链家地产运营助理工作指导手册
【新区助适岗辅导手册的使用说明】
本手册为协助新晋升区助进行OJT （On the Job Training）的重要指南。新区助在展开OJT 学习之前，应详阅本节，并切实遵守。
链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT 辅导。新区助在进行OJT 学习时，应依循下列要点： 一、安排进度
请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则：
根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。
根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。 完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。
二、多元化学习
链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下：
三、重视成果
在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。
《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。 欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有
业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都
类别一：
管理的含义
类别二：
够专业，才能表现非凡～～～！！
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类别三：
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1、《区域助理的工作职责、范围、权限、内容》一览表 2、区助月度工作计划及完成情况总结（参考本大区的月度区助绩效考核表的评分分数写总结），要求绘制出月度重点工作计划甘特图； 3、区助每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息一览表
4、区经理过往管理风格的资料收集及现阶段管理风格的观察总结； 5、《区域常见的运营事务种类及常规应对方法》总结一览表 6、大区助、区助团队、本区店助团队每人的优点和特长介绍PPT ； 7、与助理团队（店助、区助）有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、人物） 8、网签实操考核评估； 9、《网签管理》笔试成绩；
10、手绘版区域账务报销流程图，并上交区域账目明细表扫描件；
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一、 与区经理、店经理有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、
地点、人物）
二、心得体会：《区助如何与区经理达成良好的配合度》 三、网签实操错误率（在月度考核表中可体现）； 四、月度计划招聘人数的达成情况（如果有区域招聘计划） 五、学习心得；《OJT （On the Job Training）辅导在团队管理中的作用》
六、如果有新入职助理，附加与新入职助理沟通的访谈记录。 七、动员大会、动员会PPT
八、心得体会：《授权的艺术与实操》 九、店助月度考评表及绩效达成情况的原因分析 十、心得体会：如何安抚得绩效较低的店助的不良情绪
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《新区助适岗辅导手册》辅导效果验证：
（1） 辅导交付物完成质量评价
说明：新区助辅导计划的前两个月一共有20项交付物，每个交付物计5分，每项交付物内容若能让令大区助完全满意，则可得5分满分。从高到低，评价分数依次为5分、4分、3分、2分、1分、0分。由大区助负责评判。
（2） 新晋升区助辅导效果反馈表
说明：新区助完成新区助适岗辅导计划（晋升后第二个月的月末）后对辅导手册的指导作用和师父辅导效果的评价反馈。
（3） 区经理满意度评价表
说明：区经理对新区助工作表现的满意度评价。评价时点在新区助晋升后的第三个月。
=40%辅导交付物完成质量评价+20%新晋升区助辅导效果反馈表分数+40%区经理满意度评价表分数
辅导效果分数用于评估该培训项目的实施效果及价值贡献。
新区助姓名：
师父姓名：
辅导效果分数=
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