使用价值进行有效整合，重新提高物品价值利用率，让闲置物品重新 发挥使用价值。 金融危机下经济萧条、失业率增加，班物墨物这种古老的交易方法重返人们的日 常生活。欧美国家的人们通过网络、实物店等力式把闲置物品聚合在一起进行物精交 换，他们不但交换衣服、书籍，还交换房屋，一些企业也加入物物交换韵行列。在我 国随着居民消费价格水平不断土涨，控制交易成本就成为套利的关键所在。所以在很 多地方人们纷纷发起了“以物易物，一物换物”的活动。近年来这样的网站、实体店 不断发展壮大，不论是中介公司或是网站都已颇具规模，用于交换的物品也是种类繁 多、应有尽有。随着以物易物观念再次被人们接受，加入易物市场的消费群体也是与 日俱增，市场不断被扩大市场前景很是看好。但是在酒泉还没有这样一家发展成型具 有一定规模的公司或网站，所以后经过长期的市场调查后我们准备以网络为平台，充 分发挥当代大学生的优势，利用所学知识和社会环境的优势，开一家城乡以物易物的 中介公司。

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团队架构

未运营

项目骨干简介 总经理兼设计部经理： 年龄： 学历： 大专 技能： 项目担当： 人事部经理： 年龄： 籍贯： 学历：大专 技能：善长管理 工作经验： 项目担当：人事管理

市场部经理兼项目部经理：闫仲强 年龄：22 岁 籍贯：甘肃、白银 学历：大专 技能：善长管理和市场营销 工作经验：现担任酒泉职业技术学院院团委副书记 项目担当：市场营销与开发

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财务主管兼客服经理：赵军红 年龄：20 岁 籍贯：甘肃、定西 学历：大专 技能：善长财务管理 工作经验：酒泉职业技术学院建筑工程系礼仪 项目担当：财务管理 在解决下一步资金问题后：本公司将增加主管软件、电子产品的研发与生产，电脑、 电视机的生产与销售，书刊、广告的设计、排版与印刷等项目的副总经理或下属公司 总经理及相关技术人员。

项目所依据的技术原理：计算机技术、市场营销、经济管理学 项目的技术方 项目技术来源：自主开发 案与创新性 创新性： 城乡结合发展双边交易、 个体和企业联合、 实行员工股份制、 顾客会员制，会员可以用积分换取物品 项目发展现状 本公司目前尚处于创意阶段 本公司创立初期以构建以物易物交易平台，主要在城乡之间广泛 宣传倡导“以物易物，淘你所爱，共享资源” ，引领群众理性消费以 项目产品市场 需求决定价值为原则，重在实现物尽其用。由于本地还没有较大一物 与竞争 易物市场所以竞争性小，我们的前期主力主要在市场的发掘． 本公司以“有什么” “要什么”为交易物品的原刚，交易品种不 受限制．小到一支笔大翻房子只要是你有的都可以拿来交易． 对于公司的发展前景来说市场和客户是最重要的，我们认为未来以物 易物的市场和客户在于两大群体，一．中老年人群体，二．城市 跟农村之间的物物交换。就我国国情来看随着我过人口老龄化不断增 未来客户 加，科技的快速发展社会日新月异的变化。他们会慢慢退出社会激烈 的竞争，过一种稳定、休闲居家的生活，在没有新收入来源的情况下 将家里不用的闲置物品拿出来进行物物交换实现资源共享、环保生活 是最佳的生活方式。

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公司的产品与服务： “诚信第一，服务至上” 商业模式 市场收入来源方式：利用计算机网络技术、市场营销、经济管理学等 知识为客户做出最经济，最实惠、最理想的策划与造价方案。从而获 得收入 市场经济必然是风险与收益并存的，相对而言，本公司投入得主 要是知识和技术，资金投入较少，因此风险也较小，但是本着对投资 项目主要风险 者负责的态度，我们将公正客观的分析了可能存在的各种风险，并提 出了相关解决方案。 “知难而进，稳中求胜”是本公司面对风险的态 度。 目前的投资人 本公司尚处于创意阶段 公司需要的融资金额：10 万元 资金需求 大致用途：主要用于公司注册及相关手续费、工作室租金、水电和装 修、基本办公用品，广告宣传等 资金使用计划 资金需求 预计收入 预计用户数 2011 年 10 万元 20 万元 150 2012 年 20 万元 80 万元 500 2013 年 50 万元 200 万元 1000 备注

附表二

甘肃省第二届大学生创业计划大赛复赛项目申报表

项目名称 易物中介有限公司

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团队名称

飞天组合 请选择（ I ） B 生物医药类 C 化工技术及环境科学类 F 材料类 G 机械能源类

项目所属 领 域

A 农林、畜牧、食品及相关产品 D 电子信息硬件类 H 服务咨询类

E 电子信息软件类 I 其它类

参赛学校 （全称） 团队主要 成员 总经理兼 设计部经 理 人事部经 理 市场部经 理兼项目 部经理 财务主管 兼客服经 理

酒泉职业技术学院

姓

名

性

别

年

龄

年级、专业

备

注

张永华

男

22

10 建工技术

张永华

郝文成

男

22

10 道路与桥 梁技术

闫仲强

男

22

10 建工技术

赵军红

女

20

10 水利水电 工程管理

负 责

通讯地址

酒泉职业技术学院

酒 邮

编

73500

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人 联 系 方 式 公司将以社会为载体，网络为平台，计算机网络技术、市场营销、经 济管理学、文学和美学相结合为工作理念。充分发挥我们作为一名当代大 学生的优势，充分利用所学知识和社会环境的优势。 公司主要以婚庆、大型宴会等的策划与造价，各种广告、网页、书刊 的设计与造价等为主要业务的网络公司。 公司将通过网络渠道获取最新、最准、最精确的各方面所需的资料、 项目简介 （200 字内） 数据和信息，然后利用市场营销、经济管理学、文学和美学知识，通过整 理和筛选，最后利用计算机网络技术为顾客做出最经济，最实惠、最理想 的策划与造价方案。 电 话 手 机 [1**********]

学校意见 盖 省组委会 资格及形式 审查意见 盖 章： 章：

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省评委会 评审意见 盖 章：

备 注

摘

1.公司基本情况： 广告、网页、书刊的设计与造价等。 电话：[1**********] 联系人：张永华 2、主要管理者情况： 总经理兼设计部经理：张永华， 性别：男 年龄：22 岁 籍贯：甘肃、庆阳 学历：大专 政治面貌：团员

要

公司名称：易物中介有限公司主营业务：婚庆、大型宴会等的策划与造价，各种

技能：具有一定的计算机技术、市场营销、组织与策划、文学和美学功底 工作经验：现担任酒泉职业技院建筑工程系飞天文学社网络部部长，曾利用寒暑 假先后在西安“名仕花园”“一尊皇牛”和兰州“姊妹小厨”打工，具有一定社 、 会经验。 项目担当：总体策划

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人事部经理：郝文成 性别：男 年龄：22 岁 籍贯：甘肃、陇南 学历：大专 政治面貌：团员 技能：善长人员管理 工作经验：现担任酒泉职业技术学院建筑工程系自考班班长 项目担当：人事管理

市场部经理兼项目部经理：闫仲强 性别：男 年龄：22 岁 籍贯：甘肃、白银 学历：大专 政治面貌：团员 技能：善长管理和市场营销 工作经验：现担任酒泉职业技术学院院团委副书记 项目担当：市场营销与开发

财务主管兼客服经理：赵军红 性别：女 年龄：20 岁 籍贯：甘肃、定西 学历：大专 政治面貌：团员 技能：善长财务管理 工作经验：酒泉职业技术学院建筑工程系礼仪

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项目担当：财务管理、公司客服 3.产品/服务描述：本公司实行员工股份制，军事化与民主化相结合的管理制度， 各种业务造价，将计算机网络技术、市场营销、经济管理学、文学和美学相结合 的工作理念。 4.研究与开发:本公司尚处于创意阶段 5.行业及市场：市场空间很大，前景非常乐观。 6.营销策略：实行员工股份制，军事化与民主化相结合的管理制度，各种业务造 价及将计算机网络技术、 市场营销、 经济管理学、 文学和美学相结合的工作理念。 7.融资说明：公司需要的融资金额 10 万元，主要用于公司注册及相关手续费、 工作室租金、水电和装修、基本办公用品，广告宣传等 8.2012—2016 年财务预测表：

资金使用计 划 资金需求 预计收入 预计用户数

2012 年

2013 年

2014 年

2015 年

2016 年

10 万元 20 万元 150

20 万元 80 万元 500

50 万元 200 万元 1000

100 万元 500 万元 2500

200 万元 1000 万元 4800

9.风险控制：市场经济必然是风险与收益并存的，相对而言，本公司投入得主要 是知识和技术， 资金投入较少， 因此风险也较小， 但是本着对投资者负责的态度， 我们将公正客观的分析可能存在的各种风险，并提出了相应的解决方案。 “知难 而进，稳中求胜”是本公司面对风险的态度。

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目

录

摘要 ............................... 6 目录 ............................... 8 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分 第八部分 第九部分 第十部分 第十一部分 第十二部分 公司基本情况 ............. 9 公司管理层 .............. 12 产品/服务 .............. .13 研究与开发 .............. 14 行业及市场情况 .......... 14 营销策略 ................ 15 产品制造 ................ 16 管理 .................... 16 融资说明 ................ 19 风险控制 ................ 20 项目实施进度 .......... 21 其它 .................. 23

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第一部分 公司基本情况

1、公司名称：易物中介有限公司 2、公司性质：股份公司 3、公司沿革：本公司尚处于创意阶段 4、公司宗旨和目标 1）核心价值观：团结务实，精益求精。核心价值观是本公司文化的灵魂，公司 的特质，是我们全体员工行动的原则，共同的信念。 2）树立网络策划与造价的服务品牌是公司的基本目标，企业价值最大化是公司 的战略目标，成为行业领跑者是公司的远景目标。客户满意、优质服务、员工满 意是实现这些目标的前提和保障。 5、公司成长 1）成长领域：公司进入新的成长领域，有利于提升企业的核心技术水平，有利 于发挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。 2）成长速度：公司追求在一定利润率水平上的成长最大化，并且本着对投资者 负责的态度合理控制公司的成长速度， 避免因盲目扩张而造成的资金链断裂的危 险。 3）成长管理：“厚积薄发，适时而动”是公司成长管理的基本思想。 6、企业形象 1）经营理念——团结，务实，创新 2）服务理念——诚信，热情，让客户放心 3）企业特质——饮水思源 追求卓越 7、公司近期及未来 3 年要实现的目标： 第一阶段：不断健全和完善公司各项制度，树立品牌，达到本地知名(2012 年— 2014 年) 战略目标： 1）完善岗位说明书：企业的管理，首先是岗位的管理。岗位管理是一个复杂的 体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明。每一个岗位都 要有相应的主责，然后有部分支持性工作。

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2）健全公司的规章制度：建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必 要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。 3）招聘和培训：优质的服务是本公司的目标和生存之本，而优质的服务是由优 秀的人提供的，尤其是直接与顾客接触的一线员工，所以招聘和培训是很重要的 一环。首先，选择正确的人进入本公司是人力资源一切工作的基础。符合企业文 化和团队精神的员工将会使个人目标与企业目标尽量趋同， 从而减少未来在人力 方面的培训以及管理成本。 4）为公司的后续发展积累一定的资金，下表为本公司在未来 5 年内的资金支出 与收入财务预计表

资金使用计 划 资金需求 预计收入 预计用户数

2012 年

2014 年

2015 年

10 万元 12 万元 150

20 万元 30 万元 500

50 万元 100 万元 1000

第二阶段：强化品牌，形成公司的企业文化，实现本地领袖(2014 年—2016 年) 战略目标： 1)用三年时间搭建本市以物易物夫人高端市场份额， 利用多种媒体广告全方位立 体打造首家形象店(突出宣传西北首家以物易物连锁的概念和形象); 2)企业文化设计:重诺守信，诚信为本,以公司利益为责任，以客户利益为导向, 信任并尊重每一个人,求同存异的团队精神,整洁舒适的工作环境,鼓励创新、积 极参与、集思广益. 3)制度文化:建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形 成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。 4)营销文化:营销是一种精神感受，只能在人们的消费过程中品味到它的存在。 5)人才文化:人力资源是企业最宝贵的资源，优秀的产品和服务都是优秀的人创 造的。 6)团队文化:公司把团队精神奉为员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业

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目标和集体利益奋斗不息，拒绝背离团队的行为和损害团队效率的行为，拒绝损 害团队整体性的个人英雄主义，但是公司将尊重员工的个人选择和私人空间，让 所有的成员都能从工作中得到成就感并享受工作。 7)激励与约束机制：建立健全人力资源的激励与约束机制，有利于充分调动本公 司全体员工的积极性和创造性，有利于本公司各项工作高效、有序的进行，可以 在更大程度上调动全体力量，集中全体智慧，保证本公司各项目标的顺利实现。 8）人力资源的激励机制：以数字为依据、以比较为方法、以奖惩为手段，实现 量化控制。 对连锁店的激励：公司发展中后期在每年年初会根据当地的经济环境、店铺的地 理环境、潜在客户数量等因素为每个连锁店制定年终目标，年终进行严格的业绩 考核，随着连锁店的增加，对其监控的难度和费用也会增大，所以公司主要以激 励为主，约束为辅。公司会设立“竞赛奖金”作为短期激励，每个月从各地的连 锁店中评出一个业绩最佳的，给与一定的奖励;每年评出一个全年业绩最佳的， 公司会为全店员工提供一次带薪休假的机会。 9）对员工的激励：对员工主要以薪酬激励为主，文化和提升激励为辅。

第二部分 公司管理层

1、总经理兼设计部经理：马爱明 年龄：20 岁 籍贯：甘肃、武威 学历：大专 技能：具有一定的计算机技术、市场营销、管理学基础，组织与策划。 项目担当：总体策划

2、人事部经理：张亚通 年龄：22 岁 籍贯：甘肃、临夏 学历：大专

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技能：善长人员管理 工作经验：现担任酒泉职业技术学院建筑工程系自考班班长 项目担当：人事管理

3、市场部经理兼项目部经理：王平 年龄：22 岁 籍贯：甘肃、白银 学历：大专 技能：善长管理和市场营销 工作经验：现担任酒泉职业技术学院院团委副书记 项目担当：市场营销与开发

4、财务主管兼客服经理：朱婷 年龄：20 岁 籍贯：甘肃、定西 学历：大专 技能：善长财务管理 工作经验：酒泉职业技术学院建筑工程系礼仪 项目担当：财务管理

第三部分 产品/服务

1、行业现状：金融危机下经济萧条、失业率增加，以物易物这种古老的交易方法重返

人们的日常生活。 欧美国家的人们通过网络、 实物店等方式把闲置物品聚合在一起进行物物 交换，他们不但交换衣服、书籍，还交换房屋。一些企业也加入物物交换的行列。在我国随 着居民消费价格水平不断上涨， 控制交易成本就成为套利的关键所在。 所以在很多地方人们 纷纷发起了“以物易物，一物换物”的活动。近年来这样的网站、实物店不断发展壮大，不 论是中介公司或是网站都已颇具规模，用于交换的物品也是种类繁多、应有尽有。随着以物 易物观念再次被人们接受， 加入易物市场的消费群体与日俱增市场不断被扩大， 市场前景很 是看好。但是在酒泉还没有这样一家发展成型具有一定规模的公司或网站。

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2、市场需求现状：本公司创立初期以构建以物易物交易平台，主要在城乡之间 广泛宣传倡导“以物易物，淘你所爱，共享资源” ，引领群众理性消费以需求决 定价值为原则，重在实现物尽其用。由于本地还没有较大型的易物市场所以竞争 性小，我们的前期主力主要在市场的发掘。 本公司以“有什么” “要什么”为交易物品的原则，交易品种不受限制，小 到一支笔大到房子只要是你有的都可以拿来交易。 3、创新性：城乡结合发展双边交易、个体和企业联合、实行员工股份制、 顾客会员制，会员可以用积分换取物品。 4、本公司的优劣势分析：高素质的经营团队，直营连锁经营模式，资本回报率 高，专业化的咨询服务，网络与店面共同发展 创业初期营销网络的建立，经营 管理经验的不足，对连锁经营风险估计不足，资金链管理经验不足，行业标准尚 未形成，进入门槛较低，政府宏观政策的倾斜，媒体关注的宣传效应。

第四部分 研究与开发

1、本公司将以社会为载体，网络为平台，计算机网络技术、市场营销、经济管 理学、 文学和美学相结合为工作理念。 充分发挥我们作为一名当代大学生的优势， 充分利用所学知识和社会环境的优势。通过网络渠道获取最新、最准、最精确的 各方面所需的资料、数据和信息，然后利用计算机网络技术、市场营销、经济管 理学、文学和美学俩整理、筛选，最后为顾客做打造一个最经济、最实惠，的交 易平台。

第五部分 行业及市场情况

1、行业现状：金融危机下经济萧条、失业率增加，以物易物这种古老的交易方法重返

人们的日常生活。 欧美国家的人们通过网络、 实物店等方式把闲置物品聚合在一起进行物物 交换，他们不但交换衣服、书籍，还交换房屋。一些企业也加入物物交换的行列。在我国随 着居民消费价格水平不断上涨， 控制交易成本就成为套利的关键所在。 所以在很多地方人们 纷纷发起了“以物易物，一物换物”的活动。近年来这样的网站、实物店不断发展壮大，不

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论是中介公司或是网站都已颇具规模，用于交换的物品也是种类繁多、应有尽有。随着以物 易物观念再次被人们接受， 加入易物市场的消费群体与日俱增市场不断被扩大， 市场前景很 是看好。但是在酒泉还没有这样一家发展成型具有一定规模的公司或网站。

2、市场需求现状：本公司创立初期以构建以物易物交易平台，主要在城乡之间 广泛宣传倡导“以物易物，淘你所爱，共享资源” ，引领群众理性消费以需求决 定价值为原则，重在实现物尽其用。由于本地还没有较大型的易物市场所以竞争 性小，我们的前期主力主要在市场的发掘。 本公司以“有什么” “要什么”为交易物品的原则，交易品种不受限制，小 到一支笔大到房子只要是你有的都可以拿来交易。

第六部分 营销策略

1、市场销售战略：为了能够实现我们预定的销售目标，在创业的过程中必须对 产品定价策略、销售策略、服务策略等做全方位的考虑。前面已对本次创业产 品的定价方式做了比较详细的阐述，紧接着探讨一下本次创业的销售策略，鉴 于本公司实际情况，本公司的市场战略分为三步走： 1）初期 2012-2013 年，以平面广告宣传为主，公共关系为辅 初步打开市场， 并完成市场前期占领，在公司发展中后期采取传统广告宣传销售、网络宣传销 售、造势宣传销售、销售促进销售、公共关系宣传销售、关系营销销售等多种 策略组合销售。 2） 产品推广初期，本公司主要通过平面广告宣传，公共关系宣传 ，公汽车身广 告等。 3）产品引入期本公司主要通过媒体广告宣传，网络宣传，电梯媒体，建设企业 自己的网站等。 4）产品成熟期本公司主要通过关系营销网络，品牌效应，口碑式的宣传效应， 连锁知名品牌。

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5）树立品牌策略：主要采用补缺品牌策略与领先品牌策略相结合的方式，品牌 成长初期，补缺品牌策略，积极寻找市场空缺，针对空缺创造产品特色，建立 自己的品牌优势，品牌成长中后期，领先品牌策略，提高市场地位。 6）品牌推广策略：利用广告媒体打造本公司全新的品牌形象，注入本公司品牌 公司内涵。 7） 扩大品牌的影响力：实现品牌“全国化”目标 打造全国性的品牌形象，“地 方性品牌”向“全国性品牌”转变。 8)延伸品牌策略:以全新优质的产品提高品牌美誉度,以更加完善的服务提高品 牌忠诚度,以现有的公共形象提升品牌影响力。 9） 营销过程的管理与控制:为考核营销人员的绩效，我们建立了如下评价标准： 市场情报的搜集和提供：如竞争者的动向、消费者的反应、市场趋势等,项目计 划的执行情况：如活动的收效，消费者的反响等,传播目标的实现情况：如参与 活动或计划的顾客数等,跟踪回访情况：如跟踪回访的次数，对顾客有关问题和 困难是否妥善地解决等。 10） 年度计划控制：销售分析市场份额分析营销费用分析，品牌成长初期：目标 任务法、负担能力法，产品引入期：销售比例法，产品成熟期：销售额比例 法、竞争平衡法。

第七部分 产品制造

本公司将通过易物平台收购部分商品。

第八部分 管理

1、在工资分配上，本公司将实行员工股份制，参加公司的年底分红，以确保员 工工作的积极性和主动性。在管理上，本公司实行军事化与民主化相结合，激励 与约束相结合的管理制度，这样在工作中既充分发挥员工在公司中的作用，使其 各司其职，各尽所能，又保证了工作的井然有序。 1）员工股份制：本公司员工在职期间享有本公司小额股权，参加公司的年底分

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红，以确保员工工作的积极性和主动性。客户会员制。 2）军事化与民主化相结合机制：有利于充分发挥员工在公司中的作用，使其各 司其职，各尽所能，又保证了工作的井然有序。 3）激励与约束相结合的机制：建立健全人力资源的激励与约束机制，有利于充 分调动本公司全体员工的积极性和创造性，有利于本公司各项工作高效、有序的 进行，可以在更大程度上调动全体力量，集中全体智慧，保证本公司各项目标的 顺利实现。 4）人力资源的激励机制：以数字为依据、以比较为方法、以奖惩为手段，实现 量化控制。 5）对连锁店的激励：公司在每年年初会根据当地的经济环境、店铺的地理环境、 潜在客户数量等因素为每个连锁店制定年终目标，年终进行严格的业绩考核，随 着连锁店的增加，对其监控的难度和费用也会增大，所以公司主要以激励为主， 约束为辅。公司会设立“竞赛奖金”作为短期激励，每个月从各地的连锁店中评 出一个业绩最佳的，给予一定的奖励;每年评出一个全年业绩最佳的，公司会为 全店员工提供一次带薪休假的机会。 6）对员工的激励：对员工主要以薪酬激励为主，文化和提升激励为辅。 7)人力资本的约束机制：在建立激励机制的同时，还要建立约束机制。鉴于以物 易物行业本身的特殊性， 尤其是隐私性, 为保证服务的质量和资料的有效性本公 司在发展中后期将采取会员制为每一位尊贵的客户提供服务， 并按照其本人意愿 将其基本资料汇总到会员数据库，该数据库资源供所有会员共享。 2、规章制度 1)总则 第 1 条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效率和 经济效益，特制订本制度。 第 2 条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第 3 条 本制度适于公司全体员工。 第 4 条 总经理和各部门主管负责监督本制度的贯彻实施。 2）奖励 第 5 条 本公司设立以下奖励方法：大会表扬，奖金奖励，晋升提级。

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第 6 条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： (1)遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突 出; (2)一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现违纪; (3)完成计划指标，经济效益良好; (4)积极向公司提出合理化建议，被公司采纳; (5)全年无缺勤，积极做好本职工作; (6)节约资金，节俭费用，业绩突出; (7)领导有方，带领员工良好完成各项任务; (8)坚持自学，不断提高业务水平，任职期内获得各种奖章或其他专业证书; (9)其他对公司做出贡献，总经理认为应当给予奖励的。 （10） 员工表现突出的，经部门经理和总经理批准，认为可以晋升的，给予晋升 提级。 3）处罚 第 7 条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除 一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： （1） 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的; （2）违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的; （3）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的; （4）拒不执行总经理、或部门领导决定的，干扰工作的; （5）工作不负责，损坏设备、工具，浪费资源，造成经济损失的; （6）玩忽职守，违章操作市场体系或违章指挥，造成事故或经济损失的; （7）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失 的; （8）财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的; （9）贪污、行贿受贿、敲诈勒索、尚未达到刑事处分的; （10）挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的; （11） 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或故意给客户好处，然后从客户索 取回扣.;

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（12）散布谣言，损害公司声誉的;

（13)有其他违章违纪行为，总经理认为应予以处罚的。

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第8条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，还应赔偿公司损失。

第9条 各部门领导发现本企业员工犯有本《制度》第三节第七条里规定的行为时，应及时向总经理报告;员工也可向部门主管或总经理检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。对举报者进行保密，并加以奖金奖励。

第10条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

第11条 受处分的员工，能改正错误，积极工作，1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，经总经理批准，可酌情减轻或免除处罚。

4）员工服务指导思想：

（1）Smile to everyone 以微笑待客

（2）Excellence in everyone you do 精通职务上的工作

（3）Reaching out to customer with hospitality 对顾客态度亲善

第九部分 融资说明

1、公司创业初期，相对其他行业而言，投入得主要是知识和技术，资金投入较少，因此我们将充分利用国家对大学生创业的支扶政策，公司初期我们通过银行贷款的融资的方式解决初期投资资金。

第十部分 风险控制

1、需求风险：公司提供的服务从现有市场来看是领先于同类企业的，但是，这也不能保证公司的服务能够完全被消费群体所接受。一旦我们的价格、我们的服务、遭受到消费者的置疑，我们就可能会陷入危机。

2、管理风险：管理风险是创业企业因管理不善而导致的风险，也是我们创业需要面对的核心风险之一。

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3、财务风险：财务风险存在于财务工作的各个环节，任何环节的工作失误都可能会给企业带来财务风险，在我们的生产经营过程中，我们所面临的财务风险主要表现在：

1）筹资安全，主要是在筹资过程中资本负债，危及偿债能力等的问题;

2）投资安全，主要是不亏本，并且能够按照预期盈利，如期收回投资;

3）扩张安全，主要是在扩张过程中资金紧张和投资失败的问题。

4、政策风险：鉴于目前国家正处于转型期，整个社会的政策体系和法律制度都处于不断调整和完善的过程中，尤其是对于相关行业和领域国家在调整宏观调控的力度，以物易物行业虽然暂时没有被国家纳入重点监管范围，但是行业的不规范已经和市场经济规律背道而驰，因此可能带来很大的政策风险。

5、其它风险

1）连锁风险：公司所采取的直营连锁经营模式，对公司在市场、管理、财务等经营管理的多方面均产生重要影响。如市场中选址的风险，管理中服务品质保证的风险，财务中资金链的风险等等。

6、对策： 市场经济必然是风险与收益并存的，相对而言，本公司投入得主要是知识和技术，资金投入较少，因此风险也较小，但是本着对投资者负责的态度，我们将公正客观的分析可能存在的各种风险，并提出了相关解决方案。“知难而进，稳中求胜”是本公司面对风险的态度。

第十一部分 项目实施进度

第一阶段：不断健全和完善公司各项制度，树立品牌，达到本地知名(2012年—2014年)

战略目标：

1）完善岗位说明书：企业的管理，首先是岗位的管理。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明。每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分支持性工作。

2）健全公司的规章制度：建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必 21

要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。

3）招聘和培训：优质的服务是本公司的目标和生存之本，而优质的服务是由优秀的人提供的，尤其是直接与顾客接触的一线员工，所以招聘和培训是很重要的一环。首先，选择正确的人进入本公司是人力资源一切工作的基础。符合企业文化和团队精神的员工将会使个人目标与企业目标尽量趋同，从而减少未来在人力方面的培训以及管理成本。

第二阶段：强化品牌，形成本公司的企业文化，实现本地领袖(2014年—2016年) 战略目标：

用三年时间抢占本市网络策划与造价高端市场份额，利用多种媒体广告全方位立体打造首家形象店(突出宣传西北首家网络策划与造价连锁的概念和形象);形成本公司

企业文化设计:重诺守信，诚信为本,以公司利益为责任，以客户利益为导向, 信任并尊重每一个人,求同存异的团队精神,整洁舒适的工作环境,鼓励创新、积极参与、集思广益.

制度文化:建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。

营销文化:营销是一种精神感受，只能在人们的消费过程中品味到它的存在。 人才文化:人力资源是企业最宝贵的资源，优秀的产品和服务都是优秀的人创造的。

团队文化:公司把团队精神奉为员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和集体利益奋斗不息，拒绝背离团队的行为和损害团队效率的行为，拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是公司将尊重员工的个人选择和私人空间，让所有的成员都能从工作中得到成就感并享受工作。

激励与约束机制：建立健全人力资源的激励与约束机制，有利于充分调动本公司全体员工的积极性和创造性，有利于本公司各项工作高效、有序的进行，可以在更大程度上调动全体力量，集中全体智慧，保证本公司各项目标的顺利实现。 人力资源的激励机制：以数字为依据、以比较为方法、以奖惩为手段，实现量化控制。

对连锁店的激励：公司在每年年初会根据当地的经济环境、店铺的地理环境、潜 22

在客户数量等因素为每个连锁店制定年终目标，年终进行严格的业绩考核，随着连锁店的增加，对其监控的难度和费用也会增大，所以公司主要以激励为主，约束为辅。公司会设立“竞赛奖金”作为短期激励，每个月从各地的连锁店中评出一个业绩最佳的，给与一定的奖励;每年评出一个全年业绩最佳的，公司会为全店员工提供一次带薪休假的机会。

第十二部分 其它

1、合同：

1）甲方的权利：

（1）甲方有收取方案费用的权利。

2）甲方的义务：

（1）认真核对并如实记录乙方提供的信息资料（风格、色调、主题、视觉效果等），并将上述材料的复印件作为合同附件。

（2）甲方向乙方提供的交换信息必须符合乙方的要求，甲方不得以虚假信息资料欺骗乙方。

3）乙方的权利：

（1）乙方有获得甲方真诚及时、热情周到的服务的权利。

（2）乙方有向甲方提供的交易信息的不合理、不足之处提出并要求重新提供交换信息的权利。

2）义务

（1）乙方应按照合同的约定向甲方支付相应的服务费用。

（2）如实提供与交易有关的信息资料。

3）甲方违约责任：

（1）甲方提供给乙方的交易信息缺乏科学性、经济性、及时性、有效性，甲方应将乙方支付的基本费用如数返还给乙方。

（2）甲方以虚假广告、虚假信息资料、等形式欺骗乙方的，甲方收取的基本费用应双倍返还给乙方。

4）乙方违约责任：

23

（1）乙方提供的相关信息如有失实之处，甲方有权利及终止合同。乙方支付的基本服务费用作为违约金，甲方不予返还。

（2）乙方联系方式发生变化未及时通知甲方的，造成方案的实效。乙方支付的基本服务费用作为违约金，甲方不予返还。

5)争议解决方式:本合同在履行过程中如果发生争执，双方应协商解决，协商不成的，可依法向法院起诉。

6)其他：

(1)本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

(2)本合同经甲乙双方签字盖章之日起生效

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