寒假实践报告-关于的调查报告

公关？何为公关，就是“公共关系”。公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。不过现在社会上流行着一种错误的观念，误把公关理解为“公关小姐”之类的东西，这是极不利于公关这门科学与艺术在中国的发展的，需要全面学习公关，树立正确的公关意识。为此，我专门在网上搜了《公关小姐》这部上世纪的热播剧。导演是黄加良。主讲一个生在香港的女性，放弃了优秀的港内条件，来到内地的一个五星级酒店里做公关部的部长。她的到来，帮助这个酒店的发展。有人说《公关小姐》直接导致了大陆地区公关事业的萌芽和发展。我看这部电视剧的感受是，这部十几年前的电视剧和现在的商业运作是差不多的。《公关小姐》这出剧在全国上映后，出现了导演、编剧甚至是演员都意想不到的一个结果，不少城市陆续成立了公关协会，企业成立了公关部，而这部戏甚至被当做了“教材”。很多业内人士忽略了背景，而对其中“技术”的成分相当重视。

我们知道大学生是很积极的部分群体，大学生是最活跃最有生命力的一部分人群，他们往往都站在时尚潮流的前言，永远的热衷于新鲜的事物。同样不可否认的是大学生是一些产品潜在的客户。或说“准客户”比如信用卡，我们大学生毕业之后就会很快的大量的信用卡，有一句话“入主为先”当人们刚开始接触某个事物时就留下好的映象。那么就可能是这个品牌的永久的雍踵。好了，公关既然分类很多。而且校园公关又是其中的一部分，我根据实际情况来探讨如何做好“校园公关”经过寒假的实践活动，经过去拜访社会上专业的公关人士(我表哥北京某GPS汽车导航仪的公司公关)和一些书籍的阅读《危机公关9+1》和《中国特色公关》《公关第一，广告第二》等书籍，)同时又做了一些关于公关的社会调查。来完成本次的寒假实践活动，因为我在河北经贸大学是在某公关部的，所以这些调研这些阅读是很有必要的。

这一部分我将整理一下我对专业GPS汽车导航仪的采访实录。

采访对象：王彦昭，北京某GPS汽车导航仪的公司公关人员。20XX年大学毕业。

拜访地点：武安市我的老家彦昭哥哥家。

采访时间：20XX年2月9日下午3点开始。

采访方式：电话提前预约一下，然后用mP4现场录音，回家之后对采访进行整理，由于我们都是亲戚，同时为了营造轻松的气氛，我们之间的采访是用的武安方言，为了记录方便，一下是翻译过来的普通话记录。

采访的实录：本人：哥，我们要做一个寒假实践活动，我选的是<校园公关>这个主题，我知道您是北京专业的公关人员，所以来采访您一下。

哥：(笑)别这样，我从事的公关的活儿并不是我的大学的本专业，说不上专业公关人士。

本人：客气了，哥啥时回来的。

哥：刚回来，前天刚回来。

本人：你在北京公共工作做的怎么样？

哥：当时就根据自己的情况找了个公关的活，在北京工作没亲没故的本来就不容易，那的物价本来就很高，更何况我的工作是公关，公关更重要的是人脉发达，我刚到北京肯定不容易。我觉得现在的公关，人们都有一种歧视，总觉的公关就是送红包，陪喝酒，拉关系。特别是女的，我们公司很多同事是农村的，家里听说在北京做公关的，再加上自己的道听途说的一些事，思想的不开放都不干了。总觉的女公关就陪吃陪睡，其实这是偏见。

本人：恩，我在学校里在社联和学生会的公关部的，你觉得学校里的公关和社会上的公关有什么区别?

哥：当然有区别，我那个时候(大学期间)也是公关部的，那个时候就是听说天天出去耍才报了那个公关部，(笑)社会上的复杂，提成啊，陪酒啊，黑的很。学校里头的就是出去为活动拉个赞助，挂个条幅，发个传单啊，

本人：哥，怎么才能在学校里干好公关这个事啊？

哥：你在学校里哪的公关部？

本人：社联和院学生会俩。(笑)

哥：那你挺忙的吧，那个公关就是学业之余的一个锻炼机会，不能因为这个耽误了学习啊，你拿奖学金了吗？

本人：(窘)好像没有吧，平均分才60多，估计没戏

哥：你才大一，没事儿，大一耍耍也行。等到大二了，退了就行了，跟你说，你毕业后要不就业要不考研，你不是学的生物，考研吧，你那个不容易找见好活。你没考上好大学的研究生，你在学校多牛比都没人晒你(晒是武安方言，不搭理的意思)

本人：恩恩，你不是在大学也是公关，给点经验吧。

哥：俺那个时候就是没事和个闺女出去转，你得和学校周围的都认识，然后一些大企业要知道人家的办事处在哪，混个脸熟然后争取以后一直合作，你们也省事也拉到不少赞助。其实学校和社会上的都差不多，咋样，你在学校拉着钱了吗？

本人：有啊，有几个小赞助。不大，一个网吧赞助了篮球赛。

哥：给了多少钱？

本人：500多吧，拿到钱的时候感觉高兴(得)那是第一次拉到赞助啊，还给了40块提成类.

哥：行啊，多和你们的部长交流交流，他们都懂啥样的企业容易拉到赞助。一般的那个“康师傅”“统一”啊，这都是传统的喜欢暂住一些学校的活动。但是所有的大学几乎都愿意去找他们，你最好能找一些别人不容易发现的。俺那个时候我曾经拉过一个医院，呵呵，

本人：差不多了，今天就聊到这吧，谢谢啊

哥：呵呵，没事儿，以后有什么事打电话给我就行了。

【采访结束】

采访结束了，我就感觉我哥的整个采访过程都自信，也很有老练和成熟，最为我我只是个大学生而已。所以我要以一个学习的心态去对待我在公关事业中所遇到的一切困难和险阻。回想我们学生会一起经历了很多事，对我来说这份工作很有意义。我总结了一下，我们部几乎参与了所有学生会的活动。最早的校运动会，后来紧随的生工院篮球赛，然后的运动员表彰大会，还有刚刚结束的轰轰烈烈，热热闹闹的“传递感恩，温情校园”感恩节活动。一不小心，时间走到了期末，我们确实该好好总结一下我们的这一学期的公关部的工作，一是总结经验，各个活动我们留下的遗憾，每个活动都有一些闪光点，这种总结是很有必要的。我们公关部兼有红十字会和青年志愿者的工作，这个学期，我们亲身出去拉赞助的活动有三个：生工院篮球赛，运动员表彰大会，感恩节活第一个校运动会的赞助是部长兴哥首先作表率拉过来的。具体的细节我不知道，但是在校运动会上我们公关实践部做了一个很体面的活儿，敲锣打鼓搞宣传，我基本就是那个举旗的。很累很高兴！当时马政道，吕金明，王利卡，靳倩钰，罗晓盟，孙晶晶。我们表现还可以把，就觉得我们生工院很简朴。当时因为是刚进来的，对周围所有的事情都充满兴趣和好奇。第一个院篮球赛我们组成功让锋火连城网吧赞助我们，我总的评价是：这个赞助有点运气成份。我和靳倩钰去校门口附近拉赞助，在一系列碰壁之后我们在混沌之中发现有个店面没有牌子，于是我们很自然很顺利的拉到了。还有我们又去了中山日化，在我们的百般努力下，女老板承诺为我们提供价值100元的奖品我们负责给他挂一周的条幅。这也算个小小的赞助吧，我们拿了400袋小洗头膏，我们一开始挺高兴，后来我们发现那些洗头膏是促销品就是用来宣传的。他们只是借我们的手帮他们宣传罢了，挺亏的。于是乎我总结出：买的没有卖的精！这是我进学生会拉的第一个赞助，同样也是我进经贸大学的第一个赞助，在社联那由于甲流的原因，我们一直都没有什么活动，也不让我们出去拉赞助，当天我们兴奋的给部长打电话，兴奋的告诉舍友，当时感觉自己很自豪，当时人飘在层层的浮云之间，飘飘然欲仙。总之，第一次的赞助基本没有碰壁，很顺利，很自然的就水到了(渠成)。

这次的寒假实践活动中，我通过一些的书籍阅读，读《危机公关9+1》和《中国特色公关》《公关第一，广告第二》等一些书籍。而且为此我也看了上个世纪的一部电视剧《公关小姐》，这个电视剧开启了大陆的公关事业

时间继续流逝，我们到了大约十一月十号，我和生活部一起开了个会是关于感恩节的传递感恩活动，需要一些赞助，我旁听过说参与了整个会议，觉得这个活动很有新意，很感恩，很钱途。随后几天就是百年不遇的石家庄大雪暴。耽误了一些宝贵的时间，我那几天也玩的太high了，发了两天烧，等雪小了或停了时，猛然发现留给我们拉赞助的时间只有10天了，呵呵，顿时就上火了，买了罐王老吉灭火。幸亏当时灭火及时，没出什么乱子。我们组开始了去市里的征途，我们依然坐118依次去了太和，东购的康师傅，颐高，华北眼镜城，中通快递，宅急送，等等，被人家拒绝了遍。傍晚我们又去了海龙电子城，我们觉的那应该可以的。没想到那个企宣部的家伙只给我们留了几分钟，就以有事推辞掉。我们欲找王老吉，但是时间islimitted!我们只好回府了，在那个拥挤的112上，我感到很可怜，觉的世界都在拒绝我，第一次以学生会成员的名义出来拉赞助就这么凄凄惨惨戚戚的结束了。回到宿舍，吃了碗康师傅泡面后去336汇报战绩，很凄凉。刚捂热身子就被人泼了一身冷水，想当年的金戈铁马，咱也气吞万里如虎啊！当年拉到烽火连城时的自豪和骄傲荡然无存。
第二天我有以社联的名义去和天元谈判，在忙完后我一个人又去了华北眼镜城，随后我坐1路到了长安广场，抱着试试看的心态去了王老吉和统一，王老吉因为马上在经贸有个歌手大赛，自然不会赞助我们。到了统一那，我的心态很好，不就是被拒绝吗，老子被拒绝一圈了，随后我抱着被拒绝的心态很平等的，很旨高气昂的与那个曲金丽女士谈。后来我们又到他们的会议室谈，那个姐很看好我们的活动，她提出要做展卖，我们撇开我没有准备的部分，和她谈活动的卡片活动的形式，大约40分钟后，我们基本都把自己的意思阐述完毕，我告辞并承诺以最快的时间给姐回复。啊！统一啊！你是我在困顿时一柱指明灯，我回到学校后兴高彩烈的向部长汇报，并商讨有关展销的具体事宜。
我们一起找到傅老师，第二天我如约到长安广场十九层，然而她们的态度发生了很大的改变，并说他们的统一奶茶已经确定在近期在经贸进行展卖，她的转变令我措手不及。遭到明确的拒绝后，我猛然的回头，在下来的电梯上几乎挤出眼泪，在稳定了一下情绪后我给部长打了个电话，随后我又坐车去了图书批发市场。欲从那找调商机，但是现实很残酷，他们似乎不感兴趣。又一次我铩羽而归。时间真的不多了，于是我们的工作目标转向校门口。又想到联想，我们的部长和胡哥关系一直不错，所以很容易的拉到300元。我们又去了汇文文体和博然文体。一开始那个博然文体对这个活动很有兴趣，随后我经常去找他的女老板，到了最后的一天那个老板终于来了，但是现实确是她在现场毫没有当初的兴趣，说：“你们的活动是玩的，一群人在搞对象”我说：“搞对象怎么了？只要有足够的人气就会为您的宣传达到最好的效果”她看起来也很忙，简单的交涉了几步我只好走出他们的店门，没戏了！！这个博然文体店是没戏了！
随后，我和刘宏海去了巴蜀沸腾鱼香，那个赵老板说话很客气。经过一番探讨，巴蜀同意为我们做两个条幅，并且提供800张卡片的费用。出门后我们就感觉我们可能又做了一笔赔的生意，但是能省就省吧。那个赵经理真不愧为职业经理人啊！至此感恩节的赞助基本告一段落了，虽然钱不多但是不管怎样，也保障了活动的正常进行。这一学期的活动基本就这些了，我们的活动赞助也告一段落了，但是这些有时顺利有时困难的赞助基本都到位了。基本的赞助故事我都讲完了，下面我将着重讲讲在这一学期的赞助过程中一些收获和遗憾的地方，可供以后继续发扬或者借鉴，观点仅来自个人的感受，有不当之处，请不要跨省抓捕！！咱们先说遗憾吧，或说值得反思的地方，这些不仅局限于我们的公关实践部。咱们中国都喜欢按时间先后的顺序，我也从一个吧，先讲讲咱们的校运动会，它值得表扬的地方是我们在走方队的训练过程中打击都表现出很强的纪律感，都很认真。在最后的汇演中，我是举旗的感觉把咱们的东西基本都表现出来了。为什么没有获得精神文明奖？这个很严肃的政治问题留给后人去探秘吧，我们身处其中“皇帝轮流坐论”“装备简陋论”等等，我不做具体的评论。但是有一点我要提出来：咱们的齐步走，正步走很好！很好！那个酚酞显红的创意很好！很好！其他学院走的不是很差！不是太差！那么我们凭什么拿那个精神文明奖？况且他们的装备不可否认是比咱们的好.我们想用最少的钱去撬动地球，有可能，只是有可能。为什么连一个宣传咱们的展板都没有？我们的道具只有锣鼓旗人。我们没有一只助兴的拉拉队，我觉得大家都在练方块队时抽出一部分人去学习跳舞为什么不可以啊？这是有成本的，我承认但是这能反应出我们的丰富性和耐看性，所以有一只自己的拉拉队是很有必要的。咱们理工人是艰苦朴素的，是不讲究虚华的，很好！精辟！任何人都是认识一个事务都是从现象到本质的，那些领导们也是通过你的不同形式来了解你的内心，了解你的精神。所以明年我一定向咱院的领导进谏，争取把咱的运动会弄成一个“大家来欢乐”的Party。每个生工人都愿意来操场上，愿意来这玩，而不是运动会是运动员的事情，我们观众只能是大声的喊“生工，加油！加油，生工！”钱不是问题！欠缺的就是好的想法，好的主意。记住，我只能是力谏！尽我最大的努力去谏，说到钱这个敏感话题，我想咱们可以拉赞助！也许会有人笑，切，你篮球赛才拉了500元，那么大的运动会你能拉的来吗？我当然不能保证一定拉来，但是只要有好的想法，好的宣传切入点，好的生工人给它做宣传，再加上多出去跑跑，我有信心！明年的校运动会能否办的很出彩，很新意，很Party！关键在我们公关部！！！明年，等我们！！

后来应该是院篮球赛了吧，这个活动的不足之处有！很有！首先，让商家看的具体比赛流程为什么会改掉，之前向商家承诺的“上篮接龙”，五天的比赛缩短到四天。同样我们在公关部在篮球赛中也翻了错误，比如比赛时我们的展板应该在场内，在第二天的比赛中我们忘了。一直把展板留在韶华路上，宣传没有到位。同时那些本来为篮球赛的奖品洗头膏，没有及时的发放到运动员手里，现在还在男生宿舍呢。我们在拉赞助时一个貌似很有新意的想法-戴号码布为网吧宣传！但是结果是大三，大四的学长们都不太愿意戴，宣传号码布发给他们时都仍在一边。预想的效果没有出来，我们没有考虑到“可行性”这个词！以后在赞助中我们要及时和其他部门多联系，充分考虑这个创意方案的可行性。这样才不会有尴尬，不会有宣传不到位的情况！而且赛后的号码布回收问题也没有解决，至今仍有很多号码布流散在民间！现在再去回收，很难了，真的。我们在向网吧要奖品时，他们承诺冠军每人20，亚军15元，季军10元，其余每人5元。当时我们简单一算大约会给800多。顿时就喜出往外，答应他们了，现在才发现大三大四的学长们都忙着考研，找工作，谁会去网吧？再说了，除了大一，基本他们都有自己的电脑了，谁会跑到外面去上网？我们依然没有考虑到“可行性”这个词。当时脑子被钱冲昏了@@@，感觉很占便宜。情况是现在咱们参赛的名单还没有给烽火连城，最咱们的影响也是不好的。至于天气，我不能多说，谁也不能多说！老天爷不高兴呗，天气预报还有失误的时候，只能说咱们的运气差吧。

轮到运动员表彰大会，呵呵，我们努力去拉赞助了。活动也彩排了，老天也下雪了，下呀下，下的挺大！！推迟！好，等啊等，等，恩？取消？wHy?咱们换一个话题啊，就说我们去他赞助吧，那个胖哥一开始承诺是三年的优惠券，我们一听很好。几天后，变质了！成了一年的优惠券，然后再去，他又改口说是一学期的优惠券！现在呢？只是一次性的优惠券！！！所以我们当时应该在老板很冲动的时候就马上把那些优惠券做出来，不能老拖！！越拖越麻烦，他还可能会改条件，我们只能被动的接受。算是一个很大的教训吧。

今年我终于记住了感恩节：11月26号！！一辈子也不会忘的。我们生工院的传递感恩活动我个人认为是目前为止生工院策划，组织，实施，最好的一次活动。都顺顺利利的，热热闹闹的完成了。但是美中仍有不足，咱们的形式比较单一，只是校园内的卡片传递，和校外的家信。没有充分的利用广播这个最好的免费资源，我们可以提供呗广播的机会.比如，我们在一位女生的授权下宣读她的感恩卡片内容“生工院09级生物技术1班的王利卡同学祝财税学院的XX，，，，，”这样我们既解决了读稿人资料不足的窘境，不能只读一样的东西吧，又为他们提供了一个独特的表达祝福的机会。这是看到校学生会的活动后想到的！同样校学生会的活动也有很多值得借鉴的地方@只是借鉴！！我们可以在活动当天包下一批图书馆西侧的树，在书上挂几个气球啊，宣誓主权嘛。然后我们的活动范围会得到极大的扩展！再往树的枝杈处挂一些卡片，那些写完祝福卡片的同学有两个选择：第一：送到收卡人的宿舍第二：挂在某个指定的树上。之前我们腰对树进行编号。这样，在感恩节当天会有一群人围着树转找祝福卡片，何等壮观啊！再说我们的赞助，我们组差一点把统一方便面拉过来，我觉得咱们没输！只是那个和我谈的人不知道他们统一总公司的部署而已，要知道统一方便面和统一饮品是分开的，在那几天统一饮品（奶茶）在经贸北校区有个展销活动。他们向上级汇报的时候才知道自己的奶茶已经在经贸做宣传了。所以咱们自然的失败。从这件事我明白了：只要那个商家没把钱给你，哪怕她再有兴趣，再怎么保证，都他妈是虚的。钱才是硬道理！不要被某个人的一席言所迷惑，一般接待你的是个干事，不可能掌管大权，决定拍板的事必须要头儿干，所以在拿到钱之前不能掉它这。

总之，这次的的寒假实践活动很有意义，这次的实践活动让我对公关又多了一份了解。